销售活动是由销售员和客户共同参与的活动，销售员应该尽量促使客户参与到你的销售活动中来，实现彼此之间的互动，进而使客户更深一层次地了解和体验到你的产品和服务，这样才能有利于交易的达成。
自我实现心理是人的一种很高层次的心理需要，而参与则是自我实现的一个重要的途径，在参与过程中，人们的心理会得到满足，感到自身价值的存在，从而获得愉悦的心情。
销售员在销售自己的产品和服务的时候，光靠一张“巧嘴”是不够的。很多抽象的东西是只可意会，不可言传的。通过客户的参与，反而可以向客户传递更多更加真切的信息，也更容易让客户接受你的产品。
有一个医药公司新近开发了一种按摩仪，在商场的柜台上摆了两个月，居然无人问津，这让医药公司很是纳闷和着急。后来行销部的一个新员工毛遂自荐，把推销任务揽了下来。这位员工来到商场，一改以前销售员只是坐着等客户上门的销售方式，不仅主动地给客户介绍产品的性能，而且还在现场进行示范表演，并且邀请客户参与进来，让其亲身体验按摩仪的作用和效果。当一位患关节炎的老人在使用仪器的按摩治疗后，本来无法自由活动的胳膊能够自由弯曲了，这一实际效果赢得围观群众的信服，不再像以前一样只是观望，而是慷慨解囊。前来购买。结果滞销两个月的产品，在一个星期之内就卖出了200多台。
销售员要说服客户购买自己的产品，其方式并不是唯一的，只靠销售员滔滔不绝地讲解而客户傻傻地听，这样的销售是难以收到良好的效果的。除了言语的说服之外，文字、图片、样品等非语言的手段有时会更加具有吸引力和说服力。让客户参与到你的销售活动中来，是一种更加有效和直接的销售方式。
邀请客户前来参加，不仅可以满足客户的参与心理，获得自我实现的心理满足，而且还能够让客户更加深刻地了解你的产品和服务，更加真切地体验到你的产品和服务的质量和效果，从而更加容易地接受和购买。
这天，乔·吉拉德在展厅中看到一位女顾客，那位顾客围着一辆崭新的车转来转去，显出特别喜欢的样子。
于是吉拉德就上前为她介绍这辆车的性能，并对她说：“夫人，你可以坐上去试试看。”
这位女士显得很惊讶：“对面的车行里每辆车上都写着‘请勿触摸’，你们的车真的可以坐上去试试吗？”
“当然可以。”吉拉德微笑着说。
这位女士坐在车里，操作了一番说：“这款车真不错。”
“那你决定买这辆车吗？”
“我再考虑一下吧，不知道我丈夫同意不同意。”
“夫人，这辆车真正驾驶起来是很舒服的，你愿意的话可以把它开回家体验一番。”
“真的吗？”这位女士显然觉得很不可思议。
最终，这位女士购买了这辆车，因为她把车开回家后，丈夫对这辆车赞不绝口，同意她购买。
乔·吉拉德的成功，就在于他善于调动客户前来参与，让客户真真切切地感受到自己产品的质量是多么的优质，从而赢得客户的信赖。
正所谓“百闻不如一见，百看不如一用”，只有让客户真正地参与进来，感受到产品的真实状况，才会获得客户的青睐。客户在购买商品的时候，特别是比较昂贵的产品时，总会有一种戒备心理，害怕产品的质量不好，唯恐上当受骗，给自己造成巨大的损失。如果商家或者销售员能够让客户亲自来试一试，在试用中了解产品的特性和优缺点，然后再确定买或者不买，才能获取更大的成功率。
现实中，我们往往会遇到这样的情况，客户对于自己喜爱的产品“只可远观而不可亵玩”，面对商家“禁止触摸”、“样品勿动”的警示语，客户望而却步，只好悻悻地离去。商家这样“不让摸不让碰”的行为在一定程度上反而是拒绝客户的参与，相当于把客户拒之门外，想想客户受此冷遇还会购买你的商品吗？
向客户成功地销售产品，就是要让客户产生一种参与意识，让客户感觉出这项产品中有自己的意见，从而引发客户的购买欲。与“样品勿动”、“禁止试穿”的警示语相对，有的商家和销售员会特意邀请客户参与“请坐上去吧！感觉一下它有多么的舒服！”“请试试吧，您穿上它一定更加漂亮！”这样的话语一下子把客户的心拉了过来，进而十分乐意地试用和购买其产品。
那么，在进行销售时，如何才能让客户更多地参与到产品的体验中来呢？
(1)让客户亲自体验产品
优秀的销售员会积极创造让客户亲身体验产品的机会，客户也只有对产品有了一些切身的体会，才会在心中对产品有一个很好的印象。所以，销售员没有必要舍不得让客户试用产品，反而要在客户试用产品的时候，有意地引导客户，询问客户的兴趣所在，并让客户亲自感受产品在用户兴趣方面所展示出的性能和特点，满足客户的心理享受。
(2)让客户参与到问答活动中来
销售员在做产品介绍时，可以运用一些问题作为对产品性能的描述，这样就能让客户更多地参与到产品展示中来。
比如，销售员在现场展示打印机的打印品质，介绍完一种特性后，可以问一下客户，他对打印的质量是否满意，或者可能用这种特性打印什么样的图片。然后再接着讲述产品的另一种特性。
让客户参加到产品展示问答中来，不但可以让销售员更好地控制产品展示的场面，还能更大程度地引起客户的注意，活跃展示现场的气氛，并且可以更好地引导客户的心理，让其最终做出购买的决定。
(3)销售员要了解和欣赏自己的产品
让客户亲身体验产品时，客户可能在体验过程中，提出一些实际操作问题，这些问题可能是销售员在介绍产品过程中没有考虑到的。这就要求销售员要非常了解自己的产品，只有认真操作和使用过自己的产品，对产品怀有一种欣赏和热爱，才能像产品专家一样回答这些问题。如果销售员并不欣赏自己的产品，在展示的过程中，就会不自觉地流露出厌烦的态度，这必然影响一些细心的顾客的心态和选择。
专家点拨
在销售员允许客户亲身体验时，应该告诉他试验可能的结果是什么，这样，客户才会将注意力集中到试验的正确方向上来。
销售员在向客户推销产品时，只要有可能就应当由客户自己来亲身体验。
客户对产品的试用感受，要比市场调研来得准确得多。
作自己产品的客户，才能更自如地应答客户的各种问题。
