同事关系是非常复杂的，这完全是因为彼此之间处在一个利益共同体中，各自的经历、脾气禀性多不相同，少不了发生口舌之争。为了相处得和谐与融洽，大家需要相互体贴，需要有人做出让步，需要有人委曲求全。
对于办公族来说，同事每天相处的时间最长，谈话内容可能还会涉及工作以外的各种事情。若说话不适宜，常常会带来不必要的麻烦。如果你能站在对方的角度看问题，关心对方，友好的交谈就容易进行下去了。
和同事交谈的时候，要注意倾听对方的讲话，并且给予适当的反馈。聚精会神地聆听，代表着理解和接受，它是连接心灵的桥梁。另外，在表达自己的思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄，既表现了高雅和修养，同时也起到了避免分歧、不损害关系的作用。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。而简洁、生动的语言能使对方理解，并容易给对方留下深刻的印象。
那么，究竟如何做，才能把握好同事间的关系呢？不妨参考如下几个方面：
(1)巧妙措词，委婉拒绝
工作中，同事之间要公私分明。无论和同事的私人关系如何深厚，一旦涉及公事，千万不能把私交和公事混为一谈了，否则会把自己置于一种十分尴尬的境地。
何丽丽与公司另一部门的主管周健十分要好。有一天，周健在工作时间来找何丽丽。何丽丽很奇怪，问：“你来找我干什么，这可是工作时间。”周健说道：“何丽丽，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请你帮忙啊。”何丽丽一愣，周健继续说：“我知道，你和该公司公关经理很熟，你就做个中间人吧！帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”何丽丽一听，感到很为难，想直接回绝，又怕周健不高兴；答应吧，却不想把公事和私交混在一起。
于是，她对周健说：“我是认识该公司的公关经理，不过，她这段时间在休假。我怕等她回来，你们的计划会被耽误。”周健一听就明白了。其实，何丽丽的朋友并没有去休假，她只是不想把自己搅进去。自己与周健不是一个部门的，插手其他部门的事，恐怕自己的上司会产生想法。再说，假如办不成，可能会影响与周健的友谊。
当同事求你办某件事，而你因诸种原因感到为难时，可以用打趣的方式婉言拒绝说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接地在提醒对方：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。
(2)用道理取代埋怨
有人说“好朋友最好不要在工作上合作”，但缘分与机遇的事谁也说不清，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。一天，公司来了一位新同事，他不是别人，正是你的好友，而且他将成为你的搭档。上司把他交给你，你首先要做的是向他介绍公司的组织结构、分工和其他制度。
那么在这个时候，不宜跟他拍肩膀，以防惹来一些闲言碎语。与好朋友成为搭档，应该是一件好事。在工作过程当中，彼此的友谊，常常会面临各种各样的挑战。虽然与搭档的职级相同，但工作量却大大不同。在人家“煲电话粥”时，你却忙得不可开交。虽然你心情不佳，但切勿向搭档发脾气，因为你们日后并肩作战的机会还有很多，许多事还是唇齿相关的。
表面上，你的主要任务是做好分内工作，对这位搭档要保持一贯的友善作风。但是，最重要的策略是向上司表态。上司一般不会偏心的，也许是对各项工作所需时间不大了解而已，因此你有必要找他商谈，让他知道，每件工作所花的时间是多少，你的任务又是如何的多。只要把困难讲清，不要发牢骚、埋怨，对事不对人，就能让事情有个圆满的结局。
(3)闲谈时莫论人是非
只要是人多的地方，就会有闲言碎语。有时，可能不小心，自己就成了“放话”的人；有时，也可能成为别人“攻击”的对象。这些背后闲谈，比如领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。
聪明的人要懂得，该说的就勇敢地去说，不该说的绝对不可胡说。天下之大，谈话的题材取之不尽，用之不竭，为什么一定要拿别人短处当作话题？这样有什么好处呢？自己所掌握的一些有关别人的事情并非真实，贸然把自己所听到的片面之言宣扬出去，不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来，当事后完全了解真相时，再去更正，就显得被动了。
人与人的种种关系是复杂的，如果不知内情的话，就不要乱说。社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非，编得有声有色，夸大其词，逢人便说。你虽不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长，是你所无法想像的。
(4)不要展现自己的优越性
有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀，这将会伤害到同事们的自尊心，从而引起不快，让别人产生厌恶和反感。
“我在北大当学生会主席的时候……”、“我在国家外经贸部的哥哥……”、“我们家的大理石地面……”。时间一久，同事也会觉得你“高人一等”、“异于常人”，因此，把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，孤立你。
(5)语气要谦和、淡雅
同事间说话的语气，应当以谦和、淡雅为主，切不可口气傲慢，这样才能在同事当中显出自己的良好品质，沟通与交流也会轻松自如。
其实，同事之间的交流、沟通、协力合作，离不开语言这一媒介，而这种语言，显然又不同于与家人交流时所使用的语言，后者带有更大的随意性和偶然性，而前者大体来看却总能归于这样三类：
第一，和气性语言，用于同事间无利益冲突性谈话情况。
自古以来，中国人便强调人和的因素，诸如和气生财、和为贵、家和万事兴之类的古训，至今仍被人们津津乐道。无论在公司、单位或任何一个利益共同体中处于什么位置，都应当和同事团结一致。出内乱只能使每一个人的利益都受到损失。这样的话，善于说一些和气性语言，便愈发显得重要了。
不管与哪一位同事谈话，都应该记住这样一句话：人人都非同寻常。即使再烦、再累、情绪再不佳，也要把对方当作一个重要人物来看待。凡有必要对对方讲几句恭维话时，哪怕仅仅是一句简短的评价，也很有意义。诸如：这个发型最适合你、你的孩子可真争气，将来一定会很有出息等等，讲话时一定要两眼正视对方、全神贯注，千万不要因其他事情而走神，否则，很容易给对方留下不良印象。
假如有一天，一位平时与你关系并不很密切的同事对你说：我最近日子不好过，妻子下岗了，还有两个正在上学的小孩。并提出请你帮忙，而这个忙又是你认为不便帮，或者帮不了的，千万不可立即生硬地推脱或拒绝，应富有同情心地倾听对方的想法，然后和对方一起分析和思考问题，让他知道，你的确明白了他的处境，然后再做出适当的解释，让他知道你为什么不能满足他的要求。
接下来，就该直截了当地说“不”字了，绝不要含糊不清或拐弯抹角。与其让同事去揣度、猜测你心中的真实用意，还不如直接把自己的意思表达清楚，以免产生误会。
最后，也许你该这样说：“老王，真为你妻子的事感到着急，可是你也应该换个角度想，这样不正好可以促使她重新开始一份全新的事业吗？你也可以趁此机会帮助她发现自己的特长。人有时候只有在被逼无奈时才能成大器的。倒不如今晚就坐下来和你的妻子好好聊一聊，看她下一步想做点什么，不知道我能不能帮得上忙。”
这样一番巧妙的语言，不但使同事心头一亮，豁然开朗，冲淡了被你拒绝的尴尬和不快，同时也为自己找了个台阶。相信这位同事不仅不会错怪你，反而还会更加信任、欣赏你。
最后还应注意的是，使用和气性语言的时候，不要过多地使用“我”这个字就行了。古希腊著名哲学家苏格拉底从来不说“我想”，而是说“你看如何呢？”，要知道一个人开口闭口都是“我”，势必会招人厌烦。
第二，攻势语言，用于想通过谈话达到一定目的的谈话情况。
日常工作当中，虽然同事们的愿望和动机都是一致的，都是为了把工作搞得尽善尽美，但大到思想、观念、为人行事之道，小到对某人某事的看法与评判，总会有所不同，而这些不同程度的差异，都可能发展成为同事间的争执与论辩的根源，还有可能引起一些不愉快的事情发生。如果转变成一种愉快、平和的思想交换，即积极的争辩，就离不开巧妙的攻势语言。
万一不得不与同事进行言辞交锋，那么注意运用这一攻势语言的方法和技巧，就显得极为必要了：首先，必须用好晓之以理、动之以情的话语。感情攻势在同事之间的交流中，起了决定性作用。居高临下的不屑眼神，尖刻申斥的口气，嘲讽甚至侮辱的词句，这些并不能显示出自己的威严，相反，正反映了说话者缺乏水准与修养。用这种方式讲话，不管所说之言多么有道理，也不能令人信服。相反还会引起其他同事的反感。所以，胜者犹败，败者犹胜。
其次，如果说是同事之间和平共处，倾心交流，那么就要抑扬有节，千万不能急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时，你尽管任其发泄，自己在旁保持心平气和的态度，泰然处之，尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。
不管在哪一种情况下，创造与保持友善信任的说话氛围，都是非常必要的，对交流思想、达成共识、协调行为都是十分有益的。比如通过先扬后抑，先肯定优点，然后再谈出现的问题，就有利于减少同事间的抵触与反感，进而使其感受到你的善意，从而冷静地接受你的意见。
第三，守势语言，用于对方想通过谈话取利于己方的谈话情况。
每个人工作的集体都是一个大家庭，作为家庭成员的同事之间，难免产生磕磕碰碰、误会、牢骚，也免不了遭到一些同事的挑剔与非议。当听到同事为自己委屈不已、愤愤不平，甚至是怒从心来的言论时，最明智的回敬办法，就是用好守势语言。由于在这个时候谁是谁非不是三言两语就可以说清楚的，要有耐心，不要逞一时口舌之快，伤了同事间的和气。大家同在一个屋檐下做事，抬头不见低头见，一旦撕破脸皮，闹矛盾了，以后要再进行交谈、沟通，虽然并不是不可能，但也要颇费周折、好事多磨了！
如果能巧借语言之衣，实取人情之利来解决问题，又何乐而不为呢？会说话的人不但能够在谈笑间使“樯橹”灰飞烟灭，从而达到自己的最初愿望，而且能进一步创造一个和谐的人际环境。
要想掌握好表达技巧，需要不断地实践，进而不断地增强自己的文化修养，拓宽自己的视野。
同事之间在交流与沟通的过程中，嘴要变得甜，舌头一定要多绕几个弯，不可妄自尊大，出口伤人。美国的玛丽凯女士有这样的一句话：要把人当人看。因此，她胜利了。但不管何时何地，都要永远地记住大师海德格尔的名言：语言是人类的栖居之地，要做个会说话的人。
