岗位说明书是岗位分析最重要的结果，是人力资源管理的基础之一。从人才招聘、岗位配置到绩效考核、薪酬管理，都必须以此为依据。岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标和工作环境等重要因素，为进行岗位工作的客观数据和主观数据分析打下了基础，有助于整个人力资源管理逐步走向标准化、科学化。
本节要点
1.岗位说明书的内容
2.岗位说明书的作用
5.1.1 岗位说明书的内容
岗位说明书也称岗位工作说明书，是指对工作的性质、任务、责任、环境、处理方法及对工作人员的资格条件的要求所作的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得的结论编写成的一种文件，是岗位分析的结果。
在编制岗位说明书时，要注意文字简单明了，使用浅显易懂的文字，内容越具体越好，避免形式化、书面化。一般来讲，规范的企业岗位说明书应包含10个内容。
需要说明的是，岗位说明书的内容要贯穿在企业所编制的岗位说明书中，而不是一定按顺序罗列。
5.1.2 岗位说明书的作用
企业经过复杂、系统的岗位分析之后，最终的目的是想设计新的岗位或调整已有的岗位，并编制出详细的岗位说明书，以便于工作岗位的规范化。一般来说，企业编制岗位说明书的目的是想解决4个常见的问题。
除此之外，企业编制岗位工作说明书的同时也为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等人力资源管理业务提供了原始资料和科学依据。
北京一IT公司招聘人力资源部的人事培训专员。在岗位说明书的任职条件一栏中已经明确要求：学历是大学本科以上，工作经验要求3年以上，大中型企业或者外资企业相关岗位的工作人员。只有符合这样的条件，公司才会录用这名员工来担任人力资源部的这个岗位。另外，要求应聘者具有什么样的知识，要求了解哪些业务范围，在任职条件中都会有明文规定。具体招聘的时候，只要照章办事即可。
可见，岗位说明书有很多重要的作用，是一个非常重要的基础性文件，所以企业应该做好岗位说明书的编制工作，并且要将岗位说明书作为一种档案长期保存起来。
工具岗位说明书格式
岗位说明书一般来说都没有固定的格式，但企业在编制岗位说明书时，通常都会有一定的格式要求。
案例讨论 这项工作到底谁来做
在某公司，一个车间的操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主管让操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是他的岗位说明书里并没有包括清扫的条文。车间主管顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是他的岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主管就威胁他说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉之后，审阅了车间操作工、服务工和勤杂工这3类人员的岗位说明书。车间操作工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
案例提示
这项工作到底谁来做？车间操作工、服务工和勤杂工这3类看上去都有责任做这项工作，但又都不愿意去做，为什么会出现这种情况？就是因为公司在3类人员的岗位说明书中对每个人的工作职责都没有一个明确的划分。
讨论题目
1.你如何看待“让人们注意岗位说明书的存在，可能会使一些人认为岗位说明书中未规定的工作就不必做”？
2.你认为该公司的岗位说明书中有什么问题？如何改进？
思考
1.你是如何理解岗位分析与岗位说明书之间的关系的？试解释一下两者之间的关系。
2.你认为岗位说明书都应该包括哪些内容，试列举几例。
