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第49章 树立良好第一印象建立和谐人际关系

社会学和心理学的研究成果表明,第一印象具有“思维定势效应”、“形象光环效应”和“认识先入为主效应”,可见,人的第一印象往往是强烈而深刻的,一旦积淀成为定势,日后再想去掉就不那么容易了。良好的第一印象无异于刚参加工作的大学毕业生的一张重要通行证,很大程度上决定着你是通往融洽相处、和谐的人际关系,还是通往人人避而远之、紧张的人际关系。因此,良好的第一印象是成功的开端和基础,在一个人职业生涯中是非常重要的,对大学毕业生而言更具有不可低估的影响和意义。

第一印象即与陌生人第一次交往时给对方留下的总体印象,是从业者素质、能力和水平的直接体现。给人留下的第一印象良好,即使以后有表现不够好的地方,别人也会对你宽容一些;第一印象糟糕,即使以后工作做得再出色,别人对你的评价也不会太高。尽管这有失公允,但毕竟大部分人都有以偏赅全、先入为主的心理。

第一印象可分为外在和内在两个方面。前者一般指外在表现,如相貌、衣着、发型、行为、言谈等,后者一般指气质、性格、态度和为人等等。外在印象和内在印象是紧密联系、不可分割的,外在印象是内在印象的前提和集中体现,内在印象是外在印象的升华和根本内涵,内在印象更能反映一个人的修养和风度对大学毕业生来说,走上职业岗位的时候最关键的是实现外在和内在的完美统一,在自己的工作岗位中找到自己的职业生涯目标和位置。

建立良好的第一印象有七大途径:(1)真诚地对别人感兴趣;(2)微笑;(3)多提别人的名字;(4)做一个耐心听者,鼓励别人谈他自己;(5)谈符合别人兴趣的话题;(6)以真诚的方式让另人感到他很重要;(力主动交往。以下,笔者从外在和内在两个方面给大学毕业生提出几点建议。

在外在方面,大学毕业生奔赴工作岗位,开始自己职业生涯前,应该精心设计一下自己,注意穿着打扮,摆脱学生装的束缚以一个职业人的角度和眼光来修饰自己。比如倾听同学和家长、亲戚的意见,购买一套适合自己的职业装,但不一定要追求高档和名牌,一定要适合自己的性格、爱好、所从事职业的特点和经济状况等,服装要干净、得体。大学生刚参加工作一般都是炎炎夏日,因此,应该购买一套深色休闲装去报到,会给人留下很潇洒的感觉,不要穿太亮和太花的衣服,女生更不能穿太露的衣服和超短裙,化妆不宜太浓,男生不要嫌天热,就穿拖鞋,尽量穿皮鞋或凉皮鞋,应避免穿太时髦的鞋子,尽量给你的新领导和新同事留下很好的印象。

给自己一个全新的发型,同学们不妨破费点,去一个稍微高级的理发店修理一下自己的发型,有条件的可以修面,当然不能过于前卫和时髦,而要给人以精干和落落大方的感觉。比如长发男生可以修短发,短发男生不要追求过短,更不要留光头,应让理发师精心给自己修修边。女生可根据自己的实际情况修理,一般情况不要烫发。男女都不要给自己的头发染其他颜色那会让人觉得你不庄重、不严肃。

同时,要做到仪表端庄,举止大方,言谈得体,不要太高傲,更不要因为自己是大学生,而自视过高。自己介绍要简单,不要繁琐,做到落落大方。跟新领导和新同事初次见面,表现要自然,客气礼貌,主动跟他们打招呼,创造出和谐的气氛。交谈时,眼睛要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,不要东张西望,心不在焉,切勿若寒蝉。若开口说话,须口齿清晰,声音大小适度,但不要太突然。答句要完整,不要犹豫,不可用口头禅,切勿唐突。坐时要放松自己,但要坐得挺直,切勿弯腰弓背,不要双腿交叉和叠膝,不要摇摆小腿。最好双腿自然并拢或稍微分开一点;口中不要含东西,也不要吸烟。交谈应实事求是,不要凭空捏造,不然你会给对方留下很恶劣的印象,不利于你职业生涯的起步。

在内在方面做好困难相对较大,但内在的印象却有着实质性功效,它们会潜在地影响着别人对你的观点和看法。大学生刚参加工作,在职场上是一个新手,即使你有再大的才能,也不能锋芒毕露,而应虚心求学,向老同志、老师傅和领导学习,这样你会很快融入你的关系网。切忌给人留下狂妄自大的印象,谦逊的品格利于你的成长和发展。

当然,谦逊和虚心求学并不是指畏缩不前,什么都不敢做,那样同样会让领导和同事看不起,觉得你没有主见和魄力。因此,同学们要表现出自己的自信,在一切可能的机会和机遇中展现自己的风采。时刻关注着自己单位的发展和进步,不要人云亦云,大胆指出工作中存在的问题和不足,并给单位提出切实可行的建议和意见。

诚信是人的第二身份证。刚参加工作的大学生一定要诚实守信,不要随意失约,不能到达要提前打招呼或请假;严格按工作流程和规章制度办事,服从安排,服从领导,倾听老员工的意见;工作中要高度负责,积极同他人合作,拥有强烈的团队意识和责任意识,积极进取,奋力拼搏等等。

社会活动中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系就可以称之为人际关系。个人在不同时期都有自己的人际关系网,对于学生而言,其最大的人际关系网莫过于同学和朋友了。参加工作,步入社会后,同学和朋友已经相隔千里,这时的人际关系网就需要重新构筑,尽管社会上的人际关系网是很复杂的。

和谐的人际关系可以尽快消除陌生感和孤独感,可以增进团结,使自己与同事结成一股绳,形成工作合力,可以使工作顺心,效率提高,心情愉快等等。大学生参加工作后,要跟很多人打交道,要跟很多人发生各种各样的关系,尤其是与领导、同事和客户在业务上、交际上的活动较多,所以,大学生在职业和自身发展过程中更应重视建立和谐的人际关系。

大学生建立自己的人际关系首先要做的就是摆脱两个误区:一是认为自己只要奉献工作就好,不必看别人的态度和脸色;二是脱离自己的环境来抽象、绝对地研究人际关系,将人际关系作为干好工作的唯一筹码。这也就是说,同学们在建立自己人际关系时,不要视人际关系若不存在,也不要过于夸大人际关系的作用,甚至通过各种不正当方式千方百计盯住人际关系不放。那么,大学生如何加强人际交往,建立和谐人际关系呢?

首先,社会心理学的理论告诉我们,一个人能力大小与他受人喜欢的程度有密切关系,一般说,一个人能力越强,越受人喜欢。因此,大学生在工作过程中应努力钻研业务知识,提高业务能力,注重提高自身素质,不要眼高手低,而应放下大学生架子,把握所有学习的时间和机会,积累自己的经验和财富。

还有,大学生要学会心胸开阔,与同事和谐相处,同甘共苦,患难与共,乐于助人,加强交流沟通,不出风头,不记恨,不打小报告,给人以可信任感。开始时,一些大学生由于“惯性”和性格、生活习惯等原因会略显不合群,这样的同学一定要调整好自己的心态,打破自我封闭,增加交往密度,让自己的心态变得积极坦荡。

最后,就是在工作过程中要严于律己,宽以待人,以各种道德规范和行为准则严格要求自己,对人多一点谅解和宽容,不斤斤计较。工作出现失误时,要勇于剖析和反思自我,主动承担责任;同事或他人由于过错而造成损失时,不要责怪他们,更不能瞧不起他们,而应该伸出友谊的手去热情地帮助他们。

同学们如果能做到以上几点,良好第一印象和和谐人际关系就已经基本建立好了,你做得到吗?

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