提忠告时,只要注意策略,点到为止,留有余地,忠言听起来一样可以很顺耳。
要想与某人的关系更进一层,除了一般的关怀和赞美外,还要善于对他的缺点提出善意的提醒,对他的不足提出忠告,这样才能赢得对方的信任,甚至成为他的知己。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。忠告的话听起来一般都让人难以接受,甚至会引起他人反感或抵抗,取得相反的效果。那么,怎样才能让忠告听起来更顺耳呢?
1.提忠告要体现出体谅和诚意
提忠告应以诚心诚意的关怀为前提。当你对某人提出批评时,如果对方发现你并不是因为关心他才批评他,而是出于你个人的某种意图,他马上会站到与你敌对的立场上。
对人提出忠告的时候,应该抱着体谅的心情。他诚然在某些方面做得不对,但是他可能有难言的苦衷。所以在提出忠告的时候,还要体谅对方的难处,不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入对方的内心,帮助他彻底地解决“心病”。
2.一切从实际出发
提忠告必须了解真实情况,不要捕风捉影。只有了解了事实,你才能清楚地判断是否有必要提出忠告,提出忠告的角度怎么选择,忠告以后会有怎样的效果。凭借听到的信息忠告别人,容易引起误解。
这时补救的办法是与他沟通,听听他怎么说,等了解清楚事实之后再想办法消除误解。
3.简洁而突出重点
提忠告的时候,要注意简洁中肯,按照“一时一事”的原则。若是先“翻旧账”,再予以责备,必然会引起对方的反感,产生抵触心理。所以要掌握住重点,把眼下的事说清楚即可。
4.尽量选择恳切的措辞
掌握了事实真相和对方的心理,就该拿出勇气来提忠告,指出对方应该改善的错处。当然要注意你的措辞,否则就容易得罪人。
“现在的年轻人自以为是”,“别理他,反正我们没有损失”,“这样太可笑了……”作为一名领导,选择诸如此类的措辞永远都是失败的。领导有指导属下的义务,对下属应有深切的爱护之情,以恳切的罐j告作为帮助他们进步的动力,才能取得应有的效果。
5.注意场合
要注意,提出忠告,切忌在大庭广众之下涉及他人的短处,触动他人的伤疤。每个人都有自尊心,被当众揭短时,情面上很容易下不了台,从而产生抵触情绪。在这种情况下,即使你是善意的,他也会认为你是在故意让他当众出洋相。因此,忠告别人的时候,最好在私下进行。
6.把握时机在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告。因为在他冲动的时候,理智起不到半点作用,他也判断不清你的用意。这时提出忠告,不仅不能解决问题,反而火上浇油。因此,明智的做法是,等对方冷静下来再说。
在提忠告的时候要给对方留有余地,不要把他指责得一无是处,这样很容易引起他的逆反心理——“既然我已经这样了,那就干脆一错到底”。最后反而不如不提忠告。必要的时候,可以多列举对方的一些优点。比如,你可以这样说:“你平时工作努力。表现积极,唯一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点。如果你思考问题再慎重些,就很有前途了。”用这种口气跟他说话,他会备受鼓舞,很容易地接受你的忠告。