有礼有节地拒绝别人才能既把问题说清楚，又给对方留下足够的面子。
拒绝，就是不接受。从语言方面来说，拒绝既有可能是不接受他人的建议、意见或批评，也有可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。
从本质上讲，拒绝也就是对他人意愿或行为的间接性否定。
从语言技巧上说，拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等方法。
1.直接拒绝
在日常交往中，尽管拒绝他人有时会使双方一时有些尴尬难堪，但“长痛不如短痛”，“当断不断，自受其乱”，需要拒绝的时候，就应将自己的意思用适当的形式表达出来。直接拒绝，就是将拒绝的意思当场讲明。采取这种方法的时候，一定要避免态度生硬、说话难听的情况发生。在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可以向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。
2.婉言拒绝
婉言拒绝，就是用温和曲折的语言，去表达拒绝的意思。这种方法和直接拒绝相比，更容易被人接受。因为它更大程度上，顾全了被拒绝者的尊严。
一位男士和一位小姐的关系一般，但是有一天这位男士送了小姐一件内衣，这可是一件非同寻常的事情。有人可能会因此而大骂男士顿，而这位小姐却有技巧地说：“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了，留着送你女朋友吧。”小姐这么一说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸，还算不难听。
3.沉默拒绝
沉默拒绝，就是在面对难以回答的问题时，暂时中止“发言”。
当面对一个棘手的问题，甚至是具有挑衅、侮辱意味的问题时，不妨以静制动，一言不发，静观其变。这种不说“不”字的拒绝，所表达出的无可奉告之意，常常会产生极强的心理上的威慑力，令对方不得不在这一问题上“遁去”。
比如，当别人问你：“你喜欢小李吗？”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。再比如，一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身表明，你不愿参加这样的活动。
4.回避拒绝
回避拒绝，就是避实就虚，对对方不说“是”，也不说“否”，只是先把这件事情搁下来，去议论其他的事情。这其实是一种转移对方的注意力的拒绝方法。心理学研究表明，当人的注意力专一时，如果另有一种新的刺激参与，那么人的注意力就很容易转移到这种新的刺激上去。
在社交中碰到对方提出自己一时难以答复的问题或难以满足的要求时，我们不妨用“转移注意力”的办法，把对方吸引到另一件你可以办到的事情上去。这样既能使自己摆脱困境，又能满足对方，使其不因你没能解决那个难以解决的问题而怪你。比如，你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”总的来说，无论采用什么方法拒绝对方都要诚恳、灵活，有礼有节，要让对方觉得你拒绝植酌理由是合情合理的，这样才能既不使自己陷于被动，又不伤害对方的自尊。
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拒绝要有艺术，不要立刻就拒绝；不要轻易地拒绝；不要盛怒下拒绝；不要随便地拒绝；不要无情地拒绝；不要傲慢地拒绝；要能婉转地拒绝；要有笑容地拒绝；要有代替地拒绝；要有出路地拒绝；
要有帮助地拒绝。
