我们每天都在和各种各样的人打交道，我们不可能使每一个人都满意，拒绝是不可避免的。而遭到别人拒绝是一件不愉快的事情，往往产生不快和失望，要想得到对方的谅解和认可，就必须讲究拒绝的艺术和分寸。
1.先要敢于说"不"，才能善于说"不"
不仅要敢于说"不"，而且要善于说"不"，这是做人处世不可或缺的学问。
在人际交往中，我们总有被人拒绝或拒绝别人的时候。表达拒绝总难离一个"不"字，而这个"不"字，又往往最不好意思说出口，因为咱们中国人最爱面子。殊不知一味地接受只能使自己越来越麻烦，而一时的尴尬却可以换来永远的宁静，为什么不说"不"呢？
既要把"不"字说出口，又能赢得人家的宽容和体谅，和他人保持良好的人际关系，实非易事。敢于说"不"，诚然不易，而善于说"不"，则更加难得。所以给拒绝找一个适当的方式，确实是一门艺术。
拒绝的方式多种多样，可以因人因事灵活运用。
面对某些人的无理取闹，特别是面对时弊陋习，务必旗帜鲜明，断然予以拒绝。
记得钱钟书老人曾针对时下流行的祝寿、纪念会和某些所谓学术讨论会，一概拒之门外，而且毫不客气地一连说出七个"不"："不必花些不明不白的钱，找一些不三不四的人，说些不痛不痒的话。"钱老夫子决不媚俗，该拒则拒，绝不留情。
对于那些懂得自尊，无奈时才偶尔相求但又求得有点出格的人，拒绝则宜委婉，莫伤的子，避免尴尬。
曾有位女士对林肯说："总统先生，你必须给我一张授衔令，委任我儿子为上校"。林肯看了她女士继续说，我提出这一要求并不是在求你开恩，而是我有权利这样做。"因为我祖父在列克星敦打过仗，我叔父是布拉斯堡战役中惟一没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良作过战，我丈夫战死在蒙特雷。"林肯仔细听过后说："夫人，我想你一家为报效国家已经做得够多了，现在把这样的机会让给别人的时候到了。"这位女士本意是恳求林肯看在其家人功劳的分上，为其儿子授衔。林肯当然明白对方的意思，他装糊涂。
恰到好处的拒绝既有利于自己，也有利于别人。在管理中，作为领导者，你不可能什么事情，什么情况下都能满足对方的要求。有些人经常在该说"不"的时候没有说"不"。结果到头来既害己，又害人，将人际关系弄糟。
2.谨防"祸从口出"
相信不少人都吃过"祸从口"出"的苦头，往往说者无心，听者有意，有时候无心的一句话经过别人的嘴一说，就有可能引起轩然大波，在这种情况下不仅会引起莫名的误会，同时还可能招惹是非，使自己成为受害者。
"祸从口出"这简短的几个字里，直接指出嘴巴为祸之门，那么舌头往往就成为腰斩自己的利刃。当然，它同时也提醒人要口有遮拦，尤其不要随便乱发议论，轻易说"不"以免遭来无妄之灾。
所谓"不知者无罪"，除掉那些纯属于玩笑性质的戏谑外，如果真的恶意中伤就更容易使别人受到伤害了。
同样的一张嘴，同样的一个"不"字，有人能利用它来拯救一国之难，也有人因它而招来杀身之祸，一切都由各人掌握。但若因无意的一句话而导致悲剧的产生可就太不划算了！所以，我们在公开的场合，要特别注意自己的言行，以避免不必要的麻烦产生。
孔融向来对曹操的许多政策持讥刺、反对的态度。曹操同袁绍官渡大战前夕，曹操为了稳定后方，曾下令对在建安五年以前的诽谤言论，从宽赦免不予追究，以后再有诽谤的，"以其罪罚之"。孔融以才自恃，根本不予理睬。后来，曹操为了节约粮食，支持战争，曾全面下令禁酒。孔融反对禁酒，并写了一篇专以讲饮酒好处的文章，与曹操唱对台戏。公元208年，孔融还当着孙权使者的面，当庭诽谤曹操，使曹操非常难堪，大丢面子。曹操深感孔融妨碍他的统治，盛怒之下，找个借口把孔融杀死了。《后汉书》在评论孔融时，说孔融"负其高气，志在靖难，而才疏意广，迄无成功。"
常言说"沉默是金。"如果真的是一颗闪闪发光的金子，它就是历经开口后的一种最完美的最让人回味无穷的遐想的选择。"沉默是金"的许多好处，正确地说明了它的不可替代性，不可忽视性。孔融的悲哀就在于他自恃才高八斗，处处与曹操搞对抗。不该说"不"时说不，最终丢了脑袋。
只因一个"不"字而丢掉了一条生命，可以说实在不划算。生活中，如果一个时髦小姐问你："我漂亮吗？"
即使她长得不漂亮，也不能老实地回答。为了避免刺伤她的自尊心，此时不妨拐个弯："你的确长得很美。"这不是各得其乐吗？
3.拒绝他人：人生必修课
日常生活中，每个人都有过向别人提出要求而被人直接拒绝的经历，那种感受很不好受。然而，人生就是需要不断地说服他人，以寻求合作；反过来也可以说成是，人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。如果把拒绝的话说得八面灵光，可以使自己不必陷入两面为难的状态；相反，如果说得不好，可能就会产生被人嫉恨等负面影响。这就要需要掌握一些拒绝他人的技巧。
在拒绝他人时，关键要态度和蔼。不要在他人刚开口要求时，就断然拒绝他。不要对他人的请求迅速采取反驳的态度，或流露出不高兴的表情，或者去藐视对方，坚持永不会妥协的态度等，这都是不：娶当的方式。应该以和蔼可亲的态度诚恳应对，用别人可以接受的方式进行拒绝。
拒绝对方时，要明确说出事实。要据实言明，不要采取模棱两可的说法，这样会导致对方摸不清你的真正意思，而产生许多误会，使彼此之间产生一种隔膜，关系越来越淡。
拒绝时，千万不要伤害对方的自尊心。特别是对你有过帮助的人，来拜访你，要你帮他做事。为了情面，的确是非常难以拒绝的。不过，只要你能表示出尊重对方的意愿，率直地讲出自己的难处，相信对方也会理解你谅解你。
拒绝对方，要给对方留一个退路，留一个台阶下，也就是说要给对方留面子，要能让他自己下梯子。你必须自始至终耐心地听对方把话说完，当你完全听完对方的话后，心里有了主意时，再来t湖疆对方，就不会使对方难堪了。
有时拒绝不能把话完全说死，可能每个人都会遇到某个异性当面向你表示爱意，如果你不乐意接受其爱，就可用拖延法说"不"。他邀你跳舞，你可以这样回答："以后吧，有时间我会约你的。"
特别是在商界交际中，要让对方明白，这次拒绝，还有下次机会。
在拒绝人时，如果自己很有把握可以拒绝对方，只管与对方而对面相坐。如果要拒绝的是一个"难缠"的人，拒绝他时，最好不要和他视线直接接触，选择位置时要以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时，你还要注意时机的问题。有时候，拖延一段时间，选择一个好机会，再予以拒绝，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝人的技巧。
如果在社交场合，你需要拒绝人时，不妨用下列方法试一试。有意推托。如"我转告她一声倒是可以，就是怕她误会了，还是你直接同她说为好。""这件事由我出面恐怕不太好吧！"
尽量回避。"哦，是这样呀，我没看清楚"，"我没注意，也不是太清楚。"
故意拖延。"今晚还有事，以后再说吧。"保持沉默。"嗯，让我再考虑考虑。"另有选择。"好是好，不过我更喜欢。我想那个会更好。"
婉言回绝。"我很理解你的心情，但是这样做，对你我都没有好处，你仔细想想。"
人活在世上，总会有些同窗好友，或同学、同事等朋友，相处的日子久了，自然会相互求帮忙，如果我们能办到的话应尽自己最大的努力去办，假若朋友提出的某些要求很过分，我们不能办到，不是我们个人力所能及的时候，这就出现了如何拒绝他人的问题，而不是硬撑，导致结果更糟。往往有很多人在处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成，可又怕伤害了朋友之间的友谊，而硬撑下来。那么怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？
在拒绝他时应该考虑到几个方面，首先，当你在说"不"前，要让对方了解你之所以拒绝的苦衷和歉意，说话态度要诚恳，语言要温和。其次，尽量避免模模糊糊那一类的回答。如我再考虑：考虑等，这种讲法或许你自己认为这是表示拒绝了，可是有所求的一方可能会认为你真的在替他想办法，这样一来，反而耽误了对方，所以，拒绝时不要使用语言含糊的字眼。
以诚恳的态度明确地说出自己不得不拒绝人的理由，直到对：方了解你是爱莫能助，这是一种最成功的拒绝方法。
在现实生活中，往往会发生类似的事情：小杰是班上成绩一直很好的学生，也十分热心帮助他人。近一段时间，每天放学后他都会准时和另外两个同学"隐姓埋名"地去帮助一位孤寡老人。一天放学后，他正准备出发，成绩比较差的王波，拉着让他讲解一道数学题，他一看时间快到了，看了那道题很简单，便说："这道题这么简单，你自己想吧，我还有事呢！"然后走了。王波为此十分生气，再也不理小杰了。虽然他不是有意的，但别人并不知道，而使同学讨厌他，这样就不值得了，拒绝时要以诚恳的态度，让对方明白你拒绝的真正原因才行。
4.轻松说"不"，轻松做人
有些人不善于说"不"，但经常的练习会让你掌握说"不"的技巧。拒绝本身就是寻找借口，只要你的借口天衣无缝，遭拒的一方定会毫无怨言。
(1)在别人提做好说"不"的准备
那些在别人不论提出多不合理的要求时都很难说"不"的人，通常是由于以下一种或几种原因造成的：
①对自己的判断力缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。
②渴望讨别人喜欢，拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。
③对自己能负担起多少责任认识不清。
④具有完善的道德标准。他们会为"拒绝帮助''别人而感到罪过。
⑤觉得自己低人一等，因而把别人看成是能控制自己的"权威人士"。
然而，不论出于何种理由，这些不敢说"不"的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。
假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说"不"，那么请用以下这些方法帮助你自己：
①在别人可能向你提出不能接受的要求之前做好拒绝的准备。
②把你的答复预先演习一遍，准备三至四套可使用的句子(例如："对不起，我这几天对此只能说'不"'；"我正一脚底朝天呢")，对着镜子大声练习几遍。
③当你说"不"时，别编造借口。如果你有理由拒绝施且想把理由告诉别人，是很好的，但要简洁明了，一语中的。不过，你其实不必硬找理由，你有充分的权利说"不"。
④说出"不"之后要坚持，假如举棋不定，别人会认为可以说服你改变主意。
⑤在说"不"之后于万别有负罪感。
(2)用沉默表示"不"
当别人问："你喜欢阿兰德隆吗？"你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一'美置之，别人即会明白。
一位不太熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你完全可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。
(3)用拖延表示"不"
一位男友想和你约会。他在电话里问你："今天晚上八点钟去跳舞好吗？"你可以回答："明天再约吧，到时候我给你去电话。"你的同事约你星期天去美容，你不想去，可以这样回答："我很想跟你一起去，可自从成了家，星期天就被家务没收啦！"
(4)用推脱表示"不"
一位客人请求你替他换个房间，你可以说："对不起，这得值班经理决定，他现在不在。"
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想叉，你可以拍拍衣袋："糟糕，我忘了带钱包。"
有人想找你谈话，你看看表："对不起，我还要参加一个会，改天行吗？"
(5)用回避表示"不"
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：
"你觉得这部片子怎么样？"你可以回答："我更喜欢文艺片。"
你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起他的担心。朋友关心地问："你试试体温吗？"你说："不要紧，今天天气不太好。"
(6)用反诘表示"不"
你和别人。起谈论国家大事。当对方问："你是否认为物价增长过快？"你可以回答："那么你认为增长太慢了吗？"
你的恋人问："你讨厌我吗？"你可以回答："你认为我讨厌你吗？"
(7)用客气表示"不"
当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
(8)用外交辞令说"不"
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞："无可奉告"。生活中，当我们暂时无法说"是与不是"时，也可用这句话。
还有一些引进的话可以用作搪塞："天知道。""事实会告诉你的。""这个嘛。难说。"等等。
(9)以友好热情的方式说"不"
一 位作家想同某教授交朋友。作家热情地说："今晚我请你共进晚餐，你愿意吗？"不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他亲热地笑了笑，带着歉意说："对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！"他的拒绝是有礼貌而且愉快的，但又是那么干脆。
(1)避免只针对对方一人
某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说："实在对不起，我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其它任何单位购买纸张了，我也应按照规定办。"因为总务处长讲的是任何单位，就不仅仅针对这个造纸厂了。
当我们羞于说"不"的时候，请恰当地运用上述方法吧。但是，在处理重大事务时，来不得半点含糊，应当明确说"不"。
5.拒绝时最不该犯的错误
即使你掌握了很多拒绝的技，自以为是一位拒绝大师，也不要忘了拒绝永远存在着"禁区"，你若闯入这个禁区，轻则形象受损，重则影响你和对方的关系。
(1)别与对方套近乎
给人以"敬而远之"的态度，比较容易把"不"说出来并说得较好，或者说，对方试图与你套近乎，你要保持头脑清醒，以免做了感情俘虏，给对方可乘之机。一般说来，见一次面就能记住别人名字的人，常容易与人接近。故此，在交谈中不断称呼别人名字，：许冠之以"兄"、"先生"等称呼容易产生亲近感。因此，反过来当你想说"不"时，便应杜绝这种亲密的表示，即对方的名字。。。概不提，这样加大对方心理距离，容易说"不"。还有谈话时尽量距离对方远些，使其不容易采取拍、拉等触动性的亲密动作。据心理学家研究，"触动"是很容易产生共同感受的，故想说"不"时应注意避免。另外，最好不要触摸对方递出来的东西。东两也和人一样，一经"触摸"也会产生"亲密感"，想要拒绝就不容易了。古语早有训戒：拿人手短，吃人嘴软。
(2)别用借口来拖延说"不"的时机
有些人觉得不便说"不"，便随便找些不值一驳的理由来暂时搪塞对方，以求得一时的解脱。但这个方法并不好，因为对方仍可以找理由跟你纠缠下去，直到你答应为止。比如你不想答应帮他做事，推说："今天没有时间。"
他就会说："没有关系，你明天再帮我做好了，事情就拜托你了。"
又如，你不想要对方想转让给你的一件衣服，你推说："钱不够。"
那么对方会说："钱以后再说好了。"
或者你不愿意跟对方跳舞，推说："我跳不好"
那么他一定会说："没关系，我慢慢带着你跳好了。"
因为这些都是小小的谎言，一经反驳，你定有所慌乱，"不"的意志便很难贯彻了。所以对付这种情况，你倒不如直截了当地用较单纯的理由明确地告诉对方：
"你托办的这件事办不到，请原谅。""这件衣服的颜色我不喜欢，很抱歉。""我已经另约了舞伴，不能跟你跳，对不起。"等等。
这样虽说显得生硬些，但理由单纯明快，不给对方有机可乘，倒可以免除后患。
6.拒绝领导的有效方式
领导委托你做菜事时，你要多加考虑：这件事自己是否能胜任？是否不违背自己的良心？然后再作决定。
如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。纵使是很照顾自己的领导，委托你办事，但自觉实在是做不到，你就应很明确地表明态度，说："对不起！我不能接受。"这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。
如果你认为这是领导委托你的事不便拒绝，或因拒绝了领导会不悦，而接受下来，那么，此后你的处境就会很艰难。如果因畏惧领导报复而勉强答应，答应后又感到懊悔时，就太迟了。
领导所说的话有违道理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。假使领导欲强迫你接受无理的难题，这种领导便不可靠，你更不能接受。
尽管部下隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事都不分善恶是非地加以服从。部下并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。此外，限于能力，无论如何努力都做不到的事，也应拒绝。但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它？都需要考虑清楚。考虑后，认定实在无法做到，方可拒绝。
当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这里面也是很有学问的。
(1)触类相喻，委婉说"不"
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导损失颜面。这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求。
甘罗的爷爷是秦朝的宰相。有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
"爷爷，您碰到什么难事了？"甘罗问。
"唉，孩子呀，大王不知听了谁的挑唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。"
"秦王太不讲理了。"甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说："不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替您上朝好了。"
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说："小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？"甘罗说："大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。"
秦王听了哈哈大笑："你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？"
甘罗说："既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？"
甘罗的爷爷作为秦朝的宰相，遇到了皇帝的不可能做到的请求，却又找不到合适的办法拒绝。甘罗作为一个孩童，能如此得体地拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理请求，实在是大出人预料了，也正因为如此，秦王才有"孺子之智，大于其身"
的叹服。以后，秦王又封甘罗为上卿。现在我们俗传甘罗十二岁为丞相，童年便取高位，不能不说正是甘罗的那次智慧的拒绝，才使秦王越来越看重他。
(2)佯装尽力，不了了之
当上司提出某种要求而属下又无法满足时，设法造成属下已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。
比如，当上司提出不能满足的要求后，就可采取下列步骤先答复："您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。"过几天，再汇报："这几天某某因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。"又过几天，再告诉上司："您的要求我已转告某某了，他答应在公司会议上认真地讨论。"尽管事情最后不了了之，但你也会给上司留下好感，因为你已造成"尽力而做"的假象。上司也就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足一司的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激。主动撤叫已让你为难的要求。
(3)利用集团掩饰自己说"不"
例如，你被上司要求做某一件事时，其实很想拒绝，可是又说不出来，这时候，你不妨拜托其它二位同事，和你一起到上司邪里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集团替你作掩护来说"不"。
首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说："原来如此，那可能太牵强了"。而靠向反对的那一方。
这样一来，你可以不心直接向上司说"不"，就能表明自己的态度。这种方法会给人"你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论"的印象，而包含上司在内的全体人士，都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而上司会很自然地自动放弃对你的命令。
女性说"不"的妙招
女性在社交场合，该说"不"的时候，一定要说"不"，但应该用合适的社交口才来表达你的意思。
当女人对男人们提出的话题感到为难时，如果直接表示拒绝，说："我不想听。"那一一定会使在座的人很扫兴，认为你是"古怪别扭的家伙。"此时，如果你能换个说法："你说什么呀，我一点都不明白。"那么聪明的男人会立刻明白你的意思，并对你产生好感。因为这样的说法既不使谈兴盎然的说话人难堪，又能充分表达自己的主张。因此，你若想要成熟起来，就要学会各种拒绝的艺术方法。
(1)让他说"是"
高超的拒绝手段就是在谈话过程中你不直接向对方说"不"，而是由对方说"是"。如果直接否定他人的意见，别人的心情就难以趋向平和，从而不接受对方的观点。如果你巧妙地加以"引诱"。使对方无所防备，思路被你操纵，最后心甘情愿地对你说"是"。这才是高明的技巧。那些头脑简单、不通人情的人，动不动就说"不"，那一定会使彼此陷入尴尬的气氛中。一旦伤害了对方，以后无论怎样解释，都将是徒劳的。
一般来说，男人都有很强的虚荣心。哪怕女人稍稍对他表示一点好意。他就立刻会想"那女孩大概对我有意思了"，于是经常可以听到"她已经被我迷住了"之类炫耀的话。好像"迷住"这个词是男人的勋章似的。所以，一旦女孩对你表示拒绝时，你千万别皱眉，也不要可怜巴巴地说："？我该怎么办，我很伤心呀。"那样，女人更会看不起你。
(2)婉转托辞
如果你在交往中听到对方只是淡淡地说了些"是吗"这类的话，然后看看表说："让我再考虑一下吧。"这一般来说都是"没戏了"。因为这是一种婉转地拒绝方法，如果你不懂。只会让人嘲笑"不通世故。"长期以来传统的拒绝方法，言下之意是说"不。不必了，我不要"。但那么说太直露，不如婉转地推辞。如果你碰到许多"诘求"，诸如"请买吧"、"请订购吧"、"请签个名吧"、"请借我点钱"、"嫁给我吧"等。对这些请求，如果你回：答时犹豫不决或是模棱两可，对方就会进--一步纠缠你；如果应付不当，又会被人抓住把柄。所以与其勉强应承下来不如拒绝。你可以婉转地托辞说"让我考虑一下吧"就行了。
(3)予以回报
如果你想既拒绝对方，又不触怒对方，就应该在他感到"被拒绝"之前，赋予他一些"回报"，这就是秘诀。例如，对方劝你一起去兜风，而你不怎么想去。可以采用下面方法予以"划报"："我很想去的，但我怕晕车，那很麻烦的。不如下次一起去跳舞，砰吗？"一般来说，运用这种方法，即使你无法答应别人的邀请或要求，也不会让人感到你对他置之不理，使他下不了台。无论对方是哪种类型的男人，你都应该真诚地感谢他。同时，拒绝时绝对不能露出轻蔑的微笑或遮饰羞涩地哈哈大笑。为了安慰对方，也可说"我把某某姑娘介绍给你吧，她又漂亮又温柔，比我强多了"之类的话，支一样才算有风序。
(4)记不清了
这句话据说是从洛克希德飞机公司事件传讯证人以来流行的用语。如果在某些场合，你用这种回答表示拒绝，对方真是无可奈何。即使穷追的一方无论如何咬牙切齿地喊叫，不过是白费力气而已。事实上，只要巧妙地说"记不清了"，就能掩饰自己拒绝别人的真实意图，而且对方听了，不会火冒三丈，严厉斥责。有人说，在用这句遁词拒绝别人时，要故意装作手足无措，毫无办法的样子说："对不起，我真记不清了。等一下，让我好好想想。还是想不起来。"或者笑着说："我这个人生来就记性不好，啊，咯咯咯。"如果想让烦人的对方一一下安静下来，你可以轻蔑地望着对方，冷笑着说："啊，那事我完全忘了。"这些话适用一切自己心虚想蒙混过关的场合，特别是用于拒绝对方时效果更佳。
(5)故意恭维
"当你不得不同恶人打交道时，最好把他当做受尊敬的绅士来对待，除此以外别无他法来制止他。一旦他被视作绅士，他就会努力使自己像绅士那样不去做可耻的事，尔后从别人信赖中感到自满。"这是美国一位刑警所长总结经验得出的名言。
如果有粗鲁的男人纠缠你，你不妨把他看做一位绅士，即使他恶意很重。喜欢流里流气的言行，你也别让他看出你是那样认为的。既然你把他归到"绅士"里去，他就会不再放纵自己的恶习。不知不觉中，他会改变他的态度和举止，努力使人们承认他，认识他的真正价值，最后与恶习一刀两断。
据说，在英国的上流社会，贵族的子女从极小的时候就被称为绅士、淑女。"你是绅士，我想你不会做那种事"；"你是淑女"。这样以一种使人信任，毫不怀疑的眼光对"绅士"、"淑女"进行教育，同直接要求"拿出点绅士样子来"，哪个效果更好是显而易见的。
8.拒绝别人的五大策略
拒绝可以不需要理由，因为这是你的权利；但拒绝必须讲究策略，因为你还要与人相处。
(1)要以非个人的原因作借口
拒绝他人，最困难的就是在不便说出真实的原因时又找不到可信而合理的借口，这时，不妨存别人身上动动脑筋，比如借口你的家人方面的原因。一位生活惬意的家庭主妇自称她的生活之所以能如此安宁，就是因为她能巧妙地拒绝。当一一个推销员敲她家门时，她的态度礼貌而坚定："我丈夫不在，我在家门前买任何东两。"言外之意就是你看我不又你的商品，不是因为我不愿意掏腰包，而是因为我那个有点^怪的丈夫。这样'来，推销员既不会因为你没买他的东西而怨恨你，同时也感到再说下去也是自费口舌，因为问题不在于你，而在：你那个他并未晤面的丈夫。
(2)明确表示你很愿意满足对方的要求
当有人请求你的帮助时，在力所能及的范围内，应该尽量给予帮助。但碰E实在无能为力的事，你无法给予对方帮助时，也不要急于把"不"字说出，不要使对方感到你丝毫没有帮助他解决困难的诚意，否则，你在别人眼中会是一个自私而缺乏同情心的人。你应该先耐心地倾听他的陈述，对他所处的困境表示同情，甚至可以给他提些建议，最后告诉他，你实在无法帮他，对方绝不会因此而生气，反而会被你的诚意所感动。
(3)通过诱导对方来达到拒绝的目的
当别人向你提出不合理的要求时，不要简单地拒绝他，师应该让他明白他的要求是多么荒唐，从而自愿放弃它。-一位业绩电着的室内设计师声称，对于用户的不合实际的设想，他从不直截了当地说"不行"，而是竭力引导他们同意他希望他们做的事情。一位妇女想要用一种不合适的花布料做窗帘，这位设计师提议道："我们来看看你希望窗帘布置达到什么效果。"接着，他大谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐，很快，那位妇女便把自己的花布料忘了
(4)在拒绝的同时说明还应做些什么
这一一点对担任一一定领导职务的人尤其重要。比如你的属下向你提出的要求得不到你的满意答复，你不妨告诉你的属下的努力方向，使他始终看到希望，与此相比，你的拒绝就显得微不足道了，不会挫伤他的自尊心，也不会伤害你与属下之间的感情了。《成功的人际关系》一书的作者，美国的威廉·雷利博士在谈及怎样处理下属希望晋职而他本身的条件又不够的情况时，曾建议企业主管这样说："是的，乔治，我理解你希望得到提升的心情。可是，要得到提升，你必须先使自己变得对公司更重要。现在，我们来看看对此还要多做点什么。"
(5)用量委婉，和气的方式来表达你的意见
一位热情奔放的老妇人决定与年轻的女邻居交朋友，她发出邀请："欣迪，你明天上午到我家来玩，好吗？"欣迪脸上露出温和宽厚的笑容说："不行啊！"她的拒绝既友好又温情，但态度又是邪么坚决，老妇人只好作罢。所以，当别人的请求你无法满足，而又不能或无须找任何借口时，就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝他，不留任何回旋的余地。
