引言美国人很少会对买车的经历感到满意。虽然有些汽车经销商采取固定价格的销售策略，但大部分经销商仍旧采用“允许砍价”的销售策略，把顾客搞得精疲力竭，还担心自己在交易中可能受骗。Autboytel公司从1995年开始提供在线购车服务，采取“不砍价”策略以改善顾客的购车体验，为汽车经销商提供了一种新的销售渠道并且降低了销售成本。Autobytel公司还收购了竞争对手的业务，并继续运营这些网站，从而扩大了公司的业务。
本章将对电子商务的产生及其对经济、管理等方面的影响进行介绍，同时，对电子商务的未来发展趋势进行介绍。
1.1电子商务的产生背景
商务是经济活动中一项基本的概念，一般认为商务是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。商务形式随着社会的发展不断进行着变革。如今，全球经济朝国际化、一体化发展，全球化市场驱动了商务形式新的变革方向。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现并迅速发展起来的。
1.1.1经济全球化
1.经济全球化的概念
所谓经济全球化(EconomicGlobalization)，是指世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。经济全球化的实质是资本的全球化，是生产社会化和经济关系国际化发展的客观趋势。经济全球化是在科学技术和社会生产力发展到更高水平、各国经济相互依存、相互渗透的程度大为增强、阻碍生产要素在全球自由流通的各种壁垒不断削弱，经济运行的国际规则逐步形成并不断完善的条件下产生的。
2.经济全球化发展的必然性
经济全球化是当前世界经济发展的重要趋势。20世纪90年代以来，经济全球化得到了迅速的发展，现已发展成为以科技革命和信息技术发展为先导，涵盖了生产、贸易、金融和投资各个领域，囊括了世界经济和与世界经济相联系的各个方面及全部过程。今天，国际分工已从过去以垂直分工为主发展到以水平分工为主的一个新阶段；世界贸易增长迅猛和多边贸易体制开始形成；国际资本流动达到空前规模，金融国际化的进程加快；跨国公司对世界经济的影响日增；国际经济协调的作用日益加强。经济全球化的形成和发展有其客观必然性。这主要是因为：
①新科技革命和生产的高度社会化为经济全球化提供了物质条件；
②国际贸易的高度发展为经济全球化提供了现实基础；
③国际金融的迅速发展成为经济全球化的重要推动力；
④国际间相互投资的发展加速了经济全球化的进程。
3.经济全球化的主要表现
经济全球化主要体现在以下几个方面。
(1)生产国际化
生产国际化主要是指国际生产领域中分工合作及专业化生产的发展。现代生产分工已经不是在国家层次上的综合分工，而是深化到部门层次和企业层次的专业化分工。这种分工在国际间进行，形成了国际生产网络体系。其中最典型的是企业生产零部件工艺流程和专业化分工，例如波音747飞机有400多万个零部件，由分布在60多个国家和地区的1500多家大企业和15000多家中、小企业参加协作生产。德国拜耳公司与35000多家国内外企业建立了协作关系，拜耳向它们提供中间产品，由它们加工成各种最终产品。这种企业层次的国际化，使未来在一个企业内部进行的设计、研制零部件的加工或购入、组装和总装等一系列的活动环节分布到国外进行，即企业的不同部门、工厂、车间，甚至工段、工序等都在国际范围内进行组织，从而也形成了生产组织的国际化。
(2)产品国际化
产品国际化主要是指生产总额中出口生产所占的比重大大提高，直接表现为现代国际贸易的迅速增加。世界上几乎所有的国家和地区及众多的企业都以这种或那种方式卷入了国际商品交换。现在的国际贸易已占到世界总生产额的1/3以上，并且还在稳步增长。国际贸易的商品范围也迅速扩大，从一般商品到高科技产品，从有形商品到无形服务等几乎无所不包。例如在中国，人们到处可以吃“麦当劳”快餐，喝“可口可乐”饮料，买“丰田”汽车等。
(3)投资金融国际化
生产和产品的国际化使得国际间资金流动频繁，大大促进了投资金融的国际化。为适应国际化的潮流，各国放宽了对投资金融的管制，甚至采取诸多措施鼓励本国对外投资的发展。以国际直接投资为例，2011年全球对外直接投资（ForeignDirectInvestment，FDI）达1.5万亿美元。与此同时，国际资本的输出输入更加自由，金融资本严重地与商品资本相分离，脱离生产发展而迅速膨胀。目前，世界金融交易量已远远超过了世界贸易量。而世界大银行致力于在世界各国广设办事处、代表处和分行，建立海外附属银行及附属金融机构，并与其他银行组成合资银行或国际银行集团。金融投资的国际化反过来又会促进生产和产品的国际化。
(4)技术开发与利用的国际化
首先从国际技术贸易的发展来看，由于技术对生产和经济的重要作用，生产国际化自然带动国际技术贸易的不断增长。其次，从研究与开发的情况来看：一方面，由于各国在科技发展水平上的不平衡，而企业又为了获得先进的科技成果，因而各国间设立研究与开发据点便成了一种趋势，以至于许多企业形成了全球范围内的研究与开发网络，从而促进了研究与开发组织体系的国际化；另一方面，由于现代科技发展以高科技开发为中心，而高科技研究开发投入高、风险大，使很多企业感到力不从心，所以形成了越来越多的国际联合开发，这是现代技术开发活动国际化的又一显着特征。例如，1990年国际商业机器公司（IBM）和德国西门子公司结成了共同研究开发新产品的战略联盟，1992年初日本东芝电气公司也加入这一联盟，三家联手开发256兆位超微芯片。
(5)世界经济区域集团化
生产、投资、贸易发展的国际化使各国间经济关系越来越密切，特别表现在区域间经济关系上，为了适应新形势的发展，以区域为基础，形成了国家间的经济联盟，如欧洲共同体、北美自由贸易区等。欧共体自成立以来，一直朝着经济一体化和政治一体化方向推进。1985年2月，欧共体执委在《关于完善内部市场的白皮书》中，提出了建立欧洲统一大市场的目标，确定使12个成员国分散的市场连成一个拥有3.2亿人口的统一市场，在统一市场内实现商品、劳务和资本的自由流动。这种区域集团化的趋势，不仅大大推动集团内的经济自由化程度提高，而且也会影响到经济全球化和国际化的进程。
1.1.2信息化与网络经济的兴起
1.信息化
随着以计算机技术、通信网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代。信息化是成为现代社会发展的突出特征。信息化概念目前还没有统一，一般认为信息化是指社会经济的发展，从以物质和能源为经济结构的重心，向以信息为经济结构的重心转变的过程。
信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一个持续的过程。
信息化的发展特别是信息技术的不断成熟为电子商务的发展奠定了基础。在企业内部，早在Internet技术被大量采用之前，许多企业就已经采用了电子方式来进行数据、表格等信息的交换和处理，最为典型的是办公自动化系统和管理信息系统。这些系统综合利用计算机网络、通信、管理等科学技术，对企业内外部的信息进行收集、加工、存储、传递和利用，辅助企业各级管理人员有效地履行企业生产经营管理功能，最终实现企业经营的总目标。实际上，在企业内部的商务活动中，它们就已经充当了不可替代的角色。在金融业，随着技术革命的突飞猛进，银行也步入电子化时期。这一浪潮使银行能快捷地为世界各地的客户提供电子金融服务。对于金融机构而言，大量自动服务系统的采用为电子商务的最终实现提供了坚实的物质基础。通过自动服务终端、自动柜员机等服务，顾客可以进行现金存取、转账、账户查询等，很大程度上提高了银行的自动化水平。而随着股票、证券、期货、保险等金融衍生业务的需求和发展，使金融业成为电子商务领域发展的急先锋。
2.网络经济的兴起
随着计算机网络技术的发展，特别是互联网的不断普及，催生了一种新的经济形态，即网络经济。“网络经济”这一名词最早出现在日本，20世纪80年代，一些日本学者在研究中将第三产业中的商业、运输业、金融业等通过网络来发展业务的做法称为网络经济。到了20世纪90年代初期，美国学者认为，网络经济是指运用电子计算机局域网、广域网进行成本核算、收费标准、投资收益等活动，也就是说网络经济仅限于网络系统建设过程中的经济性问题。因此，早期的网络经济仅仅局限于某个行业或企业与企业的关系。伴随着网络技术的发展，网络经济的概念得到扩展。随着Internet的商业化应用，人们开始认识到它对经济的作用远远不止一种技术、一个系统那么简单，它对经济的影响超越了工业革命以来任何一种发明所带来的影响。
网络经济的概念可以概括为一种建立在计算机网络(特别是Internet)基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长，也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展，更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。它实际上是一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。网络经济的兴起为电子商务提供了广阔的发展空间。
信息化和经济全球化是当今世界两大不可逆转的潮流，它们对人类社会产生了深远的影响，请谈谈你对这方面的认识。
1.1.3传统商务形式的局限性日益显现
商务活动是市场经济主体商务形式的具体表现，它是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。随着市场经济的发展，商务活动在现代经济活动中的地位日益重要。传统商务活动有一个特性，即它一般需要采用面对面的直接交易或纸面交易的方式来进行，这就意味着它还必须通过直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。随着现代社会的高速发展，人们对交易活动的及时性、便利性等要求日益提升，这一特性也使得传统商务形式的局限性日益显现。
传统商务形式的局限性主要表现在以下几个方面。
①缺乏有效的信息传播渠道，信息不完全，信息获取成本太高。
②受时间与空间的限制严重，阻碍了交易活动的有效完成。
③传统商务形式运作成本过高，无论对买方还是卖方都需要负担众多成本，而且现代的商务活动参与角色越来越多，交易的复杂程度也越来越高，传统商务形式无法满足其复杂性、灵活性的要求。
④传统商务活动交易链冗长，存在众多层次的中间商，不仅加大了消费者成本，而且使得整个交易周期过长。
⑤无法有效感知客户需求，造成企业客户服务能力有限，难以满足客户个性化需求。
⑥市场需求难以预测，造成库存积压严重，库存管理低效。
⑦传统商务活动无法实现对信息流、物流、资金流的有效整合。农民“练摊”练出全新商业模式——网上配镜网站导读：李昌利，出生在台州农村，现是一家电子商务公司的CEO，只受过五年的文化教育，37岁投身电子商务，与人合资创办了亿超电子商务有限公司，用全新的商业模式经营着一家网上配镜网站。
二三十元一副的眼镜哪里有得卖？在李昌利创办的眼镜网上，一模一样的眼镜，网上卖500元/副，传统的眼镜店要卖1000元/副，网购这种全新的购物方式越来越受广大工薪一族的推崇。在敏锐的商业嗅觉驱使下，他开始了自己的网络致富之路。在受到同行的排挤、上游厂家的封杀等情况下依然奋力拼搏。从农村到城市，从落魄到富裕，从无知到自信，他到底走过多少弯路，其实自己也记不清楚了。不过李昌利一直有一个坚定的信念：这条路，我要走下去。
李昌利是个农民，他一直承认这一点，现在在台州老家还有自己的田地。他23岁到杭州做着不起眼的皮鞋批发生意，欠着几万元的债，生意又不见起色，这时，他想找一条新的出路。
1999年是李昌利的一个转折点。当时，几乎在每份报纸中李昌利都发现了一个叫“网络”的词语，媒体对这种新生事物进行大力的宣传，但他还是不知道网络到底能够带给自己什么。他开始积极地学习并使用互联网，并抱着尝试的心态创办了“电脑护目镜”专卖网店。2000年，中国网络寒冬时期的到来让他不得不关掉了网店，重新做起了传统生意。
虽然做回了传统生意，但是李昌利对网络的关注一直没有间断过。2005年网络环境较之前已经成熟了很多，这时李昌利与现在的合伙人在工作交往中渐渐熟悉起来，他完成了网站的网络构架，就是现在的这个眼镜网。眼镜业是他的老本行，他从台州老家招聘了一些熟悉眼镜业的员工，组成传统眼镜的技术团队，并通过眼镜商会等协会的帮助联系到了货源，落实了进货方面的问题，这样一来确保了网站的供货。
很多人质疑李昌利：你们一两百元一副的眼镜，货源一定与商店里上千元一副的不一样。其实是从同一个厂家进货，产品质量完全一样，这样的低价战略，只是为了赢得市场。同样的货源，定价只是传统店铺的一半，这样获利虽然少了，但更适合大众消费的需求。
对那些创业中的大学生来说：初出校门，一定要有一种“空杯心态”，要虚心向别人学习，不能只是提出问题，而不去找解决问题的方法。
资料来源：中国电子商务研究中心
