引言技术的不断进步为电子商务带来了新的形式。
“今天你上微博了吗？”随着Web2.0的出现，微博控也涌现了出来。Web2.0使得分享成为一种可能，同时也成为一种时尚。移动电话的使用，又让更多的人看到了移动商务的商机。物联网的出现，更让人们看到了技术与创新的完美结合。
本章针对移动商务、Web2.0技术和物联网这些新的电子商务形式进行介绍。
9.1移动电子商务
9.1.1移动电子商务的概念
移动电子商务(MobileCommerce)是由电子商务的概念衍生出来的，是继电子商务之后计算机网络的又一次创新。传统的电子商务以PC机为主要界面，是有线的电子商务；而移动电子商务，则是通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端查找、选择及购买商品和服务的活动，是无线的电子商务。
可见，移动电子商务将固定通信网的商业活动提升到移动网，使消费者行为更加的灵活、简单和方便。通过移动商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。目前，对移动电子商务的定义，不同的学者和专家给出了不同的定义。一般认为，移动电子商务是各类用户（企业、政府机构、消费者等）通过移动通信网络，在电子商务基础上使用手机、掌上电脑、智能终端等移动通信终端和设备所进行的各种商业信息交互和各类商务活动，以跨越时空限制、提高商务活动效率及节约商业活动的成本。
9.1.2移动电子商务的主要特性
相对于传统的电子商务，移动电子商务有3个典型的特征。
1.位置相关性（LocationRelevance）
在电子商务环境下，用户可以在有固定网络接入的地方访问各类信息资源。但是，在Internet服务环境下，用户的位置并不重要，也很难确认用户的身份，甚至某个访问来自于一个用户还是多个用户也无法分辨。这种情况在移动商务环境中发生了改变，一方面是由于移动通信技术可以方便地对使用者进行定位；另一方面是由于移动通信用户所用的终端属于个人所有，用户的个人配置能被内置在移动设备中，且每个终端都有一个唯一的标识（Identification），因此用户的身份很容易被确认，而且容易收集和处理。
容易定位和用户标识这两个特性的组合使得位置相关性成为移动商务应用一个可以被充分利用的独特特性。通过利用用户的位置相关性特点，移动商务应用在与用户的交互过程中能达到很高的个性化程度，从而满足移动商务用户对服务和应用的差异化、个性化的要求。在移动商务应用中，基于位置的服务LBS可算得上是一个杀手级应用（KillerApplication）。它通过精确地定位使用者的地理位置，实现一些电子商务无法实现的应用，提供一些电子商务无法提供的服务。LBS个人应用的例子有紧急医疗事故、汽车驾驶导航服务、旅游向导服务等。在企业应用中，企业可以根据用户的位置进行各种商务活动，如对一定区域内的用户发送广告，对在途货物进行跟踪等。
2.紧急性（TimeEmergency）
紧急的事件通常也是非常重要的，移动设备对于紧急事件的处理具有独特的优势。由于紧急事件常常具有突发性，其发生的时间和地点都具有极大的不确定性。事件发生处可能没有固定的通信设备，如野外发生的医疗急救事件、汽车抛锚、森林火警等。由于移动设备通常随身携带，因此能为事件的处理带来极大的方便。此外，某些信息服务也具备紧急性，客户一般需要马上得到所需要的信息，如股价查询或天气情况等。可以这样说，越是在紧急情况下，移动商务越能体现它的价值。
3.随时随地访问（UbiquitousAccess）
不同于固定电话和电子邮件，移动通信方式通信者可以在任何时间任何地点进行通信，即所谓的随时随地通信。这种通信方式相比以往的通信方式有较大的优势。首先，通信者不局限于固定的地点，只要是在通信网络覆盖的范围内都可以实现通信，用户也可边通信边移动，这与固定电话只能在固定地点通信有很大不同；其次，移动通信也不局限于固定的时间，通信者可在任何时间与任何人进行通信，只要通信对象处于移动网络覆盖的范围内。相比之下，电子邮件和语音留言等通信方式主要支持的异步通信方式，不能满足实时性的要求。所以，移动商务比较适合于时效性要求较高的场合。
9.1.3移动电子商务的技术基础
移动电子商务的技术建立在无线通信网络、移动应用平台、移动通信终端三者之上。
1.无线通信网络技术
无线通信网络技术按距离分为长距离无线网络、中距离无线网络和短距离无线网络，如表91所示。
表91按有效范围划分的无线网络技术
有效范围代表性技术实例说明长程卫星网络包括卫星通信系统、GPS定位系统等中程移动通信网络包括GSM、GPRS、3G，以及正在发展中的各种无线系统短程无线局域网提供组织内部通信和信息资源的无线访问蓝牙技术小范围内数字设备的无线通信红外技术低成本、跨平台、点对点高速数据连接RF技术非接触式射频识别技术.
（1）长距离无线网络
卫星应用是高度综合应用的现代科学技术，以基础科学和技术科学为基础，集中应用了当代许多工程技术新成就，包括航天技术、电子技术、遥感技术、通信技术、计算机技术、测绘技术、气象技术等。基于卫星的无线网络主要包括2类，一类是卫星数据传输系统；另一类是卫星定位系统。
卫星数据传输系统，主要是利用通信卫星作为中继站转发无线电波，实现2个或多个地球站之间的通信。按所处轨道分为静止轨道GEO、中轨道MEO和低轨道LEO卫星移动通信系统。目前，绝大多数通信卫星采用地球同步轨道，技术相对比较成熟，如INMARST系统、北美卫星移动系统VSAT、澳大利亚卫星移动通信系统MobileSat等。
卫星定位系统是地面物体通过无线电和卫星沟通，计算出自己在地球上的位置，并根据位置坐标及其他变化的信息判断自己航向的卫星服务，目前世界上主要的卫星定位系统有美国的GPS全球定位系统、俄罗斯的GLONASS全球导航卫星系统、欧洲的GALIEO卫星导航系统和我国的北斗卫星定位系统等。
（2）中距离无线网络
中距离无线网络即指移动通信网络，也指我们现在应用的手机网络。移动通信技术的发展历经了1G、2G、2.5G、3G，直到第四代移动通信技术4G。1G主要是指美国的AMPS(AdvancedMobilePhoneSystem，高级移动电话系统)；2G典型的是欧洲提出的GSM系统；2.5G是指GPRS（GeneralPacketRadioService，通用分组无线服务技术），它是在现有GSM上开通的一种新型的分组数据传输业务；3G目前已在我国开展，主要有3种标准制式WCDMA、CDMA2000、TDSCDMA，不同的标准接入方式，其核心网络也有所不同；尽管3G未得到充分发展，4G移动通信技术已经在开始讨论了。表92是3G和4G技术的一个简单比较。
表923G和4G技术的比较
3G4G交换技术电路交换和分组交换网络完全分组交换网络网络特性现有设备的整合全部网络都是数字的，全IP网络传输速率最高为2Mbps高带宽（最高达100Mbps）
（3）短距离无线网络
短距离无线网络技术包括无绳电话、个人便携式电话系统、无线局域网、蓝牙、红外和无线射频技术等。
2.移动应用平台
目前主要有3种移动应用平台，分别是移动消息平台、移动网络接入WAP平台及IVR（互动式语言应答）平台。
（1）移动消息平台
移动消息从早期的短消息SMS（ShortMessageService，短消息服务），到EMS（EnhancedMessageService，增强型短消息服务），再发展到日益流行的MMS（MultimediaMessageService，多媒体信息服务）。SMS是一种相对简单和可靠的技术，用户可以通过手机终端将160个字符以内的数字或字母输入一条SMS信息中。EMS使用了SMS技术并新增了对二进制对象如声音、图像和动画的支持，但开发过程变得更加复杂。MMS意为多媒体信息服务，又称彩信，其最大特色是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息可以是文字、图像、声音、动画等各种多媒体格式。另外，彩信还可与手机摄像头连接，应用于照片的共享。
（2）移动网络接入WAP平台
WAP（WirelessApplicationProtocol，无线应用协议）平台是开展移动商务的核心平台之一。通过WAP平台，手机可以方便接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动商务。WAP是一种通信协议，它提供了一套开放、统一的技术平台，使得用户使用移动设备很容易访问和获取以统一内容格式表示的信息服务，并能支持当前最流行的嵌入式操作系统。
（3）IVR平台
IVR（InteractiveVoiceResponse，互动式语音应答）是自动与用户进行交互式操作的业务，用户可以通过电话等通信终端拨号呼叫IVR平台，根据IVR平台的语音提示进行互动操作，完成交易、娱乐等业务，其中最典型的有电话银行等。
移动IVR是利用手机等移动终端设备拨打IVR进行交互，与普通电话不同的是，手机等移动终端能随时随地IVR、浏览语音互联网、电话聊天、信息查询、收听歌曲等。它还能利用手机终端独有的短消息收发功能，通过语音自动识别、语音合成技术，实现语音和短信的互动。
3.移动通信终端
移动通信终端是移动用户与移动商务系统的关键接口，典型的移动终端包括移动电话、PDA、掌上电脑和其他移动终端设备如GPS手持机等。
（1）个人移动通信终端设备
移动通信终端在硬件结构上与PC机类似，需要处理器、存储器和交互界面，同时尽量保证低耗电，比较典型的有早期的BP机、手机、智能手机、个人数字助理PDA、掌上电脑（Palm、PocketPC等）、笔记本电脑、GPS定位设备、工业移动设备、RFID标签等。
（2）移动终端操作系统
目前，国内市场上封闭式和开放式操作系统的手机并存，早期的手机操作系统主要是Symbian公司的操作系统EPOC、PalmOS、WindowsMobile系列嵌入式操作系统（如PocketPC、SmartPhone和PocketPCPhone）和嵌入式Linux。自2007年苹果引入IOS，Google的Android手机操作系统都对早期的手机操作系统形成了巨大的冲击。从发展趋势来看，Android开放源代码的手机操作系统可能会占据更多的市场份额。
9.1.4移动电子商务的主要应用
移动电子商务有着丰富的应用内容，如移动购书、移动电子邮件、移动股票查询交易、移动工作者协同和远程车辆调度等。下面从不同分析标准简要介绍移动电子商务的主要应用。
（1）基于时空的移动商务应用
按时间紧迫性和空间维度的移动商务可分为如下4类。
①对通信者位置要求程度不高，时间也不紧迫。典型的有手机软件更新通知、在线游戏和手机铃声下载等移动商务应用。
②时间紧迫，位置不敏感。典型的应用有股票行情查询、购买限时促销机票、虚拟拍卖等。
③位置敏感，但时间不紧迫。典型的例子有旅游移动广告、商店导航、自我定位服务等。
④时间紧迫，位置敏感。如移动车辆调度、野外医疗救助、寻找出租车等，这方面的应用比前三者更能体现出移动商务的独特性，提供传统商务模式无法提供的新价值。
（2）基于通信技术的移动商务应用
移动通信具有多种通信方式可供选择，除最常用的语音通信之外还包括短信、彩信、互联网等数据业务。
①基于语音的移动商务。主要包括交互式语音应答（如呼叫中心的应用）和语音识别与移动通信技术相结合的移动商务应用（如客户对快递公司包括业务的语音查询）。
②基于短信和彩信的移动商务。下载业务是这类移动商务应用的常见类型业务，如天气、交通、新闻、证券。以QQ、ICQ为代表的即时通讯也可通过移动通信终端来完成。
③基于互联网的移动商务。通过无线方式接入互联网，使得人们访问信息所花费的时间大大减少了，人们无时无刻不可以通过网络获得所需的信息和资源，与朋友或家人联络、从事商务活动或请求同事的支持。典型的有日本DoCoMo公司的iMode服务，国内中国移动的“移动梦网”和联通的“互通视界”。对于一般企业，也可建立自己的移动门户网站，形成所谓的移动内联网MobileIntranet和企业间的移动外联网MobileExtranet。
（3）基于交易对象的移动商务应用
基于交易对象的移动商务有企业与客户间的B2C移动商务应用、企业内部或企业间的B2B/B2E移动商务应用，以及机器与机器间的商务应用M2M。
①B2C。这类应用是企业对用户提供的相关服务，主要用于提高服务水平，提供物理/数字产品的信息和服务，以及娱乐等信息。进一步，又可分为直接的商业应用（数字产品服务、有形商品服务和信息类服务等）、间接的中介应用（如股票查询、新闻推送）和其他的信息应用（如旅游服务、移动黄页等）。
②B2B/B2E。主要用于改善企业业务流程、降低企业成本、方便信息交换、管理流程再造等，如企业基础设施的建设、企业运营、企业内部物流、外部物流、营销和售后服务的支持等。
③M2M。指的是移动设备间的数据传输和信息交互过程，未来有巨大的发展空间，也是物联网的重要组成部分。典型的应用领域有车辆管理（如货物跟踪、路线计划、订单管理）、室内应用（如电子设备控制、门禁系统管理）、公共交通服务（如高速公路不停车收费、交通信号灯管理等）等。湖北移动商城——e动商网湖北移动于2006年建设了e动商网，以期通过引导用户网上电子商务消费体验，开辟新的增值服务市场，拉近湖北移动用户与网上电子商务时尚生活的距离，增强用户黏性。如图91所示。
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