④服务管理：该层的主要功能是通过大型的中心计算平台(如高性能并行计算平台等)，对网络内的环境监测获取的海量信息进行实时的管理和控制，并为上层应用提供一个良好的用户接口。
⑤应用：该层的主要功能是集成系统底层的功能，构建起面向环境监测的行业实际应用，如生态环境与自然灾害实时监测、趋势预测、预警及应急联动等。
通过上面几个部分，环境监测物联网就可以实现协同感知环境信息，进行态势分析，并预测发展趋势。
小结
本章介绍了现代电子商务发展的前沿，主要知识内容包括移动电子商务、Web2.0及物联网。随着信息技术的迅猛发展及网络经济的不断发展，电子商务将产生更多新的形式，向着更加便捷、快速的趋势发展。
通过对本章的学习，希望学生可以对未来电子商务发展的趋势有所了解。
一、选择题
1.移动商务价值链必须以为基础。
A.诚信B.技术C.网络D.资源
2.移动电子商务相对于传统电子商务不具有的典型特征是。
A.位置相关性B.紧急性C.随时随地访问D.经济性
3.以下不是Web2.0特征的是。
A.用户参与性B.开放性C.权威性D.交互性
4.从经济学家角度来看Web2.0是的应用。
A.长尾理论B.六度分割理论C.小世界理论D.用户贡献理论
二、填空题
1.移动电子商务的技术建立在、、三者之上。
2.博客网站的盈利模式最主要是和等。
3.物联网实现了任何物体、任何人在任何时间、任何地点，使用任何路径/网络及任何设备的连接。因此，物联网的相关属性包括、、、、及。
三、复习思考
1.通过互联网，查找有关物联网的国内外信息资源，对物联网在国内外发展进行分析。
2.谈谈你对Web2.0的认识。
3.收集腾讯公司相关资料，分析它获得成功的原因。
4．比较无线网与物联网的联系与区别。
四、商务实战
RealTravel是一个提供旅游信息服务的网站，该网站均衡地使用博客和社交网络，以向游客提供更加个性化和更加丰富的用户体验，并向旅游产品营销人员提供一个比在线服务更加有效的平台。
目前旅游消费者市场的情况是：
(1)互联网成为人们获得旅游信息最重要的渠道之一；
(2)人们在寻求他们认为可靠的旅游信息；
(3)日常旅游活动中人们更加关注价格；
(4)人们喜欢分享他们的旅游体验。
针对这种情况，RealTravel网站实现使用者之间的相互沟通，这种沟通比以往任何时候都更加便捷，而且可以自由的交流。Web2.0营销的模式使得用户的数量出现迅猛的增长。
网站提供大量丰富、详细的旅游信息，并允许用户建立自己的旅游博客，他们可以对感兴趣的某个话题发表评论、上传图片、介绍某条旅游线路的信息，甚至展示个人的某些旅游经历。
来自旅游经历方面的信息，具有较高的可信性，同时社会网络的建立可以确保用户之间的联系是长期而不是暂时，而共同的个人喜好和用户体验导向又可以确保用户群内的凝聚力。
通过使用Web2.0营销模式，RealTravel为它的用户群提供一个发现和比较旅游信息的平台，并为游客准备好详细信息，这些信息资料一直存储在服务器上，通过强大的网络检索能力，实现用户的实时查询和调用。
根据以上材料，请回答下列问题。
(1)分析Web2.0营销的模式为什么能使用户数量迅猛增长。
(2)在网络营销中应该如何综合应用各Web2.0应用。
测试题一一、单选题
1.如果在Amazon站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon站点的。
A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新
2.在网上输入关键字查询信息的方式属于技术。
A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索
3.电子商务的任何一笔交易都包含着。
A．物流、资金流、事务流B．资金流、物流、信息流
C．资金流、物流、人才流D．交易流、信息流、物流
4.Internet上常用的网上支付方式是。
Ａ．电子现金Ｂ．电子支票Ｃ．信用卡Ｄ．其他
5.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是
Ａ．自己建设和管理Ｂ．使用服务器托管
Ｃ．使用自己的IP地址Ｄ．其他
6.是网上支付使用最多的一种方式。
Ａ．信用卡Ｂ．电子支票Ｃ．电子现金Ｄ．电子货币
7.在自己的计算机上，可以登录到其他远程计算机上的服务是。
A.SETB.EmailC.VsenetD.Telnet
8.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是。
A.曾经是一种流行的结构B.可用于广域网
C.不可用于万维网（WWW）D.可用于局域网
9.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了。
A.数据的完整性B.数据的可靠性C.数据的及时性D.数据的延迟性
10.保护内部网安全的服务是。
A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索
11.互联网内容提供商是。
A.ISPB.CSPC.ICPD.IAP
12.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为。
A.电子商务受众B.软件价格C.软件的可维护性D.功能复杂性
13.FTP服务器的功能为。
A．负责公司邮件收发B．支持软件产品的顾客送达
C．管理顾客的WWW请求D．支持员工远程登录
14.计算机安全主要分为两大类安全，即。
A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全
C．服务器安全和通信信道安全D．密码安全和隐私安全
15.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是。
A.缺乏便利性B.缺乏安全性
C.初期投入大，技术复杂D.不能进行小额结算
16.与传统现金相比，电子现金的优点为。
A.方便、成本低B.管理控制技术复杂
C.已解决合理征税问题D.不可能被伪造
二、名词解释
1.企业内部网（Intranet）。
2.中立的网上交易市场模式。
3.网络营销。
4.防火墙。
三、简答题
1.电子商务的效益表现在哪些方面？
2.简述防火墙的优缺点。
3.简述网络营销的内容。
4.电子支付的工具有哪3项？
5.电子商务与物流的相互关系。
四、案例分析
某家企业想在网上销售VCD，聘请你为它咨询。经过对VCD销售业的调查，你发现该企业应该加强售后服务和技术支持，以区别于其他竞争者。你感觉网上书店是VCD销售的榜样，但还想改进网上书店售后服务的业务流程。写一份报告，分析亚马逊书店（amazon）、BarnesandNoble书店的大学教材分店（bkstore）、当当书店（dangdang）和北京图书大厦（bjbb）等网上书店的业务流程，并说明将如何改进业务流程使之能够满足VCD销售的要求？
测试题二一、单选题
1.yahoo是指Internet上的。
A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP
2.实现电子商务的前提条件是。
A．信息B．人才C．物流D．电子信息技术
3.协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
A．SSLB．TCP/IPＣ．SETＤ．
4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为。
A．电子数据交换B．电子数据库C．电子数据系统D．增值网络
5.最早的电子商务的产生是因为。
A．计算机的发明B.电报的出现C.计算机网络D.电话的发明
6.在电子商务分类中，C2C是指。
A.消费者与消费者的电子商务B.企业与企业的电子商务
C.企业与消费者的电子商务D.企业内部的电子商务
7.专用网络的最大缺陷是。
A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接
C.专线成本太高D.专线是一直连通的
8.在计算机安全中，保密是指。
A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
B．防止未经授权的数据修改
C．防止延迟服务
D．防止拒绝服务
9.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡具有更好的保密性，这种电子结算工具是。
A.信用卡B.电子支票C.贷记卡D.智能卡
10.从查询角度看，WWW最大的缺点是。
A.出现大量无关的不精确信息B.查询范围太窄
C.查询速度太慢D.所得结果信息太少
11.形如202.168.0.1的IP地址属于下面的哪类网络。
A.A类B.B类C.C类D.广播地址
12.Internet最初起源于。
A.NFSNETB.ARPANETC.CERNETD.CSTNET
13.制约电子结算发展的因素是。
A.经营成本的降低B.技术成本的增加C.处理成本的降低D.在线商务的增加
14.电子商务的核心是。
A.计算机技术B.数据库技术C.企业D.人才
15.企业实施客户关系管理的核心是。
A.组织结构B.客户中心
C.客户关系管理的业务流程D.客户关系管理的软件支持
16.网上购物的类型有。
A.企业间的电子商务B.企业与消费者的电子商务
C.消费者与消费者的电子商务D.消费者与政府的电子商务
二、名词解释
1.加密技术。
2.电子货币。
3.数字签名。
4.物流。
三、简答题
1.B2B电子商务能为企业带来哪些好处？
2.简述数字签名的原理。
3.电子商务网络安全要素有哪几个方面？
4.简述网上银行的特点。
5.电子商务产生和发展的条件是什么？
四、案例分析
2009年6月，《BBK——中国服务招标网》建立。BBK旨在协助消费者获得性价比最高的服务，为中小企业提供更多的商业机会，是一家C2B类型的网站。BBK采取消费者招标，企业或个人参与竞标，从而为消费者和企业(或个人)构筑一个网上虚拟经营场所，让消费者重拾主动，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。
进入该网站，用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求。
宋某正是这样的受益者。2009年9月，当正在筹备婚礼的宋某为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友的提示下，宋某登录到BBK填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，几小时后，当宋某再次登录自己的账户时，已经有9家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，宋某筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。
BBK建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量准确的商家信息。
BBK还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性，完善招标信息的内容。
根据以上材料，请回答下列问题。
(1)给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。
(2)数字产品有哪几种类型？数字产品有哪些特点？
(3)该网站提供何种类型的数字产品，并举出两个该类型的数字产品。
