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第175章 2 接个电话有讲究

第十四章第四节2 接个电话有讲究

电话是一种常见的通讯工具,接电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。因此女性在接电话时应该注意这么几点:

(1)女性在办公室接电话一定要及时。俗话说铃响不过3声,这是表示对客人的重视。在管理严格的企业,电话连响了6声才来得及接的话,第一句话要说“抱歉,让您久等了”。但是,不要铃响一声就接,铃响一声就接,对方还没做好准备,也是不礼貌的。

(2)要用规范的通话语言。拿起电话之后第一句话就是要说您好,第二句话自报家门。比如您好我是某某。

(3)女性在接电话时,万一遇到掉线的情况,要及时拨回去,另外当电话再次接通之后要说明歉意,别让人家觉得你有意不听他的电话。

(4)女性在电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话,若确需自己来结束,应解释、致歉。通话完毕后,应先等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话。

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