人生在世并非一帆风顺，总会遇到各种矛盾冲突。当时机不成熟时，过于较真很可能陷自己于被动。清代郑板桥说“难得糊涂”，即是一种明知故昧的处世之道。我们在遇到生活之中的冲突时，为了不激化矛盾、两方都能有面子，而采用这种装糊涂的处世之法。这种办法因为不动声色地保全了他人的面子，对方出于感激可能会产生一种报恩的想法，而对你无比忠心。
春秋时，楚庄王大宴群臣，文武官员和庄王的爱姬美妾都出席宴会。大家开怀畅饮，直喝到天黑酒酣，意犹未尽，于是又点上灯继续夜宴。
正喝得高兴时，一阵风吹来把所有的灯都吹灭了．宴会厅里一片漆黑，大家乱哄哄的。这时，有人趁乱去扯一个美妾的衣服，这位美妾暗中把那人的帽带扯了下来。然后悄悄对楚庄王说：“刚才有人趁黑扯我的衣服，我把他的帽带扯了下来。赶快点上灯，看谁犯下了非礼的罪行。”
楚庄王听了心想，这些酒宴要求人人都一醉方休，现在这人是酒后失礼，为此而羞辱处罚他不是扫了大家的兴吗？于是楚庄王在黑暗中宣布说：“今天我请大家一醉方休，不扯断帽带不算尽兴。”喝酒的一百多位大臣都纷纷把帽带扯了下来，楚庄王这才叫人把灯重新点上。大家继续饮酒，尽欢而散。谁也不知道发生了什么事情，只有那个非礼的人自己心中有数。
两年后，吴国兴兵攻打楚国，楚庄王亲自率军迎敌。有一位大臣总是冲在前面，异常骁勇，帮楚军取得了胜利。庄王对他的勇敢又感动又吃惊，忍不住问他说：“我德行浅薄，平常并没有特别对你好，你为什么把生死置之度外为我效力呢？”那人回答说：“臣下实在不好意思，我就是那天晚上酒后失礼被美人扯掉帽带的人啊！我犯下了死罪，大王却不忍心治我的罪，并且不让大家知道。大王的仁德我不能不报答，所以，我一直在想为大王肝脑涂地，现在好不容易有了机会，我还有什么可顾忌的呢？”
楚庄王明明可以知道谁是那个非礼的大臣，但却故意放过了他，这种明知故昧的处世之道，才令他得到一位愿意为他出生入死的忠良之臣。对一般人来说，生活在纷繁复杂、人际关系险恶的社会之中，明哲保身不过是一种避免祸害的态度，同时明知故昧又是一种领导艺术。
魏无忌为人仁厚，凡是士人，不论才能高低，都能谦虚地以礼相待，所以各地的士人都争相前往归附。当时，魏国有个隐士名叫侯嬴，已经70岁了，因为家里很穷，只好去做夷门的守门人。魏无忌听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物，但侯嬴不肯接受，因而魏无忌就改摆酒席，大宴宾客。
当客人坐定之后，魏无忌亲自去夷门迎接侯嬴。侯嬴整了整破旧的衣帽，登上车并毫不谦让地坐在上手，想借此来观察魏无忌，不过魏无忌反而对他更加恭敬。侯嬴又故意对魏无忌说：“我有个朋友住在街上的屠宰坊里，希望您能顺便带我去拜访他。”
魏无忌不以为意，随即驾着车子来到市场。侯嬴下车去会见朋友，故意花了很多时间与朋友谈话，并暗中观察魏无忌，但魏无忌的脸色更加温和，即便市场上的人都看着这个场面，他仍然保持恭敬有礼的态度，没有一丝不耐烦。
侯嬴看到魏无忌的脸色始终不变，才辞别朋友，登上车子。来到魏无忌家后，魏无忌领着侯嬴坐在上位，并为他一一介绍宾客。到了饮酒正酣时，魏无忌起立，来到侯嬴面前向他敬酒祝福。
这时，侯嬴才对魏无忌说：“我只是个守门人，但公子却亲自驾着马车去迎接我。我本不应该去拜访朋友，却委屈公子跑了一趟。然而，我侯嬴就是想要成就公子的美名。”此后，侯嬴成了魏无忌的上宾，并为魏无忌的事业作出许多贡献。
明知故昧可作为一种领导艺术，魏无忌正是对侯嬴那些傲慢的态度“睁一只眼，闭一只眼”，才得到了士人们的尊敬，认为他能够礼贤下士。已经知道的事情却故意装不知道，是一种人际关系的策略，通过对非原则问题的糊涂，得到的却是广大的人脉，以便在日后大展宏图。能够做到明知而故昧这种高度绝非易事，但这也因此成为处理复杂而微妙的人际关系的高深绝学。
一句善意问候化解仇恨
人际关系的建立是非常简单和容易的，只要每天一个笑容，一句真诚的问候。善意的微笑与问候是人际交往中最乐于被每个人接受的一种方式，甚至是一个现代人最基本的修养。好好运用微笑这个人类最宝贵的财富，因为它往往成为建立人脉网络的有效催化剂。
微笑是表达善意的最佳手段，使他人感到舒服，在任何情况下，如果你拥有更多的微笑，那么可以说成功便已经向你敞开了大门。同时它还是一种有效的武器，去化解彼此之间的隔阂和仇恨。现实中，有太多的人虽然拥有这种财富，却从来没有意识到去使用它。同样，因为忽略了这份与生俱来的天赋，也使许多人在人际关系上难以更上一层楼。相反，微笑与礼貌却往往能带给你生命中的奇迹。
德国有一位犹太传教士每天早晨总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是微笑着热情地打一声招呼：“早安。”
其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初总是反应冷漠。在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然微笑着给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道了一声：“早安。”
好几年过去了，纳粹党上台执政。
有一天，传教士与村中所有的犹太人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下了火车，列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。
传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”
米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。
传教士因为自己每天对人善意的习惯性问候，而得到一次求生的机会，这就是微笑的力量。我们每个人都喜欢看到微笑，而不喜欢主动对他人报以真诚的微笑，只有那些深谙人脉经营的人才知道微笑是多么有魅力的交际武器。达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》之所以为人们所惊叹，也不在于画中人物貌美的容颜，而是在于画家捕捉到了那个微笑的微妙瞬间。
在职场中，微笑也显得异常重要，它不仅可以带给一个团队愉快的气氛，更能使人在第一印象中获得加分。在平时的招聘面试时，如果应聘者始终微笑着提出或回答问题，那么人力资源的主考官通常会给予正面的考虑。
日本大阪有一所专门培养学员找到自己最美妙微笑的“现代微笑学校”，学员来自各行各业，每周固定上课三个小时。学校一位授课老师说，必须学习的是放松和鼓励自己开怀，内心充满快乐的微笑才是最美丽的。另外微笑是需要不断学习的，否则往往离开学校后又会恢复原来的严肃面孔，身体力行才最重要。有一位已经是祖母的佐藤上了八个月的课以后，微笑已使她的生活起了变化，她感到非常快乐，因为微笑消除了人与人之间的疏远。
微笑的确是很可爱的表情，即便相貌不佳的人也能通过微笑展现出美的一面，使人们对其产生好感。我们经常说某某人很有亲和力，或者某某人很讨人喜欢。这种亲和力和讨人喜欢并不完全来自其外表的英俊或姿色的艳美，而多是来自那份甜美、真诚的微笑。
拿破仑·希尔这样总结微笑的力量：“真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：我喜欢你，我愿意做你的朋友。同时也在说：我认为你也会喜欢我的。”一位业绩卓著的女推销员，她推销的成功率高得让人不敢想象。她的秘诀其实很简单：在她每次敲开陌生人的门之前都对着随身携带的镜子微笑，当她觉得自己的笑容足够真诚时，才带着这样的微笑去敲门，客户就是因她这样永远不变的笑容而情不自禁地被她说服了。
发自内心的微笑是建立人脉网络的一块基石，其实这并不困难，当成为习惯之后，可能在不经意之间就营造了友好的气氛。而且当你怀着感恩的心与他人相处时，你会惊讶地发现，建立起人际关系网原来可以如此简单。
借刀杀人，剔除不和谐分子
人际关系既有善的一面，也有险恶的一面；既有合作的一面，也还有竞争的一面。为了使自己能够处于稳固的地位，或者想要把自己的团队打造得更和谐，势必要进行一定程度的调整，将不和谐的人剔除掉，从而锻炼出一支能战能守的精锐人脉团队。
在化解不和谐因素的三十六计中，借刀杀人往往是最常用，也是最有效的手段，为了保存自己的实力，巧妙利用矛盾，借助别人的力量巧妙除掉心腹之患。《西游记》里孙悟空为保唐僧西天取经，一路降妖除魔也经常会用借刀杀人的办法。唐僧被老鼠精捉去后，悟空发现老鼠精供奉的牌位上父亲是李靖，哥哥是哪吒，便直奔天庭。经过他的软磨硬泡死缠烂打后，托塔天王只好大义灭亲，收服了老鼠精。
孙悟空巧借托塔天王与下界妖精有牵连作为要挟，迫使他为了保住自己的大将军位置，向玉帝表示自己与妖精并不相干，对自己的义女下了毒手。这招借刀杀人不能不说巧妙。不过，要说巧妙还属我国古代，在春秋时期宰相晏子设下了“二桃杀三士”的毒计，巧妙地除去了齐景公的隐患。
春秋时期，诸侯国并列。当时齐国有三位武士田开疆、古冶子、公孙接，三人英勇善战，被人们称为“三勇士”。有一个阴谋家陈无宇想把三勇士收买推翻齐国。齐国的相国晏婴眼见恶势力扩张，内心十分担忧，为了国家的安定，决定寻找机会除掉这三个勇士。
有一天，鲁国的国王来访，齐国国王在王宫设宴款待他们一行，晏婴、三勇士和文武百官都列席作陪。晏婴见三勇士盛气凌人、不可一世的骄态，心中便有了主意。宴席进行到一半，晏婴上前奏请国王，让他到国王的花园里摘些桃子来宴请贵客，国王同意了。于是晏婴到王宫后面的花园里摘了六个桃子回来。这六个桃子，两国国王各吃了一个，两国的相国各吃了一个，最后剩下两个桃子。晏婴提议国王，让两旁的文武官员各自报功，谁的功劳大就把桃子赏给谁。
国王觉得这个主意不错，可以增加宴会的喜庆气氛，便要求他的文武官员各自述说自己的功劳。这时，三勇士中的公孙接首先站出来说：“从前我陪国王打猎时，曾亲手打死一只老虎，解了国王的围，这算不算功劳大？”晏婴说：“这个功劳大，应该受赏赐。”于是，国王赏给公孙接一个桃，公孙接感到很得意。
