安娜是一个非常让我喜欢的邻居，因为她教会我的都是居家过日子的必备常识，简直就成了我的生活指南。她得意地向我传授购物经验，也就是省钱经验。我总结了一下，就是一不要迷信品牌，别以为德国造或法国造就一定是最好的，因为它们有可能是最贵的；不要怕买到中国制造的产品，中国产品很受当地人民喜爱哩，因为中国出口的产品价格低廉而且质量好，比在国内买还便宜，基本上不用担心买到假货。二是对各大超市打折日要牢记于心，要熟练地使用各种优惠卡，不能放过任何可以省钱的机会。三是不要进专卖店，具体地说就是买化妆品不进专卖店，买日化品和卫生用品不进药店，买什么不进什么专卖店等等，要先去连锁超市或者大型综合商场侦察，十有八九就能买到。买回来的东西，购物小票要留好（安娜竟然存了一小本儿），这样你就可以退啊换啊修啊，甚至索赔。荷兰人不是会算计嘛，他们在这些事情上简直不遗余力、不厌其烦。
我终于等到了一个适当的机会，以豆沙包为诱饵，把主妇聚会地点深入到了芳邻家的花园阳台上，开始深入了解荷兰人的医疗和保险事业。之所以选择安娜作为采访对象，是经过深思熟虑的，选择我先生单位的同事我认为没有什么意义，他们是大公司的员工，保险什么的肯定都是比较完备的，这种事情就得去找没有收入来源的最底层的老百姓了解。经过多次打探，我收集到的信息如下：荷兰人都有保险，从老人到儿童，不管你有没有工作。如果你曾经有一份长期固定的职业，那么还有退休金，这是自然的，暂且不表。保险具体的范围和赔付则要看保你的那家公司的保险条款和具体理赔的情况，可以推算出大公司的保险金额和意外赔偿金额更高。具体理赔金额和时间要由保险公司调查决定，如果认为有欺诈行为或者理由不充分的，保险公司有可能拒付或仅负责小部分。如果你不满意，可以与保险公司交涉或者通过法律途径解决。失业者可以领到由政府和保险公司分别提供的失业保险金，假设你穷得连保险金都交不起了，政府的补助还是不会少，而你只需花很少的钱把保险维持着，就可以保证获得双份。这个福利是全民性的，连我这个暂住者都领取了一份不大不小的退税保险金作为补偿，我称之为“我的赋闲工资”。
荷兰是一个无限宽容的国家，对于居留在荷兰的难民，不仅每月有救济金，还负责免费教授荷兰语，甚至去上语言课的车票都帮你买好，不过尽管如此还是有人什么也不干，全指着救济金过日子。中国人在荷兰人眼中的印象是很好的，在中国人的观念里，无所事事等救济简直不敢想象，中国人都会很勤奋地做事，而且积极地想办法融入这个社会。
再说医疗保险，荷兰的医疗保险是个人从保险公司购买，内容包括诊疗疾病、传染病、部分处方药物、手术、住院、眼科、妇科、怀孕、意外伤害、意外致残甚至死亡。还有一个第三人责任险，全年金额也就几十欧元，但最高赔偿金达几十万欧元。这个险种的内容很吸引人，因你个人的意外导致第三人财产损失都可以由保险公司负担。即使是在超市不小心把果酱瓶子打碎了，或者不小心把房东的门弄坏了，都可以获得赔偿，只是这个赔偿只能替你省钱，却不一定能到你手里。我一边听一边在想，我把洗衣机弄坏了，怪不得我家房东跟没事儿人一样，不知道保险公司赔了她多少钱，说不定都能再买台新的了。
人有生老病死，在荷兰生了病，可不是打个120就直接把你送到医院，你得先和你的家庭私人医生联系。我一听就急了，我还不知道我的私人医生是谁呢。安娜说去电话本上查，抓到哪个是哪个，他不能拒绝你的。至于固定哪一个，就看你经过亲身接触认为和哪个医生比较合得来，以后就专门找他好了。感觉怎么和抓壮丁一样？抓住一个以后就和他约时间，要是急病就去他的小诊室，再等不急就直接杀上门去，反正你觉得你病得快要死了，怎么都是有理的。这种私人医生诊室实际上就是荷兰全民医疗系统的基础，有点像国内的私人诊所，一般就设立在住宅区或办公楼内。小诊室可不分什么内外妇儿科（通常是一个诊所一个医生，私人医生独立营业前须在综合医院实习多年，各科都懂一些才能领执照。从理论上说他得比专科大夫水平高才行，听说薪水也更高些）。运气好的话碰上医生刚好闲着在喝咖啡，那就不用排队等候，可以直接就诊了。小诊所一般都有很先进的设备，甚至能完成一些小手术。虽然你烧得都说胡话了，但去的时候也千万不要忘记把保险单带上，医生会明确告诉你哪些费用可以免除（一般诊断费用都能全免），否则的话光一个诊费就能让你的心掉进冰窟窿，那样倒也省事了，烧立马自己就退了。
医生说：Don’t worry（别着急），你只是热度有点高，吃点药就没事了。你可以放心地拿着处方去找药店，虽然你还发着烧，但是诊所里没有药。药品和国内一样分为处方药和非处方药，处方药只有拿医生的证明才能购买，医生或者药店会明确告知你的保险可以负责哪些费用，也就是进一步从心理上减轻你的病情，让你知道你身体不适已经很不幸了，怎么能再让你自个儿掏腰包呢？这个单国家替你买了，光这份温暖就能让你痊愈一半。
要是不止发烧这么简单，医生就会推荐你去医院进行全面检查，或者需要观察、住院、急救、做手术什么的，医院把初步诊断这些事儿给省了，只管大事。至于什么时候能进官方医院完全取决于推荐者，也就是私人医生怎么来判断，轻重缓急由他说了算。是回家吃点好的躺两天就没事了，还是立刻得进医院的ICU病房，全凭他一句话。我很紧张，要是碰到一个误诊的怎么办？安娜说这种情况不能说没有，但是很少，因为这里的医生太不容易当了。在荷兰想当个医生比在国内想从幼儿园全程保送进清华北大还难，只有门门功课超级优秀的人才有可能迈进医学院的门槛。这只是有可能，当具备了进门的资格，你还先得在门外等着，像你这么优秀的人还不少，除了真才实学，还要有运气，得由抽签决定你是否能得偿所愿，跟中个大奖差不多。
进去以后，可不是晃一圈顶个医生的名头就能出来行走江湖的，还得经过六年的学习和四年的实习。总之，误诊将直接影响医生的职业生涯，如果他不能确定，就会先介绍你去另一个医生处，或者通过咨询来作诊断。再说了，你有选择权啊，比方说你肚子疼得要死，而医生说你没事，你就可以抗议，还可以投诉。当然最简便的方法就是自己再从电话簿上抓一个，反正诊断费又不出钱。你还可以声称自己疼得无法下床，让他们派车来接你。要是你病好了还有多余的劲儿使不完，大可就私人医生不重视你的病情跟他死磕到底，但这个程序太烦琐。要是我和医生关系不融洽，他成心给我下套儿，虽然肚子不疼但实际上病入膏肓，他一下让我等半年，延误了病情怎么办呢？安娜说定期体检啊，慢性病也可以得到赔付，你的保险公司会通知你什么时候到哪家医院做全面体检，一年至少一次。也就是说收了你的保险金，从此以后你就吃定它了，只要你不自己去换保险公司投保，这家公司就得对你负责到底。
