职业道德与我们日常生活中的道德有所不同。日常生活中的道德是这一些为人的基本规则，比如为人要诚实，不损人利己，保护公共利益，无损坏公共财产，等等。职业道德是指在特定行业中要遵从的一些行为规则。比如，一个医生不能将自己病人的病情当成与家人闲谈的话题；一个领导人为了报复下属对自己提意见而将非常难完成的工作交给那个下属，让他为难；说话不算话，甚至说谎话蒙骗其他团队成员，等等。有的领导人，明明是自己决策错误，却将责任推到其他人身上，为自己开脱。这是很典型的缺乏职业道德的行为。
我工作的部门中有一个负责地理信息系统(Geographic Informa-tion System， GIS)的女职工。她在 GIS专业方面的知识很丰富，在我们市政府基础设施的建设和维护中发挥了很重要的作用。但是大家对她的为人正直和专业道德却有更高的评价。她从来不在背后议论人，如果有意见或问题，会当面询问。她对待市政府其他部门的职工和各级管理员或者高级主管，一视同仁，对他们提出的要求总是按照先来后到的顺序加以满足，不会因为对方是高级主管就优先照顾。当她对我的工作有问题、疑问或者建议，就直接来询问我。她若是对我们部门中其他成员有意见，就会直接找那个人，或者在会议上直截了当地提出来，而不是在背后议论。她正直的为人和高水平的职业道德为她赢得了所有职工的尊敬。
上文中列出四十八个不同的价值观，但与优质领导人紧密联系的却仅仅有十一种。这一组价值观相互联系，是综合起作用的个人“行为指南”，就是这种交叉的综合性使得其他团队成员能为组织“两肋插刀”。人有服从权威的倾向，但仅仅服从不能使得整个团队作为一个整体来运作。被动的服从只能使团队成员被动地昕从指令，上面推一步，下面走一步。如果作决策的是一个不重视团队力量的领导，团队成员就不会在平时想方设法地改善运作方式，提高效率；一个每逢组织运作中出了错误就埋怨其他人，责备他人考虑不周的领导，绝对不会有与他同心同德的团队成员。即便一个其他方面都很受人拥戴的领导，如果在组织运作中遇到困难就退却不止，遇到重大决策事宜就犹豫不决，最终也会败下阵来。由此我们可以看出，这一组价值观必须相互关联，发挥综合作用。
在现实中有许多例子能说明优质领导的个人品质综合性。在美国总统大选中，候选人必须是绝对“洁身自好”的“完人”才可以。在 2008年大选中，民主党候选人爱德伍兹是一个很有能力、政绩良好的候选人，但在媒体找出他有“包二奶”的行为之后，便退出了竞选。这是领袖人物级的问题。再看一个中国的例子：
中国学术界正在争论南京大学校长助理周宪申报国家精品课程造假的问题。从相关的报道中看，周宪深陷这场学术造假案似乎是有些冤枉，因为他从这场造假案中并不能获得多少利益。他自己也觉得冤枉。⑧但是他的确是知道自己“被”当上了“申报国家精品课程”计划小组的负责人。在那种情况下，他就不能以“我根本不了解细节”为理由为自己辩护。这就是我们说到的责任问题。如果这个造假事件没有被他人揭出来公布于众，周宪能自己站出来说根本不知情吗？他当领导的责任包括项目出色完成时的奖励，也包括失败时的责难。
一个领导人的行为如果能体现出这些价值观，那他一定会是一个优质领导人了。但是如何获得那样的综合价值观呢？一些价值观是天生的，比如“风险”。人与人之间在风险这个问题上有不同的心理承受力，这与人们对“疼痛”有不同的忍受度一样。如果一个人不敢尝试新事物，怕失败，怯于面对风险，那就根本不要再继续尝试成为一个优质领导人。
大部分价值观是可以通过学习，提高自身的文化修养而得来的。比如，“责任”就是一个通过学习和与组织环境交换而获得的价值观。在很多情况下，我们可以通过失败而体会到，责任是一个很重要的领导素质。
对于一个优质领导人来说，为其他团队成员树立一个优质领导人榜样也是一个很重要的责任。我们说一些良好的价值观是可以学习而得来。在这个学习过程中，领导的榜样是十分重要的，为人师表也是影响人的一种很好的方式。
最后，一个优质的领导人，不仅仅在工作中对组织的运作、团队成员有带动作用，而且在日常生活中对周围的人，包括亲戚朋友、街坊邻居都会有十分正面的影响。因为“正直”、“道德”这一类价值不仅仅能反映在职场上，而且在日常生活中也是一样。而这种一致性正是“正直”这一道德观的反映。
四、体现优质领导力
无论在美国的还是在中国的社会环境中，成为优质领导人的途径可能各有不同，但个人品质却起着不可估量的作用。我们花了一整章的篇幅讨论这些影响力的重要性，但是在现实中，成为优质领导人的最大障碍还是自己。我们每一个人身上都有许多与那些价值观相异的东西，比如前文提到的面对自己所犯错误时的懦弱性，怀疑他人能力的不信任感，等等。如何克服这些自身的弱点呢？我自己在工作中体会总结出来六条经验，写出来与大家分享，希望会对那些立志成为优质领导人的读者们有些帮助。
第一，在各自的岗位上要敢于创新，为之仔细计划、组织，并付诸行动，最终获得巨大成功。这里的关键是“新”字。作为一个领导，无论是 CEO，还是一个部门领导，我们总要为自己负责的组织或部门的发展有“新”的规划。一个组织所处的环境是在不停地变化。尤其是在今天的信息时代，老问题尚未得到解决，新的挑战已经出现。于是，一个领导的前瞻能力就成为其所领导的组织或者部门成功和立于不败之地的关键。前瞻能力仅仅是第一步，接下来要按照自己的想法制订出实施计划，并付诸于实践。这可能是更困难的，但是困难和失败的可能性总是伴随着“领导”这一头衔的。
第二，希望大家将来能体会到一种在竭尽全力的努力之后惨遭失败的心情。正是这种体会使得各位在新的尝试中成为胜利者。“失败使弱者销声匿迹，但失败更能造就胜利者。”我们知道，没有尝过失败的滋味，就不知道什么是成功的感觉；信手拈来的成功可能根本就不能被称为成功。需要说明的是，失败并不能造就成功。这就是为什么在我们生活的这个世界上，人人都有失败的经验，但成功的人却寥寥无几。从失败中看到将来的成功，也是一种能力。这种能力是走向成功的必要条件。作为一个组织的领导，失败的后果会更大。如何从失败走向成功，需要超常的能力。
第三，希望大家将来能在各自的职位上作出贡献而不为他人所知。首先要注意，在这里不要将“施恩不望报”的那一类学雷锋做好事不为人知的个人品德与成功混为一谈。我们在前文中提到过这句中国俗话：衣锦不还乡，犹如锦衣夜行。这句话原出自西楚霸王项羽之口：“富贵不归故乡，如衣锦夜行。”⑨项羽的原意中有思乡的成分。到今天，这句话的意思是，若是有了值得荣耀的事情，就应该让他人知道。成功的动力之一是让别人知道：作为社会中的人，一个人自身的价值总是要在别人的感受中得到体现。这是常人的心理。而一个真正的成功者、强者，自身的价值是在自己的心中体现的。而且对于一个成功者来说，成功的标准是自我设定的，而不是根据他人的评价而决定的。只有这样，一个人才能不被失败击倒，也不为成功而自满。
第四，希望大家在工作岗位上遇到各种困难，不被困难所阻挡而束手无策。这种感觉最终能使大家冲破自己个性中的限度，成为事业中的强人。无论是在生活还是在日常工作中，我们都会遇到这样或那样的困难。每一个困难都是对我们解决问题的能力和心理承受能力的测试。解决问题的能力是可以培养的，但面对困难时的心理状态却是一个人的素质问题。我们说“险境出英雄”，那是因为在面对十分艰险的情况时，大多数人往往都束手无策，只有极少数的人能够设计出解脱困境的办法，尽管有时候他们提出的解决办法会使他们自己去冒更大的风险。少数人将这样的时刻当做对自身的考验，而大多数人将在这种考验面前败下阵来。这也就是为什么许许多多的人都可以坐到领导的位子上，但却没有几个人能够成为一个优质领导的原因之一。冲破自身的限度就是领导力的形成过程。
第五，希望大家将来在各自的工作岗位上因为自己的工作而受到非常严厉的批评——无论批评得对与错，正是如此的批评才能使得你们能超越自己。超越别人难，超越自己更难！我们常常会受到批评。有的批评是指我们待人处世的方式，有的是针对我们个人的生活习惯，还有的是专指我们的办事作风、决策方式。一般讲，赞扬之言多是可以预料的，因为人们衡量成功的标准会比较统一。但是批评之语却会来自四面八方。我们做一件事，可能会受到某些人的赞同，但更可能招来其他人的批评。
如何体会来自四面八方的批评？常人的第一反应会是：①面红耳赤，②产生对这些批评的逆反心理，③划分“敌友”战线。如果是公开的批评，这第一反应的程度要加三级。
如何对待来自四面八方的批评？①开始为自己辩解。②指出批评中的不合理成分。③坚决不采纳。④今后按所划分的“敌友”战线行事。
就一个生活工作中的强人来说，对批评的体会可能是与常人相同，但对待批评的做法却与常人迥异。无论是善意的批评还是恶意的攻击，只要有合理成分，即可采纳。对待批评的态度大多是自我信任程度的表现：弱者，心理脆弱，敌视一切批评，视所有的批评为颠覆之图谋；强者，视批评为对自我行为评估的换位视角，只要能帮助自己进步，则采纳之。
可见，接受批评，说着容易，做起来难，难就难在不能克服自己的弱者心理。为此我说，能超越别人容易，认识自己、克服自己、超越自己就难得多了！
第六，希望各位将来在工作岗位上犯了非常愚蠢的错误并被他人指出时，勇敢地说出常人不敢说的三个字：我错了。我们都会犯错误。可以说，犯错误是人类发展的特征之一。我们自打蹒跚学步开始，就是在犯错误、纠正错误，再犯、再纠正这样一个循环反复的过程中学习文化知识、接触社会的。没有错误，就没有对事物的正确认识。前人经历的错误，总结出来，后人就不用重复。这就是社会知识延续的作用。这是泛谈错误。
就我们每一个人来说，虽然每天难免会犯错误，但对错误的态度就不同了。弱者，面对错误，首先会设法掩盖，还会想到是否由他人造成。尤其是当错误被他人指出时(批评)，更是会想到指出错误的人“别有用心”之图谋。此举的结果是，在竭力遮拦、否认的努力中，自己都可能忘记是谁犯的错误。这样一来，还能从错误中学到什么呢？这违反了我们还在蹒跚学步时就已经在不自觉中遵从的学习规则！强者，面对错误——即便是非常低级的错误，首先会想到查找错误的根源，以便纠正。个人犯错误，影响个人；家长犯错误，影响一个家庭；领导犯错误，影响一个组织。于是，如何纠正错误，就成为衡量领导质量的重要标准之一。
在所有的纠错步骤中，说“我错了”是第一步。不是每一个犯错误的人都有勇气承认自己错了，领导说“我错了”就更难。这就是为什么领导成千上万，但优质领导却万金难求。
最后，如果大家读到这里，能体会到上面六条体验中包含的理念，那就等于大家已经在通向成功之路上迈出了一大步。
本章索引：
①Riggio， R. E. ， Murphy， S. E. ，&； Pirozzolo， F. J. (Eds. ) ，( 2002) . Multiple lntelli-gences and Leadership. Mahwah ： Lawrence Erlbaum Associates，Publishers.
②耶尔曼·瑞杰·温德：《在平的世界中竞争》，中国人民大学出版社，2009年。
③《重视非领导权力的运用和提高》，2009/9/24，中华企业文化网：http：//www. sinoec. net/Article/Else/calling/Article_44069. html ，2010/7/22阅读。
④Donald Clark， 04/18 /2010. Concept of Leadership. http：//www. nwlink. com/~ donclark/index. Html Visited on July 15， 2010.
⑤Butler-Bowdon， T. (2007) . 50 Psychology Classics.Boston： Nicholas Brealey Publishing.
⑥王金海：《辽宁庄河市长因千人下跪上访事件辞职获批准》，中国新闻网： http：// www.chinanews.com. cn/gn/news/2010/04 -29/ 2253642. shtml(2010/7/27阅读)。
⑦ Mulhern， D. G. ( 2007). Everyday Leadership：Getting Results in Business， Politics ，and Life. Ann Arbor ： The University of Michigan Press.
⑧叶铁桥、雷宇：《一门国家精品课申报造假的背后——关于“南京大学校长助理周宪申报国家精品课程造假”问题的调查》，《中国青年报》，2010年8月4日。
⑨《汉书·项籍传》。
