可口可乐公司的“快乐征程206”是一个精彩绝伦的社交营销案例,因为它成功地把世界各地的人们联系在了一起;快乐大使们通过私人方式与全球的朋友保持着虚拟联系,分享快乐体验和趣闻轶事。可口可乐公司全球公共事务与传播高级副总裁克莱德表示:“我们的目的是带领可口可乐的粉丝们一同参与这次旅行,利用社交媒体平台,使每个人都成为此次奇妙之旅不可缺少的一部分。‘快乐征程206’活动的魅力在于,它有可能把人们吸引到一场全球对话中,传达各地友人乐于分享的快乐故事和乐观态度。”简言之,“快乐征程206”获得了成功,因为它为可口可乐的粉丝们提供了一次分享快乐体验的绝佳机会,同时也将可口可乐与他们最纯粹的情感联系在了一起。
在社交媒体中,消费者先于品牌成为传播的主导。在新媒体瞬息万变、彼此互动的环境中,原来在传统媒体里盛行的媒体策划和调整变得不易实现,因而需要改变策略。在数字化时代,一夜成名的美梦变成现实,但是新机遇也意味着新挑战。
平面媒体重新焕发生机:传统媒体与网络媒体的完美融合
--牧马人Rubicon抢滩中国的成功之路
自从2002年Rubicon【罗宾汉】被克莱斯勒汽车公司作为“牧马人”系列的顶级子系列推出以来,Rubicon就以其无与伦比的越野性能和近乎极致的安全性能被众多越野爱好者所追捧。而作为唯一能不经改装便穿越美国的牧马人的量产车型,其更是被业界奉为“越野之王”。随着中国经济的发展和高端越野车市场的空白,Rubicon进军中国市场势在必行。然而如果要抢占这片潜力无限的市场的制高点,如何准确塑造它面向社会精英的高端定位,寻找出一条在中国的成功之路,便是客户所面临的问题。
征服中国越野迷之路--寻找中国Rubicon之路
我们在思考如何才能让这个有着传奇经历的越野车品牌迅速占领中国市场的时候,便联想到了北美的Rubicon之路,它不仅因为陡峭凶险而闻名世界,更象征着Rubicon在北美市场的越野之王的地位。而在中国寻找一条属于中国人的Rubicon之路,不仅可以一举确定牧马人在中国吉普车市场的领头羊地位,同时进入以前从未涉足的路段更可以重新定义中国的越野版图。这样,“Rubicon”的品牌形象在越野迷中必然会深入人心。而这对于抢占中国市场有着非同一般的意义。
《中国国家地理》--颠覆常规,内容为王
因为这次活动的特性,所以在选择主要合作媒体方面,我们需要选择一家既权威又专业的媒体。《中国国家地理》作为一家已经有55年历史,会员超过10 000人的专业性地理杂志正符合这样的要求,其影响力和专业性给Rubicon的宣传带来的利益是毋庸置疑的。而且在这次活动中,《中国国家地理》对于路况的了解使我们在选择路段的时候,对于在探寻过程中容易出现的泥石流等危险的准备更加充分,而其权威性也让地方政府派出部队进行保护更加容易,活动的安全因而有了保证。
从另一方面来说,《中国国家地理》坚持的出刊原则是“内容为王”和“以颠覆常识来吸引读者”,这便和Rubicon的活动思想有了契合点。“让吉普车进入人迹罕至的壮丽景观”这个标题无疑是越野爱好者与地理迷们都会感兴趣的。
Rubicon中国之路--艰险、壮丽、征服
如何选择中国的Rubicon路线,就要考虑到如何在突出其性能的同时选择那些能够包含中国丰富的地界资源的路段:既要拥有和美国Rubicon之路一样长距离陡峭山路的路段特征以及世界级的越野障碍,也要有胜于美国Rubicon之路的景观丰富性、远超美国Rubicon之路的人文历史资源,以及世界地理学家及大众心目中的中国独有的艰险地标。
借助《中国国家地理》对于地形地貌的权威分析,经过再三斟酌,我们最终敲定了3个路段:墨脱、阿尔金和黑戈壁,它们各具特色地展现了Rubicon极致的越野性能。
墨脱堪称是本次路线中最为精彩绝伦的一段,在140公里的空间距离内,在14个小时的时间范围内,在由山顶到山麓的3 000米的海拔垂直落差范围内,集纳了所有可以设想到的最大差异化的地质景观和越野路况。
在阿尔金的路段中,集纳了碎石路面、长距离陡峭坡路、山路、驼峰路等,这些路况对于Rubicon的性能都是挑战和证明。
而黑戈壁作为亚洲干旱的核心地带,穿越它有着不同寻常的意义。同时,这次征服黑戈壁的旅途还将考察中国戈壁所具有的所有地貌,由此Rubicon将完成对中国戈壁地貌的巡礼。
无论对于越野者还是越野车辆本身,这都是一次最严酷苛刻的考验和最完美的梦幻体验。而能够享受到这样的体验对于这辆车所定位的那些不安于现状、渴望征服更高成就的社会精英和越野专业人士都有着绝对的吸引力。
成功经验分享
为了让这次活动具有号召力,在活动前期我们采取了多媒体广泛覆盖报道,公布了“寻找中国Rubicon之路”的消息,同时还在网上开通了与网友、车迷的互动。我们开展了报名活动,让每一位越野爱好者都有机会成为这次活动中的一员。在出征前,我们在《中国国家地理》杂志、网络、手机等媒体上公布了出征路线和人员,并安排了出征人员的访谈,突出了这次活动的见证性、挑战性和权威性。
多种媒体类型联合宣传,整合营销
在平面媒体上,我们在《中国国家地理》杂志的每一期上都会有关于这次活动的专题,大概包含了20页的内容,采用了软文和硬广告相结合的策略。同时在《新京报》、《外滩画报》等全国各大报纸和电台上也都有关于这些活动的报道。
在网络传播方面,我们在《中国国家地理》杂志的网站上开设了专门板块,设立了网友提问栏目,结合出行状况,由出征队员与后方支援专家共同解答。我们跟踪报道了活动的全过程,用实时视频与卫星地图记录了征途,并上传了大量图片展现沿途风光,文字说明涉及地理科学解密的内容。我们还实时更新了越野者对于旅途的感受心得,让整个活动得到了情节性的展现。除此之外,新浪网、腾讯网、搜狐网等国内知名门户网站的科技频道也有关于此次活动的专题和跟踪报道。
而在电视媒体的推广上,我们有针对性地选择了一个异常专业并具有丰富经验的报道团队。他们派出了一支专业摄像报道队伍跟随整个活动,用镜头将活动中最壮丽、最震撼的内容记录了下来,并以纪录片《问鼎世界》和事件报道《极致》的形式在全国50多个地方电视台进行了频次不少于2 500次的播出,让没能亲身参与活动的人也能够一饱眼福。同时,这些素材也可以在4S店或者品牌自身的推广活动上进行再循环播放。而这次电视专题报道的宣传,相较于传统的图片展示,不仅在费用上为客户节约了至少350万元,而且在传达品牌精神和产品特性的效果上也远远优于图片广告。
在活动的延展性方面,在进入墨脱的时候,Rubicon联合《中国国家地理》杂志赠送了墨脱政府万余套明信片,并承担“信使”的使命将墨脱的第一批邮件送出。在2009年10月整个活动结束以后,Rubicon又发行了3 000册关于这次旅途中风景的60页大本精美画册,并独家发布了中国越野新版图,分别送给了特约大公司、使馆、大学、图书馆、媒体单位、科协、中科院机构以及全国主要探险、旅行、登山俱乐部等。最后Rubicon还举办了吉普【Jeep】车友会,大家一起分享了活动心得和优秀博文,将此次活动推向了高潮。
媒体增值回报
在《中国国家地理》杂志的专题版面,我们为客户争取到了6页的额外内容在2009年10月的特刊上刊出,增加的媒体价值大概在80万元左右,再加上电视专题报道为客户所省的350万元,这次活动总共为客户争取到了超过430万元的增值回报。
本次活动成功的根本便是抓住了产品所面向的消费群体的诉求点,立意于“挑战”和“征服”,使得Rubicon品牌深入人心。
未来趋势
在普通的品牌推广已经不能为产品在市场上占据一席之地的情况下,像“寻找Rubicon之路”这样的活动方式,将产品的诉求融入一个具有号召力的活动中,必然会得到越来越多客户的青睐。它将在业内成为一个行业标杆,并在未来几年中延续下去。从另一方面来讲,这样具有更多看点的活动必然会为媒体和品牌双方都带来更大的利益。
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互联网最重要的特性是“互动”与“分享”,这也是它吸引所有消费者的最大魅力之所在。然而在实际的运用中,我们应该如何巧妙地运用这两个特性为品牌和活动在与消费者的沟通中最大化网络媒体的效益?
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