★不做大牌,只做王牌。只有那些低调做人、高调做事,凡事能够独当一面的人才能赢得别人的重视。
顾全他人的面子是一个人善良本性的体现,
然而,在现实生活中,
我们很少会顾及别人的感受。
我们肆意攻击他人的名誉,
可是自己却浑然不知。
很多年前,美国通用电气公司遇到了一件棘手的事情。他们需要将一个叫查尔斯·斯坦梅茨的部长撤职。要说在电学方面的知识,斯坦梅茨是一流的。遗憾的是,他却担任了审计部的部长。
他在公司的研发方面是一个不可多得的人才,但是他对自身的地位也非常敏感。公司碍于怜惜人才,所以不想得罪他。后来,公司想了一个办法,他们另外为斯坦梅茨安排了一个职位,让他做公司的最高咨询工程师,还举行了隆重的宣布仪式向全公司报喜。
实际情况是这个新职位所负责的工作正是他一直做的,所以他也没有什么不满,相反,他还对新的称呼感到高兴。公司的高层也感到非常满意,他们终于将这个喜怒无常的明星调动起来,他们给斯坦梅茨留了面子,所以他也没有造成混乱。
给人留面子相当重要!可是,又有多少人曾经停下来想过这个问题?我们践踏别人的情感,义无反顾地去纠错、威胁他们,当着别人的面批评他们,从来没有想过会对他们的自尊造成多大的伤害!
其实,我们只要说出一两句暖人心田的话,真心去感悟他人的意见,这将减轻他们内心多少伤痛!让我们牢记那些解雇人以及处理他们申述时的不愉快吧!只有这样,你才会明白妥善处理这类问题是多么重要!
格雷琴是一位公共会计师,他在给我的一封信中提到:
我们公司的业务受季节影响很大,因此,每当我将一些人的工资结算完毕,就不得不让他们走人了。结果,一种习惯自然形成了——对付这样的事越快解决越好!我经常这样说:‘史密斯先生,请坐!这个季节已经结束了,我们无法再为你分配工作了。当然,你也知道,我们只是在旺季才会雇佣你……’
解雇别人没有什么乐趣,被解雇的人就更令人闹心了!这样做的结果会让他们感到失望,他们会有一种被人抛弃的感觉。他们中的大部分人都是依靠会计行业谋生的,但是他们从此再也不会对这些让他们突然失业的公司产生任何留恋。
我要想个办法让他们更自然地离开公司,而不会有怨恨。于是,在我准备辞退他们的时候,我先看了他们的工作业绩。
当他们被我一一叫进来的时候,我会这样对他说:‘史密斯先生,你的业绩非常出色(事实上,我倒真希望他做得很好!)。上次,我将你派往尼瓦克处理那个难题时,你表现得真不错,公司为你的业绩感到骄傲。你是一个人才,无论今后在哪工作,都有很长的路要走。公司相信你,以你为自豪,请你牢记这些!’
“效果如何呢?当他们被辞退的时候,感觉要好多了!他们不会再有被甩的感觉,他们会想:如果我们真的还有工作忙不过来的话,一定会继续雇佣他们的。当我再次需要雇佣他们的时候,他们往往表现得很热情。”
事情就是这么奇妙,给他人留面子才是你人性光辉的体现。