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第19章 把握沟通技巧,做一个聪明的创新型班组长(2)

砂模已经成型,冲天炉中熔化了的铁水已经符合各项理化要求,铁水包顺利到位,一件新的产品就要诞生了。

14时20分,冲天炉开始出铁水。当炉前工向铁水包放了约两吨铁水时,开始堵铁口。可是,连续堵了六次都没能堵住,致使冲天炉内的4吨多铁水全部流出,将铁水包装满并外溢。此时,铁水包重约55吨。工人在吊运铁水包过程中,像往常一样用一台三吨电葫芦起吊,由于超重无法吊动。老谢不甘失败,将同一轨道梁上以前违章安装的另一台三吨电葫芦调过来,准备用两台三吨电葫芦一起吊。老谢并没经过专门的起重作业培训,没有特种作业操作证,按规定,他不能进行起重作业。可是为了完成生产任务,他顾不上这些。他亲.自将两台电葫芦吊的钢绳挂到铁水包上,指挥两台电葫芦同时向上吊。由于超重,龙门吊架北端抬起,北轮已离开了铁轨,龙门吊架随时有倾倒的危险。如果龙门吊架倾倒,必然带倒铁水包,砸坏冲天炉,后果不堪设想。

第二次起吊又失败了。这时,老谢急得火冒三丈,以往他最能攻难关打硬仗,这次说啥也不能掉链子。他想如果不尽快把铁水浇出去,让铁水凝固在铁水包里,损坏设备,耽误了生产,损失可就大了。于是他下定决心,行使大班长的权利,命令手下十八名工人站到龙门吊架北侧底脚横梁上当配重,准备进行第三次起吊。面对满满一罐高温铁水,面对险些倾倒的龙门吊架,大家心情十分紧张。在大班长严肃的目光逼视下,大家还是不情愿的向北侧底脚靠拢过来,几个胆大的青年先站了上去,随后胆小的、年长的也都相继站了上去。在很小的平面上,这么多人互相拉着、抱着才能勉强地站立着。

14时35分,老谢指挥两台电葫芦再次起吊,铁水包吊起来了。由于有18名员工当配重,这次龙门吊架没有倾斜。老谢十分兴奋,脸上露出了成功的喜悦。然而,当他指挥特铁水包吊运过龙门吊架南侧底脚横梁一米多远时,因超负荷,歪拉斜拽,钢丝绳被拉断,铁水包坠落倾倒。满满一罐高温铁水顷刻间泼洒在有积水的地面上,立刻引起喷爆,现场烟尘弥漫,一片狼藉。当即造成了重大人身伤亡。而有的人是在四散奔跑时,被现场乱堆乱放的杂物绊倒,造成的伤害。

这起事故共造成2人死亡、4人重伤、10人轻伤。大班长老谢因违章指挥,强令员工冒险作业,造成人身伤亡的严重后果,触犯法律,受到刑事处罚。老谢为自己的愚昧无知和鲁莽妄为付出了无法弥补的惨痛代价。

5.当你和上司发生矛盾时

危险预知,简言之就是预先知道生产或作业过程中的危险性,进而采取措施,控制危险,保障安全。这项活动是日本中央劳动灾害防御协会于1973年提出“零事故运动”的支柱。实践证明,班组开展危险预知活动是安全工作之法宝。

危险预知应包括的内容

(1)班组长要对本班组管辖范围或承担的作业项目,先要明确无误,对重点、难点、危险点了如指掌,做到心中有数。

(2)班组应对所承担的项目、任务,可能会发生哪种伤害,引发哪类事故,如触电、起重伤害、落物、坠人、火灾、爆炸、中毒、窒息等,都要在作业前仔细预想,并运用因果图、事故树分析等方法,分别列出对策加以落实,防患于未然。

(3)让班组每个成员都清楚,从人、机、料、法、环几个方面细化分析,认真填写危险预知报告书,交班组长和有关人员批准,并在作业前的准备会上做出交底。着重从作业状况、发生事故因素、潜在危险、重点对策、预防措施方面下工夫,以此来提高自我保护能力和事故处理能力,达到危险预知大家清楚,危险报告人人会写,从而保证每次危险作业都能顺利完成。

(4)班组长要做明白人。班组长和职工之间、职工和职工之间,工作、生活、学习在一个特定的班组集体中,同志情、工友爱、师徒谊,组成一个共同体。班长要通过“上班看脸色、吃饭看胃口、干活看劲头、休息看情绪”来发现班组成员的心理、体力变化,及时发现问题、采取措施加以解决。

(5)就每一个具体项目而言,班组长都要按照“人员是否足够、素质是否适应、配合是否默契、方案是否可行”的要求,精心组织,合理安排。

危险预知关键是深化隐患检查整改工作

(1)加强巡检,发现隐患及时整改到位。班组长在班中巡检,要对生产工艺过程,设备运行状况,安全装置、个人防护用品的使用情况等进行巡检,每小时一次,对发现的问题要及时整改,如果本班组解决不了要及时上报。

(2)班组成员要进行“五查”活动。即查不安全装置、不整洁环境、不安全行为、不标准操作、麻痹凑合作业。并把查与不查、查粗与查细、查多与查少、查深与查浅列入各成员的业绩考核中,与奖金挂起钩来。

(3)班组建立缺陷检查、隐患整改台账。做到记录齐全、填写认真、情况真实、有据可查。

危险预知前提是提高班组整体素质

(1)强化班组危险预知安全讲话。班组长根据生产特点、作业内容,用安全讲话的形式,用正反两方面的事例来说明安全作业的要点、安全注意事项、预防事故的措施等。

(2)开展事故案例教育。每月或每周,将历史上这一月或这一周发生的事故案例列出,作简要的分析评论,达到以案说法、以案说责,杜绝重复性事故的发生。

(3)练内功提高全员素质。对班组成员要有计划分批组织安全技术轮训,对检修班组要按期进行特种作业考核复证,也可进行多项技术培训、模拟常见的设备故障,找出安全对策,营造良好的班组安全文化氛围。

(4)深化“结对帮促”活动。班组成员生产水平不同,安全技术各异,必须建立安全监督岗,开展结对帮促活动。以此识别危险物质、识别危险能量、识别危险环境、识别危险行为、识别危险转化,通过“五识别”来深化“结对帮促”活动。

总之,班组安全工作要想扎实有效,就要开展危险预知,强化班组控制危险的能力,加快隐患检查整改频率,提高班组整体安全素质。

6.如何管理有个性的下属

班组安全检查是安全工作的重要组成部分,是发现日常生产中安全隐患的有效方法。安全检查是专业性、技术性要求很高又非常细致的工作,同时也是容易走过场的工作。因此,安全检查必须高度重视,求真务实,绝不能作“秀”。通常,应对以下内容进行检查:

安全检查的内容

(1)查安全意识。检查班组成员是否牢固树立了“安全第一,预防为主”的安全意识,将“要我安全”变为“我要安全”到“我会安全”。

(2)查规章制度是否健全、能否执行。检查是否有安全操作规程;查安全操作规程是否公开张挂或放置;新建、改建、扩建工程是否贯彻了“三同时”原则;如果发生事故,是否认真执行了“三不放过”原则;查安全信息是否能迅速传达到班组。

(3)查生产设备、设施和安全器具是否正常。如果生产设备存在安全隐患,就像有一颗定时炸弹,随时都有可能引发事故,因此,一定要认真检查生产设备是否存在事故隐患;查设备安全装置是否齐全,劳动条件、作业环境等是否符合安全生产的要求,如设备器材堆放是否合理、整齐,通道是否畅通;查防尘、防毒等安全生产设备是否正常有效地投入使用,是否按要求配备相应设施和卫生用品,如洗手池、药箱等;查锅炉压力容器等特种设备是否按监察规程执行;查消防器材是否按规定放置并定期检查更换;最后,查安全防护、保险、报警、急救装置或器材是否完备。

(4)查有无进行三级安全教育。

(5)查个人劳动防护用品是否齐备及正确使用。劳动保护用品种类繁多,一定要根据现场具体情况,配备有效的劳动保护用品,并让员工正确使用。

(6)查安全计划措施是否落实和实施,特别是一些整改计划,能否落实与班组的监督检查息息相关。

(7)查遵章守纪情况。通过检查,奖励好的,对违反安全操作规程的要坚决处罚,以此形成班组遵章守纪的安全风气。

(8)查工作衔接配合是否合理。据统计,在交接班或开工一两个小时之内发生的安全事故占事故总数的百分之三四十以上,因此,此时班组长绝不能掉以轻心。

安全检查的方法

安全检查的方法有:经常性检查(如班组月查、周查、日查和抽查等)、专业性检查(如防寒保暖、防暑降温、防火防暴、制度规章、防护装置、电器使用等专业检查等),还有节假日前的例行检查和安全月、安全日的群众性大检查。另外,教育班组成员养成时时重视安全、经常注意进行自我安全检查的习惯,是实现安全生产、防止事故发生的最重要的方式。

(1)班组成员自我安全检查。每一次生产事故,直接受害最大的都是第一线的生产人员,因此必须学会自我安全检查。特别是对那些刚到新岗位的工人,要坚决制止“边干边学”的极端错误做法。自我安全检查可分为五类注意事项:

①查工作区域的安全性。注意周围环境卫生,工序通道畅通,梯架台稳固,地面和工作台面平整。

②查使用材料的安全性。注意堆放或储藏方式,装卸地方大小,材料有无断裂、毛刺、毒性、污染或特殊要求,运输、起吊、搬运手段,信号装置是否清晰等情况。

③查工具的安全性。注意是否齐全、清洁,有无损坏,有何特殊使用规定、操作方法等。

④查设备的安全性。注意防护、保险、报警装置情况,控制机构、使用规程等要求的完好情况。

⑤查其他防护的安全性。注意通风、防暑降温、保暖情况,防护用品是否齐备和正确使用,衣服鞋袜及头发是否合适,有无消防和急救物品等措施。

(2)一班三查,指班前、班中、班后的检查。

(3)节假日安全检查,查作业人员的劳动纪律、防火等安全隐患。

(4)季节性安全检查和定期安全检查。根据季节变化,查相应的安全防范措施是否到位;班组应安排好骨干人员定期对本班组的安全生产状况进行检查,并做好记录,班组长承担起班组安全“第一责任者”的责任。

此外,各班组长还应建立安全管理台账、安全教育、安全检查记录。对新上岗或转岗人员进行业务培训,考试合格后方准上岗。生产前,对作业人员进行必要的班前教育,在生产过程中,经常检查作业人员防护用具的使用情况,确保不发生人身伤害事故。

7.面对“有背景”的下属,该怎么办

事故种类

(1)伤亡事故。是指企业职工在规定工作时间内,在企业生产活动涉及的区域内,由于生产过程中存在危险因素的影响,使人体组织突然受到损伤或使部分器官失去正常机能,以致负伤人员立即中断工作满一个工作日以上者(含一个工作日)。

(2)火灾事故。在企业生产区域内凡因发生着火给企业财产造成损失或人员伤亡,称为火灾事故。虽发生着火,但抢救及时,未造成财产大的损失或人员伤亡,称为火警事故。

(3)爆炸事故。由于某种原因发生化学或物理化学爆炸,使企业财产遭受损失或人员受到伤亡以及造成停产等,称为爆炸事故。

(4)生产操作事故。在生产操作中,因违反工艺指标、岗位操作法或因操作不当。指挥有误造成损失,如原料、半成品、产品假冒、不合格以及报废,使生产波动而减产或停产等,均称为生产操作事故。

(5)设备事故。各种生产设备[包括化工生产,动力供应,机、电、仪器设备,管道、厂房、建(构)筑物,设备基础以及电讯、运输设备等]由于各种原因造成损坏、减产或停产事故,均称为设备事故。

(6)质量事故。由于各种原因造成产品或中间产品不符合规定的质量标准,如基建工程不按设计施工和工程质量不符合要求,机电设备检修质量不合标准,原材料产品因保管不善或包装不良而变质,采用的物料不合规格要求而影响生产或检修计划的完成等,均称为质量事故。

(7)污染事故。由于各种原因造成产品、半成品、化工原料、放射性等各种有害物质大量消失,严重污染大气或水源,致使人员伤亡或经济严重损失,甚至破坏生态平衡,形成公害的均称为污染事故。

(8)交通事故。凡违反公路、铁路运输管理规则,或由于责任心不强、操作不当,发生车辆冲突、脱轨、翻车、撞碾伤人及因车辆装载货物事先检查不周,在运输途中造成意外损失和人员伤害的,均称为交通事故。

(9)自然灾害事故。凡属外界原因影响,或客观上尚未被认识而发生的各种不可抗拒的灾害事故,称为自然灾害事故。

事故的类别

(1)物体打击。包括落物、滚石、锤击、碎裂、崩块、砸伤等伤害,但不包括爆炸引起的打击。

(2)车辆伤害。包括挤、压、撞、倾覆等。

(3)机械伤害。包括绞、碰、辗、割、戳等。

(4)起重伤害。指起重设备有缺陷或操作过程中引起的伤害。

(5)触电。包括电伤、电击。

(6)淹溺。

(7)灼烫。包括化学灼烫。

(8)火灾。

(9)高处坠落。包括从架子上、屋顶上及平地坠入坑内。

(10)坍塌。包括建筑物倒塌、土石、堆置物倒塌。

(11)锅炉爆炸。包括物理和化学爆炸。

(12)容器爆炸。包括固定性、移动式容器。

(13)其他爆炸。包括粉尘、管道等爆炸。

(14)中毒和窒息。包括煤气、汽油、沥青、氨气等中毒、窒息以及缺氧。

(15)其他伤害。包括扭伤、跌伤、冻伤等归入上述所列十四种类别有困难的伤害。

事故级别

(1)伤亡事故,按照有关规定执行。

(2)设备操作、火灾、交通、污染、质量等事故按有关规定执行。

事故调查与处理

(1)事故调查与处理原则。不论发生任何大小事故,都必须按照“三不放过”的原则进行调查和分析,查明原因、明确责任、提出措施并指定专人限期完成。

(2)事故调查。

①轻伤事故、火警、一般火灾事故、其他各类事故的一般、微小事故,在事故发生后24小时内,发生事故的单位负责人召集有关人员召开事故分析会,事故主管部门参加,对事故原因、责任者做出结论并提出防范措施。

②发生重伤、死亡事故和其他重大事故的单位负责人,要积极组织抢救伤员、设备、保护现场,因抢救伤员和防止事故扩大,需要移动现场物件时,应尽可能先做出标志、拍照、详细记录和绘制事故现场图。事故发生后单位负责人应立即召集有关人员及事故主管部门人员,对事故的发生原因、性质、经济损失、防范措施等进行分析研究。

③重伤事故由企业主要负责人组织安全技术、生产技术等有关人员组成调查组进行专项调查。

④死亡事故、重大和特大伤亡事故应立即由当地劳动部门、公安部门参加。

⑤调查事故,应充分利用摄影、录像、录音等先进手段。如现场检查记录、照片、技术鉴定、化验分析、会议记录、仪表和操作记录、旁证材料等资料,应建立事故档案并妥善保存。

(3)事故处理。

①在处理事故时,按各级人员安全生产责任制的规定,分清事故的责任者。

②凡因指挥错误、有章不循、忽视安全工作、缺乏安全生产制度、使职工无章可循、不按规定对职工进行安全技术和纪律教育。设施不按时检修、隐患不及时消除、劳动环境不安全而又不采取措施以致造成伤亡事故或其他事故的,应该追究有关人员的责任。

③凡因违章指挥、违章作业及违反劳动纪律而酿成事故的,要加重给予行政处分和经济处罚。触犯刑律的,由司法机关依法追究刑事责任。

④凡因违章指挥、违章作业、玩忽职守、违反劳动纪律或发现危急情况而不采取应有的措施,以致造成伤亡事故或扩大事故的,应追究主要责任者的责任。

⑤对已构成犯罪而被免予起诉或免予刑事处罚的事故责任者,有关单位必须给予行政处分。

事故的安全对策

(1)以过去的事故或灾害为借鉴,检视其预防对策与实行状态。有问题者,则采取各种应对措施。

(2)一旦发生事故与灾害,除即刻确认、报告、联络之外,应立即采取紧急措施。紧急措施包括紧急停止、现场急救、请派急救车以及维持现场秩序等。必要时可立即下令避难,以免灾情扩大。

(3)向上级汇报事故发生的情况,以及采取行动措施的经过。

(4)解析事故灾害发生的原因,拟订防止的对策,并报告上级知悉。

(5)实行防止对策,并考核其成效。

(6)遵循安全事故对策流程。

8.面对能力比自己优秀的员工

防火宣传教育管理

(1)用各种形式进行防火宣传和防火知识的教育,提高员工的消防意识和业务水平。

(2)对新工人和变换工种的工人,都要进行消防安全三级教育,经考试合格后方能上岗工作。

(3)对火灾危险性大的重点工种的工人要进行专业性消防训练,一年进行一次考核。

(4)通过教育和训练,使职工做到“三会”,即:会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾。

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