假如下属做了对不起你的事，不必计较，而且在他有困难时，还不能坐视不管。但不能在帮助的同时批评下属。如果对方自尊心极强，他会拒绝你的施舍，非但不能化解矛盾，还会闹得不欢而散。"得饶人处且饶人"，作为领导，心要放宽些，忘掉不愉快，多想他人的好处，才能团结、帮助更多的下属。他们也会因此而重新认识你。
（4）积极发现下属的优势和潜力
作为上司，最忌讳把自己看成是最高明的、最神圣不可侵犯的，而下属则毛病众多、一无是处。对下属百般挑剔，看不到长处，是上下级关系紧张的重要原因。研究下属心理，发现他的优势，尤其是发掘他自己也没有意识到的潜能，肯定他的成绩与价值，便可消除许多矛盾。
（5）消除自己的嫉妒心理
人人都讨厌别人嫉妒自己，都知道嫉妒可怕，都想方设法要战胜对方的嫉妒。但唯有战胜自己的嫉妒才最艰巨，最痛苦。下属才能出众，气势压人，时常提出一套套高明的计策，把你置于无能之辈的位置。你越排斥他，双方的矛盾就越尖锐，争斗可能导致两败俱伤。此时，只有战胜自己的嫉妒心理任用他，提拔他，任其发挥才能，才会化解矛盾，并给他人留下举贤任能的美名。
（6）允许下级发泄情绪
上司工作有失误，或照顾不周，下属便会感到不平，委屈，压抑。不能容忍时，他便要发泄心中的怨气、牢骚，甚至会直接地指斥、攻击、责难上司。面对这种局面，你最好这样想：
他找到我，是信任、重视、寄希望于我的一种表示。应该充分理解这种心情；
他已经很压抑、很痛苦了，用权威压制对方的怒火是无济于事的，只会激化矛盾；
我的任务是让下属心情愉快地工作，如果发泄能令其心里感到舒畅，那就令其尽情发泄；
我没有更好的解决办法，唯一能做的就是听其诉说。即使很难听，也要耐着性子听下去，这是一个极好地了解下属的机会；
如果你是这样想的，并且这样做了，你的下属便会日渐平静。第二天，也许他会为自己说的过头话或者当时偏激的态度而找你道歉。
