（4）和稀泥
一般来说，"和稀泥"是不负责的一种表现，但对无关大是大非甚至是无聊的小争执，作为领导者，"和稀泥"也能体现一种智慧。
"和稀泥"有三种技巧：
1?支离拆分。如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，这时，第三者即可当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人支开，让他们脱离接触，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。
2?擅用虚荣心，以恭维圆场。古往今来，君子小人无不爱听好话，有对当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的美言，便雾开云散了。
一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道："数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。"朱元璋一听，龙颜大悦。
3?以情制胜。第三者可以拿双方过去的情分来打动他们，使他们主动"退却"。或者以自己与他们每个人之间的情谊作筹码，说："你们都是我的好朋友，你们闹僵了，让我也很难过，就看在我的面子上，握手言和吧。"一般说来，双方都会领第三者的这个面子的，顺梯就下了。
圆场之"圆"没有一成不变的技巧，圆场之"场"也无特定无疑的情形。圆场需要有心人，更需要适应性强的有心人。
5?道歉
人非圣贤，孰能无过?领导者也并不是完人，总会有做错事情、得罪他人而需要向人道歉的时候。但是，作为一个领导者，要做到及时诚恳地道歉是很不容易的，因为它关系到领导者个人的面子和权威。其实，道歉是一种很重要的交际手段，它能有效化解人际关系中的各种矛盾，消除隔阂。所以，作为一个成功的领导者，必须掌握各种道歉的语言技巧，及时巧妙地向人致歉。
那么，究竟该如何道歉呢?道歉的方式各种各样，最常见和需要注意的有以下几点：
（1）勇于承担责任
道歉，首先要有承担责任的诚心和勇气。道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的人品与修养。"负荆请罪"的典故中，人们不仅佩服蔺相如的"有容乃大"，更佩服廉颇"有过则改"的勇气和负荆的真诚。有人道歉"犹如琵琶半遮面"，左一个"因为"，右一个"假设"，强调种种客观因素，或将责任推到他人身上，说"要不是他……我不会……"，而很少扪心自问是否无愧。这样的道歉自然苍白无力，无法让人生出谅解之情。有的人虽然道歉了，但总想为自己的过失寻找借口，以保住自己的面子。这样做，只能让人觉得你没有诚意。没有诚意的道歉是不会获得他人的谅解的。道歉要有"廉颇式"的诚意，有了诚意，才会有说"对不起，这事是我的责任，请原谅"的勇气。
