有水平的善后还应体现出明暗相济的特点，所谓"明"是领导人亲自登门进行谈心、解释甚至"道歉"，对方有了面子，一般都会顺势和解。所谓"暗"是指对器量小者发火过了头单纯面谈也不易挽回时，便采用"拐弯抹角"或"借东风"法，例如在其他场合，故意对第三者讲他的好话，并适当说些自责之言，使这种善后语言间接传入他的耳中，这种背后好言很容易使他被打动、被感化。另外，也可以在他困难时暗中帮忙，这些不在当面的表示，待他明白真相后，会对领导由衷感激。
5?批评三原则
人非圣贤，孰能无过？在日常工作之中，下属的工作常常会出现某些偏差和错误。但是囿于外部条件的限制，下属自身往往难以觉察到这些错误，这时领导就必须及时提出批评，来拨正航向，纠正偏差，保证工作目标的顺利实现。由此可见，领导适时地恰当地批评下级不仅是必然的，而且也很重要。这时首先要注意遵守批评的原则。
（1）用朋友的口吻
你作为上司，对某一名下属的工作很不满意且必须指出来，又不便当面批评他时，你该如何做呢？你首先应低调一点，先尝试改变他的态度，以朋友的口吻去询问对方："发生了什么事？""我能为你做些什么？"或"为什么会这样？怎么回事？"等，这有助于你对情况的了解，以便更好地解决问题。除此之外，你也可以直接告诉他你心目中的要求，但不要说："你们这样做根本不对！""这样做绝对不行。"你可以说："我希望你能……""我认为你能做得更好。""这样做好像没真正发挥你的水平。"用提醒的口吻和对方说更好。然后私下与其交换意见，委婉地表达自己的想法，并与他摆事实、讲道理、分析利弊，他就会心悦诚服，真心接受你的批评和帮助。反之，如果你居高临下，盛气凌人，以上司的口吻责备，那就会引起下属的反感，批评就会失去效果。可见，批评时的角色定位很重要，它会使批评产生截然不同的效果。
有时可能因工作繁忙，未能及时处理矛盾纠纷，你可以先行对矛盾双方进行慰问，稍事过后再进行处理，这一方面缓解了下属间由于彼此矛盾或纠纷造成的紧张气氛，另一方面可以多了解下属间产生矛盾的原因，以便调整今后的工作。
