（4）忌借口不当
有些领导不想直接说"不"，便随便找些不值一驳的理由来暂时搪塞对方，以求得一时的解脱。这个方法并不好，因为对方仍可以找理由跟你纠缠下去，直到你答应为止。比如你不想答应帮某人做事，推说："今天没有时间。"他就会说："没关系，你明天再帮我做好了，事情就拜托你了。"因为这都是小小的谎言，一经反驳，你定有所慌乱，拒绝的意志便很难贯彻了。所以对付这种情况，你倒不如直截了当地用较单纯的理由明确地告诉对方："你托办的这件事办不到，请原谅"、"我实在无能为力，对不起"，等等。这样虽说显得生硬些，但理由单纯明快，不会给对方可乘之机，倒可以免除后患。
6?反驳
领导者在人际交往中，总难免碰到一些无理的语言。如果好言相劝，可能无异于对牛弹琴；如果进行直接责备，又可能招来更加无理的顶撞。
这时，最有效的办法就是反驳。当你想要驳倒对方时，除了必须理由充分，还要靠说话的技巧。反驳得好可以使对方哑口无言，不好则势必引起一场口舌之争。因此，真正的反驳并不是单纯意义上的口舌之战，而是行其道反其言，使对方巧妙落入自己话语的陷阱，理屈词穷，无言以对。在反击中，以下四点必须注意。
（1）心平气和
遇到无理的言行，领导者首先要表现出足够的素养，不要激动，要控制情绪，态度从容，说话稳健。正所谓："匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。"对方对此不但不会惧怕，反而会对你的失态感到得意。这个时候心境平和，对对方的心理会形成一种无形的压力。接着把他的话简明扼要地复述一下，问他是否是这些意思，然后客观肯定他发言的积极成分，可适当表示赞同，使他注意听你的话。最后再逐层反驳，把轻的放在前面，重的留在后面，越说越紧，越说越硬，直使他无言以对。
（2）绵里藏针
对无理的行为进行反击，可直言相告，但有时不宜锋芒毕露，露则太刚，刚则易折。有时，旁敲侧击，绵里藏针，反而更见力量，它使对方无辫子可抓，只得自己种的苦果自己往肚里吞，在心中暗暗叫苦，就像苏格兰诗人彭斯那样。
