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第29章 不同人要有不同的对待方法

为什么有的人好打交道,有的人不好打交道?不好打交道的人,多是性情与众不同的人。有的人阴沉冷淡,有的人两面三刀,有的人沉默寡言,有的人傲慢无礼……要生存于世,就要学会与不同性情的人打交道,在各类人中巧妙周旋,达到自己的办事目的。

办事时,要学会“看人下菜”,就是根据合作者的性情特点,有针对性地使出自己的手段。生活中难免有各种各样性格的人,同他们打交道,如果不注意方式、不对症下药:或投其所好、或旁敲侧击、或委婉、或直率……就不能达到目的,轻者不欢而散,重者吃大亏。因此,要成功办事,就不能忽略这一点。

1.两面三刀的人

有的人当面奉承你,转过身去却嗤之以鼻;当面喊“朋友”,背后骂“孙子”;为了取得你的喝彩,事先就送上一两下掌声;为了取得你的“庇护”,成天低声下气地围着你打转;对你心怀不满,但当面总是笑脸,背后却到处播弄是非……

这就是所谓爱耍阴阳脸的人。他们圆滑世故、八面玲珑,爱耍手腕,甚至是吹吹拍拍、阳奉阴违,有事没事就放两支冷箭。与这样的人打交道,若处理不好,就会吃大亏。

与这样的人办事,要谨防被他的别有用心利用。在与之办事的过程中,尽量不要去伤害他的自尊心,不损害他费尽心机保护着的那个“面具”上的自己,以不得罪他为原则;在正当的利益上,也要尽量满足他,使他的自尊心和荣誉感逐步地有所体现,以促使他良心发现、良知产生。这样就可以达到为我所用的目的。

2.争强逞能的人

这类人十分狂傲,自我表现欲非常强烈,总是力求证明自己比别人强、比别人正确。一旦遇上了对手,就千方百计地挤兑人、打击人,力求在各方面都占上风。

对于这类人,人们一般秉承“让”的原则,顾全大局,不与他计较。适度的让是应该的,但让步太多,反而助长了这类人的傲气,自以为真的了不起,进而更加看不起他人。对于这类人,最好的办法就是要让他知道“天外有天、人外有人”,知道别人比他强,这样才能让他收敛自己的傲气。

但是,许多年轻人爱犯这种毛病,是由于阅历有限、不谙世故。对于他们,最好的办法应该是下面的引导和点拔,开拓其眼界,增长其见识。这类人一旦成熟,就会改变狂傲的态度,虚心同人交往。

3.脾气暴躁的人

这类人爱冲动、行动快速、说干就干、雷厉风行。他们做事欠思量,思想也比较简单,容易感情用事,一旦别人稍有得罪,便怒不可遏,甚至动粗。因此,许多人在与他们打交道时非常慎重。

脾气暴躁的人虽然容易伤害人,甚至蛮不讲理,但他们的优点也是明显的。首先,他们常常比较直率,肚子里有什么就说什么,不会拐弯抹角,不会暗箭伤人。与这类人打交道,相比之下,还是比较容易的。其次,他们比较重义气、讲感情,只要你平时对他好,他会视你为朋友,会加倍报答你。和他们交往,不必客套,也不必讲大道理,只要以诚相待就行了。另外,这种人还喜欢听奉承话和好话,与其交往或办事,宜采取正面的方式,直言相告,这样取得的效果更好。

4.自私自利的人

有些人私心较重,心里只装着自己,从不考虑别人。因而在生活中受到人们的鄙视,不愿与其事。但是,自私自利的人虽然只考虑个人得失,但也往往因此忘我地工作。对这种人,我们不必有太高的期望,也没有必要希望他们能够像朋友那样以义为重、以情为重。抛开道德的要求,如果从利字上利用他们,往往能够达到目的。

另外,这种人常常精打细算。如果我们通过适当的方式将他们这种特点加以升华,运用到某些适当的地方,也可以发挥其优势。例如安排他们做一些财务工作,在有严格约束的情况下,他们往往会成为集体的“守财奴”。

5.自视清高的人

有些八自视清高、目中无人,处处表现出“唯有独尊”、“唯我独醒”的样子。如果我们不得不与这类傲慢无私的人打交道,就要寻找适当的对策。

最好的方法是尽可能减少与他的交往时间,在能够充分表达自己的意见和态度或某些要求的情况下,尽量减少他能够表现自己傲慢无礼的机会。这样,对方往往也会由于缺少这样的机会而不得不认真思考你提出的问题。

同这类人交往时,语言要简洁明了,让对方感到你是一个很干脆的人,是—个很少有讨价还价余地的人,从而使他的傲慢态度受到抑制。

切记,对待这类人切勿以牙还牙、用怠慢的态度回击他。这样的结果,不光不能有效地约束他的傲慢态度,反而会切断了与他交往的途径。

6.冷若冰霜的人

这类人整天冷着面孔,对他人的寒暄和打招呼爱理不理,不会作出他人期待的反应。跟这类打交道,确实感到很别扭。但出于工作和办事的目的,我们又不得不与他打交道,该怎么办呢?

其实,具有这种态度的人,多是由于性格造成的。所以,我们大可不必把这种态度视为障碍。最好的办法就是不理睬、不计较。如果抱着斤斤计较的思想,往往会把事情办砸。

应该知道,性情冷若冰霜的人,虽然兴趣和爱好较少,也不太爱与人沟通,但他们还是有自己的追求和关心的事,只是别人不了解罢了。所以,与他们打交道,应该多花些工夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中寻找出他真正关心的事情。一旦你触及到他所关心的话题,对方就可能会马上改变态度,对你表现出相当的热情。

7.寡言少语的人

这类人一般不仅沉默寡言,性格也较倔,使人感到很压抑。为了打破僵局,有人故意找话荐子,想引出谈话的气氛。其实这是不必要的。因为寡言少语的人往往是因为有某种心事而不愿多言。在这种情况下,你应该尊重对方,不要破坏对方的心境,让其保持一种内心选择的存在方式。

同这种人办事,要想开他的金口,就要从他的兴趣人手。当你以他的兴趣作为交谈话题时,就能敏感地触动他心灵的“热点”,继而同你热情起来。

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