有些人订做的衬衫上绣上自己名字的英文缩写，也有些人要带镶有名字缩写的项链，这不是怕和别人的东西混淆，或是怕失窃，而是为了表示自己名字的重要。
有些人订做的衬衫上绣上自己名字的英文缩写，也有些人要带镶有名字缩写的项链，这不是怕和别人的东西混淆，或是怕失窃，而是为了表示自己名字的重要。
很多人都迫切要求出人头地。名字是人的第二生命，是生命的延长，他是一个人的象征。
而名片正是名字的具体象征，它代表一个人的身份。推销员在日常工作中常常要接受名片，而接受方式是否恰当会影响你给对方的第一印象，因此必须懂得如何礼貌地接受名片。以下几种接受方式可供读者参考：
(1)空手的时候必以双手接受。如果别人以此种方式接受你的名片，你一定很高兴。这样你会使对方产生有礼貌的感觉。
(2)接受之后一定马上过目，不要随便瞟一眼或有怠慢表示。
(3)遇到名字难读时要虚心请教：“对不起，请问大名怎么读法？”请教别人的名字怎么读，丝毫不会降低你的身份，更不会伤害对方，只会使对方感到你很尊重他。
(4)一次同时接受几张名片，并且都是初次见面，千万要记住哪张名片是哪位先生的。如果是在会议席上，不妨拿出来摆在桌上，排列次序和对方座次相一致。这种举动同样不会失礼，只会使对方认为受到尊重。
(5)把对方的名片放在桌上，并把东西随便压在名片上，这等于把对方的脸压在屁股下面一样，会使对方感到受了侮辱，所以一定要小心，不要把东西压到名片上。
(6)很想得到对方名片，而对方却没有给你，这种情形经常出现。如果就此畏缩：“他是不愿给我名片的了。”这不应是推销员的表现。内向、被动、作为推销员是不可取的，你尽可以向他请求：“真冒昧，如果方便的话是否给我一张名片。”这样做，只会提高对方的身份，没有什么不当的。
名片是对对方人格的象征，尊敬对方的名片就是对方最好的尊重。当对方感受到你对他的尊重时他心里会感很高兴，这样就有利于你的推销工作。因此接受名片的礼貌，直接影响你的推销成绩，一定要引起推销员高度重视，否则你的推销工作做的就不会有声有色。
哈佛认为，吸引顾客的首先是推销员的人格修养，推销员要想在竞争中取胜，首先要在做人的竞争中取胜，接受名片的礼貌虽是小节，它对你推销工作的作用可不小。
人也是动物的一种，当然也会心存“对陌生的恐惧”。一个不速之客的突然来访，是善意还是恶意？既然还没搞明白，当然心存警戒，摆出排斥的态度。
一个推销员的突然来访，他本身就是一位不速之客，所带商品也是陌生之物，遭到他人的拒绝也是人之常情的事。
如果你因为顾客的一口回绝，或说了些拒绝的理由，就信以为真，你不去积极主动地做他的思想工作，那你将是一个无所作为的推销员。一个有作为的推销员，要从顾客的借口中看穿其本意，并善于改变对方的观念，把拒绝看作购买商品借口理由。最后让他下定决心，掏腰包购买。
哈佛将人的意识分为潜意识和意识，潜意识又分先天的潜意识和后天的潜意识。本能就是先天的潜意识。而由于某次受骗，那他就认为推销员是嫡拐骗工作，反正你也不认识他，骗到钱就逃之天天，则是后天的潜意识。不管是先天，还是后天，对推销员的反感都是一种潜意识的反射。
所以，推销员必须解除顾客潜意识的警戒心，让他静下来听你说话。首先要静听顾客所有的不信任与困难，然后就要充分利用你的推销技巧，鳃除他的这种偏见认识，引起他对你的信任感，激起他的购买欲。这样便可以把他的潜意识压制，回到意识上来，使他运用理智，根据实际情况来权衡你的商品是否值得一买。
一见到推销员就笑逐颜开、张臂欢迎的人是少有的，甚至是不正常的。拒绝是普遍存在的现象，遭到拒绝没有什么，你要应用你的技巧，正如哈佛曾强调，“推销是从被拒绝开始的。”
推销工作的确存在着许许多多的困难，下面这个故事，将给你留下难忘的背影。据说以前的酒吧女郎在转身离去时总要留下一条手绢，意思是要客人捡去当作纪念品，日后睹物恩人会再来“捧场”。这就是留下难忘的背影，叫客人回味无穷。一个酒巴女郎身带五六条手绢并不稀奇，这是她们推销中的奥密所在。
访问推销，即是访问，必有辞去的时候。这时，你给客人留下的一个背景，这个背影对你的推销工作实在太重要啦，直接影响到你的推销成绩。然而没有发现这个背影重要的推销员，却大有人在。强迫推销的推销员多半会把门砰地一声关上。凡是出色的推销员，都能充分利用背影，并把背影用得恰到好处。
推销员访问时自然很重要，可辞去时更加重要。被拒绝了，就立刻拉长脸，砰地把门关上，这种做法是要不得的。
那么怎样才能留下难忘的身影呢？哈佛强调必须遵守的几个要点：
(1)即使被对方拒绝了，也不能忘记说声“谢谢”。突然光顾，单是顾客能听你的推销词就是很难得的了。
(2)辞去时和访问时同样恭敬。
(3)门将关上时，再一次向对方表示出礼貌的态度。
(4)关门的动作要温文尔雅，不可鲁莽。
如果你推销的是贵重商品，不一定一次访问就能成功，不要访问一次，就不辞而别，你要替顾客着想：做一笔大生意是要经过深思熟虑的，这样你要有耐心，多访两次也未尝不可。那么请记住：第一次的辞别是决定下次访问是否受欢迎的关键，请留下难忘的背影吧。
哈佛的观点是，“第一次访问的结果是第二次访问的开始。”新手或不熟练的推销员失败的原因之一，就是没有给你留下再来的机会。而一般贵重商品除非是幸运的场合，一次访问就成交的实在少之又少。特别是高价的商品如汽车、房屋等，访问三四次及至上十次才成功的例子可以说是屡见不鲜。
那么，怎样在告辞时制造再次访问的机会呢？这便需要具体情况具体对待、因人而异了。
第一，对付优柔寡断的顾客要明示再访日期时间。一般而言，女顾客是属于优柔寡断型的，也就是说女性大多数购物时总是优柔寡断。那怕是仅有一点点希望，你都应该再访。当你辞别时，你应该说：“好，下星期天12点左右我再来更详细地说明。”具体指明时日，以观察对方反应，如果对方没加反对就表示默认了；如果对方说：“不行，下个星期天我没空……”，你再说：“那么下下个星期天我再来打扰好了。”；而如果你问“下次我什么时间来打扰方便？”就是一种愚不可及的约会方式。你忘记啦，当推销员千万不要让顾客给予否定选择的回答，不要给她说“不”的机会。
第二，对于自主果断型的耍由他决定。具有独立性格的自主果断型的人多半不喜欢被人安排指定约会时间。对于这种人，你可先试探：“下个星期天或哪天我再来作一次说明？”或“什么时间来比较恰当？”总之尽量避免侵犯他的自主权，对顾客要保持尊重。
第三，暗示下一次定会再访。如果你未得到约会，就以为下次不能再来访问，就是死脑筋了。如果对方很冷淡地说：“我们目前不需要这个东西。”你千万别灰心，你可以接着说：“好的，既然如此，下次我再带××型的产品来供您参考。你认为不合适也没关系。”这样，给自己创造一个再访机会。因为你已表示你还要再来，而且要他再度听你的推销。
假使一个女孩子坐在公共汽车里，如果旁边站立一位男士，她便总怀疑男士会对她毛手毛脚，因而不时抬头看看，这种现象是比较常见的。
为什么会产生这种疑惑心理？并不是无缘无故的。这就要求“起坐要向顾客看齐”。不然低的一方会强烈感到不安，好像对方高高在上，而自己“位卑屈尊。”
许多人善于利用自己的高位势给对方以心理上的压力。比如，法庭上审判官判决案件、传教士讲经布道、老师授课、上级做报告、训话等都是高高在上，往往使对方在心理上一开始就屈居一种不得不顺从的劣势。
推销员和顾客之间进行的是一场心理战，双方都不愿意在心理上屈居劣势。所以双方见面，最好不要让顾客处于劣势，以防产生一种心理反应，而如果推销员自己屈居劣势，说话就大不起声来，言词也就缺乏信心，同样不利于推销。
因此推销员与顾客面谈时，起坐要尽量与对方保持平等。对方站着，你也站着，头不要抬得过高；若对方坐着，你也要坐下来。
假如有多于一分钟的谈话机会，你尽早找个位子坐下。比如你说：“关于这一点，我带了些说明资料，可以坐吗？”于是一面从皮包中拿出资料，一面找个位子坐下来。而站着的对方便会不由自主地一面接资料，一面坐下来。如果对方是无处可坐，那你就应该把位置让给对方。
坐下来便可以“慢慢”谈了，有了这个气氛，你就可安心说话，对方也会“洗耳恭听”了。
如果是访问公司或机关单位，即使对方没有请你坐下，你也要找个座位坐下，而要毫不客气地找个位子坐下来。如果你说：“对不起，借把椅子，可以吗？”对方一般不会拒绝的。
位置上下不同地心理的影响，是有科学根据的。
其实，我们日常生活中总说：“坐下来慢慢谈。”而站着说话都表明时间短暂，这显然对搞推销工作是不够的。而推销员说服顾客要一定时间，必须“坐下来慢慢谈”。
姓名，虽是人称的符号，但更是人生命的延伸。许多人一生奋斗都是为了成功出名，所以你必须尊重对方的姓名。这样，你要想让别人来帮助自己，首先要尊重别人的姓名。
有一位经营美容的老板说：“在我们店里，凡是第二次上门，我们规定不能只说‘请进’。而要说：‘请进！××太太(小姐)。’所以，只要来过一次，我们就存有档案，要全店人员必须记住她的贵姓芳名。”
如此重视顾客的姓名，不但便于美容店制作顾客卡，掌握其兴趣、爱好；而且能使顾客在心理上拉近距离，具有一定亲切感。走进店里有宾至如归之感。因此，老主顾越来越多，生意会做得大红大紫。
在推销界，“记忆姓名”法是受到极力推崇的。
商店里贴着“顾客您好”。火车广播员亲切问候着“乘客您好！”而你作为顾客和乘客，会倍感亲切。而当营业员问道：“顾客，你想买什么？”他会感觉到心理上产生一种不良反应。联系到推销活动，如果推销员称对方“顾客先生！”一定不会有多少成功在等待他。
姓名最好不要问第二次，而如果一时记不起来，可问一下第三者，迫不得已问一下本人也比叫起“顾客”好得多。
