2000年8月18日，本杰明诞生在了这个小小的企业内——他的家庭，此时这个企业还没有经历任何的危机。这个企业内有三个全职员工：艾玛纽——34岁、帕斯卡——35岁以及凡妮莎——4岁。
一直到他两岁之前，艾玛纽和帕斯卡对他们的本杰明从来没有做过多的要求。他跟着妈妈在电视上学了几堂莫扎特的音乐课并且任凭爸爸哼着“心肝宝贝”哄他入睡。随后他通过了他幼年时期的表现考察。在书写方面，他表现满分，因为他正确地掌握了“执笔工具”。尽管他在掌握“弹跳参照物”方面的能力让人有些担忧，但是通过爸爸在花园进行的几堂特殊培训课程，他最终获得了这项能力。总而言之，到目前为止，本杰明一切顺利，就像在客厅木地板上拍“弹跳参照物”一样简单自然。
但是今年，他十岁了，要升小学六年级了。不能再放任不管了。今晚，艾玛纽破例很早就从公司下了班，她要和帕斯卡汇合，去参加开学家长会。
在地铁上，她用黑莓手机编了一条推特：
艾玛纽.杜顾
今天是本杰明六年级的开学家长会。
明天是凡妮莎的初三家长会。
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经过一番简短的欢迎致辞之后，小学校长把讲话的权利让给了教学小组。本杰明的班主任强调了小学毕业考的重要性，并且解释了教学小组内部协调会议是如何运行的。艾玛纽高声地打断了她的发言：
“我们到时候会有这些会议的纪要吗？”
“您的意思是？”班主任显然没有料到她的提问。
“我希望到时候您能给我们一份会议纪要，以便我们能够了解情况。”
“呃……但是事实上这个是教师内部会议……”
“您的意思是家长其实是无关的？我还一直以为家长也是教育团队的一部分呢。可能是我理解有误吧。”
“不，不，您的理解是正确的。好吧，到时候我会将详情告诉你们。”
艾玛纽认为她是有权利知道课程的内容的。就像每年她都会下载并且消化国家教育部发布的教学大纲，这样一旦学校没有遵守教学大纲，她就能及时地进行抗议。感觉有点恼火，艾玛纽当即编辑了一条推特：
艾玛纽.杜顾
正在参加小学六年级的开学家长会，学校应该给每个家长发一份会议纪要，尤其是那些没能到场的家长。@奥萝尔 开学就不顺！
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她的朋友奥萝尔——卢卡的妈妈，正坐在她身后的二排。她收到了这条推特，因为她关注了艾玛纽。她趁某个父亲在提出关于进入机房操作的问题时，偷偷地阅读了这条推特。
当那位父亲获得了答案之后，艾玛纽又迫不及待地进行了提问：
“关于教学计划，你还没有讲到除法。我想知道你们大概什么时候会安排这个教学？”
“根据我的教学计划，除法将安排在12月份。”老师回答道。
“啊！好的，因为五年级下学期的时候，这个已经列在教学计划中了，但实际上只是粗略地教了一下。难道你们教了九九除法表就算教完除法了？”
“不是的，不是的，这个问题我们到时候会处理的。还有其他问题吗？”
一位西装笔挺的父亲接着提问：
“是的，我想知道一下你们对外语教学有什么具体的安排？”
“这个问题提得好。但是目前我还没有教学外语的资格。”
“这样啊，那你们找到其他人选了？”奥萝尔用干巴巴的语气反问。
“目前还没有，我们无法向你们保证。”
某些家长，包括艾玛纽和奥萝尔在内，用无可奈何的表情互相看了一下。
艾玛纽立即用谷歌搜索了“英语六年级”。她很快发现了一条FCPE的链接，这条链接解释说94%的六年级学生都学习了一门外语。难道本杰明和卢卡要成为那剩下的6%？她马上用推特分享了这条链接。
艾玛纽.杜顾
94%的六年级学生都学习了一门外语。@奥萝尔 但是我们的孩子没有！http：//www.fcpe.asso.fr/ewb_pages/elementaire_apprentissage#Anglais CM2
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在关注她的53名推特用户中，有不少是像她一样加入FCPE的学生家长。有些家长经常上网，因此对最新的教学动态都消息灵通。三分钟后，她收到了两条关于六年级英语教学的推特。
Fcpe Paris 16
转推@艾玛纽.杜顾 关于六年级教学的指导经验 教学范例 http：//www.10bauches.com/L-anglais-en-CM2_a658.html
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爱丽丝.杜米埃
转推@艾玛纽.杜顾：六年级英语多媒体教学资源。《大家一起学英语》 http：//ww2.ac-poitiers.fr/ial6-pedagogie/spip.php.article52
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她点开了这条链接，她发现了一个介绍《大家一起学英语》的文件，这是一个在全欧洲都比较有名的小学英语兴趣教学软件。要是本杰明能够用上这套软件应该不错。
在会议厅内，家长提出了各种各样的问题：“小孩子有权利拥有手机吗？”“你们是否安排了游学参观？”“露天赈济游艺会安排在什么时候？”但是此时艾玛纽紧盯着她的手机屏幕，还是被英语这个话题困扰着。
她举起了手：
“请问，尽管您说您没有资格进行英语教学，但是您不觉得您可以教授一些最基本的知识吗？因为好像有几款很棒的软件，用这些软件就可以用很简单的方法进行英语教学。”
“不好意思，这不是方法的问题，而是资格的问题。”
帕斯卡转向艾玛纽，贴着她的耳朵小声说：
“你还打算问她很多这样的问题吗？”
“你别多管！她今天在这里不就是为了回答问题吗？这是她的工作！”
“好吧，但是你非要用这种口气提问吗？”
“听着，我喜欢怎么提问就怎么提问，而且我今天一定要最大限度地搞清楚我的疑问。我必须确保本杰明得到最好的教育。”
“但是你也要看情况啊……”
“情况就是本杰明现在的情况不好。居然有六年级不教英语的。难道让我们自己想办法给他上补习班吗！”
班主任适时地打断了两夫妻之间的争吵。
“我想我们今天的家长会到此为止吧，因为该解答的我们都已经解答了。我知道当中的一些家长还有疑问。如果你们有问题，可以马上和教学顾问联系。”
帕斯卡很乐于见到家长会结束，他起身说：
“我们走吧？”
“等等，我还有两三个问题要问下老师。”
“但你看，你前面已经排了三个家长了！”
在排队的时候，艾玛纽伸长了耳朵听老师和现在这位家长的对话。
“我想告诉你我的女儿克洛伊在圣诞假期之前会缺课四天，因为我们必须搭乘飞机去留尼旺岛。”
“正常情况下，你应该向教务处提出申请。”
“是吗？那手续是怎样的？”
“破个例吧，这次手续就算了。”
“你能提前把家庭作业告诉我吗？”
艾玛纽等得有些不耐烦了，她查看她的推特是否有人关注。但是对于她的最后一条推特，没有新的人给出回复。已经和老师谈过话的奥萝尔过来找她：
“我已经用PDF的说明书向老师介绍过了《大家一起学英语》这套软件了，”她在她耳边小声地说，“但是她告诉我说今年她没有相关的教学资源来推行这套软件。”
艾玛纽朝天翻了个白眼。
“不管怎么说，英语教学这件事让我对本杰明升初中非常担心，我想给他报重点中学纽斯特中学的双语班，但是现在这样我就怕到时候他的程度跟不上。”
总算轮到艾玛纽了。她走近班主任：
“你好。不，应该是再次问好了。我想知道本杰明的表现评估。”
班主任拿出了一份联系卡。上面有一个色彩鲜明的饼状图，是本杰明各项能力的分布。
“本杰明的总体表现是好，但实际上他可以做得更好。他有时有点不专心。”
“他上次跟我说您罚他抄了两百行字。请问这是为什么？”
“我罚本杰明是因为他在地理课上捣乱。他不仅打扰了班上了的一名同学听课，还向他大声地骂粗话。”
“粗话？他不太会做这种事啊。在家里，本杰明从来不讲粗话。”
“但是在学校他确实讲了，而且尤其是最近这段时间内，本杰明越来越不遵守纪律了。”
班主任打算结束对话了，但是艾玛纽拉着她的手不放：
“那内森呢？我觉得他拖了全班的后腿。”
“内森确实有多动症。但是所有的班级里都有这样的学生。而且像我们这样的公立学校是对所有人开放的。”
“是的，我完全同意你说的。但是问题是这个小孩拖了整个班级的后腿，并且不太容易看管。”
“那您想让我怎样做？把他开除了？小学阶段要学的其中一个最基本的技能，就是学会‘集体生活’。”
艾玛纽被上了一堂公民责任心的课程。离开家长会的时候，她还是忧心忡忡。而她的老公则有点被她的行为惹怒了。
“说实话，我觉得你今天这样对老师有点出格了。感觉你对她抱着敌对的态度。”
“怎么不说是你在她面前没了胆气呢？我所希望的不过是本杰明升入初中后能够成绩拔尖。”
在车上的时候，艾玛纽一言不发，手指却在黑莓手机上不停地敲打。
艾玛纽.杜顾
怪不得法国人的英语这么差了，看看六年级的教学就知道了。
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你是不是看不惯艾玛纽的行为？我们也看不惯。但事实上我们身边像艾玛纽这样的人却越来越多，因为越来越多的人倾向于将自己作为顾客。不仅仅是国家教育部，还有其他。
我们对学校的期待就像我们对网络运营服务商的期待：量身定制的个性化服务。而且可以像推特那样具有无限制的选择。
