弄清楚并避开对方的“死穴”
古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。
“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”关键就看你能不能说出最善体人意或最贴切的话，故事中第一个解梦人就是“说得人跳”的典型，他毫不避讳地说出了人人都最为忌讳的“死”字，同样一个意思，第二个解梦人用“长寿”二字把皇上哄得高高兴兴的。
心理学家指出，人在成长的过程中，有两种评价对人们有着非常重要的作用。一种是自己对自己的评价，也就是自我评价；另一种是他人对自己的评价，就是指外在评价。当自我评价与外在评价不一致时，人的内心就会产生矛盾冲突，从而导致自我评价发生改变。
这句话告诉我们，在恭维别人的时候，千万不要刺痛别人的短处。事实上，无论人格多么高尚伟大的人，无论多么宽宏大量的人，身上都有“逆鳞”存在。也就是我们所说的“忌讳”。所以恭维人的底线即不要碰触对方的“逆鳞”。每个人都或多或少有自己的忌讳，如果你触犯了他的这些忌讳，肯定会招来他的怨恨，哪怕是好心的恭维。
小B长得很像一位著名演员，一次朋友聚会时，一个哥们的女朋友说：“嘿！你长得真像电影明星！”结果，直到聚会结束，小B都阴沉着脸。的确，无论是容貌还是气质，小B都与那位演员非常相似。并且，一般而言说某人很像名演员，是一种恭维之词，被称赞的人通常不会不高兴，小B为什么会是这种反应呢？原来那位电影明星在屏幕上所扮演的是冷酷无情的角色，所以，如果说他酷似那位电影明星，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点，说他给人冷漠的印象。
如果要借助某位明星来赞美对方，应该先试探着说：
“哎，你对某明星的感觉如何？”
如果对方回答：“嗯……我觉得他很不错，尤其是演技真精湛！”
“嗯，我也觉得，对了，过去有没有人向你提过这点，你长得很像他，都非常英俊！”
试探清对方的态度，再加以赞美，才能取得预期的效果。你看，这样去恭维，最后就是皆大欢喜了。
在恭维一个人时，一定要收集一个人的反馈信息，当发现了对方的忌讳后，我们要及时调整赞美的方向和选用更恰当的词语，不妨把他的忌讳巧妙地掩饰起来，这样他会对你生出“深知我心”之感来。
一天，一位少妇来到一家婚纱摄影店的，一连花了几小时，试了近10套婚纱，结果批评的意见提了不少，可是婚纱却一件也没有看上。店员实在是无奈透顶，于是把在楼上的金牌婚纱销售员小丽请了下来。
小丽站在旁边仔细地观察后，发现这位少妇的年纪不大，估计也就二十八九的样子，穿着也很时尚，很有品位，但是虽然鞋子很有质感，却不是很时尚的高跟鞋，再加上她的小腹微微有些隆起，小丽估计，这位少妇可能是奉子成婚……
小丽在少妇旁边站了一会儿，直到少妇对刚穿到自己身上的一套婚纱批评完，小丽才缓缓地开口道：“这位女士，您的气质很与众不同，所以一般的婚纱是无法全面地衬托出您的气质的。您稍等一下。”说完，她从里间拿出了一套价格不菲的婚纱来，说：“您可以试试这件。它的设计感很强，可以很好地修饰您的身材曲线，让您看起来更加修长，庄重而不失性感。”少妇试了一下，感觉还不错。最终订了这件。其实，这件婚纱，在一开始少妇就已经试过了。
案例中，小丽推测少妇是奉子成婚，但并不愿意表露出来。所以小丽在推荐婚纱的时候，没有主动提出来，而只是在效果上给了少妇很好的建议，让少妇保全了面子，最终得到了自己想要的婚纱。倘若小丽把话挑明，少妇如果很避讳的话，势必要引起一场冲突，那么不仅少妇得不到想要的婚纱，店里的生意肯定也会受影响。
这个案例告诉我们，在恭维的过程中，我们要善于对对方的言语进行总结，察言观色，及时回避对方忌讳的话题，这样保住了对方的面子，给予了他充分尊重，沟通起来就容易多了。
有这样一个笑话：某渡轮缓缓离开码头，船上的乘客来自多个国家。行至河中，船长发现由于超载船就要倾覆了，既回不去又到不了，唯一的办法就是甩掉几名乘客。船长先找到一个日本人，告诉他船要沉了，唯一可以逃生的办法就是游过去，赖在船上就是死路一条，日本人逃生技术高超，立刻跳入水中。船长又找到一个德国人，告诉他这是服从纪律的需要，德国人也跳下去了。船长又告诉法国人，你别怕，你跳水的姿势一定很漂亮，虚荣心得到满足的法国人也跳了下去。轮到俄国人，船长告诉他这是革命的需要，俄国人二话不说就跳了下去。船长又找了美国人，一开始美国人不干，船长说：“放心，你的船票中我们已经给你投了100万美元的保险。”美国人也跳了下去。
人分三六九，物分纲科目，说话是要根据你的对象因人而异的。所谓“具体问题具体分析”，就是不能搞“一刀切”，不能对待任何问题都用一种眼光、一种态度、一种办法来解决。譬如，知道对方喜欢什么，就去多说一点这方面的话题；而对方厌恶什么、忌讳什么，就要避开他所忌讳的话题。这样，才更容易拉近你和对方的距离。
每个人其实都有高尚的冲动
当约翰·洛克菲勒要阻止摄影记者拍他孩子的相片时，他不说：“我不希望孩子的相片刊登出来。”他知道每一个人的内心，都有不愿意伤害孩子的潜在欲念。他换了种口气说：“诸位，我相信你们之中有很多都是孩子们的爸爸，如果让孩子们成了新闻人物，那并不是适宜的。”
两种说话方式哪种效果最好？那是显而易见的。后一种说法的说服力体现在激起了摄影记者的高尚动机：为了孩子的未来，关掉手中的相机。
银行家摩根说：“人会做一件事，都有两种理由存在，一是真实的原因，一是听起来好听的原因。”这也就为我们的恭维之道留下了可乘之机，给对方一个好听的理由，他就会按照我们的意图改变，由此，我们也会有幸成为改变他人生的角色。
新的学期开始了，布老师的班上分到了“全校最顽皮的坏孩子”——汤姆。他之前的班主任老师不断地向同事或是校长抱怨，他不只是恶作剧而已，还跟男生打架，欺负女生，对老师没礼貌，在班上扰乱秩序，而且是愈来愈糟。他唯一的长处是很快就能学会学校的功课，而且非常熟练。
布老师在见到她的新学生时，她决定以恭维为武器，改变他的坏学生：“罗丝，你穿的衣服很漂亮。爱丽西亚，我听说你画画很不错。”当她念到汤姆时，她直视汤姆，对他说：“汤姆，我知道你是个天生的领导人才，今年我要靠你帮我把这班变成全年级最好的一班。”在开学的头几天她一直强调这点，夸奖汤姆所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一个领导人才。结果，很快汤姆就成长为了一名合格的班长，他不仅成功地约束了自己的行为，还站出来约束其他捣乱的同学。
美国哈佛大学的专家斯金诺，通过一项实验研究表明，连动物的大脑在收到鼓励的刺激后，大脑皮层的兴奋中心也会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人类作为万物的灵长，期望和享受欣赏是最基本的需求之一。
在恭维时，如果我们能以欣赏和赞美的口吻激起对方的高尚动机，你就会发现，沟通是多么容易的一件事。
一位妇女抱着小孩上火车，车上位子已经坐满，而这位妇女旁边，一个小伙子却躺着睡觉，占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并指着要那个男青年让座，而小青年却假装没听见。这时，小孩的妈妈说话了：“这位叔叔太累了，等他睡一会儿，就会让给你的！”几分钟后，青年人起来客气地让了座。
这位妇女之所以能成功，妙就妙在她对那位青年人采取了尊重礼让的方法，给他设计了一个“高尚”的角色：他是一个善良的人，只是由于过度劳累而无法施善行。趋善心理使小伙子无法拒绝扮演这个善良的角色。
卡耐基说，我们每一个人在内心都把自己理想化，都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释。因此如果我们想要改变他人，就应该使之产生一种高尚的动机。不妨找机会给对方一个好名声，激发他的高尚动机，使之心甘情愿地和你合作。
人都有自我感觉良好的一面
虚荣心强的人一般都自我感觉良好，特别看重自我形象，与这样的人交往，你不妨投其所好，对他的学识、才能、业绩等给以实事求是的恭维，使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短距离，从而能起到左右对方态度的作用。
有位生性高傲的主任，即使是很熟的人都很难接近他，更不要说一般的陌生人了。他的生硬冷漠面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员了解了他的脾气。他们一见面办事员就微笑着递了一支烟说：“主任，我一进门就有人告诉我，主任是个爽快人，办事认真，富有同情心，尤其是对外地人格外关照。我一听，高兴极了。我就爱和这样的领导共事！”主任听后，脸上马上露出笑容，接着谈了正事，果然达到了非常好的成效。
这位办事员之所以能够把事办成功，就是得益于开始的那几句恭维话。给对方一些恭维的话后，对方的虚荣心得到了满足，便很难给一个恭维自己、尊敬自己的人以冷遇，自然会在维护自我形象的心理支配下变得平易近人，和蔼可亲。当然，赞美在这里不过是使对方改变态度的手段，是交际的铺垫，倘若只是一味地恭维，而不及时转入正题，便会失去本来的意义了。
