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第29章 让他自己夸自己(2)

勇于装傻,给对方一个展示的机会

在生活中,我们经常有这样的感慨:很努力、很认真、很负责任地做每一件事,却未必使人感激,招人喜欢。

小雯是个做菜高手,嫁到夫家,自信满满地为全家烧出满桌的佳肴,她以为自己做得很好,没想到婆婆给她的脸色越来越难看。过了一年,她的小叔子也结了婚,新娘子连荷包蛋都没煎过,她以为,婆婆这下子应该知道她的好了吧!没想到,婆婆竟然比较喜欢新媳妇,怕她不会做菜,饿坏了,总特意下厨做东西给新媳妇吃,还眉飞色舞。小雯觉得委屈死了,为这个家贡献那么多,结果到头来还不如什么都不会做的弟媳妇!

案例中的婆婆之所以不喜欢小雯是因为小雯的到来让她感觉到了威胁,自己一直在家中照顾丈夫、儿子起居饮食的成就感和优越感一下子被剥夺了。

同样道理,在人际关系的沟通和处理上,我们往往都太急于表现自己,做好自己,这样难免会压抑了别人。谁都希望自己被别人认可,就算是极为谦逊的人,也希望大家知道自己的不凡之处。每个人内心深处都是“爱表现”的,凡事不能只顾自己不顾别人,在适当的时候,要勇于“装傻”“扮弱”,给别人一个表现的机会。

小李做事很干练,颇得上司的赏识,工作不到几年,职位就不断上升,很快便成了经理助理,小李欢欣鼓舞,认为自己可以大显身手了。有一天老板叫她带几个人去异地谈判。小李一合计,一行好几个人,坐大巴不方便,到目的地后人困马乏,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高。还是包一辆车好,既经济又实惠。

主意一定,小李就来到了上司的面前:“老板,我想了一下,我决定包一辆车去!”话刚说完,小李就发现上司的脸“黑”了下来,他生硬地说:“是吗?但我认为包车太奢侈,你们还是买票坐长途车去吧!”这时,小李怔住了,她万万没有想到,一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。

同样一件事,小王来到上司面前说:“老板,现在我们有三个选择,互有利弊。我做不了主,您经验丰富,帮我作个决定,好吗?”老板听完小王的利弊分析后,很爽快地说:“包一辆车去吧。”

措辞不同,导致的结果也截然不同。要知道,在职场中,上司最重视的就是决定权,他们最不能容忍的就是下属代他们作决定,小李说的“我决定包一辆车”一语,对她的老板来说,自然就犯了“以我为主”的忌讳。而小王给老板留下了“指导空间”,让结论由老板来下,小王“包车”的目的达到了,老板还会觉得小王做事谨慎,很会恭维人。

郑板桥把“难得糊涂”视为一种人生境界,的确,“装傻”“扮弱”“装糊涂”也是一门艺术。

在你工作过程中,尽管你知道某个案子是某某背后给力,才办得如此成功,但是你可以装糊涂,待到同事聚餐或是K歌时,你就可以趁机抛出一个问题:“上次王总那事,不知道是谁办的,真是漂亮!”对方听到你这么问,心里必是欣喜的,自己道出事情的始末就是顺理成章的事了。他一边陈述,一边在向旁人炫耀,这件事是他办的,而且很漂亮。他的表现欲得到了满足,得益于你的引导,一定会对你感激涕零。

在做某个项目的过程中,领导提醒“错误千万不能犯”,这个错误你已经注意规避了,这时你如果说“不用担心,早就处理好了”,领导只得悻悻地走开了,难免有点自我炫耀、驳了领导面子的嫌疑。如果你说“马上处理,幸亏领导提醒”,那就给领导留下了发挥的空间,领导会很高兴地现场指导你一下:“嗯,这个要这样这样……”领导的能力一下就凸显出来了,对你的信任程度也会随之节节高升。

如果你陪同老板去洽谈业务,当对方问及关于你老板私生活的传言会不会影响公司声誉时,你若是回答不会,那无疑是坐实了你老板的传言,但你又不能给肯定答案,这时你不妨装傻,巧妙地避过这个问题,“张总一向注意个人作风问题,我们全公司都相信张总一定能处理好这件事”,既肯定了老板的人格,又避免了直面回答对方的刁难。接下来就是老板表决心的时刻,拿什么表决心,自然是夸赞自己的能力,还会对你另眼相看。

“舍近求远”,引导对方谈自己的过去

赞美当下总是给人阿谀奉承的感觉,容易使对方产生怀疑和戒心,有什么好的方式让恭维自然而真诚呢?

忆往昔峥嵘岁月稠,过去总会给我们留下美好的回忆,不管是辉煌还是落魄,在回忆过去的过程中,我们总会感到一分成就感,由此,在恭维别人时,可以“舍近求远”,引导对方谈过去的实绩、行为,如果对方过去很贫困、落魄,跟现在有很大的差异,正可以证明对方“改造命运”的能力,如果对方的过去很荣耀、风光,因为已经是既成事实,更能说明对方的“高人一等”。双方就对方的过去展开和谐的对话,这对对方与彼此交情的深浅毫无关系,对方也较能接受。

杰克先生奉命前往纽约,说服承包商准时交货。“你知道吗,在布鲁克林区,有你这个姓名的,只有你一个人。”杰克先生走进那家公司董事长的办公室之后,立刻就这么说。董事长吃惊:“不,我并不知道。”“哦,”杰克先生说,“今天早上,我下了火车之后,就查阅电话簿找你的地址,在布鲁克林的电话簿上,有你这个姓的,只有你一人。”“我一直不知道。”董事长说。他很有兴趣地查阅电话簿。“你的家族一定是一个有传奇故事的家族吧?”杰克问。“是的,”对方骄傲地说,“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有200年了,一开始……”一连十几分钟,这位董事长沉醉在记忆的长河里,津津有味地叙说着他的家族及祖先。很快,吃饭时间到了,这位董事长坚持请杰克先生吃午饭。吃完午饭后,董事长说:“现在,我们谈谈正事吧。你是我们家族的见证人,你的要求我一定会满足的。你可以带着我的保证回去,我保证你们所有的材料都将如期运到,即使其他的生意都会因此延误也不在乎。”

对于那些新认识的人,应当尽量避免恭维与人品、性格有关的方面,可以将目标转移到他的过去,而这个过去定义很广泛。大学时期是非常不错的选择对象,能够做出一番成就的人在大学期间必然也是有过许多辉煌事迹的。

下班后,你与新来的上司共乘电梯,此时你就可以看似不经意的态度与他聊天:“不知道总经理您在大学期间是怎样的?”想必他十分乐意回答你这个问题,类似于学生会主席,带队参加辩论赛,获过哪些奖项这类事,他都“巴不得”让你知道,何等的扬扬得意。

归根结底,你的引子很重要。但不是什么时候都能引到大学。一个失败的例子是,你和领导一起去打高尔夫球,你见领导打得很好,就想恭维两句:“总经理,您高尔夫球打得这么好,是不是大学期间就开始打了?”而事实上,他白手起家,自主创业,大学期间过得很是艰苦,又哪里会把闲钱用到这种奢侈消费上。只看到领导现在的辉煌是不够的,众所周知,高尔夫球是项贵族运动,无论他当年在学校多么出色,除非家境特别优越,否则是不可能接触到高尔夫球的,你想让他自己夸自己的目的亦不能达到。

激将法,让对方“怒而挠之”

在古代战场,激将法是最常用的一种战术,比如诸葛亮三气周瑜;在现代商战中,如果想使自己的产品卖出好价钱,知道对方是个心烦气躁的人,用激将法最容易使人就范。在人际沟通中,巧妙运用激将法刺激对方的自尊心和虚荣心,使其理智程度降低,他自然而然地会自己夸自己,从而能达成你的恭维目的。

上海解放初,盘尼西林(青霉素)缺货。为了自己造出盘尼西林,陈毅市长决定请著名化学家齐仰之出山,主持这项工作。但是,齐仰之由于在国民党时期不受重视,对政治非常失望,躲进书斋进行科学研究。即使是上海市市长陈毅请他参加会议也照样不予理睬。

面对清高的齐仰之,陈毅决心亲自出马请他出山。齐仰之本来不愿意接待陈毅,但是,看到市长亲自来了,只好请他进屋,但重申他的规定:“闲谈不得超过三分钟。”对于这个苛刻的要求,陈毅满口答应。

一开始,陈毅就使用了激将法:“我以为,齐先生虽然是海内外闻名的化学家,可是有一门化学,齐先生好像一窍不通!”这话一出,本想对陈毅敷衍而过的齐仰之立刻变得激动起来:“什么?我齐仰之研究化学四十余年,虽然生性愚钝,建树不多,但是举凡化学,不才总还略有所知……我倒要请教,敢问是哪门化学?”这时,陈毅故意看看表说:“三分钟已到,改日再来奉告。”齐仰之拦住陈毅:“学者以无知为最大的耻辱,我一定要问个明白……你陈毅可以不受三分钟之限。”

故事中,陈毅知道,对于齐仰之这样一个清高的知识分子,靠赞美是行不通的,于是陈毅针对他“学者以无知为最大的耻辱”的心态,因人制宜,采取激将法,说他“有一门化学一窍不通”。齐仰之果然“上当”,大谈自己化学上的造诣,然后追问自己的“化学”水平到底哪里还有不足,主动破除了三分钟的规定。

激将法运用得好,能对人形成很好的激励作用。

从古巴战场回来后,罗斯福就被委任为纽约市市长,这一任命是政治巨头勃拉特下达的。他的意图是让这位大胆的骑士参政,让他为以后登上议会的舞台作准备。可是罗斯福马上遇到了难题,他的对手知道他做海军部长秘书时在纽约拒不纳税,并以此大加渲染,指责罗斯福是不合格的公民。在这吃紧的关头,罗斯福坐立不安,表现出从未有过的惊慌。他向勃拉特说:“我不能留在此地苦斗了。我想退出政治舞台。”勃拉特一面让罗斯福信任他,相信他会帮助他渡过难关;另一方面使出巧妙的手段。勃拉特对罗斯福说:“干脆点说吧!此刻的你不是英雄,而是懦夫!”受激后的罗斯福愤愤地说:“我决不是个懦夫!我是骑士,是英雄!”勃拉特的激将法在关键的时刻对罗斯福起了作用,他从“胆怯”中走出来,开始发扬战场上勇敢不屈的精神参与政治斗争。

《孙子兵法·始计篇》中指出“怒而挠之”,即将领易怒,就去激怒他。激将法的关键就是“挠”,这就需要我们能找到对方的敏感点,一挠就会让对方觉得闹心,否则的话,我们挑逗半天,对方并未失去理智,那就得不偿失了。

一般说来,年纪轻的要比年纪大的易“挠”些,见识少的要比见识多的易生气些;越是讲究衣着打扮的、好争高比强的、地位较高、受人尊重的人越怕别人看不起。总之,某种职业、某些人群在性格上具有某些不同的性格特征,激将法在这些人身上就会有不同的效应,我们要充分地了解对方,这样才能“挠”之有道。

顺势而为,把握有效的场合

恭维作为社交活动的一项重要内容,在很多场合都会用到,但是,只有你把握了有效的场合,才能让对方自己夸自己。什么是有效的场合?有效的场合就是对方陷入尴尬的境地,而你的恭维正好解救了他,通过让他自己夸自己,重新给他自信。

你的上司得到嘉奖,大家心知肚明是受裙带关系的影响,而你偏要恭维上司“您的领导能力大家有目共睹,得到奖励也是民心所向”,这样一来反而惹得上司不悦,其他同事也会认为你就是个马屁精,虚情假意,聪明的人此时就会先送上恭喜,再表明对上司定能在今后工作中大展宏图的期望,这无疑是给他台阶,他一定会就此说“这个你大可放心,我还是很有信心带领大家把业绩更进一步的”。对方流露出的自信和自我夸赞再明显不过,但是没有人会认为你这是在拍马屁。

小王去参观画展,对画家的作品充满仰慕之情,认为画家真是妙笔生花,正想上前恭维两句,却见有人先他一步走到了画家面前,对画家说:“我觉得你的那幅《末花》很一般啊,怎么也拿出来展览?”画家脸上尴尬的神色一览无余,诺诺地说不出话来,这时,小王上前一步,对画家说:“这幅画肯定有什么特别的深意吧?”听到这话,画家脸上刹那间焕发出别样的光彩,就像恍然大悟般:“对,对,我的创作意图是……这幅画要表达的是……”画家边说,边对小王投去了感激和赞许的眼光。

以上提到的都是有效场合,这时候的恭维,肯定是特别受用,对方也会对你抱有感激之情,有效的场合,运用得法的话,得到的就是最有效的恭维,也就到了恭维的最高境界——让他自己夸自己,而不显矫情,得了恭维之实,但不显恭维之式。

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