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第4章 赞美对方的弱点

以弱制弱,反衬安慰法

有人说:倾听是最好的恭维。这句话只说对了一半。事实上,当别人向你倾诉的时候,你做到耐心倾听和随声附和是最基本的,不要以为这样对方就满足了。正如大文豪大仲马说过的:“当一个人向你喋喋不休的时候,仅仅聆听是不够的,你还必须做出响应的恭维。”

尤其,当一个人向你暴露他的弱点的时候,如果你只倾听或者附和一下“嗯哪”“对啊”“真是的”,对方一定会心里不爽。要知道,大部分把自己的弱点哭诉给他者的人,他并不是要你认可他的缺点,他更不会有自虐妄想症,任你在他的伤口上撒盐。他之所以会找你诉苦,实际上是在寻求一种安慰和自信感。

毕业于名牌大学的明凡刚刚通过了自己心仪公司的面试,按理说应该正是春风得意时,可是他最近却很是烦恼。不是公司领导的问题,福利待遇也很好,只是分配科室时一起工作的老张的一些言行,总是让初入社会的他很是尴尬,不知道该如何应对才好。

老张算是公司的元老级人物。眼看着公司录取的员工学历一个比一个高,证书、红本儿一个比一个多,工作热情、干劲儿也是一个比一个足,他的危机感就上来了。见着一个同事这个老张就开始“焦急地咨询”:什么我学历不够,会不会马上面临裁员啊;什么我计算机怎么也学不会,连个资料都查不到可怎么办啊;什么既不会唱歌也不会跳舞,连个笑话都讲得冷冷的,元旦晚会可怎么出节目啊……

身为同事,明凡当然知道和谐第一,但是怎么应付老张这个诉苦的人呢?到底要怎么样做才能把这个“马屁”结结实实地拍在人家的缺点或者劣势上呢?明凡仔仔细细思考好一阵才总结出了一个“比惨”对策,就是:不管对方把自己描述得有多惨,尽可能地把自己,或者身边的例子讲得更加耳不忍听。

当老张再次向明凡诉苦说自己学历拿不出手时,明凡就一方面自嘲后悔当年的大学生活真是虚度啊,没怎么好好珍惜,全都玩过来了;另一方面表示自己如何如何菜鸟,夸老张的经验比黄金还重要,以后要仰仗老张多指导。

在这里,明凡采取的是以弱制弱的恭维法,就是当别人言自己之弱、羡慕你的优点的时候,你要避开他的弱点和你的优点不谈,而是把话题转移到自己的弱点之上,让对方了解到你更弱的地方,反衬出他的弱点不足挂齿,让他找到自信源。

比如,当对方说自己长得不够高大魁梧抑或不够美艳动人时,你可以拿出意味深长的口气告诉他:“还是健康的身体最重要。我曾经就是为了减肥(或增肥)受了九九八十一难,别看皮囊跟个人似的,其实里边的骨头嘎巴嘎巴脆了已经禁不住风雨啊……”

比如,地位高的人在地位低的人面前,不妨展示自己经验有限、知识能力不足等方面的弱点;成功者则不妨多说说自己失败的案例;某些专业上有一技之长的人,最好承认自己在其他领域上的不足。至于那些因偶然机遇获得成功的人,则更应宣示自己的幸运。

心理学家说:“不自信的人往往希望在别处寻得自信。”当一个人拿着自己的缺点和不足喋喋不休的时候,正是他在寻求自信的时候,这个时候的恭维最有效。你可以大方地爆料一下自己的更惨之处,或者自己如何走狗屎运,让对方从你这里找到自信,或者达到心理平衡。当然,有时候你无法拿自己示例,也可以举一个身边的案例或者道听途说的故事,来比惨或者劝慰。

比如一个盲人对你说:“在所有的疾病当中,双目失明是最让人不能忍受的了。”你四肢健全的,当然无法比惨,而且这种情况下也不适宜比更惨。你可以这样来恭维:“在电视剧《听风》中,王宝强饰演的盲人,虽然一生远离了光线的绚烂,却练就了过人的听力,并凭此为国家截取了一个又一个敌方电台。”

从弱点对立面去赞美他

弱点是人人都有的,从哲学角度来看,一个人的弱点是与他的优点相生相长的,优点的对立面站着弱点,反之亦然。了解一个人的弱点,从对方的弱点和不足出发,巧妙地绕开弱点,从与其弱点关联的良好一面去恭维对方,往往能收到意想不到的效果。

庄女士的儿子可可7岁了,很懂事,知道体贴人。一天,庄女士下班后疲惫地朝沙发上一靠,一点也不想动,懂事的可可走过来说了声:“我给妈妈倒水喝哦!”

“儿子真乖!”在庄女士的夸奖下,儿子走进里屋去了。

突然,“砰”的一声,里屋传出暖水瓶被打碎的声音。庄女士赶忙跑过去一看,还好,儿子安然无恙,只是被吓呆了,等着妈妈的批评。庄女士没有怒斥孩子,而是温和地抱起儿子安慰道:“乖儿子,幸亏没烫着。你现在还小,力气也小,拿不动,都怪妈妈。不过,儿子真孝顺,妈妈记住啦!”

儿子听到妈妈没有批评自己做坏了事,反而夸赞自己孝顺,高兴地说:“妈妈,等我长大后有力气了,再好好孝顺你吧!”

这则日常事例启示我们,了解一个人的弱点,从而辩证地看待其弱点,从该弱点反映出的积极意义去恭维他,对方就会异常高兴。

比如,某领导是一位优柔寡断、没有主见的老好人,平时总是被手下人看不起。从管理的角度来说,优柔寡断是缺点,但是优柔寡断的人多心地善良,因为善良才不争,因为不争才显得很随和,才会人善任人欺。因此,你可以对一位心地善良却被人利用的管理者这样说:“黄总,您这么待人宽容大度、菩萨心肠,所以有人用卑鄙的手段连累了你,实在太对不住天地良心了!”这样的恭维很能打动人心。

一位催账公司的专员到某公司催款已有数次,都没得到分文。一次,他在老板办公室等候,观察到进进出出的人夸这位老板点子好、主意棒,能成大事时,老板本来板着的面孔总会露出得意的微笑,所求之事他都一一批准,顺顺当当。催账员发现了这位老板好大喜功、经不起吹捧、爱面子的弱点,决定对“症”下药。

在以后与这位老板的交谈中,催账员对欠款公司的发展、规模、能量、信誉等展开了评论,讲得有根有据,头头是道,时而透露出敬佩之意,老板越听越高兴,索性自己滔滔不绝地讲起了“治厂经”,这位催账员马上化身为一位耐心的“听众”,偶尔说几句助兴的话:“徐总,像您这么稳重成熟,思考周密,一般人在您这个年龄很难做到啊!”老板越讲越兴奋,把自己的经历和盘托出。

等他讲累了,催账员见时机成熟,便转入正题:“徐总,唉,听您讲创业的事儿,我有两点感慨,一是没有钱实在是太困难了!二是您的实力那真叫一个赞啊!可惜的是,张总这人比您可就差远了!他目前遇到资金问题,只差破产了,所以才拜托我们公司向您寻求援助。徐总,同是干事业的人,您不能见死不救啊!”

一番恭维话拍得徐总高兴,他先是重复了公司是大家的,不能随便支付欠款的话,给自己连日的慢待找一个台阶下,而后故作沉思了一会,便爽快地拍板说:“小伙子你也跑了好几趟了,很不易。下午的时候,你直接去财务拿款吧!我打个招呼就行了!”

了解对方的弱点,利用对方的弱点,发现弱点的对立面,而后去赞美对方,就会使他得到心理上的满足,从而实现你想要的结果。

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