1.极力克服工作中的情绪
平时生活有点个性，闹一下情绪，人之常情。但是，在办公室这样的场合却不能任意发脾气，特别是在一些涉及服从或者工作原则的关键问题上，是绝对不可情绪化的。
俗话说，“人在江湖，身不由己”。同样的道理，人在职场也身不由己，更是不可能随心所欲的。因为这是一个充满博弈和谋划的商业环境，它需要的是基于理性和智慧分析后的决策和选择，要不得半点随性而为。因愤怒而拍桌子大喊大叫，因憋火而故意懈怠，都不是什么明智之举。
案例：
节后第一天上班，新报内容终于开始排版。
美编组是最忙碌的，每个人旁边都有盯版的编辑。庞总编和他的助理也在办公室高坐等清样签字。
新老同事们这次才算是真正开始合作，看着办公室里来往穿梭、认真忙碌的场景都可称得上其乐融融了，没有一个人不是在为了版面的整体效果而出谋划策，我以为大家很快便会化干戈为玉帛，为了共同的工作目标而摒弃前嫌、团结协作了，没成想这只不过还是我们的一厢情愿。
临近中午的时候，突然听见会议室里有吵闹声，声音由小而大，后面干脆成了互相叫嚷。这时我们才听出来吵架的双方是谁了，一个是庞总编的助理，一个就是翟小凡。
那位气势逼人的助理先生用浑厚的男中音喊叫道：“我叫你改你就改，怎么听不懂人话啊？”
这声音透过会议室的门缝滋溜溜撞了出来，让门外大平台的一干人等都暂时放下了手里的活儿，齐刷刷地把目光集中向会议室，不少人的脸上都布满了疑惑，连我们也都很纳闷，稿子不是都审完了吗？怎么上了版还让改？
“你给我说出个改的理由啊？没有合理的理由凭什么说让我改我就得改呢？讲不讲理啊？”
这是翟小凡愤恨而激动地强调，因为前面已经有了几个回合的争吵，这会儿已经上升到了嘶喊的地步，所以说出的话尖厉刺耳，其间似乎还夹杂着点哭腔。
“你以为你是谁啊？让你改你不改，还把原稿拿去排了版，你真不把领导放在眼里了？”
“这跟把领导放不放在眼里有什么关系？我是说要你给我一个理由，凭什么总让我改来改去的？这不是欺负人嘛！”
“赶紧麻利地拿出去改了，否则别怪我对你不客气了！”
“你有没有点素质了还？也不能这么欺负人吧！”
“就欺负你了怎么的？你怎么这么不知好歹？这谁说了算你知道吗？你也不用去找领导，让你改就是领导的意思。”
“那总得讲出个理来吧？我就觉得现在这样挺好，为什么非要按你说的意思改，我偏不改又能怎样？”
听上去这两个人都渐渐失去了理智，说话都开始向没谱儿靠近，越来越像仇视对方的激烈对峙。可这会儿领导仍旧没有出面，我们暂时也不知道该不该过去阻止一下。我走到孙杰那跟他递了递眼色，欲图瞅准时机进去救场，以免真的搞到无法收场的地步。
片刻宁静后，助理先生更加肆意的咆哮声又响起来。
“你到底会不会做啊？不会做就别在这占着地方，还是个老编辑，我看狗屁不懂！”
“你怎么骂人呐？”
“我骂你了，咋地？想干不想干？不想干就赶紧给我滚蛋！”
“你才滚蛋呢！别在这里狗仗人势了，我看根本就是你故意找茬儿，你才来这几天啊？我走不走也不是你说了算，你算什么？说这话就要付出代价！”
“我怕你啊？敢拿社长来压我，你算哪根葱？难不成你跟社长还有一腿？我就不相信他会袒护你个普通的丫头片子！别忘了，要没有我们周五刊早完了！投资公司也全指望我们，你们社长又算个蛋！”
“你耍流氓啊？你还敢攻击报社领导？不知道自己姓啥了吧？”
翟小凡极力克制住哭声仍在坚持抗争，接着我们听到什么东西被撞倒的声音，似是会议室的转椅被匆忙要奔出来的翟小凡给绊倒了。
后来这些夹带着人身攻击的话，字字句句都被我们听得清楚明白，我和孙杰这会儿真想进去把那个助理摁在地上暴揍一顿。其他同事看情况不妙也纷纷起身离开座位往会议室这边靠近，朱惠然走到我和孙杰身边，眼神里充满了恼怒，看样子随时都准备跟我们一起过去跟他拼个鱼死网破。
这时，又听到翟小凡在会议室门口将手里的几张版样撕了个粉碎，然后大叫了一声：“你给我让开！”会议室门被砰地拉开，一团纸屑在助理高海拔的脸部和肩头纷纷滑下来，落得满地都是。
这一场景被站在门外附近正关注内情的同事们尽收眼底，助理先生肯定是觉得自己顷刻间颜面扫地，随即本能地用粗壮的大手抓住了翟小凡一边胳膊，狠劲将她又拉了回来，另一只厚实的手扬起来就朝翟小凡的脸部呼啸而去。
说时迟那时快，我紧跟两步抢上去顶住了助理的黑手，孙杰也跑上来顺势将他往一旁奋力一推，这才避免了两人大打出手。
这时候张主任正从外面走进办公室，见一堆人都不在座位而是聚集在会议室门口乱嚷嚷一气，知道肯定是有意外情况，便在我们身后严厉地大声喊了一句：“都干什么？工作时间打架斗殴，这是什么行为？亏你们还都是搞文字工作的，有没有一点职业素质？”
大家闻声停止了骚乱，站在一旁朝张主任那边看过去。张主任一边朝这边走过来一边怒目而视：“什么情况？现在都什么时候了！还有闲工夫在这斗闲气，我看你们真是不想干了！赶紧回去弄版，有事的留下，领导会处理的，其他人也别在这瞎起哄了，也不看看这是什么场合，赶紧的！”
翟小凡惊魂未定地站在夹道里，低头暗暗抹眼泪；总编助理倒是乖乖地留了下来，不过并不安分地不停往外拨打电话。
张主任见他那心急如焚的样子，气哼哼地问：“给谁打电话？先到我办公室说清楚怎么回事，等会再打吧！”
“哦，我给庞总打电话呢！他那会儿被投资公司的领导叫到楼下去了。”
“那好，打通了吗？打通了叫总编过来一块把问题解决了最好！”
“还没有，一直没有接，不知道是不是没听到。”
“那就先别打了，领导叫去了应该有事儿。你们两个，先到我那说说吧？”
我想，张主任肯定不愿意看到如此情形，这种事情很麻烦就在于他无论如何不能偏袒谁，可又不可能把谁对谁错搞得那么清楚，最后的结果肯定是双方都要受到惩罚，谁也捞不到什么好处，连带着两边的领导也会落个不团结协作的不良结论。
等翟小凡红着眼睛从张主任办公室里出来的时候，庞总编也回来了。总编助理像是看到了救星一般，赶紧凑上去低声汇报，总编可能也是怕影响不好，随即叫他到办公室再谈。
这个时候已经到中午了，见那两位钻进了总编办公室久久没有出来，我们几个围在翟小凡跟前安慰了半天也没等到领导叫她，于是便建议先去吃饭，下午再做理论。
一个非同寻常的中午，我们几个人为了让翟小凡放松心情，没有去食堂，而是陪她一起到写字楼一旁的唐宫食府里聚餐，顺便聊一聊究竟该怎么度过这次难关。
就在我们边吃边聊的时间里，张主任和庞总编分别将上午的冲突事件报告给了合作双方的高层领导。这一新情况也是我们几个经过研究讨论后集体建议翟小凡亲自给吕社长打电话汇报此事的时候才得以知晓。
“小凡姐，事情已经出了，咱们就赶紧想办法补救，要不然肯定会对你不利的。”朱惠然第一个想到了主动解决问题而不是坐以待毙。
“是啊，说不定人家已经捷足先登，跟领导不知怎么编排你的不是呢！”
“会吗？我从来也没有跟社长有过太多接触，这样直接打电话会不会让领导很反感？”
翟小凡显然被险遭掌掴的经历吓到了，加上心里还有道不尽的不平，这会儿仍旧显得有点儿犹豫不决。
“小凡姐，你先别管他们有没有先告状了，还是主动跟领导把事情澄清了为好，尤其是需要把那位的很过分的言辞也一一说给社长听听，让领导也弄明白究竟是怎么回事，要不然领导们怎么也看不清他们的真实面目，你说是不是？”孙杰有些愤愤不平地给翟小凡打气。
我心里其实也是这么想的，无论怎样她是应该第一时间为自己争取到主动坦白的机会，这件事被别人的话传过来传过去，加上点主观色彩，领导很可能了解不到真实情况。
经过我、朱惠然、孙杰等好几个人的再三劝说，翟小凡终于鼓足了勇气拨通了社长的电话。
第一次没拨通，第二次、第三次，社长的手机始终在通话中，这让我们更加意识到打这个电话是对的，不管跟社长通话的人是谁，肯定有人已经开始汇报这件事了，究竟偏向谁还真说不定。
大约半个小时后，翟小凡终于拨通了社长的电话，听到社长接听后她起身离席，走到窗户边人少的地方去说了。我们这些人没动声色，只静静地等她汇报完回来。
只见她在不远处跟电话那头的社长叙述得断断续续，到后来因为情绪激动再次抽泣起来，显然社长跟她说了些她不愿意听到的话，又或者她有太多的委屈一下子惹得满腔悲愤。
挂了电话，翟小凡重新回到了我们面前的座位上，几个人不约而同地盯着她没说话。她从包里拿出一张纸巾擦了擦眼角的泪痕，定了定神才开口道出实情。
“他们果然先给社长打了电话，庞总编对社长说我平时在工作上就好无理取闹，不服从领导，今天是因为总编助理说了我几句，我不服气还对他连打带骂，助理没有办法才跟我吵起来的。”
“我的天！没想到，这可真不是君子所为啊！”
朱惠然听到对方扭曲事实倒打一耙的行径简直要出离愤怒了，感叹一声，连着狠狠拍了几下桌子。
“那你就没有辩解吗？怎么能任由他们信口胡说呢！”
“嗯，我跟社长说了事情的前后经过，社长说人家也详细叙述了经过，不过细节上好像跟我说的有差别。”
“什么差别？”
“我说总编助理差点就用手抽我耳光，还公然在办公室大声侮辱我，叫我赶快滚蛋，那些话我都跟社长说了。”
“那他们怎么说的？”
“他们说是我用版样抽他的脸，他无奈才抓住了我的胳膊，然后我们这些人还上去推他，想揍他一顿，幸亏是领导发现了才制止了我们。一个堂堂的大男人说被我打了，谁会信呐！”
“真是恬不知耻啊！他那么大块头，说被你打得没办法了，简直太可笑了！没有见过这样的人，还好意思编出这样的话来，难道他也哭着鼻子跟领导诉苦了不成？”
“我不知道，反正我把真实的情况一五一十地跟领导说了，看他愿意信谁的了。我还把那个助理骂我和骂领导的话也都一字不落地跟社长说了，他敢当着大家的面骂社长，我就敢直接把这话说给社长听，我才不管呢！大家都能作证的，对吧？”
“当然！那些话要是让社长亲耳听到就有他好看的了。”
“别管了，我们回去吧，反正小凡姐也已经把该说的都说了，最后就看领导怎么处理这件事了。”
我看了看时间差不多到了上班的点儿，便提议大家就此打住，还是先回办公室静待结果。
职场ABC：
职场斗争的结果无非是两败俱伤，回避斗争就是回避风险，这个道理很简单。办公室是需要温和处理问题、经常换位思考的地方，自以为是、飞扬跋扈、不尊重他人的情绪化行为只能让你在职场更加失意，对我们的职业生涯有百害而无一益。
a.情绪不是犯错的借口
任何不良情绪放在生活中，朋友、家人之间互相发发脾气、闹闹情绪可能会增进了解，但放在办公室里却恰恰相反。你跟同事或领导说，因为情绪不佳所以导致工作中出现了一些失误，甚至造成了同事间的误解，谁也不会从体谅你的角度去看待这件事，而是公事公办，并会让你后果自负。
b.习惯性抱怨要不得
因为各种大大小小的理由对公司的事物、制度，甚至对同事与领导产生不满情绪，随即变得时常向左右发牢骚抱怨，时间长了会形成一种习惯，仿佛有什么不如意不吐不快，今天抱怨这个长短，明天抱怨那个黑白，久而久之，这种习惯性抱怨便成为你的个人标签。领导渐渐对你失去信心，同事也是渐趋远离，那么还何谈愉快合作与工作良机？
c.负面情绪要正面管理
“情绪管理”即以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”
根据一些心理专家的观点，我们同样可以学以致用于职场中。负面情绪的正面管理需要修炼五种能力：1.觉察自我情绪：能随时地觉察自己情绪的人，即对自己了解较多的人；反之，不了解自身情绪状态的人必沦为“感觉的奴隶”。可见，惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰，在面对人生大事时有所抉择。2.梳理情绪正负能量：在自我情绪认知的基础上，知道如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。当欠缺情绪管理能力时，经常会与低落的情绪交战，而掌握自如的人则能很快走出低潮，重新接受挑战。3.自我激励：时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足，及保持高度热忱的人，也就是能自我激励的人。这种人做事的效率会比较高。4.觉察他人的情绪：这种能力就是所谓的同理心，亦即能设身处地站在别人的立场，为别人设想。愈具同理心的人，愈容易进入他人的内心世界，觉察他人的情感状态。5.人际关系管理：人际关系即是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分发挥这项能力的人常常是社会上的佼佼者。
2.我们没有耍性子的资本
职场人拥有一份能创造并提升自我价值的工作并不容易，在职场上我们没有过多耍性子的资本。
情绪本身没有好坏之分，好坏只在于如何处理，以及引发什么结果。一位情绪稳定的员工，不但受上司和同事的欢迎，在面对难题或者挑战时，也能冷静处事，避免预料之外的损失。
案例：
下午，忙排版的同事们都没敢再议论翟小凡和助理吵架那件事，可能是怕惹上嫌疑。我们也都该干啥干啥，没提这茬儿。
谁知道，整个下午庞总编和他的助理都没再露面，所有的版面全权由张主任审核清样并签了字。
第二天，第一期报纸下了印厂，总算是正式出刊了。
我们等待“冲突事件”的处理结果一直等了三天，可还是没有什么动静。张主任已经开始布置下一期的选题，连翟小凡本人也以为此事就算是“大事化小小事化了”了。
选题会的时候，庞总编只打了声招呼便离开了，说是领导叫他有事。于是又只剩下张主任主持会议，我这时发现“庞氏部队”少了两三个人，会后我问了一位美编才知道无缘无故少了人的缘由。
原来前两天发生的事情在“庞氏部队”内部引起了骚动，并有人开始对他们的团队产生了怀疑，经过私下协调无解，便干脆选择离开这是非之地不干了。走了一名资深的美编，还有两名记者。为这事儿庞总编对其助理好一通数落，可最终未能挽回团队原有的局面。
对方来此的不纯目的因为一个没水平的小喽罗失去理智而终于显现出来，原先的团结一心也被打破，起了内讧，自然更无暇干正事了。
