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第23章 组织规划——晋阶管理你要怎么狠(3)

是的!但是单纯从“需要”来看,有非常大的主观臆断的嫌疑。具体怎样来判定实际工作的“需要”还是要从对于岗位需求的比率来设置。

举个例子:根据公司的销售工作情况分析,业务部门的每四个业务员就需要一个售后支持人员,现在销售部门有十名业务员,请问需要几个售后支持人员?

“三个!”职员A抢着回答道。错!(就知道你会算错)“为什么?!八个业务员需要两个售后支持人员,剩下的两个业务员需要一个,一共是三个啊!”职员A掰着手指头说。

“就是啊!难道剩下的两个业务员不需要售后支持吗?”领导C很疑惑地问。

不好意思,公司员工的配置不讲究“四舍五入”!每“四个业务员”对应且只对应一个售后支持岗位。换句话说就是只有当凑够“四个”业务员后,才可以要求多配置一个售后支持人员。

“这样的话,要是售后支持人员忙不过来咋办?”

相互协调工作;协调后如果还是忙不过来就加班;加班也完不成工作那就通宵加班;通宵加班仍然完不成工作,那就准备辞职吧!

“太狠了吧!”职员B感叹道。对于工作的态度,男人就应该对自己狠一点(这话不知道是谁说的)!

新《婚姻法》出来后,女人也要对自己狠一点了!(这句是我说的。)“唉,我最讨厌加班了!”职员A叹了口气。每个企业的员工都不喜欢加班(包括本人),甚至会抵制加班。但是,请问哪个管理层人员不加班?哪个工作项目不是加班加点才完成的呢?正常时间中的工作通常“营养成分”比较低,大多数都是我们已掌握或熟练的技能和经验的应用。而我们真正“有益”的工作技能和经验的积累,往往是在非正常工作时间(加班、培训、考证)的过程中得到的。没有工作外的额外付出,哪有工作中的硕果享受呢?

所以,除非有特殊的情况,配置比率不会改变。原则上讲不论工作量有多大,销售不变(不够四个),售后不变(不加一人)!说句不专业的话,哪怕额外多给些加班工资或补助,也比多安排一个售后的岗位要划算得多(这可是人力和管理成本啊)。

对于员工的配置,简单来讲,一是看公司工作分配的需要,二是看公司岗位的配置比率。所以我们在职场的各位朋友一定要明白两点:其一,有时候自己再合适也不一定会安排到某个岗位,因为不符合公司的需要;其二,在正常的岗位配比下,加班也是“理所应当”的。

如何让自己的晋升之路水到渠成

当我们了解了组织的规划,知道了HR眼中的三种员工,明白了人岗配置是怎么一回事,很容易就能看清楚自己在公司的晋升道路。也许通过一番努力你所期望的晋升就会水到渠成。

“恭喜啊,领导C你要分管本集团的一个事业部了!”职员A羡慕地说道。“这可是晋升到高层领导啊,以后要多照顾我们两个小职员呀!”职员B连声附和道。

“革命工作只有分工不同,没有高低贵贱之分。”领导C谦虚地说。“讲讲升职的经验吧!”职员A总是非常好学。“经验?就是领导的赏识加上个人的一点点努力嘛。”领导C随口回答道。“糊弄人!”

一般来说,对于职场的晋升通常涉及三个方面:个人的资历、能力以及晋升(选拔)的方式。我们来简单对其逐一讨论下。

第一,靠资历还是能力晋升?首先,能力包含资历,资历其实也是一种能力,有资历并不代表年纪大,只是从业时间长而已;其次,资历和能力之争,往往是出现在两者都胜任或都不胜任的情况下,其实争论的本质还是人岗的配置问题;最后,组织规划的员工配置中,原则上没有资历这一参照条件。

在实际的工作环境中,通常在能力高低都一样或无法证实的情况下,往往会倾向于资历。就是说,在晋升条件的评判中,二者并非并列的关系,资历其实应该是能力的候补参考条件。

往往“大谈”自己资历的人,其炫耀的成分居多;而在炫耀之下,通常是为了掩饰或多或少的心虚(技不如人)

第二,靠能力晋升的话,如何对其能力进行衡量?能力的高低体现在两个方面:一是工作业绩(干了多少活),二是工作效率(活干得怎样)。对这两方面衡量的手段就是考核。所以唯一正确、科学、合理的衡量晋升的方式就是对其的“绩效考核”。

除此外,无他。第三,晋升的方式是正规的还是非正规的?

晋升的方式通常有两种:一是阶梯式的按部就班的晋升(正规);二是“破格提拔”(非正规),分“能力出众”和“矬子里拔将军”两种。

第一种很合理也很好理解,我们简单分析下第二种非正规的晋升方式:“能力出众”而提拔,就是说组织里没有对此晋升岗位的规划“需求”,但由于“能力超常”而引起组织规划外的其他因素所影响(更多的是感性上的“垂青”)得到了晋升的机会;“矬子里拔将军”正好相反,就是组织规划有“需要”,但是没有能力合适的人选,只好关于晋升的方式,细心的朋友可能会发现没有提及“走后门”、“攀关系”、“培养自己势力”等等社会中常见的非正规的晋升手段。不过没有提及只是说明这些不是我们在职场的“正路”,但不代表本人反对这些,更不是说不可以通过这些方式得到晋升。毕竟人在职场,有时候会身不由己。

不可否认现在的许多企业中,晋升就意味着提拔,提拔就意味着“人情”。好像凡是有后台(关系)的都晋升了,上面有人照顾,下面有人恭维,中间有人称兄道弟;凡是没后台(关系)的依然在原地踏步,不过却因此在职场的道路上留下了两个深深的脚印总之,在中国,自古以来“升职”就不是一个人的事。

组织就是一群人合作工作的团队

“这么说来,领导C你的晋升也不是一个人的事了?”职员A问道。“是的,至少离不开整体工作团队的帮助。”领导C顿了顿,“俗话说一个巴掌拍不响,得要两个手拍才会响嘛!”“未必吧”职员B摸着下巴说。

“难道你听说过一个巴掌能拍响吗?真是的!”职员A愤愤不平地问。“扇自己耳光”关于一个公司组织中员工的配置要考虑两方面因素,一是人岗匹配,二是岗岗匹配。岗岗匹配其实就是协调关系,协调关系就需要进行合作,进行合作就形成了团队俗话说“一个好汉三个帮”,干好一个岗位的工作分两种:一是你自己干的部分(独立的好汉);二是与别人合作的部分(帮忙和协助)。与别人合作一起干工作的这个形式,就是“团队”。因为组织是人的“集合”,所以对于“组织”我们也可以这样来理解:就是一群人合作工作的团队。

关于对团队的解释,通常都会用1+1>2的概念来做例子,相信在职场中我们一定都看过类似的文章。但是根据实际工作中组织规划对于员工配置所出现的各种情况,HR通常把其归纳为下面三个类型:

1+1>1型:在员工配置的工作协作中,要求1+1的效果是大于1的,但是却要小于2。因为公司组织对员工岗位配置的规划中,参照的标准是1+1只会大于1(且小于2)。就是说,两个员工要合作完成的工作任务,不会大于两个人各自工作任务的总和。因为大于2的这种超额完成任务的现象是工作中“特殊”的一种情况,如果有这种情况,那通常是会额外再依据员工工作能力重新调整或配置一个岗位。所以基于员工岗位的团队协作规划中,原则上是没有特殊(大于2)这么一说的。

其实在我们配置人员的时候,考虑的也只是合适或合理(大于1即可),并不要求特殊。如果整个组织结构大多数都是“特殊”(大于2)的配置,估计很快就散架了。

“我与任何人合作工作,完成情况都是大于2的!”职员B很自负地说。如果你非要像职员B一样执著,那我只好尊称你为“好汉”了。1+1=1型:注意,这并不是说每个员工都有所保留各出了一半的力,而是说两个员工完成的工作等于一个员工完成的工作,两者的结果对于岗位任务需要的效果都一样。由此表示团队中的岗位出现了冗余,造成了人浮于事的情况。这时候就要考虑精简部门中的岗位或人员了。

1+1<1型:这个就比较简单了,我们看几个词汇就能明白:勾心斗角、互相排挤、给对方挖坑、出工不出力、面和心不合

上面的例子只是以两个员工(1+1)组成的团队来举例,如果把这三种形式变为1+1+1+1+1+1+1+其对应的“团队”的结果该是如何呢?不知道有没有数学学得比较好的朋友帮忙“推算”一下。

让我们think一下,在一个部门中如何进行工作岗位的配置(或自己该如何与其他同事进行合作)才会实现1+1>1的效果;如何配置(合作)才会避免1+1=1的尴尬;如何配置(合作)才能防止1+1<1的情况发生呢?总之,升职不是一个人的事,团队也不是一个人的事,反正只要不是一个人的事,总是比较棘手的事。

关于“要么滚”的问题

“升职不是一个人的事,团队也不是一个人的事,组织更不会是一个人的事”领导C默默地叨念着。

“那什么才是一个人的事呢?”职员A忽然冒出一个问题。“离职”职员B缓缓地说出这两个字。

“对哦!升职时会有许多人热热闹闹来捧场,离职时却总是冷冷清清的”职员A恍然道。

然也。自古升职就不是一个人的事,离职才是一个人的事。离职分为辞职、辞退和自然离职三种。辞职是个人行为,辞退是(由个人引起的)公司行为,这两个概念在劳动关系中有重要的区别,比如说失业保险(第六章会具体进行探讨);自然离职的内容就比较广了,包括生育、医疗、伤残、退休、死亡以及公司破产等等。

在组织的人员配置中,对于离职主要是从辞退和自然离职两个方面来理解的。

辞退——就像我们个人的辞职,是有“充分”的理由的。辞退的依据就是“人岗匹配”的四个原则:工作要求是否与员工素质(能力)相匹配;工作报酬是否与员工贡献(注意不是能力哦)相匹配;员工与员工(协作共事方面)是否相匹配;岗位与岗位之间(多余)是否相匹配。如果你在公司中不幸印证了四个原则中的某一项,那就要面临被辞退的危险。

自然离职——包括的范围上面已经提到,这里需要注意的是,在一定程度上,HR在组织规划中会把一些员工“提前”归类到自然离职的范围,一旦另有合适的人选。

“那这么说来我岂不是很危险了?”职员B十分担忧地问道。通常来看,公司一般是不会主动辞退员工的。在员工离职率的统计中,反而是“辞职”的形式占较大的比例。当然这里面一定包含了某些实质为辞退的“辞职”。

“那是不是当一个公司的离职率是零的时候,就说明这是一个员工配置非常合理的公司呢?”领导C问道。

注意并不是说公司的离职率越接近“零”就越好。“流水不腐户枢不蠹”,我们都知道一潭死水是没有生机和活力的,一个公司保持“适度”的人员的正常流动,对公司的发展是利大于弊的。

“我任职的上一家公司在这方面就做得就非常不好,那个HR太差劲了”职员B又开始翻自己的职场黄历了。

我们在离职后,尽量不要像职员B一样再评判前公司的某某人、某某事(即使提及也最好说其好的方面),更不要提及前公司涉及比较保密的任何工作内容。也许你以此作为自己职场资历的炫耀或是觉得能对上级投其所好,但实际在其他同事或领导的内心中会认为你离职后,依旧会把现在公司的情况和秘密泄露出去。

有人入职就会有人离职,入职的蜜月和离职的落寞就如同生活中的聚散,真是几家欢乐几家愁。在离职时面对同事的关心,我们往往会微微一笑,笑就笑吧为什么总要是微微一笑呢?因为在我们以为是自己释怀的笑容中,带有一点微微的心酸如果职场是一个舞台,希望我们都能在精彩的演出后从容地谢幕(一个“从容”,不知几许人能做到)。

04

企业管理领域同样会遇到“瓶颈”

职业的“瓶颈”来自什么?

在了解了组织和员工配置后,相信各位的管理能力至少从思想上进入了一个新的领域

“领域?为什么不是上升了一个高度呢?”“领域”就是有人指引带路进来的,至于进来后能到达什么样的“高度”,靠自己。

“我到了一个高度,但是总突破不了,这是怎么回事?”职员A拧着眉头问。“遇到瓶颈了呗。”职员B扭了扭脖子。

“啥是瓶颈呀?!”

职场中“瓶颈”一般用来形容能力或事业发展中遇到的停滞不前的状态。这个阶段就像瓶子的颈部一样是一个关口,再往上便是出口,但是如果没有找到正确的突破方向也有可能一直被困在瓶颈处。

在这里我们主要探讨企业管理领域中遇到的“瓶颈”。无论我们从事什么行业的管理工作,都会在工作某一时间段忽然有“被卡住”的感觉,这种在管理上的感觉通常表现于两个方面:一是能力受限(找不到解决问题的方法);二是不知道方向(该往哪里发展)。

第一个方面——我们在企业管理的工作中,会在某一时间段忽然遇到“一些”解决不了的问题(并发的),如果你留心总结思索一下,就会发现这些问题的层面是在你的能力之上的。就是说这些“管理的问题”已经超越了你的实际专业能力和目前的管理工作经验。

我们知道,一旦让一个人去解决他能力达不到的问题,时间长了就会感觉有心无力、煎熬忧虑、痛苦不堪,但他又似如鲠在喉地说不出个所以然来。这种类似被卡在“瓶口”的感觉是很难受的。

出现第一种管理“瓶颈”的缘由,在于对企业这个“组织”的基础认识不“深入”。就是说,你可能熟悉一些管理的方式或工具,但是你并没有从真正意义上理解企业的组织概念。而组织是一个企业管理的最基础的思维“脉络”,一切的管理方式和行为都要“顺”着组织这条“脉络”来进行,一旦逆行或走岔了,就可能导致“走火入魔”

如果你摸清了组织这条大的“脉络”,就会发现一些管理上的问题,其实早就有了答案和解决的路径。就像中医的号脉,闭着眼摸手腕的脉搏就知道全身哪里有病症。当我们把问题放到公司“组织”这块“脉络”里,许多问题的答案就会自然而然地逐渐显现出来,就如组织结构图的叠加效果类似。

第二个方面——我们能熟练解决目前的管理问题,却不愿日复一日地重复现在的工作状态。想要突破,但又不知道接下来该怎么做,看不到前方(或晋升)的路该如何走。

出现第二种管理“瓶颈”的缘由在于对企业的组织规划看得不够长远。换句话说,就是眼界不够宽。

例如,对于组织规划中的变动:你看到的不是公司,而是几种组织的结构;你看到的不是“以人为本”的口号,而是组织管理重心的转移;你看到的不是组织结构图,而是多重叠加的透视效果;你看到的不是一个个的办公室,而是部门结构设计的脉络;你看到的不是因人设岗或因岗设人,而是组织规划的需要;你看到的不是岗位的增减,而是人员配置的比率;你看到的不是人才,而是创造利润和节约成本的员工;你看到的不是离职,而是组织规划中的人岗不匹配;

总之,了解了企业的“组织”,就让你对企业的组织管理看得深入,了解企业的“组织规划”让你对企业的战略看得长远。其实,如果把文中的“管理”二字去掉,对于我们个人的“瓶颈”来说,以上内容也有一定的借鉴意义。

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