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第9章 修正心态模式

善待他人就是善待自己

善待别人的同时也是在为自己创造有利机会,多一个喜欢你的人,总比多一个厌烦你的人有益。付出是相对等的,如果你处处为难别人,也就意味着你也会失去快乐。

打开你的心灵之门,让快乐和善良在你的心里歇歇脚,学着善待你身边的每一个人,你会发现生活处处都有惊喜,世界很美好。

轻易地抬高自己,否定别人是不对的,应该看到在自尊、自爱方面别人和我们是一样的。纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查,看在现实生活中哪个字的使用频率最高。在500个电话对话中,“我”这个字使用了大约3950次。这说明,不管你是什么人,不管你实际状况如何,你在内心都是非常重视自己的。

大千世界五彩缤纷,人的性格也多种多样,人们会面对各种各样的人,甚至与陌生人发生一定的联系,那么如何与他人相处呢?这可是我们日常生活中的一件重要事情,要学会与他人相处,就必须要善待他人。

善待他人包含的内容很多,其中有学会理解、尊重、宽容、关心、帮助他人等。人生是美好的。每一个人,从他呱呱坠地起,就踏上自己的生活之路。从天真走向成熟,慢慢长大了,就渐渐懂得怎样对待他人和为人处事的准则。

汤姆曾经在美国的一家快餐店打工,有一天,汤姆错把一小包糖当作咖啡伴侣给了一个女顾客。女顾客非常恼火,因为她很胖,正在减肥,必须禁食糖和一切甜点心。她大声嚷嚷,“哼,他竟然给我糖!难道她还嫌我不够胖?”

那时,汤姆完全不懂减肥对美国人有多么重要,汤姆愣在那里,不知所措。这时,黑人女经理闻声而来,她在吉米耳边轻轻地说:“如果我是你,马上道歉,把她要的快给她,并且把钱退还她。”汤姆照着做了,再三道歉,那女顾客哼了几下就不出声了,这件事是快餐店的一次小事故,汤姆等着经理来批评自己。可是,她过来对汤姆说:“如果我是你,下班后我大概会把这些东西认认真真熟悉一下,以后就不会拿错了。”就是这么一句“如果我是你”,竟令汤姆十分感动。

后来,汤姆不管是在学校上课,还是在其他地方打工,他发现了一个现象:老师也好,老板也好,在向汤姆提出不同问题或者是批评的时候,他们很少有人会责问汤姆“你怎么做得这样差?”、“你以后不能这么干!”,而是常常委婉地说:“如果我是你,我大概会这样做……”这样的谈话方式使汤姆不仅不感到那么难堪,反而让他感到有那么一点儿温暖,那么一点儿鼓励。仔细分析下来,他们说的话只是多了那么几个字——如果我是你。这就一下子站到了对方的立场。大家处在平等位置上,情绪自然不会对立,沟通更容易进行。

有一次,汤姆去好莱坞一美国演员家做清洁工。女主人给他布置完工作,突然问他,我能够吸烟吗?汤姆吃了一惊,问道:“你是在问我?”她说:“是啊,我想抽支烟。”汤姆说:“这是你的家呀,怎么还要问我?”她说:“吸烟会妨碍你,当然该得到你允许。”汤姆赶忙说:“你以后不用问,尽管吸好啦!”她这才拿起烟,把它点燃。

那天汤姆想了许久。一个人在自己家里抽烟,还要温文尔雅地来征求一个清洁工的同意,真是一件匪夷所思的事。然而,汤姆不得不承认,那一刻,自己非常高兴,非常感动,因为自己被当作一个平等的人得到尊重。尽管汤姆是一个清洁工,但他并不比人低一等,即使在别人家里,他也有我自己不被侵害的权利,也是和主人一样平等的人。

我们如果想获得他人的好感和尊重,就必须要懂得:在自尊心方面,别人和你一模一样。自尊心是每一个人都拥有的,无论他是高高在上的企业总裁,还是沿街乞讨的流浪者。然而,在待人处世方面,我们往往是过分地强调了自己的自尊心,而把别人的自尊心踩在了脚底下,这就是不善待他人的行为。

善待别人的同时也是在为自己创造有利机会,多一个喜欢你的人,总比多一个厌烦你的人有益,付出是相对等的,如果你处处为难别人,也就意味着你也会失去你的快乐。

总之,人是要尊重、理解、宽容、关心和帮助的。在日常生活里,一声“谢谢”,一句问候,一句道歉,一个微笑,都将给你和他人的心中带来温暖,带来希望,使生活充满友爱,充满阳光。

尊重他人,为自己预留一个机会

懂得尊重他人,你就会收获一份来自他人的铭记,铭记是机遇,只有被铭记,才会被感恩,被回馈。

社交中,如果我们给他人一份尊重,就等于是给自己的事业发展预留一个机会。与人交往,最容易打开他人心门的钥匙就是尊重。尊重是一杯清香四溢的热茶,不仅能愉悦他人的心情,还能传递一份心灵的温情。懂得尊重他人,你就会收获一份来自他人的铭记,铭记是机遇,只有被铭记,才会被感恩,被回馈。

一代名相张良就是一个很好的榜样。

有一天,年轻的张良悠闲地在桥上散步。有位老人穿着粗布短衣,走到张良跟前,故意把穿在脚上的草鞋丢到桥下,并且看着张良说:“小子,去把鞋给我捡回来!”

张良愣了一下,心想:“明明是他故意把鞋扔下去的,看来你是要为难我的。不过看你年纪这样大了,自己反正也没事,就索性跑一趟吧!”这样想着,张良就笑着向老人点点头,然后跑到桥下取回鞋子。

等到张良把鞋子递给老人时,老人坐在桥头,眼皮也不抬一下,说:“给我穿上。”张良看了看老人,心里不仅不生气,还感觉这位老人很有趣,于是,张良毕恭毕敬地跪在了地上。老人心安理得地伸出脚让张良为他穿鞋,等鞋穿好之后,老人就笑着离开了。

张良非常吃惊地望着老人的背影。谁知,那个老人走了几步又转过身来,对着张良招招手,示意张良到他跟前去。张良乖乖地走上前去,老人和蔼地对他说:“我看你这孩子不错,值得教导。五天后天一亮,和我在这里见面。”张良行了个礼说:“是。”

五天后,天刚刚亮,张良就来到桥上。那个老人已经坐在桥上等着张良了,老人很生气地说:“现在天已经大亮了,年轻人这么不守信用,和长辈约会还迟到,一点儿起码的礼貌都不懂,长大后还能有什么作为!五天以后,鸡叫时来见我。”说完老人就走了。

过了五天,鸡刚叫,张良就去了,老人又已经先到那里了。老人十分生气地说:“我已经听见三声鸡叫了,你怎么才来?我在这里已经等你好长时间了。五天以后你再早一点儿来见我吧。”

又过了五天,张良半夜就到桥上等着那个老人。不一会儿,老人也来了,看到张良,他高兴地说:“年轻人要成大事,就要遵守诺言,说什么时候到就什么时候到。”接着老人从怀里掏出一本又薄又破的书,说:“读了这本书,就可以成为皇帝的老师。这话会在十年后应验。十年后天下大乱,你可用此书建功立业。十三年后,你会在济北见到我。”说完之后,老头儿就离开了,以后再也没有出现过。

张良翻起老人送的那本书,原来是《太公兵法》,又叫《黄石兵书》。张良非常珍惜这本书,认真学习,还时刻遵守老者的教诲,严格要求自己,立志做一个信守诺言、懂得尊重别人的人。

有时候,工作的能力并不等于工作的机会。有时候,一句问候,一个道别,都是机遇的“种子”。当你遭遇到挫折,老师温暖的双手紧握着你,那是尊重;当你拾起马路上的垃圾,路人赞许的微笑感染着你,那是尊重。同样,当你尊重他人的时候,你们就会产生情感上的共鸣,这时,你的种子就已经成功地播种在对方的心里,它会在那里发芽,开花,结果,而当那颗果实成熟的时候,就是你的机遇到来的时刻。除掉偏见,学会做人,学会尊重每一个人,就是在为自己拓宽人生之路。

尊重,如一缕春风,一泓清泉,一颗给人温暖的舒心丸,它能够催人奋进,成为拉近人际关系的黏合剂。它常常与真诚、谦虚、宽容、赞美、善良、友爱相得益彰,与虚伪、狂妄、苛刻、嘲讽、势利水火不容。给成功者以尊重,表明了自己对成功的敬佩、赞美和追求;给失败者以尊重,表明了自己对别人失败后的同情、安慰和鼓励。

真正的尊重,应是一种与人相处时不卑不亢、不仰不俯的姿态,同时也是一种对他人人格与价值的充分肯定。

利他是利己的最高级

利他方能利已,害人实际是在害己。敬人者,人敬之;爱人者,人爱之;损人者,人损之;欺人者,人欺之。所以,我们应该做到自利利人,不可损人利己。

做任何事情都不要只想着自己,而全然不顾他人的感受。我们要明白一点,任何时候,你只要肯为他人着想,他人也必会感念你的恩德,并适时地为你提供帮助。

利他方能利已,害人实际是在害己。敬人者,人敬之;爱人者,人爱之;损人者,人损之;欺人者,人欺之。所以,我们应该做到自利利人,不可损人利己。这也正如印光法师所说:“祸福无门,唯人自召。善恶之恨,如影随形。利人即是利己,害人甚于害己。”

利己是人与生俱来的本性,它归根结底缘于生存的需要。但人是生活在群体之中的,单方的利己行不通,互相帮助更有利,帮助别人是帮助自己,于是产生了群体中利他的行为准则。

一个22岁开始创业成立建筑装饰公司的女孩,仅仅用了八年的时间就已经资产过亿。这不能不说是一个奇迹,当有人问起她成功的秘诀是什么时,她一脸真诚地回答说:“全心全意为客户着想。”她感激她的每一个客户,也尽心尽力地为客户提供最好的服务。

她说:“想到顾客能够把活儿给我,我非常感激。拿到一个工程,本来我可选择廉价材料,选择价钱低的工人,但我知道这样做的结果是失去更多的机会。”事实证明,后来有许多人主动帮我推广宣传,因为工程质量是人人看得见的。

我很清楚,质量是我们的命根,所以我抓得很紧。有一年,我们接了一家工商银行的工程,银行的人去工厂购买石料,本来满满一车料已经装好了,可当工厂听说是为我送货,立即卸货重装,还说,‘她的货可不好送,这样的货送去也得再拉回来’。

“我每做一个工程,换下来的旧灯具完全可以当废品卖掉,但我总是派两个工人,清洗干净、包装好后帮顾客返回库里。同时,我在结算的时候尽量合情合理,当客户知道一张木板市场卖95元,而我们只收92元时,会认为我很实在,所以二期、三期工程都会交给我做。我认为获取暴利是短视的行为,只有真心为别人着想,企业才能生命永存。”

只有当你全心全意为你的客户赢取利益时,客户才会真正地信赖你,并依靠你,而这份信赖和依靠,本身就为你谋取了可观的利益。所以,利他方能利己,也只有先利他,之后才能利己。

如果我们每一个人都能做到利他,那么我们每个人也都会得到自利,这便是所谓的:“我为人人,人人为我。”因为我们在别人眼中也是“他”,对别人来说是利他,对自己来说就是利己。如果只是自私地考虑自己,从来都不去管他人,虽然你心里认为是利己了,但其实受损的还是自己。因为我们也是别人眼中的“他人”,如果人人都不管“他人”,而只顾自己,那么我们自己就成了人人都不管的“他人”,而只有自己去关心自己。然而,在这个群体共生、互助依存的社会上,只靠自己、关心自己是远远不够的,一个人的能力是有限的,需要借助他人的力量。

没有谁能独自登上事业顶峰

没有人靠自己一个人就能登上事业的顶峰,一旦你决定要成为出类拔萃的人,你就可以开始吸收大量对你有帮助的人和资源了。

一说到关系网,许多人自然就生出一些不好的感觉来,在生活中,关系网通常是以一个贬义词的形象出现的。其实关系网本身没有错,它是中性的,关键看我们怎样建立它、运用它。建立关系网,不能违背道德标准,运用关系网也不能超出法律制度的规定。

喜欢别人,又能让别人喜欢的人,才是世界上最成功的人。成功的人大多喜欢广泛交际,形成自己的一张友谊网。

成功的人必然有一张成功的关系网络。这种网络由不同的朋友组成,有过去的知己,有新交的朋友,有男的,有女的,有地位高的,有地位低的,有不同行业的,有不同特长的,也有不同地方的……这样的关系网,才是比较全面的网络,也就是说,在你的关系网中,应该有各式各样的朋友,他们能够从不同的角度为你提供不同的帮助。当然,你也要根据他们不同的需要为他们提供不同的帮助。

关系网首先具有网的特点。这张网上朋友的构成有点有面,分布均匀。有的人交友却不是这样,他们结交的范围十分狭窄,分布也不均匀。只在自己熟悉的范围内认识一些人,而这些人的行业和特长比较单一。这样就构不成一张标准的关系网了。

当然,不同的行业和不同的爱好会对交友形成较大的影响。如果你是一名学者,你结交的学者朋友就是你的各种关系中最集中的人群;如果你是干部,你周围的大部分朋友就是你的同行,他们大多数也是干部。其他各行各业都可以依此类推,这就是我们在编织关系网的时候常常遇到的局限,这种局限关系到关系网的“使用价值”。从成功学的角度来分析,“两耳不闻窗外事”对现代人的成功更为不利。要成功,你就须借助强势群体,你不主动与他们交往,他们对你不了解,你又怎么能获得他们的信任和支持呢?

构造关系网,你必须注意做到优势互补。本来,你有这方面的优势,同时就可能有那方面的劣势。那么,你不精通或不了解的领域,就需要在那些方面精通的人的帮助。如果朋友的结构太单一,就难以做到这一点。所谓优势互补,说的就是这个道理:你用你的优势,去弥补他人的劣势;以此换取他人的优势来弥补你的劣势。这就要求交朋友不能太单一,不能完全局限于自己的同行,以及具有共同爱好和兴趣的人之间。所以,即使你在某一方面有特长、有爱好、有优势,也需要主动结识与你的特长、爱好、优势有差别的人。

交友越多,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,有时甚至是在无意间,朋友的一句话、朋友的帮助、朋友的关心等都可能化作难得的机遇。在很多情况下,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。交往广泛,机遇就多,有许多机遇是在交往中实现的。在初步交往中,人们很可能没有看到这种机遇,在这个时候,不要因为没有看到交往的价值,就冷漠这种交往,谁能知道与谁的交往会给自己带来更大的机遇呢!

当格特鲁德·博伊尔看到自己的服装公司面临困境的时候,她去找了一位耐克的执行主任,而那人很愿意给格特鲁德提出建议;当克雷格·基尔博格向他的同学、协会成员和政府领导寻求支持来消除对孩子的剥削时,他们都义不容辞地无偿向他伸出了援助之手。

没有人是单靠自己就能登上事业的顶峰的,一旦你决定要成为出类拔萃的人,你就可以开始吸收大量对你有帮助的人和资源了。而其他各方面有所建树的人都是你所有资源中最大的资源。你要做的就是找到他们,构建有助于你事业有成的“关系网”。

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