在竞争如此激烈的今天，销售方式日渐走上特色之路，把你的客户当成朋友就是一大特色。这种销售方式已经帮助无数高效能的员工取得了骄人的业绩。把客户当朋友对待，我们可以从日常的小事做起，比如节假日给顾客送小礼物，从小事上关心客户，等等。其实，所有的员工都应该把客户当作自己的朋友，如果你的客户对你还没有产生足够的信任，如果你的业绩还不能让自己满意，那你不妨试一试。
一些有经验的高效能员工都懂得向客户赠送小礼品。小礼品的价值不高，却能发挥很大的效力，不管拿到礼品的客户喜欢与否，当他们感受到别人的尊重时，内心的好感必定油然而生。
乔·吉拉德最喜欢给客户送贺卡。对于每个客户，他每年大约要寄出12张贺卡，每次均以不同的色彩和形式投递，1月份是拜年卡，2月份是情人节贺卡，然后是3月、4月、5月、6月……
不要小看这几张小小的贺卡，它们所起的作用并不小。不少客户一到节日，往往会问夫人：“过节有没有人来信？”
“乔·吉拉德又寄来一张贺卡！”
这样一来，每年就有12次机会使乔·吉拉德的名字在愉悦的气氛中被提及。
乔·吉拉德没说一句：“请你们买我的汽车吧！”但这种不讲推销的推销，反而给人们留下了深刻、美好的印象。等到他们打算买汽车的时候，往往第一个想到的就是乔·吉拉德。那些买过他所销售的汽车的人也会把自己的经历告诉亲戚朋友。
就是这些用心寄出的贺卡，帮助乔·吉拉德赢得了这样的职业荣誉：连续15年成为世界上售出新汽车最多的人。
给顾客送上小小的礼物，给客户一个惊喜，这样氛围就会随之好起来，成交的可能性不就大大增加了吗？小小的礼物往往能帮你赢得大的订单。当然，无论送什么，要让对方感到礼物是传递你的友谊、爱和温暖的。
有时候，从一件被忽视了的小事上关心你的客户，也能给你带来意外的惊喜。这需要你对客户付出爱心，并设身处地为客户着想。
一个油漆推销员第一次来到一家用漆大户，想找采购部经理谈谈，劝他购买自己的产品。
可是他一连几天登门求见，均被秘书挡驾。推销员实在忍不住，亲自调查原因。原来，这个星期六是经理儿子的生日，他正忙着为儿子收集邮票。
推销员了解了之后，心里有了主意。第二天，他又来求见经理，秘书照样不让进。推销员说：“我这次来并不是为了推销油漆，而是来送邮票的。”于是秘书放行了。
推销员进办公室后，把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前。经理欣喜不已，顾不得问明来人身份，便开始同推销员大谈邮票经。两个小时很快过去了，当推销员起身告辞时，那个经理才如梦初醒，问道：“对不起，您贵姓，为何事而来？”等他听完推销员简短的介绍后说：“好！谢谢你的来访，明天请带上你的合同来见我。”
高效能的员工，一心扑在工作上，他们不仅善于发现客户的消费需求，还能看到促成交易的一些小细节。比如多收集客户生日、重要的纪念日等信息，以便在第一时间献上你的问候和祝福，让客户感觉到你的真诚与爱心，感觉到你是他们的朋友。人人都希望被重视、被关心，高效能的员工要让客户感受到自己的细心和真诚，做到了这一点，销售的过程就会顺畅无比。
不仅要知道，还要能做到
从最细微的细节上关心你的客户，把他们当朋友一样对待，会得到很多意想不到的大收获。
