正确对待组织内部的人与人、人与组织的关系，是企业内部公共关系的重点之一。因此，每个领导者都应从全局着想，认真对待这个问题，要善于处理面对面的冲突。
做一名领导者，需要很多技巧和艺术，尤其是在处理员工与你的关系时，更应当设法让他们佩服你，认真地完成自己的工作。
领导者既要学习管理技巧，也要注意培养自己的领导素质，增强自身的人格魅力，让员工自愿与你积极合作，共谋大事，对于有些稍有缺陷的领导者更应当注意如何增强自身的素质，避免可能出现的与员工的一切矛盾，达到最佳的合作状态。
解决矛盾时，如果是你的责任，或者有必要时，要勇于承担责任。谁都会失误，一些事情的决策本身就具有风险性。工作中出现问题时，和下属都在考虑责任问题，谁都不愿意承担责任，推给他人，自己清静，岂不更好？但作为经理，无论如何都会有责任。决策失误，自然是经理的责任；执行不力，是因为制度不严或经理用人失察；因外界原因造成失误时，有分析不足的责任等等。
把责任推给下属，出了事儿只知道责备下属，不从自身找原因，就会与下属发生矛盾，也会冤屈了下属。这些都会使你失去威信，丢了民心。
即使是下属的过失，做经理的站出来承担一些责任，比如指导不当等等，这更显你的高风亮节。不至于在出了问题以后上下关系都紧张，以至出现矛盾，这一站出来就会把很多矛盾消弭于无形。
如果勉强把握似乎不利，不如坦然弃之
《屯》卦“六三”爻辞是：“既鹿无虞，惟入于林中，君子几不如舍，往吝。”原意是：打猎追踪到了鹿，鹿却逃进了森林，想继续追赶但又无向导，经过一番权衡，觉得勉强追进去似乎有些不利，不如坦然弃之。这一思想对现代人有多方面的启示作用。比如，面对公司裁员的时候，该怎么办呢？是果断地走开，还是选择默默地留下来？
格尔斯在洛杉矶一家IT公司任客户服务代表一职。当一年前该公司着手整顿之际，他预感到自己所在部门将是裁撤重点，自己也有可能难逃“炒鱿鱼”的噩运。格尔斯并没有“坐以待毙”，他决定将命运掌握在自己手中，他开始约见其他部门的经理，向他们表述自己想转行的兴趣。几个月之后，格尔斯成功地被调至公司的市场部；而与此同时，该公司位于洛杉矶的客户服务部被裁撤，120名客户代表“下岗”。
“如果我还留在原先岗位的话，我早就失去工作了。”格尔斯说，他最后因对公司的了解和跨部门的工作经验，反而成为该公司产品市场部的经理。
格尔斯的经历说明，裁员并不可怕，可怕的是面对裁员，视而不见。试图苦苦抓住原来的岗位不放，以致得到不好的结果(“吝”)。其实只要具备了必要的技能和才干，很多雇员完全有能力掌握自己的未来，保住自己的工作甚至获得提升。
当有裁员迹象发生时，应首先判断最有可能裁员的部门和区域；即使你身处其中，也不一定意味着你一定会被裁，只要你平时工作热情主动、具备可转移能力并对所在公司有较高的忠诚度，裁人就不一定会“裁”到你头上。面对裁员最愚蠢的行为就是破罐子破摔，并四处散布对公司不利的言行。
你所能做得最好的预防措施就是未雨绸缪。那些对局势有着清醒地认识和把握的人可以更好地保护自己。当然，永远不要忽视了团队合作精神的重要性。一个人只要具备了团队合作精神，不论在任何时候都会为企业所信任和重用。如果一个位置有两个候选人，而这两位候选人的能力资质又大致相等，对于雇主来讲，他所能做的唯一一件事就是判别两者之中哪一个具备更好的团队合作精神。
能证明你具有团队合作精神的途径之一就是在公司时就能与其他部门的相关人员进行很好的沟通和交流，让他们知晓你所具备的能力以及你所感兴趣的工作领域。记住，面临裁员时候，告诉他们“我可以做得更多”，这是任何一位管理者都愿意听到的话。
当然，即使是被解雇了，你也需要控制自己的情绪，对相关事情做出妥善的处理——于人于己都不无益处。
下面的几点建议值得尝试。
1.给自己一点心理上的空间。把“被解雇”当作是一个重新调整自己的机会。你可以花一个下午，干你愿干的任何事，例如，在咖啡厅里看看书——只要你觉得舒服就行。
2.告诉你的同事发生了什么。不要诉苦、哭泣或者怨天尤人。只要告诉他们事实就可以了。即使全都是你老板的错，喋喋不休的抱怨不会给你任何补偿的。这时候，你需要争取同事的支持，并且告诉他们，你是多么珍惜和他们一起工作的机会。
3.提醒你自己，还是好人居多。所以，你被解雇了，并非所有人都会自动地歧视你。你之所以离开这家公司，并非是因为你不够格，而是因为你不适合这家公司。所以，表现出你的弹性和气度吧。
4.不要仅仅考虑你自己。在交接工作上，你是不是还可以为同事做些什么，以便工作上没什么脱节的问题？
这还是你表现出专业操守的时候。致信给公司的领导：虽然你要离开了，但是还非常尊重公司，为曾经成为其一员而自豪。即使你没有这样的感觉，也没有关系，关键是你要表现出：你离开公司时，没有任何的怨言。
另外，你还需要致信给业务上有来往的合作伙伴，告诉他们你就要离职了，并且感谢他们对你一直以来的帮助和支持。
最后，最重要的是，告诉自己，这一切都会过去的，一步一步来，先透口气吧。
