人才是改变品牌的命运之手，用人不疑，疑人不用，只有这样，才能选到合适的经理人。
（第三节）知人善任，人尽其才
“知人善任，人尽其才”，这是现代管理者的用人之道，国内外一些知名品牌在这方面都有着极深的研究，它们在用人方面的智慧值得许多管理者认真学习。
提到“微软”，人们对它的评价是“软件界的大亨”。从这个评价中，可以看出它在人们心中的地位。然而就是这样一个在软件方面地位超然的庞然大物，在用人方面却一点也不马虎，比尔·盖茨帅才方面的才能也在用人当中得到了无声却完美的诠释。
1981年底，微软已经控制了PC机的操作系统，并决定进军应用软件这个领域。比尔·盖茨再次将目光放远，决定把微软公司改变成不仅开发软件，而且成为一个具有零售营销能力的公司。在他看来，全面竞争就得一面加强产品开发，一面加强产品销售，销售将会成为微软发展不可或缺的一环。但是，市场营销与软件程序设计相比更具难度，因为在软件设计方面，微软人才济济，不乏高手；在市场营销方面，却找不出一个很在行的人来。销售业绩的不佳，或者更应该说与产品开发的极不协调，令微软十分为难，没有这方面的人才，进入市场便无从谈起。
为了改变这种状况，盖茨努力寻找销售人才，以为己用。最后，从肥皂大王尼多格拉公司挖来了一个大人物，公司的营销副总裁罗兰德·汉森。汉森对软件方面可以说是完全的“门外汉”，然而他对市场营销却有着极其丰富的知识和经验。汉森上任便被盖茨任命为主管营销的副总裁，全面负责公司的广告、公关、产品的宣传与推销等。
汉森给公司里的技术人员进行了一次生动的启蒙教育，在汉森的力陈之下，微软公司决定，将微软的商标加在所有的微软产品上。
从此，微软创出了“微软”这个自己的品牌。为时不久，这个品牌，在美国、欧洲，乃至全世界都成为家喻户晓的名牌。市场销路问题也随之解决。
以海外市场为主的市场扩张使微软公司的经营规模日益增大，公司第一任总裁吉姆斯·汤恩显得江郎才尽，明显不适应形势发展。年近半百的汤恩主动辞职。
为此，盖茨找到了坦迪电脑公司的副总裁谢利，直截了当，将总裁一职委托给他。
微软的人事在谢利到来后便大刀阔斧地动起了“手术”。他把鲍默尔提升为负责市场业务的副总裁，削减了20%的日常费用，更换了事务用品供应商……
微软在谢利的管理下稳步上升。谢利的作用一点点在公司的发展中体现出来。
为了抢在其他公司之前开发出具有图形界面功能的软件，占领应用软件市场，1983年，微软开始了“视窗”项目，并宣称设计、开发、生产，一套工程在1984年底完成。但是，“视窗”软件直到1984年8月还没有开发出来，以致新闻界把视窗称为“泡泡软件”。
谢利经过一番仔细调查，找到了存在的原因：除去技术上的难度以外，开发视窗的组织和管理十分混乱。谢利立刻进行深入的整顿：把研究机构分成几个部门，指定专人负责；更换窗的产品经理，把程序设计高手康森也调入研究小组，负责图形界面的具体设计。而视窗的总体框架和发展方向则是盖茨的主要任务。
视窗的开发工作在谢利的布置下有条不紊地开展起来。盖茨十分惊叹谢利的杰出才能。微软在1985年底向市场推出视窗1.0版，随后是视窗3.0版。比尔·盖茨曾经说“要啃一口‘苹果’尝尝到底是酸还是甜”，现在他得偿所愿。在微软向正规化公司发展的路上，汉森和谢利起到了重要作用。
在胆略、气魄上微软公司也表现十分突出。在操作系统领域取得霸主地位的比尔·盖茨于1982年决定进军应用系统软件领域。他不能坐视应用系统软件领域这锅好汤被可视、莲花、微处理公司瓜分，他也要分一杯羹，当然，如果能独占市场就更好了。
可是应用软件领域已有多家有实力的公司各据一方，要想求得一席之地不是一件简单的事情。应用系统的软件，不像操作系统软件，开发出来以后，直接和生产主机的电脑公司打交道，而是要进入零售市场，和形形色色的经销商打交道。这就意味着盖茨的微软公司，除了开发一流的应用软件之外，还必须配有一支精明强干的销售队伍，打开市场，将公司的优秀软件推向市场，并对客户提供周到的售前、售后服务。
可是，这时的微软公司，从公司本身的性质看，还只是一个软件开发公司，虽然拥有200名员工，年营业额达3400万美元，但仍不具备强劲的营销能力。比尔·盖茨虽然不乏雄才大略，但在市场营销、服务方面，却不甚精通。为此总裁谢利和比尔·盖茨费尽心机，四处搜寻相关人才。猎头公司在1984年初送来了几个人的材料，其中，一个叫杰瑞·拉腾伯的人吸引了谢利。在M&M公司任过职的杰瑞·拉腾伯，后来又到阿塔里电脑公司从事销售，现在在科瓦拉技术公司工作，任该公司的销售督导，在营销、管理等方面具有杰出的能力和实践成绩，十分符合微软的需求。
经过谢利和盖茨的商量，负责零售部门的副总裁被委任给杰瑞·拉腾伯。杰瑞·拉腾伯1984年5月正式就职。凭他的经验和知识，杰瑞·拉腾伯到微软几天后，立即发现微软的症结所在。
拉腾伯直言不讳地对盖茨说：“对于一个大公司而言，必须有一个强大的服务队伍，如果不能给用户提供全面、周到的服务，那简直是难以想像的。”由于对营销知之甚少，盖茨在与拉腾伯交谈时显得十分谦虚。
微软的零售和服务队伍在拉腾伯的领导下开始调整。拉腾伯用用户服务部来取代以前的用户服务办公室，大力扩充人员，建成了一支有60多名技术人员和30多名其他工作人员组成的用户服务队伍，负责从回答、咨询到技术维修等一系列的工作。
拉腾伯对零售队伍进行充实、调整，对全体人员进行销售、谈判方面的轮训，提高人员素质。经过一番整顿扩充，一支真正的销售、服务队伍加入到微软公司中来。此时的微软具备了大公司的产品开发和市场销售两种能力，拉腾伯的这支队伍起到了重要作用。
知人善任，人尽其才，使人才归心，正是这样的举动，让微软更加迅速发展，成为影响世界的知名品牌。
（第四节）人和地球是最重要的
“人与地球同是最重要的”，这是三洋电机公司最基本的信条之一。当你看见一个人走在海滨沙滩上，身边是一望无际湛蓝的大海，这时候你对这个概念自然就会深刻理解了。
“三洋电机公司”中的“三洋”二字代表：太平洋、大西洋、印度洋以及这三个地区居住的人们。它还意味着：把整个世界聚合起来使之成为一个整体。三洋公司深信：未来世界终将成为一个整体，为这样一个整体社会努力工作并做出贡献的人，不仅会受到日本人们的欢迎，而且定会受到全世界人们的尊重。三洋公司认为，整个世界就宛如一个大舞台，“三洋”决心在世人面前做出值得骄傲的表演。纵观“三洋公司”的整个历史，正是向着这个理想步步迈进的历史。
本着“人和地球是最重要”的这样一条原则，全公司上下职工齐心协力去研究两个重大课题，即：“善待地球”——净化能源；“善待人们”——提供人们所需的软件以及电子产品。
在净化能源方面，三洋公司主张应用并发展太阳能和其他软能源技术，如：太阳能电池和镍金属氢化物蓄电池组。开发无氯氟烃空调器和其他新技术，如：直接驱动热泵和吸收式空调设备。
在提供软件以及电子产品方面包括：液晶高清晰度电视投影机，计算机、便携通讯设备以及有关声像、计算机和通讯方面的使用技术，并且包括高级家用智能自动控制系统，这个系统中装有神经中枢的装置和带有模糊逻辑的装置，同时还含自动操作清洗机器人。
通过推动“善待地球”、“善待人们”的活动，三洋全体职工目标更加明确，就是立志成为保护人类赖以生存的地球的真正的国际公司，并为人们生活创造乐趣，“三洋”将是全世界人们生活中必不可少的一部分。
三洋公司的一个宏大目标是研究开发21世纪新能源，创造新的能源世纪。GENESIS（配以太阳能电池的全球能源网络与国际超导体网络的英文缩写）太阳动力工程项目将提供一个保护人类和地球的能源系统。
太阳能是世上所有能源中最早被人类使用的能源。假使没有太阳，矿物燃料，如：油和煤将不可能存在。每一秒内，太阳释放的能量比人类一年中消费的能量要大120000倍。GENESIS工程项目是一个新的能源系统，旨在开发和利用取之不竭的干净能源。三洋公司坚信21世纪将是一个新能源世纪，并认为GENESIS工程项目完全可行。这项工程牵涉范围广，目标长远，它提倡将世界上大规模的发电设施都设在沙漠、平原和海洋以及一些有可能采集到太阳光的地方，将这些发电设施与超导体网络连接形成世界范围内的能源网络。这个系统的设计可以满足全球人类对能源的需求，同时也摆脱了眼下这种严重威胁地球的空气污染和环境破坏。
这个跨越世界的计划不再是梦想。三洋目前的“GENESIS中途计划”是最终完成GENESIS的中间媒介，这一计划被人们称之为“新能源世界系统（NEWS）”。为了最大限度提高太阳能效率，该系统还包括氢能源发电设备和电力输送设备，能够向全球范围内提供电力。据计算，到下个世纪，这个系统可以提供全球总用电量的30%的电力。
为了尽快实现“中途计划”以便最终在21世纪50年代前全面实现“GENESIS计划”，三洋电子集团已做好了充分准备，为完成新的全球能源网络作出贡献。
三洋公司“善待地球”的技术成果之一，是开发出无氯氟烃空调器。随着矿物燃料的耗费，空气中二氧化碳的含量持续增加，对臭氧层的破坏日趋严重。对此，三洋公司提醒人们必须保护环境，并把这些问题铭刻心间。三洋的科研、发展以至制定生产计划都围绕环保这一主题，于是利用干净能源——太阳能电池的家用空调器在三洋问世。三洋公司是世界上第一个使太阳能空调器商品化的公司。
三洋还成功推出了一个新的空调系统——直接驱动热泵，即：“DDHP”。它使用无害于环境的氦为工作液体取代了氯氟烃（CFC），同时还可以供冰箱、加热器以及家用热水器使用。三洋的高效气体燃烧系统把二氧化碳和噪声降低到最小限度。旨在创造一个洁净、宜人的生活环境，从而大大提高人们的生活质量，而三洋雄厚的技术实力为达成这一愿望奠定了坚实的基础。
“善待人们”，是三洋公司的另一重大课题。公司在软件及电子产品方面都取得了令人瞩目的成果。
450万像素的液晶显示投影机，被称为21世纪影像技术之预展。随着1991年日本SBS—3b广播卫星成功发射，日本国内的高清晰度（HDTV）电视试验广播从每日1小时延长到每日8小时。21世纪的新的影像技术终于开始了。为了迎合新世纪的需要，三洋发明了一种高清晰度液晶显示投影机，它使用三个液晶显示板，每个板有150万像素的图像元素，这个投影机一共有450万个像素，历史上，从来没有过这么高的清晰度。最近，三洋发明了一个“液晶显示主影像高级宽银幕系统”，这是一个400英寸宽的无缝大屏幕产生一个极大的视野效果。在这个领域里三洋开创了高清晰图像的新时代。高清晰度系统给人们展示的场面远比常规的广播刺激得多。现在这项技术正在向一些新领域中浸透，如：艺术博物馆。在博物馆中，三洋高清晰度影响档案系统忠实地向参观者反复介绍那些上等艺术作品。
使用第一流的边缘科技，三洋发明了“Teio”并将它推向市场。Teio是一种大屏幕直观彩色电视机，这个电视机内装有一个转换器，可以接收高清晰度卫星转播，然后将其转变为标准的NTSC形式。目前Teio享有极高的荣誉，人们说它开创了新的视觉时代。
三洋推动“善待人们”活动，即：给予人们软件和电子产品的活动。这一活动督促三洋职工无论是设计还是生产都处处以人为中心。例如三洋独有的横置式Zeema8毫米摄像、录音一体机，拍摄时几乎只需要通过取景器选镜头即可。三洋的气流导向扇装有神经中枢网和模糊逻辑控制装置是目前工业领域中绝无仅有的杰作。它可以精确地测定遥控位置并将气流转向这个方位。三洋的这些人工智能技术使得家用电器能随人心所欲，实现了“善待人们”的最终目的。
三洋用一步一个脚印的方式，凭借科技和人才走出了一条属于自己的品牌之路，三洋的牌子在实践“人和地球最重要”这一真理当中，迈出了重要的一步。由此可见，任何一个品牌的打造都离不开科技和人才这两大要素。
生活在现代社会中，品牌已不再是奢侈品，它分几个层次进入了平常百姓家。品牌正以不可思议的速度，影响人们的生活，成为生活中必不可少的成员。例如，在说到雀巢的时候，我们自然而然想到的是一个关于“雀巢”牌子的咖啡。在说到麦当劳的时候，我们的脑海之中出现的是汉堡形象……一些在国际上享有知名度的品牌，总是能和一些物品进行联系，这就是品牌的力量。
之所以说品牌是企业生存的空气和地球，是因为品牌一旦打响，它将是取之不尽，用之不竭的无限资源，品牌的价值是无形的，不可估量的，它会随着品牌影响力大小而呈现上下浮动的趋势。这时，科技和人才的力量就会得到充分展示和显现。
（第五节）“显微镜”下的创新
“创新”一词对我们来说并不陌生，管理创新、产品创新、包装创新等词汇经常出现在报纸和杂志中。对于翻阅者，可能只是一带而过，但对于喜欢创新，将创新当成使命的人，对创新有着自己的理解。
我们知道，品牌的发展是离不开创新的，奇瑞涂装就在创新方面取得了明显进步，从而让品牌更具市场竞争力。
