2．领导讲话的特点一是权威性。讲话历来是政治家和各级领导宣传政见、安排部署工作的有效形式。领导讲话不同于一般的演讲和发言，目的是贯彻上级的指示精神，实施本级的决定，对分管的工作提出指导性意见。因此，领导讲话具有一定的权威性和有效性。领导职务的不同，讲话的权威效果也不同。
二是思想性。领导讲话一定要有理论色彩，要能以马列主义的理论为指针，阐述所进行的工作的意义，以动员群众投身于改革开放和经济建设之中。讲话就是要用自己的语言去思考，去总结，通过自己的思考和理解去分析问题，去说服人。这样才能打动听众，让人接受，共同与你去实行。
三是鼓动性。统治者要达到某种政治目的，要通过讲话起到激励、鼓动的作用。讲话稿，要注意鼓动、激励作用，针对形势、问题或某种思想动态展开富有启发性的议论，才能取得成效。
3.起草领导讲话要处理好的关系一是权威与平易的关系。一篇好的领导讲话稿，既要显示权威性，又要有平易性。这种权威，与讲话人的身份、地位、所代表的方面相符合，严肃、认真、鲜明、有力地展示自己的观点，起到应有的感召作用。另外，领导的讲话坦率、诚挚，能很快沟通，大大缩短与听众之间的距离，在自然而亲切的气氛中传达自己的思想。
二是庄重与幽默的关系。领导讲话无疑要庄重，要严肃、认真、准确地传达上级的指示精神，阐明自己的思想。这是领导讲话所必须把握的原则。行文沉稳、扎实、郑重其事，以使领导活动严肃、认真、原则性强，达到预期目的。
但如果在讲稿中一味照本宣科或讲些大话、套话，开始说一通形势如何如何，结尾原则性地提提要求，没有一点灵活性，也打动不了听众的。灵活性是原则性运用过程中一种必要的补充，以基本原则为指导，对具体问题进行具体分析和灵活处理。幽默性是灵活性的种绝妙体现。在讲话中适当增强语言的幽默性，不但会提高语言的艺术魅力，而且也会为管理者的风度增添异彩。
三是深入与浅出的关系。领导讲话，总是要通过阐明一定的道理来说服人、教育人，“以理服人”可以说是讲话所必须遵循的一条原则，但是如果仅仅以此为根据，通篇都是名词、定义、概论，一味进行简单的“满堂灌”，会使人觉得深奥难懂。起草领导讲话稿，只有将说理性与通俗性结合起来，才能使所要阐明的道理生动、明了，听众易于接受，从而起到讲话应有的效果。能够把高深的道理讲得明白流畅、简单透彻，首先需要宽广的知识面和具有灵活运用语言的功力。撰写讲话要想事理严明而又深入浅出、明白通畅，撰稿人必须要具备一定的知识素养，平时注意积累各学科的知识，并在实践中注意培养自己的悟性与灵感。
4．起草领导讲话应注意两个问题(l)避免雷同，独树一帜。管理者参加会议应邀讲话，很多时候都会出现多位领导人讲同一个问题，再重复讲相同的内容和意思，听众一定会感到厌烦而失去兴趣，甚至使会场将产生无人关注的局面。起草前应考虑到达一一点，一定要在避免雷同上下工夫，使领导讲话既全面又独特，紧紧抓住观众，收到好的效果。避免重复的方式方法是多种多样的，这就需要撰稿人预先着手，多角度展开同一主题F的不同论述，才能使领导讲话独具色彩而富有成效。
领导讲话主要是发表意见的，但是最忌讳的却是千篇一律地发表意见，平淡无奇。讲话只有具有自己的风格，才能抓住听众。要在把握管理者思维、语言特点的基础上，发挥创造性，使领导的讲话显示出自己的风格来。任何一篇成功的讲话稿都有其独特的风格，或真挚细腻，或警喻深刻，或文采飞扬。由于领导人的性格、职务特点，语言习惯不同，讲话风格也必然各具特色。起草领导讲话，要以传达、贯通管理者的思想、观点为主旨，不应拘于传统章法的限制和束缚，撰写领导讲话稿，应当潇洒一些，讲究一些文采。
(2)适当调剂，设置兴奋点。由于会议不同，领导的讲话有长有短，如果是遇到篇幅长的讲话，没完没了地讲下来，任何人都会感到疲劳，精力肯定不会像开始那样集中，特别是到会议最后，主要的东西已经讲完，听众的情绪就开始松弛下来，有人小声聊天，有人收拾东西准备走，这就需要在讲话的时候调剂情绪和气氛，即需要“即兴调剂”了。适当在较长的讲话中增加一些“调剂品”，激发听众的情绪和注意力。运用即兴调剂要因领导讲话的内容而变化，因听众不同而变化，有时用在开头，有时用在中间，有时用在结尾。讲话即兴调剂是管理者机智灵活的表现，合理地借鉴和使用调剂艺术，会使领导讲话自始至终保持活力，富有吸引力。
所谓兴奋点，是指散落在演讲稿中那些富有激情，容易对听众产生较强刺激或引起其高度重视、能产生强烈共鸣的词句。在演讲稿中设置兴奋点，不但能有效地引发演讲者的深入联想，有利于增强演讲者的自信心，使演讲更加生动感人，而且会让听众时刻跟着演讲者的思维转。这样，台上台下就会同呼吸、共悲欢，形成讲与听的整体效应。
四、怎样运用高雅的态势语言
很多人认为，一个管理者只要拥有睿智的思想、见识，挥洒流畅、谈吐自如的演讲口才，就可以在一切公众场合成功地发表自己的见解，传达相关的知识。但事实证明，仅仅达到这些是完全不够的。现实中，许多管理者在讲话过程中，常感觉心中有一种言不尽其意的情况，它需要向听众表白。为能恰到好处地表述这份思想感情，有经验的管理者常常巧妙地借用灵活身体的一动一静和丰富表情的一颦一笑，达到“此时无声胜有声”的无声境界，从而更好地满足听众的视听觉，唤起听众更高的兴趣。专家研究表明：人与人之间的交际效果20%取决于有声的语言，80%则取决于无声的态势。足见，管理者在发表讲话时，如能正确衡量自己的思想实际和表达内容需要，在语言之上配之准确、高雅的态势语言，定能使自己的讲话更加传神生动，增强讲话的直接效果。
什么是态势语言？态势语言是人们的文化素养和审美能力的外在表现。主要包括人的手势语、表情及人体其他部位带有意义的某种活动或姿态。
1．面部表情脸，犹如心灵活动的一面直面镜，它那富有变化的纹路，表露着人们喜、怒、哀、乐等各种丰富多变的思想感情，管理者讲话时，如果将这些感情恰到好处地调剂一起，无疑可以与听众建立融洽的情感交流。
在讲话中，对讲话者的面部表情唯一而最高的要求是自然。自然最真。罗丹曾说过：“不要扮鬼脸、做怪样来吸引群众。要朴素、要率真！”
例如，自然的微笑，是一种轻松友好的表示。而有着祥和微笑、态度谦逊、神采奕奕的面孔，给人以慈祥、可亲的感觉，最能使人倍感欣悦。这种亲密感可以消除下级对领导的敬畏心理，沟通彼此的思想感情，在感情上融成一片，造成亲密无间的和谐气氛，在这样的气氛中进行交际，常可以一帆风顺。而那种死板、拒人于千里之外的面孔、给人冰一样冷漠感觉的管理者，往往会让人产生被排斥的感觉，难以接近，甚至避之唯恐不及。
谈及五官之一的口，也许很多人立刻会自觉不自觉地在大脑里浮现各式各样的口，以及在心中产生或美或丑恶的感觉。足见，口在人心目中所占有的重要地位。其实，之所以让人难忘，是因口形变化而改变的面部表情。大体而言，口角稍微向上，表示愉快、高兴、欢乐的情意；口角微微向下，则表示失望、不屑一顾、不满的情态；口紧闭而口角平，则表示出自信坚定或警惕的心情；口微开而口角平，表示出一种洗耳恭听或希望之感；口微开而口角向下，则为悲哀、痛苦之情；口微颤抖，表示激动不已、气愤异常的神情……2．目神眼睛是心灵的窗口。它被世人公认为最富表现力的一种“态势语言”。在讲话中，会“说话”的眼睛以自己独特的方式倾诉着管理者的奇妙微变的心曲。在传情达意上有着特殊的功能。比如，悲哀时，讲话者可适当将眼皮下垂，渲染哀伤的情绪；兴奋时，则睁大双眼，让它散发出代表兴奋的明亮光芒…一当管理者走上讲台，发表讲话之初，为获得良好的印象，以热情友善、亲切宁和的目光坦诚地环顾全场，先与听众进行一次瞬间的无声交谈，增强听众的参与感，拉近与台下听众的空间距离。
讲话时，对善于发挥“眼睛的语言”艺术的管理者，为表示关心每位听众，常一边讲话，一边以专注的眼神注视听众，这不但起到审时度势的效果，还可以起到启发引导听众或调整、控制会场的作用，所以，管理者在讲话时，不应一直盯视讲话稿，最好采用似看非看、模糊不清的“虚视法”，借助视线的变化，管理者可适当放松精神，也可表现管理者讲话的价值。
领导讲话时值得注意的是，在所有的眼神中，眯眼是最具意味的目光。特别在交际场合，对不太熟悉的听众，最好不做这种表情，因为，眯眼是对听者最不礼貌的表情。
3．手势在所有的态势语言中，手势是讲话者运用最多，其表现力也是最为丰富、最易到位的一种，恰当而良好的语言搭配强有力的手势，有助于领导威望的上升，并把听众俘虏的一个不剩。前苏联一名著名学者指出：“手势语言本身就像文字一样地富有表现力，特别是在言词少于思想，三两句话中蕴藏着通篇哲理的时候，尤其是这样。”足见，手势在企业管理者讲话中是不可低估的。
提到讲话中的手势，闻一多在《最后一次讲演》中，随着怒斥反动派暗杀李公朴先生的话语，他攥紧拳头捶击讲话桌。这个精炼的手势与话语配合默契，突显了闻一多先生的又痛又怒的复杂思想感情；而电视上臭名昭著的法西斯头头希特勒，相信其让人心有余悸的演说镜头，至今仍让很多人仍记忆犹新。他在做一些愤怒的讲话时，伴有的极显个性的急速、频繁几乎使人眼花缭乱的手势，充满了极大的煽动性，让不明真相的青年为之疯狂、流泪、献身。
当然，管理者在讲话时的手势，必须有自己的特征和风格，不要一味地模仿，否则及有可能弄巧成拙。
在讲话时，最常用的手势是手的姿势呈抓握状，而后五指用力绷直，向外缓缓展开。这常用来表示对某种事或某个问题的深思熟虑而做出的一锤定音的决断。可显示出讲话者果断、坚毅的性格。而手指由外向里收拢，则表示某种事物相聚集中或某种力量的集合等意思；手指逐个屈或伸，常表示次递、计算数目，给人以条理清楚、思路清晰的感觉。手指用力向下收拢，表示抓紧、控制之意。伸小指，则表示微小、无关紧要等意思。手活动范围小且少变化，代表讲话者性格内向，反之，则性格开朗。
所以，管理者在讲话时的手势必须使之有度，用之有理，不可滥用一番，否则，你话也讲尽了，手势也用足了，效果却微乎其微，甚至适得其反。有的管理者在讲话时，不时伸出手指向台F听众指指点点，这是很无礼的表现。它常让听众感觉被轻蔑和瞧不起，从心里产生反感情绪，更不用说是否接受他的观点了。
4．站姿与坐姿常言道：站有站相，坐有坐相。而所谓的坐相与站相，大体上讲似乎不外乎站立时身子要挺直，坐下时身体要端正，但实际却大不尽其然。管理者如想在讲话中树立自身良好的形象，必须懂得让自己的身体姿势自然得体，富有强大感染力。
与他人交谈时，管理者的姿势与对别人的态度是相呼应的。如开放自然的姿势，暗示对他人的宽容态度；局促不安的姿势，则常表达回绝的态度。
人人都说：“第一印象最为重要。”管理者讲话前成功的登台“亮相”，必须让听众有那种犹如戏剧演员粉墨上场时，回眸一瞬间带给人们眼前一亮的感觉，这种感觉常会直接影响听众在开讲以后的主观情绪和接纳程度。
讲演时，稳健、挺拔的立势给听众以干练的印象和平等的感觉。对管理者来说，立势讲话能够扩大视野，易产生灵感，并可根据听众的心理、情绪调节讲话节奏的语气，与听众进行直接有效的交流，赢得更多的听众。而适当地走动和移步则可活跃现场气氛，增强感染力。
坐势给人们以老成持重的印象，由于坐势没有把讲话者的大部分身体露出来，所以，管理者不必花费太多精力用于姿势的调控。可以多在讲话内容和技巧上下工夫，增强讲话效果。有的管理者不顾维护和进一步优化自身形象，不顾听众的内心感受，为图舒服或想显示自我优势，肆无忌惮地趴在讲话桌上，两眼直视讲话稿，殊不知，自己惹人讨厌的“随便”切断了与下级听众的沟通，甚至达不到最基本的讲话目的。因坐姿常代表讲话者的态度和思想倾向，所以管理者讲话时，最好挺胸抬头、落落大方地面对听众。当讲话结束时，管理者离去的步态也需从容不迫，不可漫不经心地离去，也不可急不可待地匆匆离去。
5．仪表仪表是人的外在形象，它能让别人更易看出一个人的内涵。在今天这个时代，这就犹如企业总是对产品包装投注极大心血，因为包装与品质同等重要。仪表主要指人们的容貌、体形、身姿，也指人们的服饰打扮。因此，作为企业形象代表人的企业管理者，如果不注重自身的仪表，不但是对听众的不尊重，也将有损于自己和企业整体的形象。而他所佩带的饰物和所著的服装是否得体，同时也反映出企业者的审美情愫和修养，有利于增强员工对企业领导的好感与信任，以及企业整体的凝聚力和向心力。
经典术语解读：态势语言专家研究表明：人与人之间的交际效果20%取决于有声的语言，而80%则取决于无声的态势。什么是态势语言呢？态势语言是人们的文化素养和审美能力的外在表现。主要包括人的手势语、表情及人体其他部位带有褒义的某种活动或姿态。讲话时，恰到好处的运用身体的一动一静、表情的一颦一笑，可辅助语言思想含意的表述，使其更加生动传神，达到“此时无声胜有声”的无声境界，更好满足听者的视听觉，提高讲话效果。
五、管理者常用的谈话技巧
在总结企业发展的规律时，有人以辉煌的成就，也有人用惨不忍睹的悲剧向人们证明了一个没有道理的道理：一些企业的成功与失败，竟然取决于企业管理者在社会生活中曾说过的话，甚至是某一次说话。这是不是有点危言耸听呢？事实证明，不是。因此，企业管理者要获得事业上的成功，必须具备应付自如的谈话能力。
谈话，作为管理者交际和开展工作的主要工具之一，在实际工作和交际中，其交谈语言的优劣直接影响着交谈效果的好坏。有水平有技巧的谈话不但让人心悦诚服，还是解决工作中所出现难题的有效途径。因此，正确地掌握和运用谈话技巧，对现代企业领导来说已是日趋重要。
