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第16章 充实你的人脉账户,拓展人脉的黄金术(1)

与别人的人脉资源做个交易

拓展人脉有很多途径,但最快速最有效的方法就是与别人的人脉资源做个交换。人脉资源不同于其他的物品,比如你有两个苹果,他也有两个苹果,如果彼此交换,还是各有两个苹果,你们手中的苹果并未增加;但如果你认识一个房地产老总,他认识一个银行界专家,你们彼此交换之后,你就多认识了一个银行界专家,而他多认识了一个房地产老总,双方的人脉网络都会变得更加丰富,所以说,人脉资源具有共享性,而且愈共享愈丰富。因此,扩展人脉最有效的方法就是与你的朋友一起分享和交换人脉资源。

有这样一对父子,儿子是汽车推销员,父亲是保险推销员。

有一次,儿子向一位文化名人成功推销了一辆汽车。一个礼拜后,这位文化名人突然接到一个陌生电话:“××先生您好,我是汤姆的父亲,感谢您一个星期前向汤姆买了一辆汽车,我今天打电话是想通知您,请您明天抽时间开车回去进行检查。”这位父亲知道,大凡名人都很忙,一般不会随便接受别人的邀请。所以,想借这位名人回车行的机会请他吃饭。

第二天,这位名人如约而至,检查车况后,这位父亲对他说:“××先生,为感谢您的支持,已到午餐时间,我想请您一起坐一坐,我们可以顺便聊一聊如何更好地维护您的爱车。我想您不会拒绝一个做父亲的请求吧?”文化名人盛情难却,接受了邀请。

席间,这位父亲说:“像您这么成功的人士,一定会非常注意生活的品质,一定需要一份完善的保障计划。您帮助了我儿子,您一定也会帮助我的,我这里有一份保险计划书,请您留意看一下。”这位文化名人面对对方的盛情,实难拒绝,不得不接过保单。

几天后,这位父亲不断地打电话和亲自拜访,终于签下了一份保单。同样,这位父亲的儿子也向父亲的保险客户推销汽车。这就是人脉资源交换的有效运作。

若想靠别人壮大自己的人脉关系网,首先必须有一个前提,我们所拥有的人脉资源如同做生意,也是一种平等交换。我们跟朋友之间之所以可以维持互动关系,是因为我们各自有可以提供给对方的东西,而且这种交换是不同价值的交换,是通过交换来弥补各自需要的,这对双方都是有意义的。

再来看一个故事:

里昂那多就职于纽约市一家大银行,奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道有个人拥有他非常需要的资料。于是,里昂那多去见那个人,他是一家大银行的董事长。当里昂那多先生被迎进董事长的办公室时,一个年轻的妇人从门边探头出来,告诉董事长,她这天没有什么邮票可给他。

里昂那多觉得很纳闷,怎么董事长还有集邮的爱好。

“我在为我那十岁的儿子搜集邮票。”董事长对里昂那多解释。

里昂那多说明他的来意,开始转入话题。董事长的说法很含糊、笼统、模棱两可,可以说没有什么有价值的信息。这次见面的时间很短,也没有实际效果。

“坦白说,我当时不知道怎么办,”里昂那多说,他把这件事在希尔班上提出来,“接着,我想起他的秘书对他说的话——邮票,十岁的儿子……我也想起我们银行涉外部门搜集邮票的事——从来自世界各地的信件上取下来的邮票。

“第二天早上,我再去找他,传话进去,我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很热诚地被带进去了呢?是的。他满脸带着笑意,客气得很。‘我的吉米将会喜欢这些,’他不停地说,一面抚弄着那些邮票。‘瞧这张!这是一张价值连城的稀世珍藏。’

“我们花了两个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提醒他那么做,他把他所知道的,全都告诉了我,然后叫他的秘书进来,问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行,把一些事实、数字、报告和档案全部告诉我。以一位新闻记者的专业水准说,我大有所获。”

里昂那多通过邮票的互动,不仅完成了任务,还与董事长进行了较为深刻的沟通。俗话说:“你敬我一尺,我敬你一丈!”人脉中的微妙就在于此!

拓展人脉网时,也是这样,没有付出哪有收获,天下没有免费的午餐,拿出你的,获取他的,这样的互动,双方都不吃亏,何乐而不为?所以,学会与他人共享人脉资源吧,到时你就会发现,当你们互相交换人脉时,就可以各自拥有更加丰富、完善的人脉资源。

没事常联络,人脉就靠平时积累

朋友之间的感情发展,就像银行业务中的存钱,平时一点儿一点儿的储蓄,到了几年之后就有一笔钱了。朋友之间的关系同样需要维护和经营,平时互相不来往,相当于不存钱;有事才想到找朋友帮忙,相当于从存折中取钱,只取不存,存折迟早会空的。以这种方式和朋友相处,朋友之间的情感最终会枯竭,这种情况我们肯定都不愿见到。

平时要多与朋友联系,感谢朋友的关心和帮助,同时也要适当地拜访朋友,主动关心朋友、帮助朋友,这样可以互增互进、培养感情。我们承认交朋友有功利性目的,但并不是朋友间的每一次来往都是以利益来估价的。朋友间的大部分交往都是出于感情交流的目的,需要一点点地累积,其实也就是不断地为你的人脉关系添加润滑剂,使你的人脉关系更柔韧。

对于那些已经退休的老前辈、老上司,要设法与他们多亲近并博得他们的赏识。毫无疑问,退休者最难过的是,退休后那种门可罗雀的寂寥景象。“热庙”变成了“冷庙”,他们在心理上自然不平衡,这时若有人肯像以前那么尊敬他,他必会为之感动不已。你不妨在平时馈赠他喜欢的东西做礼物,以虔诚的态度向他请教,对于他的经验之谈,要表现出乐意倾听的姿势,使他有重温过去美好时光的感觉。退休者并不就等于没有发言权,有时候甚至还具有预想不到的影响力。对这些“冷庙”菩萨多去烧香可谓有百利而无一害。

另外,为了避免“有事有人,无事无人”的要求做法,你在日常生活中要广织“关系网”,且不要与人失去联络,不要等到有急事时才想到别人,因为“关系”就像一把剪刀,常常磨才不会生锈,若是半年以上不联系,你就可能已经失去这位朋友了。

万一由于自己的大意,而发生了这种情形,你要赶紧设法补救,最好的方法,就是学古人“负荆请罪”。因为时间、地点和情况的有所不便,你可以直接以电话或书信和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续经营下去。

为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦,你就要不厌其烦地勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费九牛二虎之力的举手之劳,在维护彼此交换情报及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为?

如果你是企业领导人,“没事常联络”所包含的对象就更扩展了范围,在没事的时候不仅要与自己私人的朋友经常保持联络,而且要与政府、供应商、经销商等利益相关群体中的重要部门或人员联络,增进彼此的沟通。尤其要重视与政府建立良好的关系,主动与政府合作,积极与政府常来常往,勤于向政府汇报自己的构想、计划,企业的情况、困难,并经常向政府提供有关企业的信息,让政府了解企业的发展情况,通过长期来往可以培养企业与政府之间的感情,慢慢地消除或消化彼此之间的矛盾与摩擦。这对企业或自己事业的成功都非常有用。特别是当在交往中建立了良好的关系后,对企业与政府的沟通、企业问题的解决以及个人事业的成功都是很有帮助的。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去维护它,特别是在一些细节问题上,例如该告诉的信息不告诉,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的积怨。

可见,要避免“无事不登三宝殿”的现象,“感情投资”就要经常实施,不可似有似无,从生意场到日常交往以及求人请托,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处、细处着眼,时时落在实处。

应用“二八原理”充实你的人脉

“二八原理”是意大利经济学家帕累托提出来的,他认为:在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则常占多数。因此,只需控制重要的少数,即能控制全局。反映在数量比例上,大体就是2∶8。这便是“重要的少数与琐碎的多数之2/8原理”。

二八原理可以应用于我们工作和生活中的很多方面,同样也适用于人脉经营。就像20%的人手中掌握着80%的财富一样,在你的人脉关系中,对你的命运和前途起到重大影响和决定作用的,也只是少数的那么几个人物。也许你的人脉网非常庞大,也许你有数以千计的朋友,但你不可能也无法将自己的时间、精力等等平均分给每一个朋友。这其中,总有一些朋友是需要你非常重视,特别对待的。

但是,有人可能会说,与人交往不是应该怀有一颗平常心,不应该有功利的目的吗?这才称得上是“君子之交”,如果按照朋友利用价值的大小区别对待,不是太势利了吗?其实,这并不违背交友的初衷,我们交友无非是出于三个原因,即信息共享、情感沟通和相求相助,如果相求相助就叫做“势利”的话,那么不妨说:交友也须“势利”!朋友之间本来就应该互相帮助,如果朋友帮不了你,你又没有能力帮助别人,相信这样的友情不会持久。如果有那么一些朋友总能帮助我们做成自己想做的事情,我们理所当然会对他们另眼相待,为他们付出更多。实际上,所有人都在这么做。

所谓“朋友”,其实就是互帮互助,或许是有共同的兴趣爱好,彼此能够进行心灵上的沟通,或许是能够相互帮助,获得实际的好处,这样才能成为朋友。但每个朋友带给你的帮助是不同的,有多有少,于是“二八原理”得以产生。按照“二八原理”,那些对于你价值比较大的朋友,就需要你付出比较多的精力,与他们保持密切联系,不断巩固你们之间的关系,这类朋友大概有20%。而对于剩下的那些处于80%比例的朋友,他们只能帮你解决20%的事情,对他们并非不理不睬,而是保持平常的关心和联系即可。很多人也拥有庞大的人脉网,他们每天忙于朋友间的联络与沟通感情,可是并未收到良好的效果,成就一番事业,这就是因为他们没有抓住“二八原理”的精髓,本末倒置,没有分清主次。

现代社会是非常现实的,交朋友也是一样。没有人愿意与一个一无是处、平庸无奇的人交往,而那些有钱有势有能力的人,每个人都想攀附。这并非“势利”,而恰恰符合朋友间的“互利”原则。试想一下,如果你的身边有这样一个人:平日里,他与你并没有太多联系,他不能带给你任何生活、工作或者情感上的帮助,但是他一遇到困难就会跑来找你,对于这样只懂得索取的人,你愿意与他成为朋友吗?所以说,人际关系是有选择的,朋友之间应该是互求互助的关系,而不是一方的索取和另一方的付出,这样的关系才能持久。

商界的人都知道:20%的顾客会带来80%的业务量,所以,花80%的时间在20%的顾客身上,这永远是值得的。其实,我们经营人脉同样如此,把80%的时间和精力用在20%的“重要人物”身上,你的人脉就能发挥出最大的能量,你的命运就会发生质的改变。

圆滑维系“中间人”,迅速扩充你的人脉

此刻,请你认真思考这样一个问题:算算你现在一共有多少位朋友?回想这些朋友你都是通过何种渠道或方式认识的?

思考后,你一定会发现,原来自己现在的很多朋友最初都是朋友的朋友。也就是说,我们通过一些朋友作为“中间人”又认识了很多朋友。其实,要想扩大人脉圈,就要善于发挥“中间人”的作用。

关于这一点,全球首富比尔·盖茨为我们树立了良好的榜样。客观而言,成就比尔·盖茨辉煌事业的,除了他的智慧、眼光和执著外,还有重要的一点就是他借助“中间人”的帮助拥有了相当丰富的人脉资源。

假如把营销比喻成钓鱼的话,是钓大鲸鱼,还是钓小鱼比较好呢?回答肯定是大鲸鱼。因为钓到一条大鲸鱼可以吃一年,但钓小鱼就得天天去钓。比尔·盖茨在创业的时候就了解了这一点,于是在开始就钓了一条大鲸鱼。

你一定想知道,他是如何钓大鲸鱼的呢?

第一,利用自己亲人做中间人。

比尔·盖茨20岁时签到了跟IBM的第一份合约,当时,他还是1位在大学读书的学生,没有太多的人脉资源,他怎能钓到这么大的“鲸鱼”?很多人都想知道。原来,比尔·盖茨之所以能签到这份合约,中间有一个中介人——他的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM的董事会董事,妈妈介绍儿子认识董事长,这不是自然而然的事情吗?假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单,他今天的成功可能就要划上一个问号了。

第二,利用合作伙伴做中间人。

比尔·盖茨重要的合伙人——保罗·艾伦及史蒂夫·鲍默尔,他们不仅为微软贡献了自己的聪明才智,也贡献了自己的人脉资源。1973年,盖茨考进哈佛大学,与现在微软的CEO史蒂夫·鲍默尔结为好朋友,并与艾伦合作为第一台微型计算机开发了BASIC编程语言的第一个版本。大三时,盖茨离开哈佛,加入到孩提时的好友保罗·艾伦创建的微软,开发个人计算机软件。合作伙伴的人脉资源使微软能够找到更多的技术精英和大客户。1998年7月,史蒂夫·鲍默尔出任微软总裁,随即亲往美国硅谷约见自己熟知的10个公司的CEO,劝说他们与微软成为盟友。这一行动为微软扩大市场扫除了许多障碍。

可见,在我们不停地羡慕比尔·盖茨的成功时,也要向他好好学习一下利用“中间人”拓展人脉的方法。

谁都知道,没有特殊关系,一般人不会主动将自己的朋友介绍给别人,尤其是在大家非常忙的时候。所以,想认识谁就要主动找熟人,请他们给予引荐。比如,当朋友与别人交谈时,你可以主动走上前去同朋友打声招呼,说几句客套话。在一般情况下,他会主动将他说话的人介绍给你。如果他不介绍,你可随便问一句:“这位是……”他告诉你后,你乘机与对方说点什么,但不要聊太长时间,这样做不但会耽误朋友的事情,对方也会认为你是个不礼貌的人。简单地说两句之后,你应主动告辞,或者再加上一句:“回头我们再聊,你俩先聊着吧。”

如果你去的场合是某单位或某人举办的活动,你可以主动请东道主给你介绍几位朋友。如果人不太多,你甚至可以让东道主把你介绍给大家,然后你就可以与任何一位新朋友谈话了。其他人以为你与东道主关系亲密,也会很高兴认识你。如果你与东道主关系一般,而他只要把你请来了,也就会对你的要求予以满足。但你必须主动提出来。

需要注意的是,你开口请人介绍认识他人之后,必须对“中间人”表示谢意。这样中间人才会更加乐于帮助你,乐于介绍更多的新朋友给你。

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