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第13章 团结协作,跨出个体(3)

面对社会分工的日益精细化,一个人的力量和智慧显得苍白无力,如果一个能力很强的人不懂得怎样与别人配合,只知道自己表现自己的能力,那他只能算是一个有能无德的人。即使是天才个人,也需要他人的合作,唯其如此才能造就事业的辉煌。

有一位科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。开始,巢中的蚂蚁惊惶万状,过了十几分钟后,便有蚂蚁向火冲去,对着点燃的蚁香,喷射自己的蚁酸。由于一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,所以很多“勇士”葬身火海。但是,“勇士”们的牺牲并没有吓退蚁群,相反,又有更多的蚂蚁投入“战斗”之中,它们前仆后继,几分钟便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的尸体移送到附近的一块墓地安葬了。

你就再完美,对一个集体来说,也就是一滴水,一个高效的团队才是大海。为了提高组织整体的业务表现,我们不能忘记协作精神的功劳。

作为公司的一名普通员工,也许你不懂与人合作,也许你自视甚高,认为你可以独立地完成团队正在做的项目,而完全不需要那么多人,但请时刻谨记:大家的智慧永远大于一个人!你要学会在团队中学习和工作,学会与你的同事们一起去完成任务,分享胜利的果实,学会从团队运作中吸取经验,学会与人合作,在任何时候你都必须要有团队合作的心理。

2004年姚明第二次参加奥运会。雅典的情况完全不同于姚明在悉尼第一次参加奥运会的情况。因为这时姚明已经在全世界范围内出名了。出名之后光想自己就不行了,得想如何带领国家队打好,取得好成绩。姚明想了办法刺激自己。姚明认为打球和打仗一个道理,置于死地而后生。他相信自己的潜力。于是,姚明宣布:不进前八不刮胡子。

姚明也要想个办法刺激队友,因为篮球是五个人的运动。输了西班牙之后,姚明选择了爆发,姚明喊出了“不在沉默中爆发,就在沉默中死亡”,就是想激励队友“永不放弃”。对这件事,姚明国家队队友刘炜说:“钻石杯(奥运会之前的热身赛)上,我们的状态很好,内线、外线都有球。所以大家的心气都很高,也想拿块牌什么的。但是和西班牙一交手,我们发现自己一点儿都不在状态,输得挺惨。比赛之后,姚明说了些话,主要的意思是大家不要放弃,要把训练做好,只要把训练的东西打出来,比赛至少输得不会很难看。后来,大家做到了。”有人说是姚明一个人战胜了新西兰,但姚明并不同意。他认为,进攻时大家把球传给自己,自己的得分才多一点,但是防守可是5个人的事。如果防守做不好,他一个人得再多得分也没用。所以他不断激励队友,加强彼此之间的默契度。

后来,在姚明的带动下,中国男子篮球队没有放弃,振奋精神,团结起来打塞黑,他们掐死了对方的外线神投,终于赢了,进了前八。这是中国篮球的胜利,也是姚明的胜利,更是队员之间密切合作的胜利。

相信我们每个人小时候都当过“拆卸工”,拆卸各种机械,你是否发现里面的各种齿轮都“紧紧拥抱”,正是它们的这种“紧密拥抱”才使得手表为人们提供了分秒不差的时间,这就是相互配合。团队合作也一样,要想使团队发挥其最大的效能,作为其中每一个“齿轮”的员工也必须“紧紧拥抱”,“紧紧拥抱”就离不开合作精神,没有合作精神,整个团队就像一堆散落的“零件一样”,无法运行。

美国加州的红杉高度大约为100米,相当于30层楼那么高。科学家对红杉进行了深入研究,发现许多奇怪的现象。一般来说,长得越高的植物,它的根理应扎得越深。但科学家却发现,红杉的根只是浅浅地浮在地表而已。这使得红杉能方便快速而大量地吸收赖以成长的水分,从而得以快速茁壮地成长。但是,根浮于地表也有弱点。如果高大的植物的根扎得不够深,这种植物就非常脆弱:只要一阵大风,就能将它连根拔起。可红杉为什么却能长得如此高大且屹立不摇呢?

科学家们发现,没有一株红杉是单独生长的,它必定生长在一大片的红杉林中。这一大片红杉彼此的根紧密相连,一株接着一株,结成一大片。这让红杉牢牢地粘在了地面上。即使是自然界威力无比的飓风,也无法撼动几千株根部紧密连接,占地超过上千公顷的红杉林。除非飓风强到足以将整块地掀起,否则再也没有任何自然力量可以动摇红杉分毫。

如果你还不是优秀员工,奉劝你不妨伸出学习的根,和优秀员工紧密连接,加入成功、积极的团体,吸收他们的经验,了解优秀员工的态度,让自己更快速地成长。

记得维护公司的形象

员工的一言一行无不代表着企业的外在形象,员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式,员工的形象代表着企业的形象,员工应该随时随地维护企业形象。正如荷兰菲利浦电器公司总裁日思达所说:“目标、信念与人构成三位一体,形成企业形象,而企业形象,实质就是企业员工个人形象的集合。作为企业的一员,精心维护企业形象当是责无旁贷。”

日本一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务主管购买来往于东京、大坂之间的火车票。不久,这位主管发现一件趣事,每次去大坂时,座位总在右窗口,返回东京时又总在左窗边。主管询问小姐其中的缘故。小姐笑答到:“车去大坂时,富士山在您右边;返回东京时,富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票座位。”就是这种不起眼的细节,使这位德国主管十分感动,促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的职员都能够想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢?

员工的一举一动时时在体现着企业的形象,可以说,员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里,员工给客户的感觉犹如企业给客户公司的感觉,员工的谈吐影响着企业的信誉。如果一个员工没有维护企业形象的意识,他肯定是一名不合格的员工。

新奥尔良市的考克斯有线电视公司中有一位年轻的工程师,名叫布莱恩?克莱门斯,他的工作地点是在郊区。有一天早上,克莱门斯到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候,无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲极了。那个人越说越起劲,结果有八九个店员都围过来听他讲。

布莱恩当时有好几种选择。其实他正在休假,他自己还有事情要做,老婆又在等他回家。他完全可以置若罔闻,只管自己的事。可是布莱恩却走上前去说道:“先生,很抱歉,我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况?我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。”那些人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩当时并没有穿公司的制服,他走到公用电话旁,打了个电话回公司,公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他,帮他把问题解决,直到他心满意足。后来布莱恩还多做了一步,他回去上班后,还打了个电话给那位顾客,确定他对一切都心满意足。布莱恩事后受到了公司负责人的高度赞扬,并号召公司全体员工向布莱恩学习。

作为企业的一名员工,即使是普通员工也要记住:不管走到哪里,始终都要记得自己是企业的一员,记得维护公司的形象,这是作为公司员工的基本职业道德!如果四处诽谤企业,挖空心思讽刺企业的管理人员,这不仅显得该员工素质低下,更证明了该员工眼光太差。只有企业发展了,员工的工资待遇才能更上一层楼;只有企业的社会声誉提高了,员工才会有一种荣誉感。身为员工要时时关心企业的发展,处处维护企业的形象。

一个处处维护公司的形象的员工,不管他在干什么,都会时刻想着公司的利益。在市场经济时代,很多人都把个人利益放在第一位,很少考虑公司的利益,更别说为公司作宣传了。这种人根本就没意识到,其实为公司着想,为公司赢得利益,也是为自己着想,也会为自己带来利益。

张先生在一家保健品公司担任推销员。一次,他乘飞机出差,遇到了劫机。度过了惊心动魄的10个小时之后,在各界的积极努力下,问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间,杨先生突然想到在影视作品中经常看到的情景:当被劫持的人从机舱中走出来的时候,总会有不少记者前来采访。为什么不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢?

想到这里,他立即做了一个在那种情况下??都难预料到的举动——从箱子里找出一张大纸,在上面写了一行大字:“我是某某公司的推销员,我和公司的某某牌保健品安然无恙!非常感谢营救我们的人!”他打着这样的牌子一出机舱,立即被电视台的镜头捕捉到了,他成为了这次劫机事件的明星!多家新闻媒体对他进行了采访和报道。

等他回到公司的时候,董事长和总主管带着所有的中层主管在公司门口夹道欢迎他。原来,他在机场别出心裁的举动,使得公司和产品的名字在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快被打爆了,客户的订单更是一个接一个。董事长动情地说:“没想到,你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管!”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总主管。之后,公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。

如果你只把工作当做一件差事,或者只把目光停留在工作本身,那么即使是从事你最喜欢的工作,你仍然无法持久地保持对工作的激情。但如果你把工作当做一项事业来看待,情况就会完全不同了。如果一个员工在刚刚摆脱危机之后,还没来得及安神定心,首先想到的却是公司的利益,那他自己的利益也能得到最大的提高。

第二跳.从优秀员工到中层领导

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