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第17章 用产品讲故事

帮产品讲一个好故事,胜过千万营销宣传费用。

“来自阿尔卑斯山,由雪和雨富含矿物质的冰河岩层,再汲取而得,”爱维养(evian)矿泉水在透明瓶身将“制造过程”重现消费者眼前。现在每天有五百万公升的矿泉水装罐,销往全世界120个国家。

“1964年,一位全脸不慎被灼伤的博士,找到海底深处的海藻嫩芽,在三个月发酵过程中听音乐、接受光照。历经6000次的实验后,博士的脸回復了昔日模样……。”

一瓶售价33300元的海洋拉娜(la mer)乳霜,近40年来靠口耳相传,将故事一路从美国传到欧洲王室再到名媛仕女心里。单单一个在台北sogo百货的专柜,年营业额就超过一亿。

不难发现,当现今市场供过于求,顾客转向花费更多时间和精力在消费中追求自我实现之际,为产品找到故事、建立情境远比减价来得有效。

的确,有大量的情感商品没有被人发现,企业应该及时发现这些空白,学会为自己的产品讲故事。以现在的发展状况来看,用不了多少年,最受欢迎的将会是注入梦幻、情感等元素的产品。

石头记作为石头饰品,能够成功,很大程度上得益于它有一个浪漫的名字和一个个关于产品的故事。这时候的石头记不再单纯的是饰品,而是上升为爱的信物。

“有一个美丽的传说,精美的石头会唱歌,它能给勇敢者以智慧,也能给懦弱者以坚强……”。这首在中华大地传唱了30多年的关于石头的歌谣至今仍响彻在人们的记忆里。

《红楼梦》中的“通灵宝玉”是中国近代玉文化的精典之作,“石头记”品牌引领中国珠宝玉石走向国际创世界名牌,创造了中国石文化领袖品牌的风采。作为中国消费者心中最具时代特征和情感寄托的名牌——“石头记”都将一起载入中国珠宝玉石的史册,成为有贡献价值的文化成果

从一个濒临破产的小作坊,翻身成为行业的领头羊。

这些成功与《红楼梦》这个家喻户晓的故事是分不开的。

女娲炼石补天时,所炼之石剩一块未用,弃在青埂峰下。此石已通灵性,大小随心,来去任意,因未被选中补天常悲伤自怨。和尚茫茫大士、道士渺渺真人见其可爱,便将它携至“昌明隆盛之邦、诗礼簪缨之族、花柳繁华地、富贵温柔乡走了一道”。这便是那段世俗缠绵、儿女情长的故事――红楼梦,原名“石头记”。

“石头记”正是借名著之名,使得品牌极具色彩。且名字本身也具有很浓重的中国传统文化韵味,因此深得消费者喜爱。少男少女喜欢石头记,这要归功于它把爱情作为自己品牌的永恒主题,为品牌提供了很多可以借鉴的元素。还有就是其本身鲜明的产品个性,给人留下了良好的品牌印象。

一个产品,一个故事,“石头记”品牌的创立者苏木卿用智慧和脱俗的思维观察玉石、观察世界、用现代经营理念和西方跨国连锁经营的方法改组手工作坊,创办“台湾园艺珠宝企业有限公司”。

起初,面对狭小的工作空间和落后的制作水平,苏木卿马上意识到如果不进行改革,随时有可能被淘汰。于是在他的发起下“圆艺珠宝企业有限公司”以策略联盟的形式,在普遍不被看好的情况下,在短短3年时间里,一跃成为台湾玉石届的龙头。

随着大陆改革开放的滚滚洪流,苏木卿果断决定“西天取经”,带着台湾园艺的精湛工艺和独特的技术直取东莞,成为台湾珠宝玉石界投资中国大陆第一人。

苏木卿为了让自己的产品进入大陆市场,在一番研究考虑后,以一个响亮而饱含深意的名字――“石头记”,用故事开启了他在大陆续写传奇的计划。

这时候的“石头记”开始用故事来推广自己的品牌。它把《红楼梦》浪漫思想融入到自己的饰品文化中,形成了一种传统和现代结合,故事与玉石辉映的独特经营模式。

从当初建厂1000平方米,员工几十人到厂房扩大上万平方米,员工近千人,从以加工为主、市场主动权被“倒爷们”掌控、到主动出击,带着员工和产品北上哈尔滨、沈阳、北京,西进洛阳、贵阳、成都等地参展300多场、街头试卖上百次……“石头记”跳出以价格之争为主导市场的怪圈,实现以价值决定价格的跨越。

不追求原料的稀缺和高昂的价格,而是追求丰富的外形设计,和浪漫的玉石内涵。“世上仅此一件,今生与你结缘”一句浪漫唯美的广告语,不仅说明了“石头记”代表的含义,还体现出它本身设计独特,不拘一格的特色。这些正迎合了大部分年轻人追求独特的消费心理,成为男女之间互赠的礼品也就不足为奇了。

“石头记”不断推出自己的系列产品,将一个个鲜活的故事嵌如玉石之中。一款“清秀佳人”,彰显纯洁与青春的同时,你是否可以想象一个窈窕女子在湖边采莲的身影,清新脱俗的外表与满池的莲花交相辉映,叫人好不沉醉;一款“富贵人生”,透露成熟与自信的同时,又恍如雄姿英发的商人,奔波于尘世却从容淡定。这些五彩斑斓的饰品虽然是石头,但好像包罗了千万年间的故事,怎么讲也讲不完。

一款寓意为“你中有我、我中有你”的同心系列产品在情人节前后的短短20多天,营业额就超过了一千万。苏木卿还趁热打铁,推出了“比翼双飞”、“星月相随”、“两情相悦”、“同心缘”等系列产品。故事可以说个局部,剩下的留给消费者自己去想象。想像力越丰富,“石头记”产品内涵越丰富。越来越多的消费者通过同心系列知道了“石头记”,也把“石头记”与浪漫时尚联系,与爱情联系。

“石头记”品牌的不断攀升,全都源自那个“在大观园里,一群女人和几个男人怎么也理不清的故事”。而它产品的热卖和不胫而走的口碑,则归功于名字中那一个个若有若无的小故事。

其实,“石头记”这个响亮的品牌不应该只是苏木卿的。200多年前就已在曹雪芹的《红楼梦》中存在着,但一直没有被世人发现、挖掘,却被有缘之人苏木卿在不经意中发现并挖掘。

苏木卿是“石头记”的作者,“石头记”也因故事而成就了自己的品牌。

自1998年元月1日,“石头记”第一家专卖店在最具象征“石头记”文化的《红楼梦》故乡——南京石城打响第一炮到“石头记”第1000家专卖店在西藏拉萨披上洁白的哈达,至今,苏木卿已在全国创办了统一形象、统一设计和统一标准的“石头记”专卖店1500多家,遍及全国300多座大中城市,品牌市场价值无限。

回溯故事本身,其实就是娱乐、导引、告知和说服的最佳工具。说故事更能创造亲和力,让理性的论证有可能被听到。同时,它也比单“卖感觉”还能吸引消费者注意。

相较之下,“卖感觉”沟通流行讯息,短暂而善变。“讲故事”则勾动一个人深存在脑海里对过去的经验和未来的期待。

未来更是属于“说故事产业”的世纪。创意文化、数位内容、设计、观光到生活产业,没有一个不靠讲故事赚钱。

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