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第13章 细节决定成败

新局长就是新局长,这人还没到呢,但机关各个部门处室的头脑们就全都竖起毛来进入战备状态,挖空心思殚思竭虑,想着该怎么去讨好、去亮相,好给新局长来一个漂亮的见面礼。

办公室姚主任同样在考虑这个问题。这对她尤其的关键,换一个新局长,对办公室主任来说,可不就等于是另起一行、重头来过。多少运气不佳的办公室主任,都会被视着前朝旧臣,被易职换位、明升暗降……

而此前,她还在想车改的事呢。恰如老左所料,前一阵那车改的风,不是别人,正是姚主任自己开了个小门缝给故意放出去的。

要知道,机关各种各样真真假假、混水摸鱼的传闻,多数乃无中生有,但从来没有一个“无中生有”是无缘无故的,说白了,这其实是机关文化里的一种手腕与方式。

比如,某个同志想要找机会进步,他自己就会替自己放风:哪里哪里想挖他什么的。再比如,某人看某人不顺眼了,好办,传个小绯闻嘛,虽说害不人了,可给你的形象减个分总是没问题的。这是指出于私心的。有时候,出于所谓的公心或是小部门利益啦,也会如此这般放点烟幕弹:哪个部门哪个环节存在腐败漏洞了、哪个二级分局嫌任务指标太重了、哪个局长特别不满意哪个部门了,等等,反正,在机关里,只要是传小话儿,没有不成功的,必定会成为以加速度、超速度四处流散,其效果可要远胜过那老是死机且病毒缠身的OA办公系统……

而这次,姚主任亦是如此,她并没打算真的立时三刻搞车改,之所以放此小风儿,其醉翁之意,就是想替自己早作铺垫,以待来日工作方便——毕竟,小车是自己分管的,如果木呆呆毫无动静,显得太没有思路了。

这个机关车改,地方政府那条线上,从乡镇区县到各部委办局,一级级皆搞得轰轰烈烈,据她所知,在各个大小机关,车改一事均赢得上上下下各级领导一致拍手叫好。因为,从大面上讲,是减少公车出行、降低机关办公成本的,而从小帐上,对机关领导干部又是增加收入的,可谓国家利益、集体利益、个人利益三者兼顾,推行之处,莫不油光水滑、一帆风顺。

但他们这个管理局机关搞不搞?难说。因为管理局机关是从行业条块走的,一向是从中央部里面一杆子直接管到下的,诸多政策并不与参照地方。不过呢,他们这个行业,因为效益一直尚可,所以在各种工资待遇上,要么参照行业标准、要么参照社会标准,反正,哪头高了就哪头……所以,你想一想,地方上的科长、处长、局长都千儿百八呼呼地拿着车贴了,管理局机关却不参照,就太傻了、太不懂得生财之道了!而她,作为小车班的直接管理者,是要有担当的!若是没行动,就是对广大领导干部利益的极大不负责!

这么的,姚主任想了想,决定取个“打草惊蛇”之计,先看看各方反映再说。这样,也符合她一贯做事情的原则:讲究左右两边靠。什么意思呢——万一,局里的大小干部们有这个要求了、以至部里决定统一车改了,那正说明她快人一步、舆论先行,可以将计就计邀功行赏!万一部里面没动静,并且,这机关里的局长副局长们宁可少点儿车贴,也仍然喜欢坐小车享福,她也可以无声无息地把计划消灭于襁褓之中,就当没有此事,落得个干净轻松……

但此番局长换人的事情一来,她一下子就把小车班车改的事给放到一边了——随便那风怎么刮吧,爱吹不吹,吹大吹小都随它去,反正塌不了房子死不了人。一个合格的干部,分清事情的轻重缓急,是头一个吃饭本领。她现在,得集中全部能量对付新局长上任的事。

五十多岁的姚主任是老机关老江湖了,否则,诺大个机关,哪里会轮到她来做办公室主任,可论起过往来,她有两个重大硬伤,别人万万碰不得:第一,出身不好,是打字员。第二,文凭不硬,是电大再教育。可是奇怪,这女人啊,要是一心想要往上爬,条件再不济的,总能曲径通幽、一条小路通罗马。

姚主任年轻时,如果眼光不挑,她看上去确乎有些美色,五官和谐,身材调停,并且最大的特色是不娇媚,走的完全是端庄主流的高尚路径,她以一种值得信赖的姿态,周旋各方,人人都感到,跟她在一起,是不会发生绯闻的,是绝对安全可靠的,这样,倒也就成全了她,不偏不倚地与所有的领导们都走得很近,和谐极了,圆满极了。

与此同时,她还有另一个过硬的本领:能喝,千杯不醉,万盏不倒。不得了啊,在这中国,可是比硕士、博士、博士后还要厉害的人才!再说,办公室是什么地方,就是组织会议、协调矛盾、迎来送往、社交公关之类的地方么,哪一样不要牵涉到吃吃喝喝?不吃喝是谈不成任何事情的!所以说,最起码,在革命工作的初期,姚主任绝对是凭“杯中物”打天下的,这江山打得特别富有中国特色、符合官场情趣,具有普遍的杀伤力和说服力,所以,就算她腹中墨水是少了一些,但“能喝遮百丑”,她这主任还就是当得特别有模有样、功名卓越呢。

硬件谈过了,咱姚主任还有一个伟大的软实力——自拿下办公室主任一位,她摸索出个工作诀窍,以不变应万变,所向披靡,总结起来,是一句话:“想领导之未想、急领导之未急”。

每次办公室开会,她对各位秘书及司机提得最多的要求就是这句话。其意思可以是分两层来理解,一是要求她的各个部下,要替她本人想、替她本人急,从而把办公室的工作搞上去!二是要求她自己,要时时刻刻、设身处地,把局长们的需要与诉求、特别是生活上细节上的需要与诉求作为头等大事,放在心尖尖儿上!

说白了,这条“服务型”的路子,也是她“错位经营”的智慧结晶。她深有自知之明,明白自己是走不了“业绩型”那条道的,但她参透一点:工作嘛,少了个谁多了个谁,结果都差不离,反正是大家抬着混的,并没有特别的谁高谁低。那么,关键时刻,领导凭什么来厚此薄彼,提拔这个任用那个呢?显然,那标准就不是工作本身了,而是看人际能力、看感情投入、看用得是否顺手与舒服。而这个,姚主任就有把握!大事情她没本事,可用小事情来征服人,绝对是她的强项。

她知道现在流行一句话,叫“细节决定成败”,哼,她一听就笑了,本主任我从十几年前就关注“细节”,我才是真正的先行者呢!

往事咱没功夫提,就举她现在的几个小例子。

比如,因为工作之故,姚主任会接触不同的通信运营商,好家伙,她就一口气配了四部手机,小坤包塞得沉沉的,反正不用自己花钱对吧,这是真正一顶一的工作需要。与移动公司的人见面,她就报移动的号,还假装很喜欢周杰伦;跟联通的人开会,就强调健康,举着CDMA不停地接电话;跟电信公司谈合作,她就用小灵通,还跟人咨询“我的E家”业务,好像家里头马上就要办了;碰上网通的了,又拿出一只万信通机子,用得特别熟练;而碰上卫通的人呢,她又会侃侃而谈,夸对方的车载定位系统业务将来必定市场广阔云云。

说实话,这种事情,小里小气的,一般人根本想不到、或是想到了也嫌烦、嫌有失身份而不愿意当真去做,可是姚主任人家就做了、并且认真努力地做,那效果就是明显的,那些兄弟单位的头头脑脑,偏偏就是会被这些小事情给弄得心中舒坦,都觉得,跟姚主任打交道,特轻松特美气……

再比如,姚主任有个秘密日历——她把她所认识的、任何一个她认为对自己比较重要的领导或人物的生日都一一圈上,每天上班来,第一件事,就看这个秘密日历。

重要的人物,替他在饭店订个家庭生日宴,并通过同城快递公司奉上一份厚礼,“厚礼”这一项,有轻有重,弹性很足,视情而定,这都是公关支出,说到哪儿都不过分的。

稍次的人物,没有生日宴,但鲜花与蛋糕少不了,反正管理局三产下面有个礼仪公司的,整这些玩意儿,小菜一碟,漂漂亮亮,签个字就能走帐,很方便的。

再次的,就以电话或短信问候一下,那种亲切的热络的劲儿,其效果同样令人喜出望外、印象深刻。

就是对部下,她也会极富人情味地给人家放个半天假,或拍拍肩膀,说你今天吃面条了没有之类。

总之,姚主任对大小人物都体贴到这个地步,怎不叫人如沐春风啊!生日这种小事都如此这般了,何况重要领导的其他重要事情。比如买房、买车、儿女出国修学、子女结婚等等,只要家里有点事情,姚主任从来都是早早得知消息,早早锦上添花,让对方感到一种盛情难却、贴心窝子般的激情!

拿搬家来说,而今,领导们的房子总是经常要更换的对不对,搬家这种事情其实是很烦人,可姚主任她从来就不怕烦、只怕没得烦。她会早早地就替领导把打包箱、纸盒子什么的一一备好送上家门,然后代为预约搬家公司、并代为买单。如是重要人物,她甚至当天就亲自赶到对方家里,现场坐镇指点,完了以后还“买一赠一”,另外请家政公司做个深度清洁……一切都忙得妥了,晚上,挑个合适的时候,她会打个电话:

唉呀,最亲爱的冒号同志,这清洁做得,你还算满意吗?

好,您满意就好,放心,您家这新房子,这么大,这么辽阔,可不能亲自劳动,这个清洁啊,我都替你操办好了,半个月一次,家政上门服务……

这等等的周到呀,这方方面面的好人好事啊,真可以讲上三天三夜,真可以写成报告文学在报纸上花钱做个专版,总之,这么个可爱、懂事的人儿,你说,谁个能不赞她不挺她?她不做办公室主任谁做办公室主任?一人一份修行啊,她该着的!你不服不行!

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