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第25章 说话说到点子上——韩非子的说话艺术(2)

“是的,陛下。”莱德尔老实地回答。

“我还听说你这个头衔是你诱杀了一个叫艾默思的人而得来的。”

“陛下,我只是想看看他是否配得上您赐给他的那个高位,要是他轻而易举地被我打发掉,陛下就能挑选一个更适合的人来接替他。”

查理二世沉思了一会,觉得莱德尔不仅胆大包天而且口齿伶俐。于是又厉声问道:

“你胆子越来越大,竟然敢来偷我的王冠?”

“我知道我这个举动太狂妄了,但是,陛下,我只是想以此来提醒您关心一下我这个生活无依无靠的老兵。”

“哦,什么?你并不是我的部下!”

“陛下,我从来不曾对抗过您,现在天下太平,所有的臣民不都是您的部下吗?我当然也是您的部下了。”

说到这里,查理二世觉得布勒特更像是个无赖,便问道:

“那你说吧,该怎么处理你?”

“从法律的角度说,我们应当被处死。但是,我们五个人每一位至少会有两位亲属为此而落泪。从陛下您的角度看,多十个人赞美总比多十个人落泪要好的多。”

查理二世没有想到他会如此回答,接着又问:“你觉得自己是个勇士还是懦夫?”

“陛下,我没有一处地方可以安身,到处有人抓我,去年我在家乡搞了一次假出殡,希望大家以为我死了而不再追捕我,这不是一个勇士的行为。因此,尽管在别人面前我是个勇士,但在陛下的权威面前我还是个懦夫。”

这番强词夺理而又似乎“无懈可击”的狡辩竟然让查理二世大悦,最后不但免了他的死罪,还给了他一笔不小的赏金让他能安度余生,从此不再做贼。莱德尔的歪理可以说是歪到了点子上,让查理二世既可气又好笑,这种“以理服人”的方式虽然不怎么“光明正大”,而且难登“大雅之堂”,但确实也是一种颇有心计与智慧的“旁门左道”了。

同样是“旁门左道”,在中国古代也有人用过,只不过他不是用的“歪理”去说服别人,而是用启发式的方式来打动别人,从而达到自己的目的。

春秋时期的晋灵公,生活奢侈腐化。某年下令兴建一座九层高的楼台,群臣劝说,他火了,于是干脆又下了一道命令,敢劝阻建九层台者斩首。这样一来便没人敢说话了。

只有一个叫孙息的大臣很逗灵公喜欢。他就告诉灵公说他能把九个棋子摞起来,上面还能再摞九个鸡蛋。灵公听了,觉得这事儿挺新鲜,便立即要孙息露一手让他开开眼界。孙息也不推辞,就把九个棋子摞在一起,接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞,放第一个,第二个……

孙息自己紧张得满头大汗,战战兢兢。看的人也大气不敢出一口。因为孙息倘若不能把鸡蛋摞好,就犯了欺君杀头之罪。

这时,灵公也憋不住了,大叫:“危险!”孙息却从容不迫地说:“这算什么危险,还有比这更危险的事哩!”灵公也被勾起了好奇心,便问道:“还有什么比这更危险的吗?”

孙息便掂掂手中的鸡蛋,慢吞吞地说:“建九层台就比这危险百倍。如此之高台三年难成,三年中要征用全国民力,使男不能耕,女不能织,老百姓没有收成,国家也就穷困了。而国家穷困了,敌国便会趁机打进来,大王您也就完了。你说这不比往棋子上摞鸡蛋更危险吗?”

灵公听出了孙息的话中之话,于是这几句话就像银针一样插在了灵公的穴位上,让灵公惊出了一身冷汗。于是他立即下令停工。

孙息让晋灵公看了场不成功的杂技表演,更受了一场形象生动的批评,那味道确实是又甜又苦。正在气头上的人,是很难听进别人的诤言相劝的。何况他还拥有至高无上的权威。但孙息的几句“绵里藏针”的话语便让灵公如芳初醒,药到病除了。

4.赞美的语言别人最爱听

[原文]凡说之务,在知饰所说之所矜,而灭其所耻。

[大意]说服人的要务,在于懂得替对方所骄傲的事情装饰得更华美,而完全不提令对方羞愧的事件。

韩非子的《说难》中深刻地讨论了论说在现实生活中的重要意义,对于说话的技巧,韩非子提到的很重要的一点便是不提别人的“羞愧”之处,即多多赞扬一下别人会更有效果。

人们正是在别人的赞美声中认识自己的存在价值,获得非常重要的社会满足感。人在婴儿时期,就从父母的点头、微笑、拍手、抚摸等赞美性的动作中获得满足。成人以后,更多的是在别人、在社会舆论的赞许声中获得强烈的成就感。在社会心理学上,这就称为“社会赞许动机”。其实,每一个人都有他的优点和长处,这些优点和长处正是个人存在价值的生动体现。人们一般都希望他人能看到和肯定自己的优点和长处,从而肯定自己的价值。因此,诚恳的赞美之声,总是能够赢得对方的欢心,同时也为自己打开局面创造了良好的气氛。

英国前首相丘吉尔曾经说过:“你想要人家有怎么样的优点,那你就怎么样去赞美他吧。”这话是很有道理的。因为在人和人的交往中,适当的赞美能束缚对方的缺点,引其向善。比如,对方本来具有优柔寡断的缺点,若听你称赞他很果断,那么他就可能鼓足勇气向自己的缺点挑战,努力朝你赞许的方向去努力。因为他的自尊心受到了你赞扬声的激励。

根据行为科学的理论,别人对待你的方式,大部分取决于你对他们的态度。有的人总是抱怨别人不热情、不友好。其实更多的时候应该反省一下自己。打个不完全贴切的比方:面对镜子,如果镜子中的形象令你不悦,那么原因最好从自己的脸上去找。一个热情友好的赞许,总能换取对方同样的态度,从而为相互沟通找到一个良好的途径。

在现实生活中有人抱怨找不到赞美的“借口”,其实只是他们不善发现罢了。其实在人类身上,值得赞扬的地方也的确很多。且不说优秀的、杰出的人物身上有许多闪光的东西,即使是普通人身上,也有许多优秀品质、优良品格值得我们去赞美。因此,在日常交往中,善于发现别人身上的优点,恰到好处地赞扬别人,不仅能起到鼓舞他人的作用,而且也能密切人与人之间的关系。亚当森对乔治·伊斯曼的赞美则是一个很好的例子。

乔治·伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生,他积累了一笔高达1亿美元的财产,从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。

伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。同时,为了纪念他母亲,还盖过一所著名戏院。当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两座建筑里的大笔座椅订货生意。于是,他同负责大楼工程的建筑师通了电话,约定拜见伊斯曼先生。

为了使谈话更加具有效果,他拜访了这两座建筑的建筑师,因为建筑师比较了解伊斯曼。于是建筑师向亚当森提出了一条忠告:“我知道你想争取这笔生意,但我不妨先告诉你,如果你占用的时间超过了5分钟,那你就一点希望也没有了,他是说到做到的,他很忙,所以你得抓紧时间把事情讲完就走。同时,你要尽量多地运用世界上最动听的语言——赞美。”

亚当森被领进伊斯曼的办公室,伊斯曼正伏案处理一堆文件。

过了一会儿,伊斯曼抬起头来,说道:“早上好!先生,有事吗?”

建筑师先为他俩彼此做了引见,然后,亚当森满脸诚意地说:“伊斯曼先生,在恭候您的时间里,我一直在欣赏您的办公室,我很羡慕您的办公室,假如我自己能有这样一间办公室,那么即使工作辛劳一点我也不会在乎的。您知道,我从事的业务是房子内部的木建工作,我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”

伊斯曼回答说:“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮是吧?当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”

亚当森走过去,用手来回抚摸着一块镶板,那神情就如同抚摸一件心爱之物,“这是用英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”

伊斯曼答道:“不错,这是从英国进口的栎木,是一位专门同栎木打交道的朋友为我挑选的。”

接下来,伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落,他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拉出他的第一卷胶片,向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。

伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状,说到了母亲的辛劳,说到了那时想挣大钱的愿望,讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。

“我最后一次去家具城时买了几把椅子运回家中,放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色,所以有一天我进城买了一点漆,回来后自己动手把那几把椅子重新油漆一遍。你想看看我漆椅子这活儿干得怎样吗?好吧,请上我家去,咱们共进午餐,饭后我再给你看。”当伊斯曼说这话的时候他俩已经谈了两个多小时了。吃罢午饭,亚当森看了那几把椅子,每把椅子的价值最多只有1.5美元,但伊斯曼却为它们感到自豪,因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西,亚当森自然是大加赞赏。最后,亚当森轻而易举地取得了那两幢楼的座椅生意。

世界上没有人能拒绝赞美的语言。令别人感到开心和快乐,并不会使我们有半点损失,反而会使我们受益无穷,你又何乐而不为呢?如果你照这一准则办事,你几乎不会再遇到麻烦,如果你对此信守不渝,它会给你带来大量的生意,让你的事业突飞猛进。人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人,人性中最根深蒂固的本性是想得到别人的赞赏,人类最终最深切的渴望是成为一个重要人物的感觉。人之所以区别于动物,也正是因为有这种欲望。可以说,你如果能对别人进行赞美,你就满足了他内心深处最急切的欲望,这样的“溢美”之词别人当然就爱听了,别人爱听,办事便会便有效果。

5.谬论还需歪理治

[原文]凡说之难,在知所说之心,可以吾说当之。

[大意]凡是向人进言困难,在于知道人的心理,因而可以拿出自己的论说去适应它。

常言道“有理不在声高”,要说服别人最好是能够以理服人,当然面对歪理时亦可用巧妙的智慧和口才去应对。

辜鸿铭在留学英国时,生活的孤独压迫着他,常有独在异乡为异客的思乡情感。每逢传统的中国节日,他总要按照古老的中国习俗,设下供桌,摆上丰盛的酒菜,遥祭祖先,寄托自己的思乡思国之情。有一次,房东太太看到辜鸿铭跪在桌前,叩头如仪,不无蔑视地问:“喂,小伙子,你这样认真地叩头,你的祖先会到这里来享用这些酒菜么?”辜鸿铭的心大受刺激,一股怒气冒上来,自尊心使他的刻薄和幽默同时爆发,他彬彬有礼地答道:“想来,你们到处给你们祖先奉上鲜花,你的祖先该嗅到了鲜花的芳香了吧!”在平静之中显示着浓烈的火药味,你打了我的左脸,我也不会饶过你的右脸,但话语中分明包含着这样的意思:这是不同民族的不同习俗。如果我的方式错了,你的也不会是正确的。

以谬治谬,让对方扇自己一记耳光。这是一种语言反击的高明方法。其高明之处就在于,抓住对方话语中的漏洞,利用他的逻辑,推导出令其自我否定的结论。此之谓以子之矛,攻子之盾。

在生活中,常常会遇到蛮不讲理的人。面对他荒谬的逻辑,你根本无理可讲。在这种情况下,许多人往往一怒之下,大骂其无赖。而对方则会铿锵有力地讲出串串歪理,令你无言以对。在这种情况下,应冷静地分析其理论的荒谬之处,将错就错地展开推理。这种方法之所以能在对话中取得明显的效果和成功,首先在于对话者能抓住对方谈吐中的语言错漏或荒谬之处,接着能巧妙地运用类比推理的方式设喻、设例,去迎击对方,让对方哑口无言。如我国老掉牙的民间故事“公鸡下蛋”与“男人生儿”的巧对就是以谬治谬的一个典型例子。

有位县太爷想刁难一位憨厚的农夫。他诬陷农夫伙同乡里百姓借口天灾歉收,抗拒缴纳租税,定农夫抗交皇粮的罪名。农夫被毒打一顿之后,县太爷限他三天之内交出两个“公鸡蛋”,否则就被处以死刑。农夫不知所措,但其妻聪明机智。三天后,农夫的妻子代丈夫来到公堂回话。县太爷劈头怒喝:“你家丈夫为何不亲自来面见?这分明是目无本县!”农夫的妻子平静地答道:“回县太爷的话,我家丈夫不敢抗拒县太爷之命。只是他正在家中生孩子,实在脱不开身,才叫民妇代其前来的。”县太爷此时早已忘了自己要“公鸡蛋”的荒唐逻辑,怒喝道:“什么?你家男人也会生孩子?真是天大的笑话!大胆贱妇,竟敢愚弄本官!来人呀,给我打!”农妇听罢却胸脯一挺,面无惧色,勇敢地说道:“且慢!大人,既然男人生孩子是天大的笑话,那公鸡生蛋不也是天大的笑话吗?县太爷要贱民交出公鸡蛋,岂不也是在愚弄百姓吗?”荒唐苛刻的县太爷被驳得哑口无言。

可见,以谬治谬的关键是抓住对方的荒谬、错漏之处,以其自身的逻辑使对方陷入进退不得的两难境地,以其人之道还治其人之身。这种语言反击方式的有效性在于一语击中要害,反击有力,让对方既无招架之功,又无还嘴之力,从而使自己避免受气。

在生活中,有时由于场合、身份等条件的限制,以谬治谬的反击不能像这位农妇这样简捷,针锋相对在语言交流中不这么直接。而是要顺水推舟,顺藤摸瓜,经过有目的、有计划地层层诱导,才能使对方在不知不觉中人彀,使对方自己否定自己的观点。但无论是直截了当地反击,还是诱导对方自己否定自己,都要抓住对方的要害,步步进逼,语出有力,以理服人。

6.事以密成,语以泄败

[原文]夫事以密成,语以泄败;未必其身泄之也,而语及所匿之事,如此者身危。

[大意]人做事因为保守秘密而成功,若是泄露出去就可能导致失败。这不一定是讲说者本人泄露了机密,而是言谈间不自觉地涉及了机密的事,像这样,进说者就危险了。

“事以密成,语以泄败”,说话保守秘密是一个人所必要的生存心机之一,官场如此,商场更应如此。

商场如战场,不懂计谋,不懂伪诈的商人肯定会被商海无情的吞噬掉。因此,身在商海的商人应该学学兔子的做窝技巧,多做几个像模像样的窝,多放几处掩盖真实的烟幕弹,虚虚实实,让对手无从下手,这样才能在激烈的商战中脱颖而出,成为最后的胜利者,在20世纪70年代中期的一场“世纪工程”夺标大战中,韩国企业家郑周永就采用虚虚实实,巧妙“泄密”的办法在夺标过程中大获全胜,让我们来看看这位精明的韩国企业家是怎么做到的。

1975年,石油富国沙特阿拉伯对外宣布了一个惊人的决定:沙特将在东部杜拜兴建大型油港,预算总额为10亿至15亿美元,并向全世界各大承建公司公开招标。

这项工程投资十分庞大,在当时堪称“世纪工程”。这个惊人消息立即传遍世界各国,引起了世界顶级建筑商们的关注,其中跃跃欲试者有之,望而却步者也有之。

1976年2月,一场惊人的“世纪工程”夺标大战正式拉开帷幕。

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