【供应链会战荷兰】
2004年12月,荷兰海牙,任正非和荷兰Telfort公司CEO施蒂格共同签署了超过2亿欧元的WCDMA合同。经过多年的努力,华为终于在WCDMA的大本营——欧洲拿到了代表当时最先进技术水平的WCDMA订单。
合同协定后,Telfort的2G设备商爱立信却紧急约见Telfort公司CEO、CFO等高管人员,提出强烈质询,为什么不跟他们合作?!高管人员表示,因为爱立信以前对他们这种相对较小的运营商不重视,他们只能另选他人了。
为了让荷兰Telfort公司更改设备供应商,华为在荷兰办事处的经理陈海军可是下了一番工夫。2003年6月,陈海军通过荷兰邮政电信部门的相关人员第一次接触Telfort。通过交流,陈海军发现2000年7月就拿到3G牌照的Telfort迟迟没有开展3G服务。
2003年7月,作好充分准备之后,华为的技术人员就上门和Telfort进行第一次3G业务交流。在随后两个月的时间里,华为与Telfort共同制订了3G商业计划;第4个月,华为已经正式向Telfort提交了一套为其量身定做的分布式基站方案。
通过与Telfort的多次交流,华为人找到了Telfort推迟升级为3G网络的原因。荷兰是西欧最发达的国家之一,移动业务的竞争非常激烈,这个只有1600万人口的小国竟然有5家移动运营商,而其他4家公司——沃达丰、Orange(法国电信下属公司)、T-Mobile(德国电信下属公司)、KPN(荷兰皇家电信)均为世界级大公司,都有自己的研发中心,能够从技术和商业的各个角度研究提供3G服务。而且,沃达丰和KPN已经开通了基于R99版本的3G服务。
当时,Telfort是相对较小的电信运营商,担心没有雄厚的研发支持,无法开展有针对性的3G应用。另外,荷兰是欧洲人口密度最大的国家之一,非常注重环保。要安装新的基站和射频设备必须经过所在建筑物业主的同意,需要支付的费用甚至比设备本身的价值都要高很多。
对于Telfort的担心和忧虑,华为专门针对荷兰的当地特点进行研发。华为先和Telfort合作成立了一个移动创新中心,专门研究在荷兰市场适合推出哪些移动服务项目。接着,华为在原来就有的小基站解决方案的基础上,提出了分布式基站的解决方案。华为将基站分为 BBU(基带处理单元)和RRU(远端射频单元)两个分离的部分,让两个部分可以直接安装到运营商原来的机柜当中或者安装到靠近天线的抱杆或者墙面上。这样,Telefort就可以利用90%的原有站点,总体拥有成本比常规的方案节省了1/3。
华为部署基站成本低、占用空间小,所以Telfort对华为的解决方案非常满意。不过,Telfort相当谨慎,在接受华为的方案之前,他们还考察了华为总部以及华为在阿联酋的3G项目,结果他们对华为产生了很好的印象。
2004年6月,华为和Telfort完成了首次 HSDPA的商用演示。随后,华为的各种设备陆续抵达华为荷兰公司。当一个又一个装满了华为通信设备的集装箱到达华为荷兰公司楼下时, Telfort的员工也震惊了,纷纷跑过来重新打量华为的设备。Telfort的员工很佩服华为的办事效率。
2004年6月29日,荷兰电信运营商的老大KPN宣布支付112亿欧元收购Telfort,这引起了KPN主要供应商爱立信的忧虑。因为,此前KPN的3G网络是爱立信负责建设的,这次收购使得华为有机会向KPN推销自己的全线产品。
早在2004年6月7日,华为就与KPN签订了供应合同,成为其全国骨干传输网的唯一供应商,这个项目包括骨干网和接入网,范围覆盖荷兰各大城市。这次成功,陈海军他们着实高兴了一段时间,因为他们击败的是阿尔卡特和朗讯这两家在光传输领域世界领先的公司。
一开始,KPN同时给阿尔卡特、朗讯和华为三家供应商发出要求,让三家把设备运到KPN的实验室进行测试之后再作决定。令人没想到的是,华为的设备从中国运到荷兰海牙,竟然比在欧洲大陆的阿尔卡特的设备先到。最后,华为获得了KPN签订的供应合同。华为在荷兰电信市场捷报连连,首要的是归功于华为良好的供应链管理水平,同时也体现了华为总部整合优质资源进行远方会战的能力。
后面有华为总部全方位的支持,前面有华为荷兰公司的积极开拓,再加上跨越全球的供应链,所以华为在荷兰击败了爱立信、阿尔卡特和朗讯。后来,华为与KPN继续深化合作,共同推进荷兰电信业的升级发展。2006年2月,KPN与华为签署协议,华为将作为荷兰移动公司的核心网设备供应商,与荷兰移动公司合作共建覆盖荷兰全国的 3G/2G核心网。在华为的帮助下,KPN于2010年12月在海牙周边20千米处和福尔堡地区建立了LTE实验网。
2011年8月,华为还与荷兰国家应用科学院展开移动通信技术LTE的实验网项目试点研究。荷兰国家应用科学院表示,荷兰有几家参与测试的移动通信运营商目前已掌握了LTE的技术和理论,但还缺乏实践经验。所以,他们选择与华为合作,以实现对LTE技术的升级与操作。而华为是最早提出LTE网络业务的公司之一,可以为客户提供一系列的设备,同时提供相关配套的技术服务。
【利用代理商登陆法国】
2010年2月,法国电信运营商NEUF准备在法国全境建设一个骨干光传输网络。为了建设这个全新的传输网络,NEUF已经圈定了供应商名单。名单中,一开始并没有华为,不过一位与NEUF长期合作的法国本地代理商给NEUF打电话,希望能够让华为参与竞争。
在与其他供应商的竞争中,华为开出的条件是:华为将以非常优惠的价格为NEUF建设最初的里昂等两个城市的网络并负责运营3个月,然后再交给NEUF评估。
NEUF盘算了投建成本,还是华为的最实惠,最终决定让华为试运营3个月。结果,不到3个月,华为就建成了两个城市的网络,这样的速度很符合NEUF的胃口,他们对评估的结果也非常满意。随后的几年时间里,华为赢得了NEUF在法国全境的光网络传输合同。
在合作中,华为为NEUF省下了10%的投资资金,而且快捷的建网速度,让NEUF十分满意。事实上,NEUF不需要BT那样的21世纪网络,因为它本来就是一家新型的运营商,所有的设备和系统都是基于IP的。所以,他们对华为的产品认证也不需要那么烦琐,一般ADSL接入设备的认证只需要4~5个月的时间,数据通信产品2~3个月就行了。这是双方一拍即合、没费什么周折就走到一起的主要原因。现在,华为已经和阿尔卡特、思科等公司一道进入NEUF的六大供应商之列,并且牢牢占据了第一的位置。
这次,华为在法国的成功关键在于利用当地的代理商,由当地代理商介绍从而顺利进入法国电信业。在法国,华为利用代理商是从与阿尔斯通的合作开始的。阿尔斯通是一家法国的系统集成商,经常会承揽一些电信的集成项目。但是,阿尔斯通作为总包工程商,也需要寻找一些性价比较高的设备商进行合作。华为当时恰好需要找一家很有影响力的代理商,借力打力,销售华为的产品,所以华为有机会接触阿尔斯通。那时候阿尔斯通正好接了一个非电信核心业务的城域网项目,不过这个项目不是在法国,而是在东欧的捷克斯洛伐克。
在捷克斯洛伐克,阿尔斯通苦于找不到价格较合适的设备商,抱着试一试的想法和华为展开了第一次合作。结果华为生产的“中国货”,不仅便宜,性能还优。所以,阿尔斯通与华为的合作十分成功,从此以后,华为在法国开始有了一些小名气。最后,华为通过代理商找到了法国电信运营商NEUF,拿下了建设法国全境光传输网络的大单。
发展到现在,华为已经成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。多年来,华为围绕客户的需求持续创新,与合作伙伴开放合作,在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,致力于为电信运营商、企业和消费者提供有竞争力的综合解决方案和服务,持续提升客户体验,为客户创造最大价值。
华为与全球顶级运营商合作,抓住产业升级的契机,不断助推客户保持市场领先地位,以综合技术和服务手段为客户创造价值。
在云时代的升级过程中,华为在巩固海外成熟市场的同时,也会加强在新兴市场的深耕细作。华为人始终坚持全球本土化原则,或是借厂生产,或是引进代理商,或是组建合资公司,大胆进行渠道创新和营销创新。
【布局海外IT市场】
2011年8月,华为英国分公司进军英国手机市场,那是欧洲竞争最激烈的手机市场之一。在英国手机市场,超过70%的手机为智能手机,苹果的iPhone占据近30%的市场份额。一方面高端智能手机需求旺盛,一方面iPhone强势挡路,华为终端该如何突破英国手机市场呢?
任正非强调捆绑运营商进行创新,所以从通信业跨越到IT业之后,华为终端就在运营商身上打主意。最初华为关注了沃达丰和Everything Everywhere在内的英国移动运营商,不过这些订单每次都要投标,而且订数时多时少,不利于华为终端的持续成长。
华为英国分公司计划在功能机市场发力,研发出更多的功能手机。功能手机属于低端手机,比智能手机便宜,所以能快速占领市场。等占据功能机市场,获得平稳收益之后,再在智能手机市场上与苹果一决雌雄。所以,华为终端在英国推出了采用谷歌Android操作系统的自有品牌手机——华为Blaze。该手机直接面对英国民众销售,性能优良,售价低于100欧元,具有很强的价格优势,由此激发了英国民众的购买热潮。
在海外拓展中,除了为运营商制造手机和自主研发智能品牌手机之外,华为英国分公司还在当地招聘了1500个分包商,对华为Blaze实施全英国拉网式分销。
【以旗舰机型打头阵,进行多国布局】
华为在挺进欧洲竞争最激烈的手机市场的同时,还马不停蹄地进入中东地区进行多国布局。华为计划在2015年进入全球手机制造商前三名。目前,全球前三大手机制造商分别是诺基亚、三星和苹果。
中东是智能手机的重要市场,民众对智能手机的需求很大,也很挑剔。不过,全球三大手机制造商都在中东进行市场争夺,留给华为的空间很小。虽然空间小,华为还是要积极进取。2012年4月,华为正式进军阿联酋智能手机领域,给中东民众提供华为的优质产品与全球化服务。
在阿联酋手机市场,华为主推两款旗舰机型智能手机——华为Honor和华为Vision。华为Honor的最大特点是塑造了用户高贵荣耀的形象,云服务操作便利。华为Vision的最大特点是设计圆润,UI界面灵动,支持多种娱乐功能。
华为Honor和华为Vision都是华为的旗舰机型。所谓的旗舰,就是指挥舰,比其他舰船有着更加完备的观察通讯器材和指挥功能装置。华为在阿联酋推出多功能旗舰配制智能手机后,迅速成为当地畅销机型。华为希望到2015年至少占据阿联酋整体智能手机15%的市场份额。
孤掌难鸣,“华为狼”又一次发挥了集团作战的威力。在阿联酋实现重大突破后,华为又在巴林、沙特阿拉伯和卡塔尔等多个国家大量投资,输入更多的手机产品和通信业务,通过这些地方现有的通信业务,拉动IT业务增长,最终增加华为终端在全球市场的总体份额。
华为通过旗舰机型打头阵,以高性价比手机俘获当地消费者的心,同时在同一区域市场进行多国布局,以旗舰机型带动更多型号手机的销售,以一个国家突破发展带动更多国家,形成燎原之势。
2010年,华为首次在亚洲、欧洲、美洲和非洲市场推出智能手机,同年大约售出500万部手机。2011年,华为终端实现全球销售收入67亿美元,同比增长50%;发货量突破15亿台,同比增长30%,其中,智能手机发货量超过2000万台。一年之内,智能手机发货量增长了3倍,可见华为智能手机的市场威力。此外,2011年,华为终端的智能手机产品线已实现全系列覆盖,低、中、高档都有不同机型推出,并且在运营商渠道的基础上拓展了社会包销渠道、电子产品销售渠道和华为商城等渠道。
【快速响应能力助推华为国际化】
华为的国际战场从通信业到IT业,成功的关键在于快速响应能力,也就是快速响应客户需求的机制。
华为的快速响应能力来自华为的拉网式全球化业务机构布局,这些业务机构包括“华为地区部+华为分支机构+华为研究所+华为培训中心”。目前,华为在海外设立了中东、亚太、南非、拉美、独联体和欧洲等20多个地区部,100多个分支机构;在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了12个研究所和31个培训中心。这些机构就像人体神经系统一样,牵一发而动全身。只要客户有需求、有订单,华为都可以调配业务机构进行全球异步研发,就近提供优质、高效的服务。如自从双核CPU畅行于世之后,各大厂商都在抢先研发四核智能手机。就在巴塞罗那世界移动通信大会开幕的前一天,即2012年2月26日下午,华为就抢在所有厂商前面,发布了一款号称“全球最快”的四核智能手机Ascend D quad。而直到当天晚上和第二天一大早,HTC和中兴才发布四核智能手机。
目前,3G是移动通信最为主流的技术。为了快速响应客户需求,华为在开发3G手机时不再像通信设备那样做本地化开发,而是注重全球通用,以不变应万变。像华为的智能手机使用的是谷歌的操作系统而不是自主研发的操作系统,就是为了使华为的产品快速实现全球通用。
除了快速响应能力外,还需要一定的战略,也就是国际化手段。即使响应再快,如果华为没有一定的实施手段,还是不能获得订单和业务合作。华为的国际化手段就是“服务本地化+自有品牌输出”。