其实，在人际交往的过程中，很多事情与其说是知识和能力的博弈，不如说是心理的博弈；与其说是权术和方法的博弈，不如说是心理的博弈。这也就是说，我们在拉拢人心，建立人际关系的过程中，要懂一点心理学知识，懂一点心理策略，不能单纯地去“说”或者“做”，要用“心”去说去做，要学会见缝插针，抓住一切可利用的时机巧妙地拉拢关系，这样才会有的放矢，百发百中。
学会见缝插针，懂得拉拢关系
一般来讲，我们所说的关系指的就是人际关系。而人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。这也就是我们通常所讲的“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
在中国，关系学恐怕是最为复杂的一门学问了，因为很多事都是凭关系而办成。为何？因为关系中就隐藏着人情和面子，包含着利害冲突，一个操作不好，就会杀机四伏。中国人最讲人情，最好面子，这是全世界所共知的。这就提醒我们在为人处世的时候，在与人交往的时候，要学会拉关系。那么，如何拉关系呢？这里面的学问深着呢！这不是一般人的能力和学问所能掌控的。
说到这里，我们来看这样一个故事：
从前有个姓王的穷秀才，穷困潦倒的时候根本没什么人愿意和他来往。后来他中了状元，不少人就摸到状元府找他攀家门。
这天，来了四个人，自称是王状元的族人，同宗共祖。
第一个人姓汪。守门官抽出宝剑一拦：“状元姓王，你姓汪，攀什么家门？”姓汪的说：“大人！我是水边‘王’，现在准备搬家，不住在水边上，当然是家门。”守门官一听，这是哪跟哪啊，就把姓汪的赶走了。
第二个人姓匡。守门官又问：“状元姓王，你姓匡，攀什么家门？”姓匡的说：“我和状元同住一个院子，因为涨了大水，堤垸子溃口，我就成了破垸子‘王’。状元是逃水荒跑出了破垸子的，我们从此分手，现在族人重逢，请你高抬贵手。”守门官一听，这是哪跟哪啊，把姓匡的也赶走了。
第三个人姓黄。守门官说：“一个姓黄，一个姓王，这不是狗扯羊腿乱拉吗？”姓黄的说：“黄王两姓，分字不分音，诗词歌赋同一韵，五百年前一家人。”守门官一听，这是哪跟哪啊，把姓黄的也赶走了。
第四个人姓田。守门官大发脾气：“你呀你，姓田的怎么也扯不到姓王的头上呀！”姓田的说：“怎么扯不到？我比他们好扯得多，只要把两块脸不要，你说我是不是姓王呢？”结果当然是一样的，姓田的也被守门官赶走了。
表面上看，这是一则很有意思的笑话。然而一笑之后，是有很多值得我们深思的东西蕴涵在里面的。汪、匡、黄、田四个人与秀才本来都是“八竿子都打不着”的陌生人，然而他们在私利的驱使之下恬不知耻，想方设法想与秀才拉上点关系。当然，从人性一点的角度来讲，从人际交往的角度来讲，他们的出发点是好的，然而他们败就败在太笨、太傻、太蠢。如果他们能揣摩揣摩秀才的心理，换种思路，踏踏实实地找一些自己与秀才的令人可信的共同点，以此为突破口与秀才拉关系的话，即使是八竿子都打不着的人，说不定也会成功，至少他们的做法不会令人不齿。我们在拉关系的时候，一定要从这里吸取一些教训。
其实，在人际交往的过程中，很多事情与其说是知识和能力的博弈，不如说是心理的博弈；与其说是权术和方法的博弈，不如说是心理的博弈。这也就是说，我们在拉拢人心，建立人际关系的过程中，要懂一点心理学知识，懂一点心理策略，不能单纯地去“说”或者“做”，要用“心”去说去做，要学会见缝插针，抓住一切可利用的时机巧妙地拉拢关系，这样才会有的放矢，百发百中。
搞好关系需送礼，送礼也需有诀窍
中国被称为“礼仪之邦”，从古到今，中国人一直都崇尚礼仪。“礼尚往来”、“来而不往非礼也”已经成了人们走亲访友的一种“民俗”。送礼的本质在于，我们送出去的不仅仅只是礼品的价值，更重要的是这种行为是情感的表达和寄托。
具体到人际关系的过程，要想搞活人际关系，送礼则是免不了的。然而，送礼也不是一件简单的事情，也是一门艺术：送给谁，送什么，怎么送，都很有奥妙，绝不能随心所欲，盲目瞎送。送礼的关键是要送到心坎上，要送得巧，送得妙，送得双方都心情愉快，这才是成功的送礼。否则的话，不仅浪费了金钱，还落不下个好。
小王毕业之前，曾在一家著名的广告公司实习。与他同在一个部门实习的还有5人，但是最后能留下来的只能是一个人。从业务能力上来讲，五个人都不错，公司很犯愁，不知道如何下决定。平时五个人也是“明里枪、暗里箭”地竞争，都想得到那唯一的一个机会。
小王自然也不甘落后。中秋节马上就要到了，小王早就在心里琢磨：该给自己的女主管送点什么礼呢？
过节前一天，小王终于有了主意。他到商场买了一盒高档月饼和一瓶名贵的白酒。
那天，当小王提着沉甸甸的礼品敲开女主管家的门时，女主管满脸堆笑地接待了他，然而当女主管看到小王提着的礼物时，脸上的表情马上变了一下。此后，女主管虽然还是非常热情地接待了小王，然而小王总觉得哪里不对劲。
中秋节后，公司的测评就下来了，小王并没有得到那个机会。小王离开公司的那天，女主管也把小王送她的礼物原物返还了。
一个月后，小王才知道那个女主管的老公是个酒鬼，女主管非常反感他喝酒。而女主管也有轻微的糖尿病，一般的甜食都不能吃，更何况高糖分的月饼。小王知道后非常后悔，要是当时自己多弄点“情报”的话，也许就不是这个结果了。
小王失败就失败在他干事情太盲目了，如果他能多打听打听女主管家的实际情况，多揣摩揣摩女主管的心理，然后再根据实际情况选择礼物，也许就有可能得到那个名额的。可见，在人际交往的过程中，如果要送礼给别人，先研究一下别人的心理还是很有必要的。否则的话，把对方不需要或厌恶的东西当礼物送去，即使礼物再贵重也会令对方不快，甚至可能会招致对方的反感，弄巧成拙。这也就是我们所强调的，在送礼时一定要学会揣摩对方的心理和爱好，然后根据其心理、喜好和实际情况把礼送到点子上。
化解人际矛盾与冲突的心计学
冲突指的是因矛盾而引发的相互排斥、抵触、争执、对抗和争斗现象。冲突可以说是到处存在，人与人之间、群体与群体之间、民族与民族之间、国家与国家之间，都会因为种种原因，如思想观念、经济、文化的不同而产生冲突，而我们现在所谈的人际冲突，更是频繁地存在于我们生活的方方面面。在人际相处中，由于个性、想法、目的及心灵成熟度的差异，冲突在所难免。为了能建立和谐的人际关系，学习如何解决人际冲突已成为每个人的必修课。如果一个人能娴熟地处理自己所遭遇的人际冲突，那么他将拥有和谐的人际关系网，拥有上佳的人缘，当然他离成功的那一天也不会太远。否则，如果一个人不善于处理人际冲突，那么他肯定是一个不善交际的人，没有好的人际关系网，他也很难获得成功。
但凡那些能取得巨大成功的人，都是那些善于交际，善于处理人际关系，能很好地处理人际冲突的人。美国第一任总统华盛顿就是一个很善于处理人际关系、很会处理人际冲突、很会处理人际矛盾的人。有这样一个故事，我们不妨读一下：
1754年，华盛顿还是一位上校时，曾率领他的部下驻守在亚里山大里亚，在那里他竞选弗吉尼亚议会的议员。
华盛顿与一个名叫威廉·佩恩的人在关于选举的问题上发生了剧烈的争论，说了一些冒犯佩恩的话。当时，佩恩一拳就把华盛顿打倒在地，华盛顿的部下马上跑过来，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场加以阻止，并劝说他们返回营地。
第二天早晨，华盛顿递给佩恩一张便条，要求他尽快到当地的一家小酒店来。佩恩如期到来，他是准备来进行一场决斗的。但是让他出乎意料的是，他所看到的不是手枪而是酒杯。
在吧台旁边，华盛顿站起来，笑着把手伸过来要和佩恩握手。
“佩恩先生，”他说，
“犯错误乃人之常情，而纠正错误则是一件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足，如果你认为到此为止可以解决的话，那么请握我的手，让我们交个朋友口巴。”
佩恩当时就感动得热泪盈眶。
从此以后，佩恩开始热烈拥护华盛顿，并为华盛顿出谋划策，给了华盛顿很多帮助。
面对佩恩的伤害，华盛顿并没有给予反击，他采取了另外一种手段，最终获得了佩恩的拥护。这就是华盛顿为人处世上的明智之处，他在很顺利地化解了一次人际冲突的同时，又为自己赢得了一个支持者、一个朋友。试想一下，如果华盛顿也直接给予对手硬碰硬的反击的话，情况可能是另一番景象，要么是两败俱伤，要么一方被打败，但绝对不会有双赢的效果来得实际、来得更有意义。在面对人际冲突或者人际矛盾的时候，我们如果也能有华盛顿这样的智慧，我们就可以像华盛顿一样避免某些麻烦，说不定也会像华盛顿一样为自己赢得好朋友，取得大成功。
维护人际关系需讲策略
社会学家说，我们正在步人陌生人的社会，正在告别农耕时代村舍之间的鸡犬相闻，正在进入一个用钢筋水泥构建的到处都是陌生人的社会。在人潮涌动的现代都市，人际交往不仅仅意味着成功的机会，更代表着更加丰盈的人生。也许很多人已经适应了这样的生活：疯狂打拼之后的单调的下班时间——有限的交际圈子、看书、看电视、看碟、玩游戏、上网……几乎日日如此。然而，要想获得真正的成功，要想赢得显赫的人生，这是远远不够的。
在现代社会，如果没有超强的人际关系网，将很难取得成功。而超强的人脉关系网的构建虽然说十分重要，但是在构建人脉关系网之后（关于如何构建自己的人脉关系网，本书的第三章已经具体论述过），怎样才能让这个关系网越来越牢固．在某种意义上则显得尤为重要。这就需要我们学会维护我们的人脉关系，需要我们懂得一些维护人脉关系的操作技巧和策略。
张燕今年28岁，虽然没有高学历，也没有值得炫耀的海外留学经历，然而刚刚从一个普通大学英语专业毕业四年的张燕，现在已经是一家大型外资企业的高管，这着实让很多张燕的同学羡慕了好久。那些同学有的毕业后进了事业单位捧铁饭碗，有的读了研究生，但是四年下来只有张燕混得“有房有车”，荣耀得很。
其实，这四年来，张燕混得也不容易。现在竞争这么激烈，优秀的人才到处都是，一个大本学历根本起不了什么作用。张燕之所以能够混得这么顺风顺水，和她精明的做人处世的智慧很有关系。
张燕是那种非常热情的女生，在上学的时候她的人缘就非常好。刚毕业那会儿，张燕到处找工作，也吃过不少苦头。在到处碰壁的过程中，张燕慢慢地发现：“职场竞争太激烈了，光有好的学历和超强的业务能力完全不够，更何况自己学历平平。要想得到一份好的工作，要想在职场上有所成功，必须要有人脉。”
