4巧用委婉解尴尬
有时候，说话太硬，则很难使人信服，在这种情况下，我们往往会把语气放软一点，换一种委婉的说法，这不仅可以增强你的交际形象和说话效果，同时还会产生一种意想不到的结局。
美国有一位传奇式的篮球教练叫佩迈尔。他带领欧洲迪鲍尔大学的篮球队曾获得国内比赛39次冠军，使球迷们为之倾倒。可是，他的球队在蝉联39次冠军后，遭到一次空前的惨败。比赛一结束，记者们蜂拥而至，把他围个水泄不通，问他这位败军之将有何感想。他微笑着，不无幽默地说：“好极了，现在我们可以轻装上阵，全力以赴地去争夺冠军，背上也没有冠军的包袱了。”
两度总统竞选均败于艾森豪威尔手下的史蒂文森，从未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认自己受宠若惊，并打趣说：“我想得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要人不吸入这空气的话。”
在他竞选第一次失败的那天早晨，他以充满幽默的口吻，在门口欢迎记者进来：“进来吧，来给烤面包验验尸。”几天后，他被邀请在一次餐会上演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而被耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，解释说：“军队英雄老是挡我的路。”
可见，轻松、微妙、巧妙、含蓄的俏皮话，说得委婉，改变了他在人们心目中的形象，使听众感到他并不是一个失败者，而是赢者，使他在人们心目中留下了不可磨灭的印象。
在联合国的一次会议休息期间，一位英国外交官问一位埃塞俄比亚的外交官：“贵国的死亡率一定不低吧？”这位非洲人对这种包含歧视情绪的提问非常生气，但又要保持外交风度，便机智地反讥道：“跟贵国一样，每人死一次。”
这位英国外交官问话的对象是整个国家，而那位埃塞俄比亚人并不理会其问话的要害点，故意将死亡率针对每个人。这种匠心独具的回答营造了别样的幽默效果，而且维护了本国的尊严。
这种方法如果运用得当，它会帮你解决许多生活中的难题。
法国巴黎的某个影院常有戴帽的女观众。坐在她们后面的人极力反对，请求经理通告禁止。经理却说：“禁止欠妥，还是提倡戴帽尚可。”大家都很失望。这天，在影片正式放映前，银幕上打出了这样一则通告：“本院为了照顾衰老高龄的女客，特允许高龄脱发不便脱帽者继续戴帽。”结果全场女客的帽子全部摘下，无一存者。
在社交公关中，人们往往会遇到许多说硬话却解决不了的事，只好隐约其词来暗示。
某青年到一对年轻夫妇家做客。年仅4岁的小主人公大声地对这位客人叔叔说：“叔叔，爸爸昨晚又打妈妈了。”年轻的女主人嗔怪地瞪了女儿一眼，表情甚为尴尬，见状，客人随机应变，对孩子说：“云云，你爸爸和你妈妈不是在打架，他们昨晚在做‘老鹰捉小鸡’的游戏呢！你看，是不是这样，“嘎，嘎，嘎……”小女孩天真地笑了起来。女主人脸上的尴尬也消失了。
日常生活中，说到对方的缺点和错误时，人们也倾向于用含蓄的办法，目的是为了尊重别人，避免刺激人家，以期收到较好的效果。
有一位市场的营业员，遇到一位顾客买菜时，把黄菜叶都摘掉了。营业员有意把已发生的事说成提防发生的事，把有意的“剥菜叶”说成无意地“碰”，这样既达到了不准顾客摘菜叶的目的，又不得罪顾客。又如，如果你知道有人在背后说你的坏话，你内心很恼火，为了避免再次发生这种事，你可以对他说：“我妻子昨天吃亏了。”他一定会问你是怎么一回事。这时你就说：“她背后说另一位女同志的坏话了，她以为别人不知道，麻雀飞过还留个影呢？结果人家知道了，于是便引发了一场冲突，结果我妻子吃了大亏，原因是她的两颗门牙是假的。”笑过之后，此人一定会耳根发热，心跳加速，问题也就自然解决了。
委婉含蓄的话倍受青睐，主要是它能两全其美。当然，使用委婉的语言，必须注意避免晦涩艰深。社交谈话的目的是要让人听懂，如果一味追求技巧，会使他人摸不着头脑，甚至造成误会，必然影响表达效果。要做到语言含蓄，须善于洞悉谈话的情景和宗旨，还要炼就随机应变的本领，这样才能使你的说话形象和风格优于常人，别具姿态。
5措辞表意因人异
在语言之中，用语是一个关键环节。轻重有度才能发挥语言的最高效用，当然不论是丈夫还是妻子，是朋友，还是亲戚，是对手还是同事，言谈用词必须十分重视有礼有节，并从严于责己出发，努力避免矛盾的产生，保证谈话的和谐进行。
居里夫人，当她过生日的时候，丈夫彼埃尔用一年的积蓄买了一件名贵的大衣，作为生日礼物送给爱妻。当她看到丈夫手中的大衣时，爱怨交集，她既要感激丈夫对自己的爱，又要婉言说明不该买那么贵重的礼物，因为那时试验缺钱。“亲爱的，谢谢你，这件大衣确实谁见了都会喜欢的，但是我要说，幸福是内涵的。比如说，你送我一束鲜花祝贺生日，对我们来说就好得多。只要我们永远一起生活、战斗，这比你送我任何贵重物品都要珍贵。”如此深情的一席话语，既使彼埃尔认识到自己花钱买礼物确欠妥当，又为妻子爱的回赠而深深感动。
在与他人交谈时，要避免伤害对方的感情，当谈话对他不利的时候，就要使用抽象、暧昧的用语。例如，不说“你弄错了”，而说“是人都会犯这种错误”。不说“你也老了”，而说“人老是不可抗拒的自然规律”等等。以大人、小孩、男人、女人、年轻人、中年人、老年人等一般性的称呼来代替对方的名字，对方会以为那只是包括自己在内的一般性的问题，并非专指自己。因此，戒备心理会大大减弱，这样就能不知不觉地接受你的劝说。
不仅如此，每个人都有自己所喜欢的语言，当听到自己喜欢的语言时，这种语言会立即浸入他的心田，使他消除戒备心理。例如，北京人喜欢北京语言，四川人听到四川方言会感到陶醉。例如许多节目主持人，无论到什么地方说话以当地的声调发声，确实掌握了对外地人怀有强烈戒备心理的各地区人的心理。
6强词夺理效果差
“事实胜于雄辩”，有时我们讲一大堆道理，难以达到目的，而一旦摆出生动具体的事例，马上就立竿见影。因此，我们说理还必须以事实为依据才行得通。
下面以首届国际华语大专辩论会关于《人性本善》这一辩题为例，反方复旦队列举事实论证“人性本恶”的情况随处可见。比如二辩：
“人性本恶是日常生活一再向我们显示的道理。从李尔王的不孝女儿们到《联合早报》上拳击妻子脸部的丈夫们，从倒卖血浆的联合国维和部队到杀人不眨眼的拉美毒枭，恶人恶事真可谓横贯古今，不胜枚举。对方辩友，难道你还要对着《天龙八部》中恶贯满盈、无恶不作、凶神恶煞、穷凶极恶这四大恶人谈什么人性本善吗？”（掌声、笑声）
后来三辩又论证道：“人类在诞生之初，就已经把本恶的人性充分地显示出来。人类学研究表明，周口店猿人就已经懂得用火把同类的头骨烤着吃，这种生猛烧烤，是何等凶残啊！而《人类的起源》一书中告诉我们，当一个土人的小孩不小心把一筐海胆掉进海里的时候，土人竟把他活活地摔死在石崖上。面对着原始人这种凶残的天性，对方辩友，难道还告诉我们，人性本善吗？”
在辩论队员列举的大量怵目惊心的事实面前，人们不能不信：人性本恶。
在生活中，我们常常还会遇到这种情况：有人用一些虚幻的、无法验证的事情来难倒我们。如果遇到这种情况，我们不妨反其道而行之，以一些具体的、实在的事例来回敬对方。例如：
有个国王自以为聪明，最喜欢出难题来捉弄人。有一回他找了12000个学者，要他们回答世界的中心在哪儿，结果谁也答不出。国王得意极了，马上出告示征求能回答这个难题的人，而且宣布，答对了的有赏，答不对的要受罚。
人们看了告示，都摇摇头走开了，只有阿凡提看了告示，牵着他的毛驴进宫见了国王。国王问道：“怎么，你知道世界的中心在哪儿？”
“我知道，”阿凡提回答说，“世界的中心就在我驴子左前蹄踩的地方。”
“胡说，我不信！”
“你不信，请你自己把整个世界量一量吧，错了就罚我好了。”
“这……这……”国王想了半天，一句话也说不出来。
在当时国王是不可能测量出大地的中心的，阿凡提随便指了个眼前的地方，国王无法证明其虚假，也就只能是哑口无言了。
我们必须注意的是，以实制虚只能用来制服无理取闹者，制服无故刁难者，而不能以此去代替严谨的科学研究，因为科学研究是不可能随便说个什么数据就大功告成的。
道理人人会讲，但因各人的讲法不同，效果就会截然不同。有时一句话使人跳起来，有时一句话却能使人笑起来。这就说明凡事不但要讲理，而且要会讲理，绝不能用强词夺理的方法压倒对方，更不能意气用事，用歪理、恶理去狡辩。把交流的地方变成吵架的地方，尽管你鼓动如簧之舌，情感如何撩人，语言又如何精美，又如何善于辞令，但如果你讲的道理不正确，你就不可能会成为受欢迎和受赏识的人。
