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第17章 第六项修炼 挫折(2)

第二次自我激励是在他成为优秀的销售员之后。他树立了一个目标——创办自己的公司。他再次激励自己,这个目标十分适合他的个性。他在晚上制造刷子,第二天就出售。销售额开始上升时,他租了一间旧房子,雇了一个工人。工人负责生产,他本人则专门去销售。后来,福勒制刷公司发展成为拥有年收入达数百万美元的大型公司。

福勒之所以能够取得成功,就是因为他懂得如何战胜自我,懂得用积极向上的心态激励自己,时刻掌握自己的命运。

有这样一则故事:一位化妆品销售商因为有一套神奇的销售方案,商品卖得特别快。他的朋友希望他说出他的成功秘诀,可是他始终没有说。直到他75岁生日,当他的朋友们再次提出这个要求时,他才说道:“你们这些年对我实在是太好了。现在我决定告诉你们我的成功秘诀。我的成功秘诀是,决不向任何女士做保证:我的化妆品会使她变得美丽,但我总是给她们以美好的希望。”当你为了任何一定的目的而激励自己时,就必须有积极的心态和美好的愿望。

那么,作为一名销售新人,该怎样进行有效的自我激励呢?下面就是销售新人的自我激励“六部曲”:

(1)确定具体的目标。要想取得突出的业绩,你必须在心里确定一个具体的销售额;要想获得一笔财富,你就得确定这笔财富的具体数额。

(2)制定实现目标的计划。

(3)制定实现目标的时间表。

(4)寻找实现目标的具体方法。

(5)把以上内容列于纸上,贴在醒目的地方,以便自己随时可以看到。

(6)每天大声朗诵计划中的内容,以明确奋斗的方向及具体的奋斗方法。

作为一名推销新人,如果能把“六部曲”与自身实际情况相结合,一定可以在销售方面创造辉煌的业绩。

其实,激励的动因仅仅是人体内的“内部体能”,例如本能、习惯、想法、愿望、态度、情绪甚至个性。这样看来,我们每个人的内部能量是非常大的,只要能够正确引导,并行动起来,那么你就可以攀越成功的顶峰。

如果销售新人们看过世界名画《梅杜萨之筏》,你们就将领略到它磅礴的气势和雄浑的力量。那种对生命的渴望,使每一个看到它的人的心中都受到了强烈的震憾。

这幅画是法国著名画家梅里柯根据当时的一次海难绘制的。在这次海难中,有十几名船员被困在一个小木筏上。你可以想象,除了天空,剩下的只有大海,除此之外什么都没有。十几名船员要忍受烈日的暴晒和饥渴之苦……如果有人忍受不住,他的生命也就走到了尽头。这是比较消极的画面。积极的画面描绘的是几个人正在合力托着一个人,以防其沉入海底,与此同时,他们正在挥舞着红布,大概是在向人寻求帮助。显然,画家所赞美的是对生命的热爱之情。

正如画中一个获救者后来所说:“我始终自信,我们一定会获救的……”

很明显,生存的愿望是激励自己的根本动因。

你应该清楚激励自己的几种动机:

首先是自我保护的愿望;

其次是七情六欲的愿望;

再次是实现自我价值的愿望。

当然,上面有一些是消极的情绪。但任何事情都不是绝对的,只要运用得当,就可获益。

为了弄明白这些消极的概念,我们且以憎恨、愤怒为例。当外敌入侵时,用憎恨和愤怒作为消极的情绪和感情的一种形式来达到一个极有价值的目的,是合乎高尚道德的。

当你置身于新环境中时,自然就会通过某些固有的情绪来为自己的行业进行辩护和反击。如果客户拒绝你,甚至指责你,你就应该用积极的心态,把行动和理智结合起来,从而控制住情绪,别暴跳如雷。激励你行动起来,用积极的情感代替愤怒。自我激励可以使你实现自己的梦想,它是战胜自我的法宝。

成功需要“越挫越勇”

人生没有平平坦坦的大道,荆棘和陷阱到处都是。销售新人要想成为一名优秀的销售员,必须经历失败和挫折。只有不怕困难,行动起来才有销售成功的可能;而守株待兔,后果只有白等一场,这是前人留给我们的教训!

第一次出去做销售,肯定会遇到无法预料的困难,这就需要你去正视它们,对它们有一个正确的认识。是啊,销售是有一定难度的工作,可是大家想过没有,哪一个成功的人士不经过一番努力就能实现目标呢?通往成功的大道上本来就布满荆棘,要想成为一个出色的销售员,就必须得有正视困难的勇气,就必须得有战胜困难的信心。既然你有勇气开始,就要有勇气坚持。如果遇到困难就打算缩头,那么任何事情都难以做好。

应该说,销售本来就是一项具有挑战性的工作,而你仍然敢于选择,这首先说明你是一个勇敢的人。但是,真正能够检验你的不是你最初的选择,而是你后来的坚持。

我们经常说失败是成功之母,这话不是随便说说而已。在人生征途中,你每走一步,就必定会从中得到经验,不管这一步是对还是错。是对,你可以沿着它继续发展创新;是“错”,更不应该气馁,而应该从中吸取教训才对,因为你知道自己错在了哪里,然后改变错误,在不久的将来,你一定也会成功。所以,失败并不可怕,一切迂回的路都是不会白费力的,在人生之路上越挫越勇,这份坚强与胆量必定会成为你成功路上的重要砝码。

由此看来,失败不但不可怕,而且还是成功的必要条件。所以说,销售新人要正确认识失败,正视失败,不要向失败低头,只有这样,销售新人才能不断地从失败中吸取教训,总结经验,从而一步步走向成功。

当然,仅仅在思想上敢于正视挫折和失败还是不够的。对于一个想要取得优秀业绩的销售新人来说,还需要主动去挑战失败。

在每一次推销活动之前,就应该积极做好思想上的准备,提前预料一下可能会遇到的困难:若是我的客户不见我怎么办?若是我们谈得不好怎么办?若是他嫌我的报价偏高怎么办?若是我的竞争对手和我竞标怎么办……主动考虑一些这样的不利场景,对销售新人的工作是大有好处的。

当然,困难和挫折并不会因为你的预料周全而消失。遇到困难是必然的,如何面对失败才是最重要的。有些人被失败打倒后,只知道像个小孩子一样整天爬着哭泣,最后可能忧郁而死,这样的人一辈子终究是一事无成。而有的销售新人就不同了,他们永远对自己充满信心。不就是失败了吗?何必白白地伤神又伤身呢?我不信会一直不成功。好吧,让我再重来一次!这种人愈挫愈勇,能从每一次的失败当中总结经验,尽力避免下一次失败,所以他们最终往往能够成功。

比照成功者与失败者的经历,我们不难发现,成功者的身上都具有一种积极主动、勇于向前的精神,即使失败,即使遭遇困难,他们也会积极行动,寻找解决问题的办法。而这也是失败者和平庸者所不具备的品质。

销售新人们,你们的前途是光明的。当你有所思想时,你还犹豫什么呢?现在就行动吧。若是举步不前,到头来你会一无所有。

有一位销售员退休之后,很想把自己的经历写成一本书,很多人听说之后,都鼓励他去做这件事情,因为人们觉得这项工作无论是对他还是对销售界来说,都是一件很有意义的事。而他也真真切切地经历了推销这一行业的生活,并且对于销售也有很深的感触,写本书对他再合适不过了。但一段时间后,有人来问他的进展时,他竟然说他太忙了,还有许多更重要的事情要做,因此自然就没有时间写了。

一个多么好的创意,就这样被自己的拖延给扼杀了。其实,但凡一个人经深思熟虑得出的想法,很少毫无价值,但是想法只有在真正实施后才能体现价值。行动的力量,就是将一个本来只酝酿于脑海中的念头转变为现实。

同样,你不要因当初没有实现的想法而后悔,更不应让自己在未来的某一天说“我真后悔,我没有按当初的想法去做”之类的话。要知道,一个执着于行动的人,一个真正优秀的推销员,对于需要去做的事,他会马上行动去做:对于以前未曾实现的目标,他也会马上采取行动争取实现。可以说,他们总是处于行动之中,从来不会因为悔恨而浪费时间。

总之,成功需要“越挫越勇”,只有经历挫折之后获得的成功,才更能体现一个推销员的真正价值,这才是推销事业的魅力所在。

把注意力集中到你的业绩上

两个人傍晚在河堤上散步。其中一个问另一个刚入销售行业的朋友:“你今天做了多少生意呢?”

“我今天签了5份订单。”另一个人很兴奋地回答。

“那你今天遭到过多少次拒绝和挫折呀?”

“我从来没有去注意这些,我把注意力全部集中在我想要的业绩上了。我只想着今天要签回多少订单,做成多少生意。我才不去计较、不去在意那些阻碍我成功的障碍呢!”

的确,成功的推销员总是把注意力集中在自己想要的业绩上,而不是把注意力放在客户的拒绝和自己遭受的挫折上。他们的心态是积极的,他们会非常快乐地统计出自己每天做成了多少生意,而不是去计算今天遇到过多少次拒绝,遭到过多少人的白眼,遇到过多少次失败。他们的注意力从不放在这些事上面。成功从心态上开始,如果你内心已失败,成功将永远离你而去,任何会削弱你力量、信念、智慧和安全感的负面思维,都只能带来空虚和压力,而不能成就任何事。

作为销售新人的你,你想要的业绩是什么?是一天推销出5份保险单,还是忍受50次拒绝。如果你把注意力集中到你想要的业绩上,集中到你想签到5份保险单上,你就不会害怕客户的拒绝,也不会去计较客户的拒绝。这种积极的心态,会让你保持旺盛的斗志和进取向上的精神,并能把自信、积极、热情的一面展现给你的客户,这种专注的精神会促使你达成自己想要的业绩。

相反,如果你把注意力集中在挫折和失败上,集中到一天可能遭受50次拒绝上,你就会变得消极起来,而消极的人是达不到自己想要的业绩的。对于刚入此行的销售新人来说更是如此,因为你以前从来没有像现在这样时时处处遭人白眼,遭人拒绝,心理上很难承受,如果你把注意力集中于挫折上,而非业绩上,那你必将失败。其实,一个推销员是否成功,就在于他的心态如何,是积极的还是消极的。当某种困难出现在你的面前时,如果你去关注那些困难,那你就会因此而消沉。但如果你把注意力放在如何排除困难上,你就会感觉到自己心中充满阳光,浑身充满力量。同时,积极的心态不但能使你充满奋进的力量,也会给你身边的人带来阳光。

伊藤,在日本推销界被称为“贩卖机器”。他刚从事这一行业时,每天早晨天空还亮着几颗稀少的晨星,他就已经开始拜访客户了,晚上经常工作到十一点,除了投入比他人更长的时间外,他还骑车在市内、近郊巡回开拓,以提高拜访效率。在进入公司十天后,当月业绩结算时,伊藤以优异的成绩夺得新人奖,甚至于单位主管还不敢相信一名毫无经验的销售新人能在短短10天内创下如此惊人的业绩。还特地打电话给他的客户,确定一下契约是否属实。

严格说起来,伊藤即无专业知识又无销售经验,全无利于他的客观因素,他只拥有一个信念——“我要成功”。他把所有的注意力都放在了追求业绩上,因为业绩就是成功。

作为一个毫无经验的销售新人,一定要选择好你专注的焦点。凡事要积极思考,将注意的焦点完全集中在你想要的结果上,千万别放在你不想要的地方。假如你矢志不渝地追求你的目标和成就,它们就会变成一种动力主导你的行动。假如你真的想要增加销售绩效,并把注意力集中于此,你就会发现其实自己正在向这一目标努力。你越是专注于你想要的东西,你就会越执著努力地去得到它。你对它们想得越多,你的目标就会更快地得以实现。

成功者就是那些不断追求销售业绩的人,而失败者总是把心思浪费在不想要的东西上面。结果,成功者能够得到越来越高的销售业绩,而失败者的收获却越来越少。

让热情推动你走向成功

热情是一种兴奋剂,可以使你充满希望,好像脚下有了弹性,心里有了温暖。热情也是一种心态,它可以在你的言谈举止中自然地流露出来,表现为一切你可以想象出来的美好字眼。热情是你成功的动力之源。

实践证明,推销员自身的热情对其成功的作用占95%,而产品知识只占5%。很多初入推销行业的销售新人虽没有学会太多的推销技巧,却能不断地将产品推销出去,创造相当不错的推销业绩,其原因就是他们更加热情。对于一个推销员来说,技巧并不是惟一重要的,业绩的创造往往始于热情。

小王偶然看到一张“征募厨具推销员,专职、兼职均可”的传单,心想,既然可以兼职,便可利用休息时间去跑客户,不错!

他并没有考虑自己没有销售的经验,更不懂得厨具的性能,而只是觉得这份工作很有趣,便带着十二分热情跑到那家公司去应聘。

更有趣的是,当他简短地说完自己的目的后,还未等经理做出录用与否的决定,他便一把抓起手边的广告宣传单,说声:“我走了!”就跑出去发宣传单了。经理在后面大叫:“你到底懂不懂得这项业务?”

他确实不懂厨具的性能,也不懂得什么推销技巧,但他有热情。凭着自己的耐心与热情,他逢人便说如果拥有一套好的厨具,无论做饭还是看起来都是多么惬意的一件事。他每天都是早出晚归,好像不知道累似的。结果在一个月之内,他创下了优秀的销售业绩,远远超过了那些专职的老推销员。

其实,成功和热情有着很密切的关系。当你对工作拥有无限热情的时候,它会给你注入力量,让你飞得更高。

著名人寿保险推销员法兰克?派特正是凭着热情,创造了一个又一个奇迹。

当初他刚转入职业棒球界不久,球队以他的动作无力而开除了他,教练对他说:“你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了几十年的球员。法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,没有热情,你将永远不会有出路。”

法兰克若有所思地离开了,随后参加了亚特兰斯克球队,月薪由原来的175美元减为25美元。一开始,因为薪水太少,他做事的热情很低,但后来他决心改变自己,重新振作起来。在那里待了大约10天之后,一位老队员把法兰克介绍到了新凡去。从到新凡的第一天开始,他就想成为英格兰最具热情的球员,并且最后真的做到了。

他一上场,就好像全身带电一样。他强力击出的高球,使接球的人双手都麻木了。当时气温高达华氏100度,可他仍然在球场上兴奋地奔来跑去,全然不顾中暑而倒下去的危险。

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