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第55章 你有计策,我有对策

职场上,有的上司性格温和,为人谨慎;有的脾气暴躁,做事草率。而且,每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道,既然你在他(她)手下做事,当然就要掌握“应对战术大全”。此之谓:你有计策我有对策。

如果你选择的是一个事业组织,那是再好不过的事了,如果你选择的是一个工作或职业组织,那么以下这些应对策略就对你很有用处。这样会使你永远避免处于被动。

1.对“工作狂”上司——让他多沾一点阳光。

这类上司往往认为自己是天下最能干的人,加上精力过剩,热衷于工作,而且希望下属也都和他(她)一样,变成“工作狂”。面对这样的老总,最佳对策就是甘拜下风,不断向他(她)请教,令他(她)永远感觉到你是在他(她)的英明领导下努力工作,并取得成就的,这样反而还可以得到他(她)的赏识。

2.面对健忘型上司——不妨做个“老妈子”。

有的上司很健忘,常常丢三落四,也常常颠三倒四,有时明明在前一天讲过的事,可两三天后,他(她)却说根本没讲过。最好的办法是,当他(她)在讲述某个事件或表明某种观点时,你多问他(她)几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深。

3.面对优柔寡断的上司——帮他(她)痛下决心。

这类上司大都有谋无勇,往往是已经定好的决策,只要别人提出一点异议,就使他(她)犹豫不决了。如果是这样,下面的人也总是几次三番重复着同一项工作,却做不到满意的程度。其实,你只要在让他(她)不感到有失身份的前提下,大胆和他(她)商讨一些决策,帮他(她)痛下决心,再设法让他(她)坚持下去就轻松多了。最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给他(她)听,让他(她)牢牢记住。

4.面对无知型上司——该狠则狠。

在一些企业,尤其是家族企业中,很多上司对业务陌生、有的纯属外行,但为了顾及面子,甚至提高威信,他(她)有时还要不懂装懂,处处想显示自己。面对这样的上司,可分情况对待。如是重要的、带有原则性的问题,作为下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对,不能迁就,即使正面建议无效,也要想方设法迂回前进,决不能拿自己的前途开玩笑;如果是有关原则性问题,那就更不能唯命是从了,要明白我们是员工而不是奴隶,没必要为了一份工作而失去做人的尊严,甚至道德;倘若是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

5.面对内向型上司——“隐秘型”沟通。

曾有心理学家分析指出,内向型的人比外向型的人更常使用电子邮件。所以,如果你的上司是较为内向的人,相对于面谈或听电话来说,他可能更喜欢读 E-mail,并以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话,那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画 E-mail吧。当然,别在上班时间做私人联络,以免招致他人的口舌。再提示你一个简单受用的办法:当你要与上司谈一件重要的事时,别用 E-mail,而要通过面谈来表示你的诚意和决心,一起吃午餐是个很好的方式,既不会受到其他同事的干扰,又能和上司进行最直接有效的沟通。

6.面对含糊其辞的上司——打破沙锅问到底。

有的上司布置工作时含糊笼统,没有明确具体的要求,既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施,一旦你去做了,他(她)就会责怪说他(她)的要求不是这样,你弄错了。对这样的上司,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些,并一一记录在案,让上司核准后再去动手。

有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指标或明确答复时,他(她)却“哼哼哈哈”,没有明朗的态度,或只说“知道了”,“你看着办”等。那么,为了避免日后不必要的麻烦,做下属的你可反复说明,并想方设法诱导其有一个明确的答复。必要时,可采用提供语言前提的方法:如“你的意思……”,让上司续接,或者用猜测性的判断让上司回答;如“你的意思是不是×××?”当上司有了一个比较明确的答复之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,“假如是这样,那就会……”。

7.面对霸道的上司——要有勇气。这类上司通常认为要不断威胁下属,才能让他们服服帖帖地工作。对这样的上司,你必须常常让他(她)感觉到你的存在价值。尤其当你预见到他(她)将会对你恶语相向时,你必须事先就想好回敬措辞,做到不为权力屈服,不在领导面前畏首畏尾。

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