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第7章 偷学团队管理——铸成钢铁一样的团队

在知识经济时代,竞争已不再是单独的个体之间的斗争,而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争,任何困难的克服和挫折的平复,都不能仅凭一个人的勇敢和力量,而必须依靠整个团队。一个人是否具有团队合作的精神,将直接关系到他的工作业绩。

任何成就都来自团队协作

在广袤的非洲大草原上,三只小狼狗一同围追一匹大斑马。面对着身材高大的斑马,三只两尺多长的小狼狗一拥而上,一条小狼狗咬住斑马的尾巴,一只小狼狗咬住斑马的鼻子,无论斑马怎么挣扎反抗,这两只小狼狗都死死咬住不放,当斑马前后受敌、疼痛难忍时,一只小狼狗就开始啃它的腿,终于,斑马支撑不住倒在了地上。一匹大斑马就这样被三只小狼狗吃掉了。

三只小狼狗之所以能够击败大斑马,不仅由于它们自身的优秀,还在于它们组成了一支优秀的团队,并分工协作,致力于共同的目标。

在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的现代职场,靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。如果你能把自己的能力与别人的能力结合起来,就会取得令人意想不到的成就。一个哲人曾说:你手上有一个苹果,我手上也有一个苹果,两个苹果交换后,每人仍然只有一个苹果。但是,如果你有一种能力,我也有一种能力,两人交换的结果,就不再是一种能力了。

一加一等于二,这是人人都知道的算术题,可是用在人与人的团结合作上,所创造的业绩就不再是一加一等于二了,而可能是一加一等于三、等于四、等于五……团结就是力量,这是再浅显不过的道理了。

几乎所有的大公司在招聘新人时,都十分注意人才的团队合作精神,他们认为一个人是否能和别人相处与协作,要比他个人的能力重要得多。

一个没有团队精神的人,即使个人工作干得再好也无济于事。因为在这个讲究合作的年代,真正优秀的员工不仅要有超人的能力、骄人的业绩,更要具备团队精神,为团队整体业绩的提升做出贡献。一个人的成功是建立在团队成功的基础上的,只有团队的绩效获得了提升,个人才会受到嘉奖。

所以作为公司的一员,只有把自己融入到整个公司之中,凭借整个团队的力量,才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。当你来到一个新的公司,你的上司很可能会分配给你一个难以完成的工作。上司这样做的目的就是要考察你的合作精神,他要知道的是你是否善于合作、善于沟通。如果你不言不语,一个人费劲地摸索,最后的结果只能是“死路”一条。明智且能获得成功的捷径就是充分利用团队的力量。

一位专家指出:“现在年轻人在职场中普遍表现出的自负与自傲,使他们在融入工作环境方面表现得缓慢和困难。这是因为他们缺乏团队合作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对公司一点用也没有,而那些人也不可能做出好的成绩来。”

认清团队精神,实现自我超越

有一位英国科学家把一盘点燃的蚁香放进了蚁巢里。

开始,巢中的蚂蚁惊慌万状,过了十几分钟后,便有蚂蚁向火冲去,对着点燃的蚁香,喷射自己的蚁酸。由于一只蚂蚁能射出的蚁酸量十分有限,所以很多“勇士”葬身火海。但是,“勇士”们的牺牲并没有吓退蚁群,相反,又有更多的蚂蚁投入“战斗”之中,它们前仆后继,几分钟便将火扑灭了。活下来的蚂蚁将战友们的尸体移送到附近的一块墓地,盖上薄土安葬了。

过了一段时间,这位科学家又将一支点燃的蜡烛放到了那个蚁巢里。虽然这一次的“火灾”更大,但是蚂蚁已经有了上一次的经验,它们很快便协同在一起,有条不紊地作战,不到一分钟,烛火便被扑灭了,而蚂蚁无一殉难。

从蚂蚁扑火的实验中可以看出,个体的力量是很有限的,而团队的力量则可以实现个人难以达成的目标。

人也是一样。每一个公司都类似于一个大家庭,其中的每一位成员都仅仅是其中的一分子,每个人单独可以做好的事情很少,而且效率和质量都极低。但如果几个人组成一个团队,就可实现协同合作,从而使整个组织的战斗力得以提高。所以,团队精神是相当重要的。只有具备团队精神才能创造更多的价值、更大的效益。每个人的价值也会因为团队合作而变得更大,更加引人注目。因此,可以毫不夸张地说,只有对团队认真负责的人,才能对自己的人生和事业负责。

那么究竟什么才是团队精神呢?很多人认为团队精神就是与别人一起去做某件事。事实上,这种认识太过肤浅和狭隘了。正是因为对团队精神的肤浅理解,使得很多标榜自己善于与人合作的人并未取得真正的成功。团队精神的核心是无私和奉献精神,是主动负责的意识,是与人和谐相处、充分沟通、交流意见的智慧。它不是简单地与人说话,与人共同做事,而是不计个人利益,只重团队整体的奉献精神。

最能体现团队精神的真正内涵的莫过于登山运动。

在登山的过程中,登山运动员之间都以绳索相连,假如其中一个人失足了,其他队员就会全力挽救。否则,整个团队便无法继续前进。但当所有队员绞尽脑汁,试了所有的办法仍不能使失足的队员脱险的时候,只有割断绳索,让那个队员坠入深谷,只有这样,才能保住其他队员的性命。而此时,割断绳索的常常是那名失足的队员。这就是团队精神。

所以,要想具备团队精神,首先就要检视自己的灵魂,只有高尚的、无私的、乐于奉献的、勇于负责的灵魂,才能具备这一致胜的优点。

去掉愚蠢的“个人英雄主义”

个人英雄主义是团队合作的大敌。如果你从不承认团队对自己有帮助,即使接受过帮助也认为这是团队的义务。你就必须抛弃这一愚蠢的态度,否则只会使自己的事业受阻。

亨利是一家营销公司的一名营销员。他所在的部门曾经因为团队精神而创造过奇迹,而且部门中每一个人的业务成绩都特别突出。

后来,这种和谐而又融洽的合作氛围被亨利破坏了。

原来,公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门,亨利的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案。而亨利则认为自己对这个项目有十分周详而又容易操作的方案。为了表现自己,他没有与主管商量,更没有贡献出自己的方案,而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并提出了可行性方案。

他的这种做法严重地伤害了部门经理,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致团队中出现分裂,项目最终流产了。

要想获得成功,你就应该学会与人合作,而不是单独行动。只有把自己融入到团队中才能取得更大的成功。融入团队必须要有团队意识,摒弃“独行侠”的思想,和“狂妄”“清高”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“众人拾柴火焰高”、“众志成城”、“齐心协力”的团队意识。

扮演好自己的团队角色

与人合作的前提是找准自己的位置,扮演好自己的角色,这样才能保证团队工作的顺利进行。若站错位置,乱干工作,不但不会推进整体的工作进程,还会使整个团队陷入混乱。

团队要想创造并维持高绩效,员工能否扮演好自己的角色是关键也是根本,有时它甚至比专业知识更加重要。

要想扮演好自己在团队中的角色,必须做到以下几点:

总让团队出头做“好人”是扮演好团队角色的首要原则。在工作中,不要直接否决团队的决定,始终让团队作为与客户打交道的主体。如果可能的话,也要让团队与上级打交道。如果你不得不插手,就公开支持自己的团队。实在需要作出什么改动,那就同团队成员私下解决,并把功劳让给团队。让客户觉得在你这儿得到的承诺,远不如在团队那儿得到的多,最好让上级也产生同感,这样,他们就会养成与团队直接打交道的习惯。站在员工个人的角度来讲,直接和团队打交道可以使工作更加轻松;站在团队的角度讲,让团队成为主体可以使团队的运作更有效率——真正的一举两得。

第二,要扮演好团队队员的角色,还应主动寻找团队成员的积质。在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同,你应积极寻找团队中其他成员的优秀品质,并且向其学习,使自己的缺点和消*质在团体合作中减少以至消失。在提升自己的同时,提升团队成员之间合作的默契程度,进而提升团队执行力。团队强调的是协同,较少有命令和指示,所以团队的工作气氛很重要,它直接影响着团队的工作效率。如果你积极寻找其他成员的积质,那么你与团队的协作就会变得更加顺畅;你自身工作效率的提高,也会使团队整体的工作效率得到提高。

第三,要时常检查自己的缺点。改变工作角色之后,你应该时常检查自己的缺点。比如自己是否依旧对人冷漠,或者依旧言辞锋利。这是扮演好团队成员角色的一大障碍。团队工作需要成员之间不断地进行互动和交流,如果你固执己见,难与他人达成一致,你的努力就得不到其他成员的理解和支持,这时,即使你的能力出类拔萃,也无法促使团队创造出更高的业绩。

如果你意识到了这些缺点,不妨通过交流坦诚地讲出来,承认缺点,让大家共同帮助你改进。不必担心别人的嘲笑,你得到的只会是理解和帮助。

新一代的优秀员工必须树立以大局为重的全局观念,不斤斤计较个人利益和局部利益,将个人的追求融入到团队的总体目标中去,从自发地遵从到自觉地培养,最终实现团队的最佳整体效益。

集思广益,听取他人的建议

工作中有个方向问题,向着正确的方向,就会事半功倍,而若向着错误的方向则会事倍功半。因此,找到正确的方向是相当重要的。但遗憾的是,单凭我们个人的能力和经验,可能并不能迅速准确地找到正确的方向。因为当一项全新的、完全陌生的工作放在我们面前时,我们常常会不知所措,找不到头绪。即使曾经做过的工作,我们也不一定能找到最准确的方向,用最快捷有效的方法完成它。这时我们就需要别人的帮助,向那些能力更强、见解更独到、经验更丰富的同事请教,怀抱感恩之心热情地对待同事的建议和批评——即使这些批评和建议十分不中听,也要认真地加以对待。

在现代公司里,许多人恃才傲物不愿请教他人,不愿承认别人比自己懂得多,这是一种非常愚蠢的心理。成功者之所以成功,很重要的一点在于他们勤学好问,对不知道、不清楚的事总要问个为什么。

美国电力公司的老板斯泰因麦兹说:“如果一个人不停止问问题,世上就没有愚蠢的问题和愚蠢的人。”他不断告诉他的员工:能真正从工作中成长起来的唯一方法便是发问。我们只学我们要学的,你之所以问一个问题便是因为你想知道它的答案;因为你想知道,于是便在心里牢记它。所以,一个时时产生问号的头脑是一笔很大的财富,它可以让平庸者走出事业的低谷,让成功者更加成功。

向专业人士请教自己不懂的问题是一种非常宝贵的素质,它可以提升我们的能力,拓展我们的知识面,使我们的工作能力变得更强,更重要的是,请教别人还有利于我们获得良好的人际关系。因为每个人都有一种做个重要人物的冲动,请求同事帮忙,能使对*得自己很重要,而且也能为你赢得友谊和合作。

有时,我们并未主动请教,别人也会对我们的工作发表一些自己的意见。千万不要对这种意见产生反感,不管意见是对是错,我们都要真诚地向对方道谢,并客观地评价这些建议。这些建议通常都极其有价值,可以为我们提供一个崭新的工作思路或为我们开辟出一段崭新的职业生涯。

19世纪50年代,在美国旧金山掀起了一股淘金热。有一个叫李威 施特劳斯的年轻人,放弃了自己的文职工作,随着两个哥哥来到旧金山,开了一家杂货店。一天,有位淘金工人来店里购物,对李威说:“你的帆布包虽然适合我们用,但不如用帆布做成裤子更适合淘金工人穿。矿工们现在穿的工装裤都是棉布做的,很容易磨破。若改用帆布,就结实耐用了。”

李威经过一夜的思考后,很快采用了这位淘金工人的建议,取出一块帆布来到裁缝店做出了第一条工装短裤。这种工装裤诞生后,受到了许多矿工的喜爱。

不久,一位远方的朋友来看望李威 施特劳斯。朋友看到工人们购买这种工装裤的火爆情形后,建议他:“你应该投入一些资金,进行广告宣传;另外,聘请一些经验丰富的裁缝,把这种裤子重新设计一番,全面推向市场。”李威 施特劳斯听从了朋友的建议。把这种工装裤重新进行设计,推向了市场,受到了年轻人的青睐。后来,他引进了设备,大批量生产,并利用各种媒体宣传牛仔裤,大谈“牛仔裤文化”。铺天盖地的宣传,使牛仔裤深入人心。“西部牛仔”成了美国青年崇拜和模仿的对象。不少中老年人,连上层社会的人物也开始喜欢牛仔裤了,牛仔裤的市场越来越广阔。现在,他的公司已经成为世界驰名的跨国公司,他的事业也传到了他的第四代子孙身上。

善于倾听别人对自己工作的建议,是一种对别人眼光、见识、经历、智慧、创意的吸收和学习,通过这种方式,我们能够不断地改善自己的工作,提升自己的能力,而那些自以为是的人,却常常为此付出代价。

竹下君被公司委派去俄罗斯开发当地市场。在接到公司的工作安排后,他很快拟就了一份市场开发方案。开会研究时,他把自己的方案简单地讲解了一遍,就算通过了。他手下的业务精英当场提出一些疑问和合理建议,但他却傲慢地说:“我负责开发各地市场这么多年了,难道不知道怎么做?我的方案是正确的,不用再讨论了。”结果,公司付出了巨大的财力、物力、人力代价,却未能提升当地的市场份额。公司只好对他进行降职处分,然后,重新安排一个人顶替他的职务,开发这片市场。

新安排的人名叫崎川一雄,他深知集合众人智慧的重要性,所以,他一上任便安排业务员对当地市场开展调查,然后集合所有负责俄罗斯市场的员工讨论。会上,他把自己设想的市场开发方案列举出来,让大家根据考察的情况来讨论其可行性。业务员们都热情高涨地发表自己的看法。崎川一雄从中选了一些好的建议记了下来,进一步完善方案,最后,拟订出一个稳妥可行的方案。很快,公司就在俄罗斯的市场上取得了成功。

因此,在工作中,我们要集思广益,善于从别人的建议中汲取智慧,帮助自己取得工作上的进步。

作为工作团队中的一员,你是不是从来不向上司或同事请教有关工作上的事,或是探讨自身的问题?如果答案是肯定的,那么从今天起,你就应改变自己,

即使工作多年,遇到自己难以解决的难题和困境也可以向其他同事和上司请教,这样一方面可以降低错误率,而且还有助于合作。

但值得一提的是,凡事有度。如果你遇事就去问别人,就会显得你无能、缺乏主见,这样的形象是很难获得老板的赏识的。

建立自己的人际网络

你知道一般人才与顶尖人才的真正区别在哪里吗?你可能会毫不犹豫地回答:是才能。那你就错了。哈佛大学商学院曾经做过一个调查,发现:在事业有成的人士中,26%靠工作能力,5%靠关系,而人际关系好占了69%。

可见,要想成为出类拔萃的顶尖人才,不仅要提升你的才能,更重要的是拓展你的人脉,提升你的人脉竞争力,只有这样,你才会脱颖而出,取得事业的成功。

丰富的人际资源可使工作更加得心应手。一个人在人际关系、人脉网络上的优势,就是人脉竞争力。哈佛大学为了解人际能力在一个人取得成就的过程中起着怎样的作用,曾针对贝尔实验室顶尖研究员做过调查。他们发现,被大家认同的专业人才,专业能力往往不是重点,关键在于”顶尖人才会采取不同的人脉策略,这些人会多花时间与那些在关键时刻可能对自己有帮助的人培养良好关系,在面临问题或危机时便容易化险为夷。“他们还发现,当一名表现平平的实验员遇到棘手问题时,会去请教专家,却往往因没有回音而白白浪费时间;顶尖人才则很少碰到这种问题,因为他们在平时就建立了丰富的资源网,一旦前往请教,立刻便能得到答案。

柯力和维波都受雇于一家管理咨询公司,这天,他们同时接受了一项任务,为一家生物公司写一份管理报告,以获得一份50万美元的合同。正因为如此重要,公司才安排他们两个人同时写,以从中选优,或者把两人的报告中的精华结合起来,打造一份出色的报告。

柯力接受任务后,表现得很轻松,一副成竹在胸的样子。

由于时间紧,柯力必须在最短的时间内收集到尽可能多的那家生物公司所使用的生物鉴定过程的信息。他想起了以前的一位同事,她现在已去了一家非常着名的公司工作,她应该认识负责生物公司产品鉴定的科学家。于是他马上拨通了同事的电话。果然不出所料,同事把他介绍给了那位科学家。他虚心向科学家请教,对方也很乐意向他提供他所需要的信息,并立即通过互联网传给他。

仅仅通了两个电话,仅仅一封电子邮件,柯力便获得了报告中所需的关键信息。

而维波又是怎么做的呢?

维波接受任务后,发现所需要的信息大多没有着落,不免有些着急。想来想去,最后把问题交给了电子公告牌。结果第二天,有40位专家等着回答他的问题。这些专家们相互之间有些矛盾,答案自然也不相同。他不知道谁的答案正确,因为他无从判断这些答案的质量。他被这些复杂的信息压垮了,却不能找到真正需要的东西。最后完成的报告自然不如柯力的优秀。

一个人一旦踏入职场,光有主动性是远远不够的,要想把事情做好,还必须建立起自己的网络。因为你掌握的知识是有限的,无法独立完成所有任务,你必须知道谁懂得你未知的信息。即使优秀的工作者,也需要一个庞大的专家体系来帮助他完成工作。

在21世纪的今天,无论是保险、传媒,还是金融、科技、证券等各个领域,人脉竞争力都是一个日渐重要的课题。专业知识固然重要,但人脉是一个人通往财富、荣誉、成功之路的门票,只有拥有了这张门票,你的专业知识才能发挥作用。

在台湾证券投资领域,杨耀宇可是个知名人士,他将人脉竞争力发挥到了极致。他曾是统一集团的副总,退出后做了一名财务顾问,并兼任五家电子公司的董事。根据推算,他的身价应该有5亿元台币之高。为什么一个不起眼的乡下小孩到台北打拼能快速积累这么多财富?杨耀宇自己解释说:“有时候,一个电话抵得上十份研究报告。我的人脉网络遍及各个领域,上千万条,数也数不清。”

如果不注意建立自己的人脉关系,你可能就会陷入劳而无功的境地。

小静大学毕业后进入了一家公司工作,她认为只要自己努力工作,展现出超人的工作能力,必然能够做出一番事业来,获得重用并步步高升。可是一年过去了,小静虽表现出了出色的工作能力,但调薪比例很低,并不比那些表现一般的同事高,职位也没有得到晋升。小静很不服气,工作起来更加努力了。她认为总有一天上司会看到她的能力与才华,成功之日也离她不远了。

但是,又一年过去了,小静还是在原地停留。相反,与她同时进公司的同事已经是独当一面的主管了,薪水也比小静高出许多。小静终于忍不住,向公司里唯一与她要好的同事抱怨自己怀才不遇。然而,同事却说:“不要抱怨了。你虽然工作非常出色,但与同事的关系没处好,所以才一直得不到重用。”工作细心、处事粗心的小静,怎么也没想到自己两年来,只做了别人26%的工作,也难怪总是在不重要的职位上停留。

对于员工来说,人脉是相当重要的,只有建立起高质量的人脉网络,在工作时才会实时得到帮助和支持。

成功建立关系网的关键是选择合适的人建立稳固的关系。因为人的精力是有限的,在建立关系网时,不要盲目地去建,否则会使你整天为应付一些无关紧要的关系而叫苦连天。

个人离不开团队,与团队一起成功

一位哲人说过:我手上有一个苹果,你手上也有一个苹果,两个苹果交换后还是一个苹果;但是如果你有一种能力,我也有一种能力,那两种能力交换后就不再是一种能力了。

工作中,无论是在政府机关还是企事业单位,我们经常会看到一些“独行侠”在拼命地工作,然而他们的工作业绩却是平平淡淡。怎么会是这样的结果呢?这些“独行侠”也觉得十分奇怪,他们工作非常努力,甚至比别人付出得更多,而业绩却非常一般,有时还差点连工作都保不住。也许下面这个小故事能让他们找到答案:

曾经有一个装扮得像魔术师的人来到一个村庄,他向迎面而来的妇人说:“我有一颗非常神奇的汤石,只要将它放入烧开的水中,立即就会变出美味的汤来,我现在马上就煮给大家喝。”随后,有人就拿了一个大锅,并提了一桶水,而且架上炉子和柴火,马上就在广场煮起水来。然后这个陌生人很小心地把汤石放入滚烫的水中,他用汤匙尝了一口,很兴奋地说:“太可口了,假如再放入一点洋葱就更好了。”这时立刻有人跑回家拿了一把洋葱。这时陌生人又尝一口:“太美味了,假如再加些肉片那就更香了。”

于是又有一个妇人快速地回家端了一盘肉来。“要是再有一些蔬菜就完美无缺了。”陌生人又建议道。就这样在陌生人的指挥下,有人拿了盐,有人拿了酱油,也有人捧了其他材料,最后当大家一人一碗地蹲在那里享用时,他们发现这果真是天底下最美味可口的汤。

其实,那不过是陌生人在路边随手捡到的一颗石头而已。所以,只要我们愿意,每个人都能煮出一锅如此美味的汤。因为当我们贡献出自己的一份力量时,汤石就在每个人的心中。假如人人都独自工作,不和团队合作,那我们的力量将是非常薄弱的,如果我们和团队手连手、肩并肩,那么我们将会能取得个人无法获得的成功,所以和团队一起发展至关重要。

万科集团的老总王石曾说:“我的灵感来自团队。也许我给外界的错觉是因为我个人的能量非常大而成就了万科的今天。其实不是这样。我对万科的价值是选择了一个行业,树立了一个品牌,培养了一个团队,后者的价值最大。”的确,团队的力量是企业家最大的资本。因为正是聚集了一大批优秀的职业经理人,拥有激情的团队,所以才推动着万科与时俱进,取得巨大的成功。

王石知道和团队并肩作战的重要性,而且承认万科能取得今天的成绩主要依靠团队的力量。可是现在我们却有不少员工总觉得自己可以完成这个完成那个,仿佛自己无所不能,完全忽略了与团队的合作。

在动物界里,有一种特别注重团队作战的动物,那就是蚂蚁。首先让我们来听听蚂蚁自己是怎么说的:

大家知道我们蚂蚁过着群体生活,从蚁后到工蚁有明确的任务,我们没有等级特权、没有内耗,每个个体都非常自觉地维护整个群体的利益。

分工明确、各司其职、忠于职守、坚忍不拔是我们蚂蚁组织的特色。

正是由于我们有了这种组织体系和与这种组织体系相对应的团结互助的蚂蚁文化,在一些个体比我们强大成千上万倍的动物都灭绝了的时候,个体渺小的我们却能渡过一个个难关,顽强地生存下来,在地球的各个角落代代繁衍、连绵不绝。

如今,许多人感叹我们蚂蚁团队的力量不可思议,令人震撼,感叹我们能造蚁山,能悄然瓦解各种庞然大物,甚至撼动千里之堤。其实我们种族最初的时候,并不是这样的。那时候,在我们的家族里,每只蚂蚁都是各自为政,还划分领地,同时又经常互相争夺食物,整个种族内部充满了自私、争吵、仇恨和战争。而且这种自私、争吵、仇恨和战争不断升级,程度越来越激烈,后来连上帝也看不下去了。

终于有一天,上帝来到我们祖先的身边,说要带大家访问一下天堂和地狱,看看它们之间的区别。

所有的蚂蚁都非常高兴,于是跟着上帝先来参观地狱。地狱的人正在吃饭,他们一个个面黄肌瘦,饿得嗷嗷直叫。原来他们使用的勺子有一米长,虽然争先恐后舀着食物往各自嘴里送,但因勺子比手长,总是吃不着。“地狱真悲惨啊!”每个蚂蚁都慨叹。

之后,大家又随上帝来到天堂。天堂的人正好也在吃饭,他们一个个都是红光满面,天堂里充满欢声笑语。天堂的人使用的也是一米长的勺子,但不同之处在于他们在互相喂对方!

这就是天堂与地狱的差别,同时也给我们的祖先上了生动的一课。从此,我们的祖先意识到,每只蚂蚁都可能面临天堂或地狱般的生活:如果我们懂得付出、帮助、爱、分享,形成团队的力量,那么生活就像到了天堂;而如果我们只为自己,自私自利,损人利己,一盘散沙,凝聚不成团队,那我们很快就将生活在地狱里。

听了蚂蚁的叙述,很多人会说,原来如此,我也可以做到,但是我还是不想和别人合作,因为合作意味着要分享成果。那么现在我问你,你现在一个人干出了什么成绩了吗?你现在的一切如果没有团队的力量你能做到吗?

可以说随着专业化分工的越来越细、竞争更加激烈,单靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。我们不否认一个人是可以凭着自己的能力取得一定的成就,但如果把你的能力与别人的能力结合起来,那就会取得更大的令人意想不到的成功。

可以说一个人的团队合作精神,会直接关系到他的工作业绩。我们可以想想自己有没有这样的表现:面对困难时喜欢单打独斗,不与其他同事沟通交流;好大喜功,专做不在自己能力范围之内的事。假如一个人以这种态度去对待所面对的团体,那么其前途必将是暗淡的。因为只有把自己融入到团队中去的人才能取得巨大的成功。而融入团队必须先有团队意识,要让自己拥有团队意识,那我们就要摒弃“独行侠”的思想,和“狂妄”、“自视清高”、“目空一切”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“齐心协力”的团队意识。

微软中国研发的总经理张湘辉博士说:“就招聘员工而言,我们有一套很严格的标准,其中最重要的是团队精神。如果一个人是天才,但其团队精神比较差,这样的人我们不要。如微软开发WindowsXP时有500名工程师奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,而如果缺乏合作精神是难以成功的。”

所以我们应该明白和团队并肩作战的必要性和重要性,我们要知道,团队的成功其实也就是我们的成功,我们的成长,也是团队的发展!

没有自己私人的时间

因为时间观念差而在职场上屡屡受控,已不是什么新鲜事。在老板眼中,下属的所有时间都属于公司,都属于工作。迟到、早退、一加班就开始抱怨的人不可能干好工作,必须早点离开。

别以为没有人注意你的出勤情况,也别以为老板经常不坐在办公室内,实际上你在公司的一举一动,老板都清清楚楚。因为所有的老板只有对两方面的情况了解得清清楚楚,他们才能安心睡觉,一是公司的业绩,二是员工的表现。

如果有一天,老板准时走进办公室,看到其他同事正在埋头工作,而你的座位空空如也,那么无论你如何开脱,也很难挽回恶劣影响了。在老板的眼里,你肯定是不喜欢目前的工作,随时准备放弃,所以工作起来无法尽心尽力。

一位成功的职业人士这样告诫他的后辈:“就算不能第一个到办公室,也不做最后那个姗姗来迟的人。在星期一早上,如果你能比其他人都早到一些,即使只是趁别人还没有进办公室之前查查自己的电子邮件,或者整理一下办公桌,都会让自己提早进入一周的工作状态。同时跟周围的人比起来,你的精神显得特别愉快,也绝对是当天最让上司眼睛一亮的员工。”

“就算不能最后一个下班,也不要在众人都埋头工作时扬长而去。你的工作效率可能比别人的都高,那么应该去帮助显然在今晚必须开夜车的人,问他有什么是你可以帮忙的,就算你到头来也没有帮上什么,光是这点心意,就足以让人感动并产生好感了。但切记一定要出自诚意,别忘记,整个团队的成功,才能让你的优秀表现更杰出;让团队里其他人显得灰头土脸,不但不会让上司认为你的能力比其他人高强,反而会觉得你的工作是否过于轻松了,并且没有团队精神的概念。”

所以,在工作中积极主动的员工总会比公司所规定的时间早到几分钟,利用这短短的几分钟,使自己的心沉静下来,准备迎接一天工作的挑战,而下班前注意整理桌面,重要文件归档、确认第二天的工作。

上班时间丝毫马虎不得,要充分利用起来,提高工作效率,否则,你的工作常常落在别人后面,别说升职加薪,恐怕连下月的薪水都无处去领。

不要在上班时间跟他人闲扯,不要接听冗长无聊的电话,更不能“身在曹营心在汉”,想到“外面的世界多精彩”或者家里的煲汤香浓浓,心猿意马,魂不守舍。你应该做的是把全部的心思和精神都投注于自己手边的工作上,有效地提高工作质量,提升工作效率。

占用下属的私人时间已经是老板们司空见惯的事情,只要工作需要,他们不会有任何歉意,而且加班费少得可怜,所以很多人最害怕的事情就是已经和家人计划好周末的活动内容,却在周五被老板临时通知加班。没办法,只好一脸沮丧地打电话向家里人解释,毕竟工作更重要。

渐渐地,不但老板乐此不疲,就是员工也习以为常,毫不介意。因为老板肯占用自己的时间,正好代表重用。

一般对喜爱和信任的员工,老板会下意识地认为,偏用他们的最直接表现就是收买对方的全部时间。

一则在于成功人士必以事业为第一生命,富可敌国的比尔 盖茨每天都要工作十几个小时,将人比己,老板认为,有志向的员工也应随时准备献身事业。

二则身为老板,必然精打细算,任何支出必须争取获得超额回报,所以多数员工都会遇到老板要求免费奉献的情况。如果这种事轮到你的头上,你不要介意,仍要满怀热情地去工作,把这一切当作磨练,毫无抱怨。

有一位领取公司最高薪金的员工,曾经这样对他的朋友说:“不要以为我获得的最多。其实,老板从来没有雇用过像我这样便宜的员工,我一个星期工作7天,每天苦干16小时,平均计算,我的薪水还不如一般职员呢。”

所以,职场上打拼的成功者,都不会吝啬自己的私人时间,只有这样,才有前途可言。

团队合作也是负责任

“1+1=2”这个等式大家都知道。但如果把这个等式放到职场中和工作中来,那么1+1很有可能会大于2。这是因为,在职场中,只要拥有了一个很好的团队,那么就有可能创造出更多的财富来。俗话说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。一个人无论有多么优秀,他的能力再强,也有他力所不能及的事情。而一个团队,就算每个人都很平庸,但只要通力协作,就一定可以出色地完成任务。由此可见人多力量大也是不无道理的。

现如今,是否拥有良好的团队合作意识已经成为了众多企业招聘员工的一个基本要求。一滴水想要不干,唯一的办法就是融入大海。同样的道理,每一个单独的人都是一滴水,只有融入团队这个大海中,才有可能更好的发挥自己的所长,一展自己的才华,实现永不干涸的价值。

一位名人曾经说过:“帮助别人往上爬的人,会爬得更快。”任何一个人的行动都有可能对整个群体产生不可估量的影响。一个人的力量纵然有限,但一群人的力量却是无穷的。将自己融入整个团队中,可以获得更好的灵感和创意,更大地发挥自己的所长。一个艰巨任务的出色完成,一定是整个团队的通力配合,因此,一个目标明确,团结和谐的团队就显得十分重要。这样的一个团队,一方面可以圆满地完成任务,另一方面又可以让每个人更好地发挥自己的力量,获得意想不到的结果。

一家文具销售公司招聘高层管理人员。经过一轮轮的筛选,最后剩下了12名优秀的应聘者闯进了最后的面试。公司老总在详细看过了这12个人的资料和简历之后感到非常满意,但由于这次招聘最终只能聘请其中的三个人,于是给他们出了最后一轮面试的题目。老总先把他们随机分成了A、B、C、D四个组,每组3个人。他要求A组调查当地的小学生文具市场,B组调查中学生文具市场,C组调查大学生文具市场,而D组调查职高生的文具市场。老总让这四个组的成员全力以赴地展开调查,务必使报告更加完善。最后,老总还说,为了让这次的调查不至于盲目地展开,他让秘书准备了一些相关的资料,让各位成员自己去取。

3天后,四个组的成员都如约提交了自己的调查报告。老总看过后,直接把C组的三个成员留了下来,并告诉他们,他们已经被录取了。其他三个组的成员觉得很疑惑,。自己的报告做得也还算不错,为什么单单留下C组的三个人呢?于是其中一个被淘汰的应聘人员就向老总询问原因。老总笑着说,“请大家打开秘书给你们大家的资料互相仔细地看一看吧。”

原来,老总发给每个人的资料是不一样的。每组的三个人得到的资料分别是文具市场的过去、现在和未来的分析。老总说,他之所以出这样一个题目,目的主要是让大家明白,团队合作的重要性。

C组的三个成员在领到资料之后,互相借用和学习,补全了自己报告上的不足之处。而其他几个组的成员都是独来独往,各自完成了自己的报告,没有一点团队合作的精神。老总还说,一个企业,除了需要能力强的员工,更加需要一个具有团队合作精神的员工,因为团队合作才是企业立于不败之地的保证。

常言说得好,一根筷子容易被折断,但是10根筷子却能牢牢抱成团。这句话说明了团队合作的重要性。我们每一个员工就好比是一根筷子,而一个成功的企业一定是非常具有凝聚力的一个企业。团队精神正好体现了这一点,因为只有一个成熟的团队,才能更好地完成任务,获得成功。

一个刚刚大学毕业的女孩参加一个知名网络公司的招聘。她的能力很强,表现也很突出,很快就冲到了面试的最后一关——小组面试。这个女生在参加小组面试时,显得异常活跃,口齿伶俐,一直抢着发言。而其他小组成员,因为她咄咄逼人的架势,几乎连话都说不上。这个女孩认为自己在小组面试时的表现是相当优秀的,一定会被录取。但是当最后面试结果出来的时候,她却意外地落选了。说是意外其实也不尽然,就像这家网络公司的人力资源经理说的那样,这个女生虽然个人能力很强,但是很明显,她缺乏足够的团队合作精神,把这样的人招进公司,对公司的长远发展有百害而无一利。

团队合作精神是一种大局意识,它不仅要求员工具有与人沟通的能力,更要求员工具有与人合作的能力。现实生活中的例子都说明了这样一个道理,每个人都不可能是完美的,但是当所有不完美的人联合起来,就一定会是一个完美的团队。

美国通用电气公司一直以来都十分注重团队合作精神的培养。该公司连续三年被美国《财富》杂志评为“最为大众推崇的企业”。之所以能够得到这样一个称号,就是因为他们公司拥有一个很完美的合作团队。毫不夸张地说,整个通用电气公司的所有人员都属同一个团队。在招聘员工的时候,他们的人力资源总监认为,他们需要的员工必须要有团队合作精神。如果缺乏团队意识,不愿意和人合作,那么这样的人在现代企业中是很难成功的。同时,也不是通用电气公司所需要的员工。

要知道,一个要想获得成功的人,除了自身的努力和能力外,更重要的是要与周围的同事友好合作,把自己的优势在工作中淋漓尽致地发挥出来。而食业更是深知这一点,他们明白,要想为企业创造出更多的财富,就必须发挥团队的力量。只有一个好的成熟的团队,才能应付各种各样的困难,跟公司共同发展。

一个和谐和相互依赖的团队有的时候是关系到一个企业生死的至关重要的因素。有了团队意识,公司的效益上去了,员工的利益自然也就上去了。这是每一个员工都应该谨记的真理。

一个具有团队意识的员工,他必然拥有纵观大局的眼界,肯与人合作,具有良好的与人沟通的能力。反之,那些恃才傲物,个性强硬,固执不肯与人合作的员工将很难起到自己应该有的作用。

梁乐乐和范大飞大学是同班同学。在学校的时候,梁乐乐是班上的优等生,而范大飞却成绩平平。后来两人进入了同一个公司工作。梁乐乐仗着自己有才华,个性骄傲自满不愿与公司的同事一起合作。范大飞因为基础一般,所以到了公司就主动和同事们打成一片,有什么不懂的也很虚心请教。由于范大飞的踏实肯干和谦虚,很快就赢得了同事们的喜欢。

后来到了评选优秀员工的时候,范大飞因为业绩突出和同事们的支持,被评为了优秀员工,得到公司的奖励。而梁乐乐的业绩尽管也很优秀,甚至比范大飞还要好一点,可是由于和周围同事们的关系不好,领导觉得他没有团队精神,所以就没有评他为优秀员工。

梁乐乐觉得自己被孤立起来,英雄没有用武之地,愤然辞职。后来,他又找了几个工作都因为同样的原因而不太满意,他因此懊恼不已。但是,梁乐乐一直不知道他的最大问题就是没有很好地融入整个团队中,他一直把自己置身于整个团队之外,不与团队成员通力协作。

像梁乐乐这样,如果总是孤傲,自我感觉良好,拒绝与他人合作,不肯融入整个大团队之中,必定会受到冷待甚至有可能会被孤立。

在当今的现实社会中,企业的分工是越来越细,一个人的能力再强,他也有不能完成的事情。如果这个时候仍然恃才傲物,终将会被企业所淘汰的。

各取所长,打造顶级团队

秦王之后,楚汉相争。初期,刘邦与项羽相比,无论在军事上,还是政治上,都完全处于劣势。在各路义军进攻秦的时候,曾共同约定,谁先进入秦都咸阳谁就为王。结果刘邦首先进入咸阳后,摄于项羽的威势,不但不敢擅自称王,而且不得不封存库银,静候项羽的到来。

项羽打算灭掉刘邦,便在鸿门设宴,邀请刘邦前往。刘邦虽明知杀机四伏,却只能硬着头皮前往,幸好有张良、樊哙等人拼力保驾,刘邦才得以死里逃生。刘邦与项羽两人的实力差距,由此可见一斑。可令人意想不到的是,楚汉之争的结局却是以项羽兵败垓下,自刎乌江,刘邦登基建立汉朝而告终。

那么,到底刘邦胜于何处呢?原因也许很复杂,但究其根本,则恐怕就在于“能否得人用人”上。用人先识人,正是得人者得天下,失人者失天下。

刘邦建立汉朝,定都洛阳后,便在南宫摆宴庆功。他回首自己出身草莽,斩白蛇而起义,却能转战南北,终成帝业,感到十分满意自得,对于自己能够在楚汉之争中取胜的原因,他想听一下臣属们的看法。刘邦要大臣们说实话,不必隐瞒自己的想法。

高陵和王起二人回答说:“您与项羽为人处世大不相同,您对人虽然傲慢无礼,但您在派人攻克城池和占领地盘之后,就将所得到的城池和土地封赏给有功的将领:与此相反,项羽对人虽然仁爱恭敬,但他嫉贤妒能,加害忠臣,怀疑贤良,不能做到赏罚分明。这就是项羽失天下的原因。”

刘邦听完,说:“诸位只知其一,不知其二,运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;安邦定国,抚慰百姓,供应物资,不绝粮饷,我比不上萧何;统率百万大军,每战必胜,每攻必克,我又不如韩信。这三个人都是人中豪杰,我能重用他们,这才是我所以能得天下的根本原因。至于项羽,虽然有一个范增却不能重用,这就是他最终被我消灭的原因。”

刘邦的这番话的确很深刻,道出了事业成败的关键在于人才,项羽并非手下无人,当初他力量强大,名声显赫,名人志士纷纷前往投奔。可他很少能对他们充分利用,委以重任。他最得力最有才识的谋士范增,得到了他的尊重,称为“亚父”,可还是得不到他的信任。项羽对他一直疑心重重,经常不纳良言,终于中了刘邦的离间计,气走了范增,成为孤家寡人。击败项羽的大将韩信,起初投在项羽帐下,仅被委任为执戟郎,充当卫士,这才背楚向汉,经萧何力荐被刘邦拜为大将,立下赫赫战功,被封为淮阴侯。刘邦的谋士陈平,与韩信一样,也是从项羽处逃亡汉营的,陈平施反间计气走了范增,气候投靠刘邦,任汉丞相多年。正是由于刘邦善于识人用人,帐下谋士众多,猛将如云,集聚了一批文武干才,如张良、萧何、韩信、陈平、周勃、灌婴、郦食其、曹参、樊哙等,才得以建立了大汉王朝。

领导者并不一定就要比所有的下属更有才干,关键还是要看能否将各有所长的一群人合理地组织在一起,共同为实现整个组织的目标而努力。

美国的钢铁之父卡内基就是这样一位典型的杰出领导。他的碑文这样写道:一位知道选用比他本人能力更强的人来为自己工作的人安息于此。留给世人以永恒的回忆和警示。

可见,用人得当,合理分配工作是十分重要的。那么,领导者应该如何分配工作呢?

1.在指导思想上,要“远近”结合

在分配工作时,领导者首先应考虑分配对象是否能够完成任务,并保证总体目标的实现。但是,如果总是立足于这一点,就忽视和放松对下属的培养以及调动其工作的积极性,必然就会减弱企业的生机与活力,造成企业的后劲不足。

正确的指导思想应该是“远”与“近”的结合,既要保证完成目前的任务,又要注意从长计议,注意人才的培养。例如,对于那些精兵强将,要尽量少分配或不分配那些单调、琐碎、反复的工作,要尽量把他们放在重点位置上,让他们在关键环节上发挥作用,施展才华,锻炼提高。而对于那些能力比较弱的员工,不但要交代任务,给他们压力,而且要教他们解决问题的途径和方法,使其在完成任务的同时,能够提高其业务水平和工作能力。对于那些长期在某一岗位上政绩平平而满足于现状的员工,要适时地将他们放在新的环境中或扩大工作的范围。

这样,就能有效地调节下属的工作情趣,激发他们的进取意识,使其保持经久不衰的工作积极性。

2.在工作标准上,要高低适度

在同等条件下,领导者分配工作时要公平合理,平等待人。否则,下属就必定会不满。俗话说:不怕苦,就怕不公。说的就是这个道理。

在外在条件、内在素质等因素均有差异的情况下,既要一视同仁,从严要求,又要因人而异,有所区别。例如,对于那些能力强、潜力大的下属,可以适当地给他们增强工作难度,提高他们的工作标准。对于那些做具体工作做得得心应手、任劳任怨的“老黄牛”式的员工,可以适当地加大其工作量,但又不能过分悬殊,鞭打快牛。而对于那些工作能力明显偏低并有自卑感的员工,在明确分配工作的标准时,既不能放松要求,迁就照顾,又要考虑到他们的能力度,即把握在“跳一跳能够着,激一激能上去”这一限度上,如果对他们来说,目标是可望而不可即的,则会使其丧失信心,失去希望而产生逆反心理。

3.在人才组合上,要“强弱”互补

遇到需要多人紧密配合才能完成一项具体任务的情况时,在确定人员、明确分工和具体职责时,既要充分发挥他们各自的优势,又要注意挖掘他们之间的合力和互补作用,尽量做到使他们能够在性格上相合,心理上相融,能力上相补,最终达到1十1>2的最佳效果。可以将粗心的人与十分细心的人搭配起来;让性格急躁的人和稳健的人一起合作,使他们能够互相提醒与开导,取长补短,发挥更大的力量。

4.在具体人员上,要“长短”兼用

一个人身上的长处和短处不是一成不变的。“长”可以“短”,“短”也可以“长”。在分配工作时,在允许的条件范围内,领导者要力求扬长避短,尽量发挥各自的特长,使其有用武之地。这样便有利于调动下属的积极性,搞好工作。领导如果采取“短兵长用”的方法,往往能够获得意想不到的效果。

充满激情,打造激情团队

现代企业的管理者要善于在企业中组建团队,这是唯一能够有效评估一个管理者领导才能的有效工具。一些非凡的管理者总是可以在很短的时间内,把工作上相互联系、相互依存的人们团结起来组成一个团队,使之产生巨大的合力,以便更高效地达成个人、部门和组织的目标。

优秀的团队能创造更高的绩效,这已经是所有管理者的共识。企业最根本的竞争优势不是技术、战略,也不是传奇式的个人英雄,而是来自通力合作的团队。因此,创建一个高绩效的团队是每一位管理者必须做到的,它可以使企业在市场浪潮中立于不败之地。而帮助管理者实现这一目标的就是激情,激情是提升团队整体战斗力的原动力。

柯达公司全球副总裁叶莺在总结柯达成功经验时说:“企业老板用领导的激情让员工持有激情,这样的方式体现了企业对个人尊重,让员工很容易感到企业文化的人文气息,要用爱来保持激情。”在柯达,不仅整个企业的决策层有激情,整个企业的各个团队都充满了激情,柯达正是在这种激情的激励下不断向前发展。

管理者要想打造这种充满激情的团队,首先要使自己充满激情,善于发现管理中出现的问题,及时推动流程变革,把激情的种子散播在企业的团队之中,让它生根发芽。管理者这样有序地为企业注入激情,就像给企业注入新鲜的养分一样,不断为企业提供创造价值的动力。

对一个成熟型企业来说,激情是以理性为基础的,激情和理性是一种互为表里的关系。作为管理者,在激发团队激情的时候,如何为团队注入激情,就变得尤为重要。

1.有序注入激情,团队才能有序吸收

管理者为团队注入激情要有序地施加,团队才能有序地吸收。当管理者为团队注入激情后,这种激情往往能持续一段时间,此时管理者就要适当对其进行冷处理,否则,激情必定无法长久。冷处理的步骤如下:

首先,管理者要不断地自我否定,要不断向员工强调企业未来的远景,同时,让他们知道这并不是能够轻易实现的,在实现的过程中会出现各种危机,否则员工就会认为目标轻而易举就能达到,就无法有动力去做事。

其次,用管理者自身的魄力无限地吸引追随者。管理者要有能够点燃员工心中激情火焰的动力,否则就绝不可能有追随者。这就要求管理者不断为自身充电,不断汲取营养,接受别人的经验,否定自己同时接受他人。

最后,激情的注入要有序、适度,管理者绝不能一时冲动就将激情具体化,否则激情就很可能成为一种欺骗。

2.管理者从经验出发

这就像最棒的厨师无需亲自品尝也能凭借经验判断菜肴的口味一样,企业管理者在用激情激励员工时也要凭借自身的管理经验来掌握激情的度。团队的力量是有韧性的,激情灌得过满,就会导致团队不堪重负;如果激情不够又无法起到激情激励的作用。

所以管理者加多少,什么时候加都要以经验为根据。这正是展示你管理魅力的时刻,是建立在对团队整体的了解和对个体成员的个性掌握上的。

3.以知识管理为基础

管理者用激情打造团队,成功之处绝不仅仅是因为激情的口号,真正的激情管理源于科学合理的远景规划,源于极具说服力的激励措施。管理者的激情管理不能凭借一时的激情万丈,更多则需要靠知识、经验的推动。管理者必须有远见,才能看到未来发展的方向。

可见,激情是打造团队的良好武器,但是管理者在应用这个武器时一定要把握好它的度,要让激情恰到好处地在团队中蔓延,充分发挥其作用。

激发员工的主人翁意识

无论是从事什么职业的人,都希望通过自己的努力来证明自己的价值,可是,传统观念下的管理,要求员工按公司管理者的意愿做事,老板叫他往东,他就不要往西。这样的工作环境,不可能充分发挥下属的才能,也不能充分挖掘下属的潜力,更谈不上创造性地工作了。

我们很多人追求的,是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣,以及成功之后的成就感。因此,作为管理者,其工作主要是,用事实告诉下属:公司的事就是你们的事,你们的成功就代表着公司的成功。

激发员工的主人翁意识,会让员工努力工作的想法,在内心自动自发地产生,而且才会更持久,效果更佳。那么,让下属产生主人翁意识,最好的办法是什么呢?

1.提供给他们自由发挥、施展抱负的舞台

一些从最下层职位慢慢升上来的管理者,最容易犯的毛病就是把下属的工作抢过来自己做。遇到这种“全权作业”的主管,下属内心会想:“我们根本没有存在的必要,这些事就让他一个人去做好了。”因而失去了能动自发的精神,不但耽误了正常的作业,同时也影响到整个公司的大局。

正确的做法是:放手让下属自己去做,让他们去享受独自完成一件事情的快乐和成就感。管理者事必躬亲,是对下属智慧的扼杀,往往事与愿违。长此以往,下属容易形成惰性,责任心会大大降低,把责任全推给管理者。

情况严重者,会导致下属产生腻烦心理,即便工作出现错误,也不情愿向管理者提出。何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而且片面的。为下属画好蓝图,多给下属留下空间,发挥他们的智慧,他们才会画的更好。多让下属参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足下属自我价值实现的精神需要。赋予下属更多的责任和权利,他们才能找到主人的感觉,也才会取得让人意想不到的成绩。

2.让员工做事之前,一定要明确期望,告之做事的目的

把做事的目的告诉下属,让下属知道,自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分。这样会很好地刺激下属的主人翁意识,进而激发出其工作热情和工作能力。

作为一名管理者,如果你没能明确你的期望,或没能与下属达成一致,就必定会产生不好的反映。下属们会认为你软弱、没主意、立场不坚定、糊涂。相反,如果明确期望,你就会提高自己的信任度并受到尊敬。开始时,你可以假设一个高的标准。当下属们没有达成时,你的回答应该是有建设性的。他们很快就会明白,你期望他们怎么做。

绝不能低估明确期望的重要性。没有明确的期望,下属们就会朝不同的方向去着手工作;那会让他们觉得易受打击,没有确定性,而且满腹疑惑。虽然在如何开展工作方面,应该给下属较高的自由度,他们也的确必须在你和企业所能接受的界定范围内工作。没有定义这一范围或不理解这一范围,人们就会迷路。因此,你的工作,就是去界定下属行使自由的限制范围。这是明确期望的关键所在。

如果一个人不了解正在做什么以及为什么这样做,我们就不能期望他能够做得更好。每一个人都应意识到,企业的整体目标及其部门目标,也包括自己的个人目标,才能更有效地工作。这样,他们才会理解,他们被告知这样或那样做事的原因所在。

把做事的目的告诉下属,远比把他们蒙在鼓里强。让他们知道自己从事的工作是公司宏伟蓝图的不可缺少的一部分,自豪感和满足感便油然而生,工作热情和积极性自然高涨,目标激励的作用便实现了。

3.让下属意识到他们做的事情的重要性

每个人都会对自己的工作怀有留恋之心,并希望对自己的工作充满责任感。如果上司认同自己的能力,是一件令人相当兴奋的事情。

当下属知道自己做的事情在整体中占有何种重要地位时,他们的主人翁意识会增强,责任感也会得到极大提升。因为,他们虽然只做了一部分的事情,却可以享受到整体成功的快感。

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