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第26章 消费:只买对的,不选贵的(4)

8.看服务

在了解过汽车的品牌、性能之后,就要比较一下备选车型的售后服务。首先上网看一看所选车型的生产厂家有没有针对客户不断推出一些维修保养措施,这些一般问一下老客户就能够了解得八九不离十了。另外,去4S店看车的时候,也应该到后面的维修车间看一下,一般4S店的维修区域都比较宽敞,面积应该是展厅面积的一倍以上,而且比较整洁,一些必要设备都应该有。

购车前,经过以上这些问题的考虑后,对于大多数人来说,价格还是个核心问题。随着竞争的日趋白热化,商家几乎每年都在新车上市。当你要买新车时,时间的选择就变成了一个重要的因素。

为了让经济负担最小化,要耐心地等待汽车廉价销售,这个时期通常会在月底、季度底和年底出现。因为这个时期,一方面各大汽车厂商都会进行各种促销和一次性让利活动,另一方面,汽车销售人员要设法完成他们的定额,这是选购汽车的绝好时机。

赶走遗憾消费心理

心理学家指出,遗憾消费在很多人身上都会出现,如果出现不买不行,甚至做出极端行为,只为购买一些无用的物品,就是“购物癖”,是一种心理疾病。

日常生活中,常见到这样一种现象:许多人在购买商品时总是兴致勃勃,信心十足,但是买到家后,不是觉得价钱贵,就是感到质量不好,有的甚至是不适用的。这时,想退货又嫌麻烦,不退心里又懊恼不停。这种情况在消费心理学上叫做“遗憾消费”。

钟琳连续加了好几天班,今晚终于有空跟朋友出去逛街,看见每样东西,她都兴致勃勃,加上昨天刚领了工资,于是,不能试穿的特价衣服她也毫不手软地买了下来。几个小时以后,她拎着大包小包的衣服回到家。但是10分钟后,她却开心不起来。几件特价衣服穿在她身上并不合适,一件显老,一件颜色太花哨,还有一件尺寸小了点。钟琳10分钟前的兴奋现在是荡然无存。她想,早知道应该再考虑一下,不应该这么冲动的。

类似钟琳这种冲动购物,事后后悔的情况并不少见,在许多消费者,尤其是女性消费者身上都发生过。据某消费者协会曾对1000名妇女进行过问卷调查,其中,有13%的人承认她们经常花一些不该花的钱,购物后常常后悔,因为在心血来潮时买的东西根本用不上或很少使用。

消费者会出现遗憾消费的原因有很多种。除了常见的冲动消费和盲目消费,还有一种常见的原因是消费者遭遇挫折,对自己缺乏信心,这时他们需要通过购物来平衡弥补内心的失落感。在购物过程中,消费者的优势地位满足了他们自我意识、自我价值的实现。

心理学家指出,遗憾消费在很多人身上都会出现,如果出现不买不行,甚至做出极端行为,只为购买一些无用的物品,就是“购物癖”,是一种心理疾病。而偶尔出现遗憾消费,通过购物舒缓心理上的不适,是调节心情的一种方法,不需要耿耿于怀。但这种行为还是应该有所控制,因为如果任由其发展,消费者就会为此付出可观的金钱代价。那么,如果改变和防止遗憾消费的发生呢?

1.加强购物的计划性和目的性

消费者上街购物时,要加强计划与目的性,打算买什么就带上相应数目的钱,这样可以防止冲动性购物。

2.改变发泄方式

当心中空虚、压抑、郁闷、无聊时,最好的解决方法是到体育场所去做些较激烈的体育运动,而不去逛街购物。

3.购物要有主见

有的人决策能力较差,对所要购买的商品总是拿不定主意。比如买衣服时,有的衣服款式很时髦,但花色却很单调,有的质量很好,价格又很贵,有的人就会难以确定购买哪件衣服为合适。结果买了款式时髦的衣服,就会因为它花色单调而后悔。还有的人本来自己认为很好的商品,当给亲友同事欣赏时,听到别人说这件东西质量太差,样式太老时,内心里便生出一种“悔不该买”的叹息。这两种人都是缺乏主见的消费者。

要克服缺乏主见的购买行为,就要培养自己的合理决策能力,加强自身修养。平时经常阅读一些有关消费的报刊,以不断积累购买和使用商品的经验教训,这样就会增强自己对物品的鉴别力。另外,要在购物中进行合理决策,掌握行情,掌握产品的发展,包括价格、质量,这样就能在购物中避害趋利,减少后悔。

4.使用延缓方针

当你垂青某件商品时,先别急于掏钱,而是暗示自己:“改天再来买吧。”待改天又来后,由于心情不同了,购物欲可能就会下降。

5.强化期待心理

对自己想买的商品,要尽可能地发现它的不足与缺点,这样就可以在期待更完美的商品问世的过程中,缓解购物欲望。

雾里看花花不真,谨防消费误区

一个人、一个家庭的消费状况如何,不仅关系到生活质量和健康成长,也关系到社会和集体的利益。

随着生活条件的改善,消费能力的提高以及健康意识的增强,人们对衣、食、住、行的讲究越来越多,越来越精。一个人、一个家庭的消费状况如何,不仅关系到生活质量和健康成长,也关系到社会和集体的利益。但是,很多人在消费问题上都存有种种误区,即对消费对象、内容的科学性把握不够以及消费行为的不科学、不合理。

消费误区会给理财带来很大的负面效应:严重浪费,所购一些东西没有很好发挥作用;金融资产积累减少,个人、家庭承担风险和应急能力差;加剧部分家庭矛盾,引起家庭生活不协调;损害自己的健康,例如,美容毁了容,滋补伤了身,解毒中了毒;诱发个别家庭犯罪,既危害家庭又危害社会。因此,理财者要时刻提醒自己远离消费误区。一般来说,常见的消费误区有以下几种,我们在消费过程中要绕开它们,合理消费。

1.促销产品非买不可

在超市,“促销”和“特价”是常有的事。如果“活动商品”正好是生活必需或的确喜欢的话,那倒无可厚非,“买一送一”也未尝不是件好事。但是如果贪便宜买了一大堆没用的商品,那么麻烦事就来了。购买便宜货必须遵循实用原则,再便宜的东西买多了,不光占用了资金,也形成了一种新的浪费。比如熟食品和半成品卖场,鸡鸭鱼肉样样俱全,如果买回去的食品一次吃不完便放进冰箱,过两天拿出来一看,已不新鲜了,只好倒掉。另外也要警惕“店家推荐”现象。

2.保健消费

如今,花钱购买一些健身器材,已成为很多人的时尚消费。但是,有一些人却把钱花在买营养食品、保健用品、保健品口服液和一些不能从根本上增进健康的消费品上。营养食品是专门为某些特殊人群配制的,不是对人人都万能,盲目轻信一些保健用品的功能,实际上等于花冤枉钱。

3.尽信广告宣传

广告无处不在,从电视到电台,从邮箱到报纸杂志,再到公交站台,即使再“顽固”的消费者也很难抵挡广告的狂轰滥炸。有的啤酒、洗发水和巧克力的广告制作得聪明机智,尽管有的人不爱喝酒、家里还有一瓶没开封的洗发水或者正在减肥,但是广告已在不知不觉中深入他们的大脑,当他们一眼看见货架上“熟悉的”广告商品时,好奇心就会油然而生。这就是广告的力量,我们要提高警惕,不因广告而上当。

4.糊涂消费

在市场经济条件下,交易双方是平等的契约关系。因此,花钱买了东西,索要一张税务部门的正式发票作为凭证是正当的事情。然而,有的人却没有索要发票的习惯,轻信商家的口头承诺,不开发票。结果等到商品出了问题,就无处索赔了。

5.崇尚名牌

很多人的消费观念就是“要买就买最好的,要买就买名牌”。凡事都要讲名牌,以为名牌是高贵的象征,是成功的通行证。为了名牌,一些人不顾自身经济实力,弄得不伦不类,令人啼笑皆非。

6.偏爱洋货

发达国家的许多商品曾令我们大开眼界,购买洋货也曾风行一时。其实,我国生产的许多日用消费品的质量早已不亚于洋货。现在市场上卖的洋货,有很多都是假货,或者挂洋牌卖水货,质量很差。有媒体报道,国家质量监督局对某些进口家电和化妆品的抽查结果表明,洋货质量并非上乘,有的还很低劣,远不如国产的好。

7.炫耀性消费

在很多人的心目中,金钱的占有就等于成功。有的追求身份地位的人,会去买较贵、较好的东西,靠衣服和品牌标签来证明他们比别人更成功。

8.负债消费

负债消费是现代理财的新概念。但是,负债总是要归还的,如果盲目地利用负债消费,并没有好结果。例如:一些人为追赶现代潮流,不顾自身客观条件,千方百计向银行贷款或向亲朋好友借钱来购买自己所需的高档商品,结果使自己负债累累,身心两疲。而且所购一些商品很快式样过时,严重影响了生活的幸福。

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