七、缺勤处理方法
员工的准时出勤是公司正常运转的必要前提。只有完成生产要求才能满足客户的要求。每一位员工都是这个团体的一分子，要达到目标，就必须保证出勤。缺勤或迟到状况都会被记录在案。
准时：公司希望员工能准时到达工作地点。迟到是指员工超过指定时间（具体数字）分钟以上到达工作地点。若预先知道可能迟到，应通知相关人员。由于迟到会妨碍其他员工的工作，准时到岗其实也是方便大家。迟到和早退都不被允许。
计算方法规则如下：
缺勤半天以上，记缺勤一次。
缺勤一天或多个连续工作日，记缺勤一次。如连续两天缺勤，记缺勤一次。
先因生病缺勤一次，在工作一天以上，因同种疾病再次缺勤，只记缺勤一次。连续缺勤将予以口头警告、书面警告、停职，甚至解雇。
程序：若不能出勤，要预先通知相关人员，应不晚于正常开工时间。这样公司能作其他安排。
除紧急情况，休假应至少提前24小时通知。
若员工因疾病而缺勤并提前通知相关人员，可视为病假。因体格检查及与专业人士（如律师）的约会而缺勤，或可提供令人信服的理由，经上级批准，可视为事假。
缺勤超过三个连续工作日，并预先未通知相关人员，视为自愿辞职，并将从员工名册上除名。
“认可”的缺勤公司需要将认可的缺勤理由记录在案，如病假或紧急任务。该记录需经查实。
恶劣的天气条件下，员工仍要坚持工作。因为随时都可能出现紧急情况，保证出勤是唯一的解决方法。公司希望员工尽可能地到岗工作。只因恶劣的天气而未出勤的，视缺勤一次。
八、员工打卡管理规定
第一条本公司员工上、下班打卡，均依照本规定办理。
第二条本公司员工上、下班实行签到、签退打卡制。
第三条本公司员工因个人私事早退或因公需要离开公司，且当天不再返回公司者，都须打卡记录早退后才能离开公司，因公提前离开公司者，月底由部门主管证明因公事由。
第四条员工上下班，必须亲自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均以旷工论处。
第五条上、下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上、下班时间，并签名后，卡片放回原处。
第六条本公司在上、下班时间，打卡机的管理，非生产部门由人力资源部派人负责，生产部门由车间派人负责。
九、员工休假程序细则
第一条目的
为确保公司进行有秩序的管理休假而制定。
第二条适用范围
适用于公司所有员工。
第三条责任
各部门主管、经理。
第四条程序内容
1.病假
员工休病假，超过1天要出具医院开具的假条。
员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延。
从员工转正开始，员工每年可享受5天带薪病假。
员工带薪病假休满之后，如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期，公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的，其待遇按公司医疗期制度执行。不批准进入医疗期的，员工又确实不能上班，按无薪病假待遇，员工连续休经公司批准的无薪病假超过十五天以后，公司按照国家有关规定，每月发给全市最低工资60％的基本生活费，按其基本生活费的标准缴纳养老保险。并按规定报销医药费，其他待遇不再享受。待合同期满，不再续定劳动合同。
员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。
2.年假
公司规定员工的年假为：12天/年
上班满6个月可开始休假（满一个月则享有一天年假）
年假遇节假日顺延
员工休年假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，休年假必须提前两周申请，并经主管同意。
公司希望员工利用年假的机会使身心得到调整。人力资源部将在每个自然年度开始时，通知每位员工应享受的年假。该年假的有效期为一年时终止，不再累计。
员工如愿意放弃年休假，年假期间的工资按日工的基本工资的2倍计算。
3.工伤假
员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，并立即作出处理，并进行报告至CEO和人力资源部。
公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。
员工休工伤假享受全薪。
员工休工伤假期间，应按照公司的要求定期到指定医院进行检查。
4.婚假
女职工年满23岁前结婚有薪婚假3天。
女职工年满23岁后结婚有薪婚假10天。
男职工年满25岁前结婚有薪婚假3天。
男职工年满25岁后结婚有薪婚假10天。
男、女职工婚前体检可享受半天全薪假。
5.产假
产假所涉及的假期，均应包含节假日，即遇节假日不顺延。
员工妊娠期间每月可享受半天全薪假以供月检。
员工生育可享受90天全薪产假。
年龄24周岁以上生育第一胎者，可延长一个月带薪产假。
如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假15天。
多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。
男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。
女员工生育后的第一次流产，公司将依据医生的诊断证明给予15天带薪假，以后的流产全部按无薪病假计算。
6.丧假
父母、养父母、继父母、配偶父母、配偶或子女死亡：8天（64小时）
祖父母、兄弟姊妹死亡：4天（32小时）
7.倒休假
员工在休息日加班后，经部门经理批准，可以享受因休息日加班产生的倒休假。
员工休倒休假时，须考虑部门工作的安排，并应提前两周申请，经主管同意。
员工休倒休假时，应在请假单后附有部门经理批准倒休的加班申请单（参见加班制度）。
倒休假只限当年有效。
8.公共假日
员工享受下列法定公共假日
五一节：三天
新年：一天
春节：三天
国庆节：三天
女员工可在妇女节享有半天公休（遇休息日不顺延）
如国家政策有调整，则遵循国家政策。
9.事假
事假系无薪假，公司根据工作安排决定是否批准员工休无薪假；
事假最长不超过两周。
10.请假批准权限
直接主管在一个月内对同一员工批准假期时限为5天，5天以上由部门经理批准。
11.请假程序：员工填写请假单，报主管、经理批准后，送至人力资源部。
十、员工奖惩制度
奖励制度
奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。工作优秀，业绩显著，有下列表现之一者，公司将给予奖励，奖励分口头表扬、书面奖励、物质奖励、奖金、国内外考察、进修及旅游等。
第一条为顾客提供良好的服务，工作积极主动、认真负责，服务热情周到，受到顾客赞扬者。
第二条能积极提出合理化建议，并被公司采纳，获得经济效益，减少开支，增加收入者。
第三条刻苦钻研技术知识，有发明创造申请并获得专利者。
第四条检举或报告违法乱纪事件，维护公司利益者。
第五条能沉着冷静地应付意外紧急情况，发现事故隐患及时上报或设法避免损失，维护公司声誉者。
第六条主动上交顾客遗失的贵重物品和现金者。
惩罚
惩罚是对错误的纠正和对出错员工的教育，必要的惩罚是获得新的奖励的基础。公司的惩罚主要分为以下几种：
第七条员工有下列行为之一者，公司将给予警告处理：
1.迟到、早退者两次以内者。
2.轻度违反公司规章制度者。
3.顶撞上级，情节轻微者。
4.对工作玩忽职守，对公司未造成不良后果者。
5.票据开写错误两次者。
6.对顾客爱理不理者。
7.扎堆聊天累计在3分钟之内者。
第八条员工有下列行为之一者，公司将酌情处以100～500元的罚款。
1.擅离岗位者。
2.迟到、早退超过两次者。
3.严重违反公司规章制度者。
4.对工作玩忽职守，造成不良后果，影响公司声誉者。
5.票据开写错误超过两次者。
6.对顾客粗暴无礼，被顾客投诉者。
7.旷工一天者。
8.扎堆聊天累计超过3分钟者。
9.未能妥善解决商品退还问题，造成顾客不满者。
第九条员工有下列行为之一者，公司将酌情处以200～2000元的罚款
1.出现商品失真、出售假冒伪劣商品或价签不符的商品。
2.有问无答、不正面回答顾客询问、用动作代替语言、使用服务忌语，对顾客冷、顶、硬、推而造成顾客不满者。
3.在经营中，违反《消费者权益保障法》等法律法规规定，而造成顾客不满者。
4.在解决、处理商品退换过程中，未遵守公司退换商品的有关规定，由于我方原因，造成顾客不满意或投诉者。
5.商品退换过程中推脱刁难顾客，该先行负责而未能先行负责，造成顾客不满者。
6.喜卖厌退，退换商品时人为的设置退换障碍，造成顾客不满者。
7.遇有商品退换疑难问题，未主动引导或陪同顾客与有关部门领导联系，致使顾客越级上找，造成不良影响的。
8.对行动不便的残疾者购物，未根据顾客要求实行全过程陪购服务，造成顾客不满者。
9.需送货入户的大件、大宗商品，未协助顾客办理送货各项手续或错送货物的。
10.城近郊区24小时内、远郊县48小时内未送到货，时限内又未能与顾客联系说明，造成顾客不满者，遇有顾客所住地区是禁行区、交通易阻塞地区、限时通行区或特殊区域，在送货时限上与顾客另行约定，未按约定履行的而造成顾客不满者。
11.送货未能按规定入室到位，未使用文明用语、服务忌语造成顾客不满者。
12.未按操作规范和程序完成商品交易全过程，造成顾客不满者。
13.大件商品需要安装调试未能在三日内上门服务（行业管理的除外，如空调等），时限内又未能与顾客重新约定，造成顾客不满者。
第十条员工有下列行为之一者，公司将立即以辞退处理。
1.无正当理由连续旷工超过15天者。
2.工作时间酗酒、赌博、打架、恐吓、威胁同事，影响公共秩序者。
3.专供顾客的赠品，盗窃公司财产，擅自将公司财物据为己有者。
4.无论任何理由，辱骂顾客或与顾客打架者。
5.蓄意损坏、损耗公司财物，造成损失者。
6.触犯国家任何刑事法律者。
附：绩效考核常用表
第五节 薪资福利管理制度
一、薪酬管理制度
总则
第一条按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度，特制订本方案。
指导思想和原则
第二条按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度。
第三条结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资分配制度。
第四条以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
第五条构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
年薪制
第六条适用范围。
1.公司董事长、总经理；
2.下属法人企业总经理；
3.董事、副总经理是否适用，由董事会决定。
第七条工资模式。
公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。
年薪=基薪+提成薪水（经营利润×提成比例）
1.基薪按月预发，根据年基薪额的1/12支付；
2.提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。
第八条实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金充抵。
第九条年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、安全等指标挂钩，进行综合评价。
第十条年薪制须由董事会专门作出实施细则。
正式员工工资制
第十一条适用范围。
公司签订正式劳动合同的所有员工。
第十二条工资模式。采用结构工资制。
员工工资=基础工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴
1.基础工资。
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定，在工资总额中占％（如40％～50％）。
2.岗位工资。
（1）根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定；
（2）公司岗位工资分为（如5类18级）的等级序列，见正式员工工资标准表，分别适用于公司高、中、初级员工，其在工资总额中占％（如20％～30％）。
3.工龄工资。
（1）按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；
（2）年终工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工龄；
（3）年终工资标准见正式员工工资标准表。
4.奖金（效益工资）。
（1）根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；
（2）绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；
（3）奖金在工资总额中占％（如30％）左右，也可上不封顶；
（4）奖金考核标准见正式员工工资标准表；
（5）奖金通过隐秘形式发放。
5.津贴。
（1）包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等；
（2）各类津贴见公司补贴津贴标准。
第十三条关于岗位工资。
1.岗位工资标准的确立、变更。
（1）公司岗位工资标准经董事会批准；
（2）根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准。
2.员工岗位工资核定。
员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的下限一级，经1年考核，再调整等级；
3.员工岗位工资变更。
根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从岗位变动的后1个月起调整。
