当时，美国空军使用的降落伞安全性能不够。在军方的一再要求和厂商的不断努力下，合格率逐渐提升到了99.9%，但仍然还差那么一点点——0.1%，亦即1‰。考虑到实际之需要，军方要求产品的合格率必须达到100%。而对此，厂商却不以为然，他们认为，任何产品都不可避免地会存在不合格率，已然没有再改进的必要了。而且，区区千分之一的不合格率尚属难得，能够达到这个程度已经接近完美。所以在谈判中他们一再强调，无法再行改进，任何产品不可能达到绝对100%的合格，除非出现奇迹。
而从军方角度出发，不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个历经“磨难”训练有素的伞兵中，会有一个人仅仅因为跳伞而送命。未曾到达战场就已经将生命报销在了途中，何其可悲！
多次谈判协商未果，军方想出一妙招：改变检查质量的方法——决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让其负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下，以验其质。
自从这个方法实施后，奇迹果然出现了：不合格率变成了零！
故事启示
我们经常会听到这句俗语，“要想公道，打个颠倒”，说的就是移情。所谓移情，就是设身处地从对方出发考虑问题，也就是换位思考。在这个故事里，美国军方改变产品质量检验方法，让降落伞厂商不得不去换位思考，从而达到提升产品质量，提高合格率的目的。
诚然，99.9%的合格率确实已经算是不低了，如果是日常用品，比如水杯，一千个里面如果仅有一个不合格，外形有瑕疵甚至干脆是漏水，都让人觉得是在可接受限度内，毕竟它的影响范围是有限的。然而，降落伞是一种特殊的产品，从小处说，一个降落伞关系着一个伞兵的生命安全；往大处讲，一个降落伞关乎一场战争的成败，维系着整个国家与民族的利益。其生产厂商一定不是不愿意提高它的合格率，只是对此没一个切实直观的认识罢了。当他们被要求以身试伞，亲自体验了那种命悬一线的不确定感时，无需多言，自动就会去想方设法地改进降落伞的质量，主动追求100%的合格率。自此，问题迎刃而解。
可以想见，在与降落伞厂商谈判协商的过程中，军方必然也想过多种办法。或许动之以情、晓之以理，或诱之以利，然而非但没能解决问题，反而会让对方觉得自己太过追求不切实际的完美，提出不可能完成的要求。而新的质量检验办法一经试用便收奇效，轻而易举地让对方认识到问题的严重性。由此可见，很多看来难以理解的问题，站在对立的立场，换位思考时就容易接受的多了。所以，必要时，不妨想办法让你的供应商来打个颠倒吧！当然，与客户相处时，我们自己也要常常主动换位思考，定能使合作更加愉快！
原谅敌人要比原谅朋友容易。
——狄尔治夫人
）第八节 驱逐“霸王”花
在近两年里人们经常听到“加拿大一枝黄花”的名字。其实人们早在听到这个名字之前，就在花店或其他很多场合中见过这样一种颜色嫩黄、花瓣小而碎的花。这种花常常被作为玫瑰、百合、康乃馨等花的配花。火红的玫瑰与淡粉的百合，再加上几枝嫩黄的加拿大一枝黄花，这种色彩缤纷的搭配受到了很多人的喜爱。而且加拿大一枝黄花既便宜又好养，所以也很受花店老板们的青睐。可见，加拿大一枝黄花虽然貌不惊人，也不够高贵，但是它的使用价值却是非常大。
过去虽然很多人经常看到加拿大一枝黄花，可是却从来没有人注意过它，甚至很多人都不知道这种普普通通的小花有这样一个名字。可是当人们开始注意这种小花，而且它的名字——加拿大一枝黄花被各种媒体铺天盖地地加以介绍时，这种小花却要遭受灭顶之灾了，因为人们不得不想尽各种办法将这种小花从中国的土壤中驱逐出去，而事情的根源就在于加拿大一枝黄花的“霸道”。
虽然加拿大一枝黄花在花店中并不显眼，甚至还经常给人们留下“默默无闻”的印象，可是在田野中，加拿大一枝黄花却以其极旺盛的生命力和繁殖力而显得极其惹眼。当然了，植物本身具有旺盛的生命力和繁殖力这本来无可厚非，可是加拿大一枝黄花越来越疯狂的生长态势却会毫无控制地蔓延。由于其生命力和繁殖力极强，所以它几乎“霸占”了土壤中的所有水分和养分，其他植物根本就无法继续生存下去。如此一来，原本是各种植物共同营造的和谐田野，现在变成了加拿大一枝黄花一枝独秀，自然生态环境的平衡性因此被严重破坏。我国本土植物的生存环境受到严重破坏，于是人们迅速将霸道的加拿大一枝黄花赶出田野。
故事启示
加拿大一枝黄花本来是我国从国外引进来的，引进这种植物的初衷是要丰富我国的天然植物品种，增加我国的植被覆盖率，可是没想到现在却适得其反。原来，经植物学家研究表明，加拿大一枝黄花在国外之所以能够和其他植物平衡生长，是因为国外的植物种类中有它的自然天敌扼制其生长速度，而当其被引进到我国时，由于它的自然天敌没能形成，所以它的生长就失去了控制，于是就导致了今天人们要想办法除掉它的局面。
如果加拿大一枝黄花没有那么“霸道”，凭借它的生命力和繁殖力，凭借它的实用性和观赏性，人们怎么会狠下心来对它“赶尽杀绝”；如果加拿大一枝黄花能够给其他植物以容身之地，如果它能稍微收敛一下，那它也不至于走到今天这个地步。
加拿大一枝黄花是没有思想的，所以它不懂得见好就收的道理，更不知道海纳百川、有容乃大的气度，所以它只能面对今天的局面。可是作为万物之灵长的人呢？我们思想丰富、聪明伶俐，可是却经常犯下类似的错误。
从加拿大一枝黄花的遭遇中，我们应当认识到，在人与人的社会中生存，为人做事不可以太过张扬和狂妄，即使是强劲的竞争对手，也不能不留给他们一定的生存空间。不能容纳别人其实也是在和自己过不去。小聪明者常常锋芒毕露、咄咄逼人，不给别人以施展的机会，所以最后他们自己常常没有立足之地；大智慧者懂得点到为止，具有容人之度，所以他们的生命比别人更有宽度，也更有分量。
经营是一个既竞争又合作的竞赛过程，联合次要敌人，打击主要敌人。
——吴思华
）第九节 谁最可能开启成功之门
一天，有四个人来到上帝面前，他们都希望能够开启成功之门。上帝对这四个人说：“你们来比赛一下，你们只要沿着这条路跑过去，谁先拿到钥匙，谁就能打开成功之门。”
这时，四个人相互打量起来，两个壮汉一看，原来他们的竞争对手还有盲人和瘸子，于是得意地笑了起来：“你们也能去打开成功之门？”
上帝一声令下，比赛正式开始了。只见两个壮汉拔腿就跑，很快就不见了。而盲人虽然很着急，但只能一步一探地前进，瘸子也只能是一步一颠地缓慢前行。经历了无数次坎坷磨难之后，盲人和瘸子实在是无法再前进了。于是他们两人坐下来合计，最后达成一项协议：两人取长补短。盲人背起瘸子，瘸子做眼睛，给盲人指路，盲人做腿，代瘸子走路。就这样，他们又开始向成功的大门前进了。虽然壮汉遥遥领先，但盲人和瘸子始终坚持着前进的信念。
很快，两个壮汉都望见了成功的大门，突然，跑在前面的一个人放慢了速度，他心想：“看来盲人和瘸子是没有希望了，只要把这个人打败，成功就是我的了！”当另一个人跑过来的时候，他就狠狠地将他推倒在地，自己又向前跑去。被推倒的壮汉迅速地爬起，追了上来，一脚踢在对方的后腿上。就这样，两人厮打起来，谁都不许对方先打开成功之门。
就在两个壮汉相互纠缠不清的时候，盲人和瘸子向他们这里走过来。两个壮汉的相互阻挠忽视了盲人和瘸子的到来。盲人和瘸子因为相互帮忙，慢慢地走到了前面，终于来到了成功的大门前。
故事启示
竞争和合作是对立统一的关系。合作中不能没有竞争，竞争中也不能没有合作。“竞合”这一概念是由美国耶鲁管理学院的内勒巴夫和哈佛商务学院的布兰登勃格提出来的，他们认为：“创造价值是一个合作过程，而攫取价值自然要通过竞争，这一过程不能孤军奋战，必须要相互依靠，企业是要与顾客、供应商、雇员及其他相关人员密切合作。”故事中的盲人和瘸子就是通过合作，互补所缺，互取所需，在依靠彼此的情况下开启了成功之门。
内勒巴夫和布兰登勃格还认为：“竞争与合作是不可分割的整体，通过合作中的竞争、竞争中的合作，实现共存共荣，以其发展，这是企业竞争所追求的最高境界。”故事中的两位壮汉为了压制对方而进行恶性竞争，互相牵制，不断削减自己以及对方的实力，然后都以失败而告终。说明没有合作的竞争只会造成两败俱伤，特别是恶性竞争，其最终结果只能是害人害己。
竞争是市场经济的必然规律，但是竞争不排斥合作，相反，合作可以提高竞争力。合作竞争，形成一种螺旋式的上升模式，这种模式着眼于互利共赢，使得企业在相对稳定、渐进变化的环境中获得较高的利润，实现企业优势的互补，从而巩固和建立各自的市场竞争地位。日益全球化的经济形势使得竞争的现象越来越明显，同时，也使得合作的趋势越来越突出。近些年，国际间的竞争个体以兼并重组、战略联盟、产业整合、产业融合等一系列的手段和方式在竞争激烈的环境中进行着相互间的合作联盟。不管是相互具有竞争性的企业还是具有合作性的企业，都在根据不同的经济形势和自身需求选择不同类型的合作方式，建立各自的合作伙伴，通过优势互补、资源共享来充实壮大自己的力量，从而在竞争中能够立于不败之地。
慎在于畏小，智在于治大。
——尉缭子
）第十节 田鼠复仇
一头威风凛凛的巨狮从森林中穿过，它用其惯有的王者尊严居高临下地审视着周围的一切。
