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第8章 秘书人员必具的自身素质(3)

细心盘算一下你对哪些人感到实在“受不了”,他们做了什么使你气愤的事情?日光之下无新事,不管他们怎样得罪了你,你又以哪个角度认定他们的可恶,种种你视为忍无可忍、与对方势不两立的原因,个中症结所在不外是你觉得自尊有损,颜面无光,或由于嫉妒、不齿对方的所作所为,大家的思想性格有异,你不屑于付出精力与他沟通.摆出一副冷面孔,调头便跑或破口大骂,均是再简单不过的宣泄方法。但是,迟早一天,人家会以“其人之道,还治其人之身”,加倍报复在你的身上。

你肚子饿了,需不需要人家教你如何吃饭?培养忍耐力的方

法,也是不学而知。当你心中的咒诅要像毒箭一样从口中射出之时,紧抿你的嘴唇,慢慢地你可以做到低头不浯,甚至在嘴角挂上一丝笑容,旁观世态炎凉,惟你遭遇自在。

尽量少要求对方。

什么是有欠涵养的表现?或许,人们随随便便就能列举一些例子,可是有更多的情况,是你为自己的行为找借口,明明是粗野无礼的行为,你却认为“大丈夫本该如此”,仁义忠信一概抛诸脑后。换言之,你的所谓修养,完全受到外在环境及自己心情的影响,先看自己,才想到别人,修养的目的自然变质。那仅是一种交易,于个人的气度培养,会造成极大的毁损。

在日常生活中,很多时候我们会忽略一些人与人之间交往的技巧,无意伤害了对方的自尊心,像以下的情况,你应该避免!

一、当对方告诉你“我很烦恼”时,你不应恶作剧地回答:“告

诉我,你什么时候没有烦恼过?”虽然朋友总是无病呻吟,凡事怨天尤人,但对于这样个不快乐的人,何必为一时之快,挖苦对方?这只显示出你是一个轻浮的人,思想还很幼稚。

二、当你在一班朋友中,不自觉地成为大家的笑柄,好像谁也没有考虑到你的感受时,你可能感到很愤怒,羞愧难当,随时准备破口大骂,或是拂袖而去。可是,你有没有想到所引致的后果——别人在你的身上会找到更多可笑的谈话资料,有关你的是非传闻更盛,而且人人都觉得你是一个脾气暴躁的人,难以相处。面对别人的嘲弄,最有涵养的方法是自嘲一番,幽默应对以转移对方的注意力,更重要的是,明白人家不是故意伤害你,只是一时贪玩.原

谅他,心中的烦恼自然慢慢消除。

三、当你感到很疲累,只想坐着不动,请朋友事事替你代劳之时,想一想:对方是否也会觉得很累?如果人家这样待你,你的感受如何?就算朋友是天下第一大好人,请记着:尽量少要求对方,对自己却不妨严格一点,做个好欺负的人。迟早一天你的好脾气,会获得双倍的回报。

6.有仇不报真君子

“你这个人真没有涵养!”请注意:当你瞪着对方,咬牙切齿地冒出这句话的时候,你也是一个缺乏涵养的人。

“如果你是我的朋友,便应该这样做!”你以为替自己消灾解难是对方的义务,想利用彼此特殊的关系,强迫人家做违背意愿的事情。

“恕我直言,你的缺点是多疑善妒、自私自利、重色轻友……你必须改变一下自己的性格。”人需要在爱与怒中慢慢成长,如果你是在爱心里说诚实话,就算更冥顽不灵的人,也会慢慢受到你的影响而改变。可是,若你为了逞一时之快或借以泄愤,直斥其非,令对方无地自容,此乃极鲁莽、肤浅的举动,徒然自暴其短,令事情一发不可收拾。

“你真好运气,竟达至如此骄人的成就!”世界上没有百分之百的好运气,在你未完全了解对方艰苦奋斗的过程以前,不要妄下判断。惟有真心诚意欣赏对方的优点与才华的人,才具有仁者风范。

“早知道事情会演变成今天这个样子,当日我绝对不会那样做,我的运气真差!”遇到半点挫折,便自怨自艾,总要找个代罪羔羊承担全部罪责,这是弱者的行为。从一个人处理小事的态度,足以显示出他是否具有魄力与勇气,胜任日后更艰巨的工作。

“我告诉你一件事情,但你要保守秘密.因为我答应过人家不告诉任何人……”假如你无法约束自己的舌头,心中藏不住一丝秘密,虽不是在背后讲人家的坏话,但基于对自己人格的尊重,就算对方要跟你说悄悄话,你最好还是不听为妙,因为从你把别人的种种稳私到处宣扬开始,你已经谈不上是个有德之士。

“他这个人恩将仇报,记得当日若不是我借钱给他,替他到处奔走,今天哪会如此风光?”尽管那个你曾关心过的人如今倒戈相向,处处跟你作对,你还是要强自忍耐,不要与他一般见识。但求问心无愧,何必记挂自己付出的爱是否会获得回馈?默默耕耘,学习对不如意的事一笑置之,这是一生一世也学不完的处世之道。毁誉抛诸脑后,是仁者风范的一个基本前提。

凡是有人的地方,就有是非.亲密如兄弟手足,也会为了一丁点事情而发生争执,彼此于不自觉间存有心病,大则互不理睬,视作陌路人,小至故意跟对方抬扛,心存鄙夷。面对别人无理的指责批评,你可能会感到很生气,反唇相讥,逞一时之快,把人家的弱

点大大取笑一番。像这样不成熟的报复行为,其实十分正常,只是它对于心理会造成不良的影响,久而久之,你会仇视一切与你意见相反共的人,遇到一点不如意,心情随即变得恶劣,要人人迁就你,就是连你也不晓得自己下一刻的情绪如何,生活的枷锁把你压得喘不过气来。

可能你从来没有想过自己对是非的反应,竟会带来无穷患,令一个本来无求自足的人,变成另一个人——刻薄寡恩,善妒小气。比如某君,他是一个爽直的人,在他的心目中,只有不可以做的事情,却没有不可说的话,很容易得罪别人,到处树敌,什么“口不择言”“出言不逊”……都是人家对他的指斥,如果他要一一辩驳,跟别人苦缠不休,他还哪里有时间对酒当歌,细细体味一切美妙的乐事?不管别人对他的言行如何侧目,形容他是一个怪人,某君依然故我,做自己认为对的事,笑骂由人,从不把是是非非放在心上,又何来怨愤?不过,假使对方的所作所为太过分,他会按捺不住,力斥其非;就算别人恼他一生一世,他仍是对看不过眼的事情,口诛笔伐,事过境迁之后,什么也不放在心上。他的处世志度是,对事不对人,但求自己不作恶害人,朋友对他的毁誉,一概抛诸脑后。

当你发觉自己变得多疑善妒,喜欢跟人家斤斤计较之时,务必特别留神,这可能是你性情转趋乖张的开始。星星之火,迅即燎原,何况是养成自我膨胀的恶习?

办公室如同战场,互相利用的事情层出不穷。相信谁也不愿意被人利用,尤其是对方曾是你的知心好友,你发誓永远也不会再信任这样的人。可是,与此同时,你有没有发觉身旁的朋友日渐减少?如果你很在意人家利用你,无疑,你的朋友必定少之又少。

每件事情必有好坏两方面,当对方虚情假意哄骗你,使你甘心情愿为他无条件付出自己的精神与时间,你发现真相后勃然大怒之际,是否尝试过让自己控制情绪,想想自己有什么长处值得人家利用你。对方利用你而达到名成利就的目的,你是否能够反利用?最聪明的人,凡事三思而后行,一旦决定动手干,便毫不理会别人的看法,总要自己做得愉快,找到其中的意义所在,如此又有何利用可言!借此作为自我锻炼的机会,“不经一事,不长一智”。惟有具容人之量,珍视生命过程中种种宝贵经验的人,谁也无法利用只须一息尚存,每天他都在生活,世界为他所拥有,万事万物是他的躇脚石,精诚所至,谁可阻挠他的青云路?

事事看开一点,做人多忍让,看准目标,步履稳健,不徐不疾,也心情自然轻松,精神畅快。下一次,当你实在忍无可忍,很想把利用你的朋友狠狠羞辱一番,以泄心头怨愤之时,请把你的愤怒目光收回,注意力无须集中在自己被人利用这件事情上.你应该从这两方面思考:

(1)对方能够利用我的原因,无疑是由于我有弱点而他有机可乘,现在该是我好好反省,把弱点找出来,彻底清除恶习的时候,明天必然也会因此变得更好。

(2)反正多做一些工作,多花点精神、时间与金钱,自己仍能应付自如,借此又可以知道自己的能力有多少,何必斤斤计较。

7.吃小亏能占大便宜

你是一个值得交往的朋友吗?一般人都很欣赏自己,对这个问题,你可能会不假思索地回答:“是!”以下有一个简单而准确自我测验,假如你不愿意自欺欺人,请拿起笔诚实地回答以下的问题答案只有“是”与“非”两个选择:

①在私人的问题上,你的朋友很少询问你的意见。

②你需要一段很长的时间,才能原谅那个曾得罪你的人。

③在别人的心目中,你是一个非常敢磨的人。

④你属于三四个社会团体的成员。

⑤你不会跟自己的朋友成为生意上的伙伴。

⑥你认为一旦出现问题的时,大多数的朋友都会把自己的利益放在第一位,其次才会关心你的需要。

⑦对于区分朋友的好坏,你比别人更要小心观察。

⑧当朋友跟你分享他内心的秘密时,你会感到不安。

⑨你不习惯跟人家谈及自己的内心感受。

⑩有时你会集中精神处理自己的事情,以致对自己最好的朋友也会冷落一旁。

当你的上司对你发号施令时,你比别人都要感到愤怒。

当你的朋友跟你的敌人交往时,你会拒绝再跟他交往下去。计分方法,除了第四题的答案是“对”之外,其他各题的答案均是“非”,请给自己选对的每一题1分。

得到9~12分:你是一个很好的朋友,你懂得关心别人,态度诚恳,随时随地都会向身旁的人伸出友谊之手。

得到5~8分,专家认为你也是一个不错的人,朋友的数目不多,也不少。你能够享受与朋友一起的快乐时光。你仍需努力多结识新朋友,扩展自己的生活圈子。

得到0~4分;你是一个很主观的人,不容易跟人家相处,你的生活并不是很愉快,缺乏反省是你最大的弱点.从今天起,你应该改变以自我为中心的态度,友善地对待身旁的人。

对待朋友,有人很热情,有人却很冷淡,有人视朋友如自己的生命,却又有人把朋友当作奴仆,“呼之则来,挥之则去”,友谊建筑在利害关系上,情义荡然无存,不觉得友情之可贵。古语有云:“君子之交淡如水。”与人交往,应持什么态度?美国华盛顿大学路尔加博士说:“年轻人做事洒脱,不喜欢拖泥带水,所以交友之道,不在时常问候对方,只须内心在对方,在他有需要时以援手,已经十分足够。”

新时代新作风,与朋友相处.应注意以下这些:

①慎防交浅言深,不可随随便便把自己内心的秘密与对方分享。

②就算对方做错了什么事情,你也不可责备过度,因为你不是他的母亲。

③偶尔约会对方饮茶、聊天,已经很足够,无须常常打电话和见面,否则反而令对方产生压迫感。

④切忌以对方的弱点作笑柄,他可能表面上微笑,内心对你却产生厌恶感。

⑤就算对方的入息比你多,也不要每次让你请客,朋友之间永远是站在一条平等线上,不应谁占谁的便宜。

⑥如果对方有求于你,千万别信口开河,你要想清楚自己的能力,不可答应人家之后,随即忘记,假如你爱莫能助,不如干脆说一个“不”字。

⑦当朋友与你分享他引以为荣的事情之际,你不可浇以冷水,应当衷心祝福对方,发出挚诚的赞美。

面对恶人,你大可跟他拼个你死我活,以牙还牙.但是对于温柔敦厚的人,你竟向他疾言厉色,不分黑白破口大骂,你忍心吗?有些人会说:“我不怕人家利用我,处处想占我的便宜,最怕是对方待我太好,我总觉得自己好像欠了他很多东西的便宜,的确,包括办公室人士在内的都市人最大的悲哀,是生活步伐过于急速,人人为势所逼,不得不把自己孤立起来,独善其身,不但没有时间建立良好的人际关系,更具讽刺意味的是,人家的好意与关怀被歪曲了,以为人与人之间的感情纯粹建立在利益上,没有人会白白待自已那么好,除非他是另有图谋,这种人更须小心防范,敬而远之。基于这种特殊心理作祟,很多人宁取“淡如水”的交情,处处与人保持一段距离,不希望对方视自己如知己良朋,更不愿接受对方太多的好处,以免日后惹来无尽的烦恼。

如果你情谊爱恋这种属于精神上的东西,也要用计算机计算它值多少钱一公斤,是否有利可图,值不值得花时间与对方交往下去,你未免把自己看得太卑俗了。

一个人所以对别人失去信心,是他缺乏自信,总觉得和气笑脸的后面,是一张奸诈狰狞的面目。也由于他习惯算计他人,性格不够真诚坦率,才会终日提心吊胆,惟恐自己的顾虑成真,一旦撤除防线,日后吃亏的会是自己。人若是落至如此境况,像一只惊弓之鸟,实在很可怜,须知“聪明反被聪明误”,你选择劝演受害者的角色,其实是自我施加压力,把别人想成是魔鬼的化身,真正的克星却是你自己。

尝试信任你的朋友,哪怕是冒险。若有谁要出卖你,他也只有这么一次机会,但是,对方若为你的真情所动而视你如伙伴,在需要时拉他—把,从此他对你产生好感,大家成为心有灵犀的知己,这不是生命最可贵的东西吗?办公室里的竞争,同作战一样,也需要同盟军的助阵呢!

我们提倡塑造自我,提倡做一个有个性的人,但这决不是“以自我为中心”和“唯我独尊”。

有人慨叹“朋友遍天下,知己无一人”,虽然身旁不管浓笑多自如的友人,奈何大家都不懂倾心吐露,只能够共欢乐,不能共患难。尽管你诚心诚意待人,对方以为你好欺负,甚至出卖你。你感到孤单、无助,却是举目苍茫,不知在哪里获得真挚的友情。

英国剑桥大学心理系罗伦斯教授说:“人人都需要朋友,尤其是可以分担愁烦的人,如果你因曾经被朋友伤害,对他人失去信心,这是令人遗憾的事情。”

如何才能获得真正的友谊?

①不要以为别人总是算计自己,你须先向他人伸出友谊之手,别人才会舍得回应你。

②你希望得到一个性格开朗大方、笑口常开,谈论严肃事情的时候,又能够认真思考,替你解忧排烦的朋友,首先你要学习做这样的人。

③不要自我中心太强,人人都喜欢别人尊重自己,如果你要人家真心诚意待你,你要懂得欣赏对方的长处,不可总是发出怨言与批评。

④友谊需要慢慢培养,小心维系,不可因一点小误会在而

彼此伤害,甚至有时晓得全是自己不对,却为争一口气而不愿主动道歉,使友谊之花枯萎。

⑤你要学习体谅别人,事事设身处地为对方想一想,可以原谅别人的地方,应多多包涵。对朋友有信心,不计较小事情,对方自然会受到你的影响,对你的态度倍感亲切。

⑥不要忘记多赞美对方。

⑦宁愿朋友时常占你的便宜,你要尽量避免让别人吃亏。

8.管闲事会落闲事

修养的一个重要方面,就是要乐于助人。但是,乐于助人和管闲事之间是有重大区别的。有这样一个例子,有一位办公室女士,素来热衷“以天下为己任”,认为自己很讲义气,是当之无愧的女中丈夫、巾帼豪士。

人家夫妻不和,她权充“和事佬”,在某一方面前讲尽另一方的好话,决心要令破镜重圆,婚姻亮着的红灯,由她的劝解而解除警报。

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