刘熹伟，男，河北省涿州市人，2006年7月毕业于于保定职业技术学院旅游管理专业，2007年创办涿州乐途康辉旅行社有限责任公司。
创业项目简介
2008年1月自主创立涿州乐途康辉旅行社有限责任公司，该公司坐落于有着独特的地理位置和丰富的历史文化资源的，有“天下第一州”美誉的涿州市，公司主要从事旅游服务、酒店预订、会议接待以及与旅游相关的业务。注册资金30万元。年收入约10万元。
创业的基本过程及成就
2006年7月刘熹伟走出了大学校门，面对严峻的就业形势，他回到家乡涿州准备创业。
涿州是一座具有2300多年历史的文化古城，毗邻北京，有着独特的地理位置和丰富的历史文化资源，1986年9月，经国务院批准涿州撤县建市，并被列为河北省甲级开放城市，是河北省四大旅游区之一。考虑到这些，刘熹伟对自己的创业项目有了一点思绪。因为虽然涿州在当地算是不错的旅游区，但相对于一些旅游业发展成熟的城市它还是旅游业刚刚起步的小城市。而且，近年来随着人们观念的转变，轻松时尚成为一种新兴理念，人们在工作之余更懂得享受生活，提高自己的生活档次和生活品味。这就为旅游业的发展创造了一个好的环境。因为他坚信从旅游业创业一定能成功。于是，他开始选择适合自己的品牌。
然而创业对于他来说有三个难题：第一，没有资金；第二，没有客户；第三，没有好的创业门道。于是，他决定先积累相关的经验，为将来创业打好基础。于是他加入了河北康辉分公司，从最基础的部门实习学起，把课本上的知识转变成实践。这样理论和实践相结合，能力也得到了提升。2004年，公司成立了保定康辉涿州营业部。他始终秉承康辉的经营理念，坚持品牌形象——康辉旅游，卓越追求。以产品是基础、服务是灵魂、质量是生命、安全是保证为经营法宝的工作，赢得了顾客的好评，业务量也日渐增多长。为了更好地开展业务，2007年刘熹伟注册了自己的旅行社——涿州乐途康辉旅行社。
涿州乐途康辉旅行社成立后，队伍有了初步的发展，但是如果想再发展壮大，必须提高从业人员素质，加强内部管理，将过去家庭作坊式的企业转变为具有现代化经营理念的企业。于是，他开始狠抓内部管理，制定了一系列的规章制度，通过培训、内部比武等方式不断提高从业人员素质。在教育、培养和管理过程中，他一直秉承“诚信”的理念。常对员工说：“诚信是我们企业立足之本，我们宁可少赚钱，或者不赚钱甚至赔本，都要对我们的客户讲究诚信，让他们感受到我们以人为本的经营理念，诚信服务的工作作风”，经过一年的努力，公司经营走上了正轨，当年就实现了盈利。
然而，各种问题也接踵而来。2008年美国次贷危机全面爆发，引发了全球金融动荡，国际旅游业受到了一定的负面影响。首先，入境旅游有所滑坡。在此背景下，无论是公务旅游还是消遣旅游都受到了影响，在一定程度上削弱了奥运会给我国旅游业带来的拉动效应，从而使得入境旅游增长放缓，甚至出现绝对量的减少。其次，金融危机削弱了我国入境旅游长期以来所保持的价格优势。最后，国内旅游支出消减。金融危机存在的诸多不确定因素和潜在风险，也使得人们风险厌恶程度普遍上涨，对未来的就业状况和收入预期不甚乐观，当居民收入预期不佳时，首先压缩的就是旅游等非必需性消费。因此，国内旅游也会受到一定影响。但总体来说，定位于中、高端市场的旅游企业所受影响更大，而低端市场影响相对较小。公司因为起步时间并不长，市场定位在低端，所以几乎没有受到金融危机的影响。但为了防患于未然，他出台了很多新的举措。他认真定位了业务市场、调整了服务对象、改进了旅游路线。在全球金融风暴的袭击下，他的业务量不仅没有下降，还得到了一定的提升。
在组织旅游的过程中也会遇到顾客的旅游质量投诉。面对诸如此类的问题，他不断思索，总结经验和不足，找到最好的解决问题的办法。他又建立了公司严格的旅游质量监督体系，要求员工做到每团必访，每人必访，积极主动地处理各种问题。同时，公司引进了先进的客户管理软件系统，只要光顾过公司的旅客，公司都能通过软件了解到客户的喜好，提前为其做好各方面准备，使客人有种宾至如归的感觉。同时，公司还引进了旅游机票积分管理系统，使公司逐渐步入规范化、专业化的管理轨道，与此同时形成了浓厚的企业文化，造就了自己的品牌。
上海申办世博会的成功给旅行社的发展又点亮了一盏明灯，为旅游业提供了前所未有的发展机遇。刘熹伟做了深入的思考，他认为旅行社一定要及早树立世博意识，并积极关注世博动态，以提前做好准备工作。旅行社要研究会展旅游的特点，着手世博会客源市场的调查与分析，以此来调整旅行社的经营战略，进行旅游产品和路线的设计和更新，提供满足会展旅游需求的服务。公司要成立专门的部门跟踪负责世博旅游，同时公司各部门协调合作，如计调部门负责与饭店、交通部门、会展公司的业务预订和营业往来；市场部负责世博期间的客源市场的调查、市场细分和定位，进行市场营销，招徕客源，并根据市场调查对旅游线路进行重新设计和包装，编制新的行程计划。他相信，自己提前准备，秉承“创造文明，服务民众”的企业信念，与时俱进，奋力拼搏，借上海世博会之机，公司业绩会更上一层楼。
有时候，刘熹伟想，如果不做旅游，现在他可能只是某企业一个普通的职员。“旅游这个行业，为我个人提供了相当大的舞台。我能遇到形形色色的人，不停地吸收世界上最新的知识。”在这个舞台上，他看到了中国旅游业的发展，看到了自己事业的发展。
专家点评：旅游行业作为国民经济新的支柱产业呈现出迅猛的发展势头，创业者结合所学专业、环境优势和生活需求，选择旅游作为创业项目，这是大学生的理性抉择，值得赞扬！社会资源（包括资金、人脉关系等）、团队成员、管理机制等是影响大学生成功创业的主要因素，刘熹伟采取“打工”积累经验，之后选择创业项目，确定经营理念与核心业务，这为公司运营奠定了基础。面对市场的多变，与时俱进、拓宽思路、创新经营，又为公司可持续发展注入了生机与活力。
